УТВЕРЖДАЮ Прокурор Тюменской области государственный советник юстиции 2 класса В.А. Владимиров 2015 год ПОЛОЖЕНИЕ о старшем помощнике и помощнике прокурора Тюменской области по рассмотрению обращений и приему граждан 1. Общие положения 1.1. Старший помощник и помощник прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан осуществляют свою деятельность на основе Конституции Российской Федерации, Федерального Закона «О прокуратуре Российской Федерации», Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законодательства Российской Федерации и международных договоров, организационнораспорядительных документов Генерального прокурора Российской Федерации, прокурора Тюменской области, настоящего Положения. 1.2. Работа старшего помощника и помощника прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан осуществляется с учетом возложенных задач и предоставленных полномочий на основе планов работы прокуратуры области, старшего помощника и помощника прокурора области по рассмотрению обращений и приему граждан, иных планов, во взаимодействии с другими подразделениями аппарата прокуратуры области. 2. Основные задачи 2.1. Обеспечение реализации права граждан на обращение в органы прокуратуры. 2.2. Соблюдение законности при рассмотрении в соответствии с полномочиями заявлений, жалоб и иных обращений, содержащих сведения о нарушениях закона, а также установленного порядка и сроков рассмотрения обращений и приема граждан. 3. Основные функции 3.1. Рассмотрение и разрешение согласно компетенции поступивших в прокуратуру области письменных и устных обращений; обеспечение их своевременной передачи руководству прокуратуры области, в соответствующие подразделения либо направление в прокуратуры или иные ведомства по принадлежности, личный прием граждан. 3.2. Систематический анализ и обобщение результатов работы с письменными обращениями, поступившими в прокуратуру области, а также в территориальные и специализированные прокуратуры, работы по приему граждан на основании статистических данных и поступившей информации о работе с обращениями. 3.3. Принятие мер по совершенствованию работы с обращениями граждан и иных лиц, устранению недостатков, допущенных при рассмотрении и разрешении обращений, приеме граждан. 3.4. Участие в работе по обучению кадров и проведению стажировок работников территориальных и специализированных прокуратур в части закрепленной компетенции. Оказание подчиненным прокурорам необходимой методической и практической помощи по соответствующим вопросам. 3.5. Изучение, обобщение и внедрение в практическую деятельность прокуратуры положительного опыта работы по вопросам, отнесенным к ведению. 3.6. Освещение работы, связанной с вопросами, отнесенными к ведению, в средствах массовой информации. 3.7. Осуществление иных функций в соответствии с компетенцией и по поручению прокурора области. 4. Полномочия старшего помощника, помощника прокурора области 4.1. Старший помощник прокурора области: формирует графики выезда руководителей прокуратуры области в нижестоящие прокуратуры для осуществления приема граждан, утверждаемые прокурором области, контролирует их исполнение; осуществляет ведение первичного учета принятых в аппарате прокуратуры области граждан, а также лиц, принятых руководителями прокуратуры области при осуществлении ими выездов, в том числе в нижестоящие прокуратуры; во взаимодействии с подразделениями прокуратуры области осуществляет прием посетителей в аппарате прокуратуры области; организует проведение приема граждан руководством прокуратуры области; изучает и обобщает практику организации приема граждан в органах прокуратуры области, принимает меры к совершенствованию организации приема и к устранению выявленных недостатков; проверяет работу подразделений прокуратуры области и подчиненных прокуратур на предмет соблюдения порядка рассмотрения обращений и приема граждан, в том числе в ходе комплексных и целевых проверок; оказывает подразделениям прокуратуры области и подчиненным прокурорам практическую и методическую помощь, контролирует устранение выявленных недостатков; осуществляет контроль за составлением и достоверностью ведомственной статистической отчетности подразделениями аппарата и нижестоящими прокурорами по вопросу организации работы по разрешению обращений и приему граждан; не реже одного раза в полугодие проводит комплексный анализ поступивших обращений и практики их разрешения, а также личного приема в органах прокуратуры области; готовит проекты организационно-распорядительных документов, решений коллегий, оперативных совещаний, информационные письма, обзоры, методические рекомендации по работе с обращениями, личному приему граждан; докладывает прокурору области результаты проверок, анализов, обобщений; вносит предложения о поощрении и наказании работников прокуратур в связи с проводимой ими работой по рассмотрению обращений и приему граждан; проводит стажирование, изучает, распространяет и внедряет положительный опыт, выполняет другие мероприятия и поручения, направленные на совершенствование организации работы аппарата прокуратуры области и нижестоящих прокуратур по рассмотрению писем, заявлений и жалоб граждан, личному приему; осуществляет оперативное и квалифицированное предварительное рассмотрение всех поступивших в прокуратуру области обращений, передачу их руководству прокуратуры области, в соответствующие подразделения прокуратуры области либо направление в нижестоящие прокуратуры или иные ведомства по принадлежности; по указанию руководства прокуратуры области проверяет обращения граждан о нарушениях работниками органов прокуратуры области порядка рассмотрения письменных и устных обращений, приема граждан; совместно со старшим помощником прокурора области по взаимодействию со средствами массовой информации регулярно информирует население о работе органов прокуратуры по рассмотрению и разрешению обращений и приему граждан; выполняет иные поручения по указанию руководства прокуратуры области. 4.2. Помощник прокурора области: в период отсутствия старшего помощника прокурора области исполняет его обязанности; осуществляет ведение первичного учета принятых в аппарате прокуратуры области граждан, а также лиц, принятых руководителями прокуратуры области при осуществлении ими выездов, в том числе в нижестоящие прокуратуры; организует проведение приема граждан руководством прокуратуры области; проверяет работу подразделений прокуратуры области и подчиненных прокуратур на предмет соблюдения порядка рассмотрения обращений и приема граждан, в том числе в ходе комплексных и целевых проверок; осуществляет контроль за составлением и достоверностью ведомственной статистической отчетности подразделениями аппарата и нижестоящими прокурорами по вопросу организации работы по разрешению обращений и приему граждан; осуществляет оперативное и квалифицированное предварительное рассмотрение всех поступивших в прокуратуру области обращений, передачу их руководству прокуратуры области, в соответствующие подразделения прокуратуры области либо направление в нижестоящие прокуратуры или иные ведомства по принадлежности; по указанию руководства прокуратуры области проверяет обращения граждан о нарушениях работниками органов прокуратуры области порядка рассмотрения письменных и устных обращений, приема граждан; выполняет иные поручения по указанию руководства прокуратуры области. 5. Делопроизводство Делопроизводство старшего помощника прокурора области, помощника прокурора области осуществляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской федерации от 29.12.2011 № 450.