Шомова. Коммуникативные технологии

Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет коммуникаций, медиа и дизайна
Департамент медиа
Программа дисциплины
«Современные коммуникативные технологии»
для направления 031300.62 – «Журналистика»
подготовки бакалавра
Автор программы:
Шомова С.А., доктор политических наук, профессор
Одобрена на заседании департамента медиа «___»____________ 2014 г
Руководитель департамента _______________________Т.Б. Тихомирова
Утверждена УС факультета коммуникаций, медиа и дизайна «___»___________2014 г.
Ученый секретарь _____________________
Москва, 2014
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями
университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
2
1.
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины по выбору устанавливает минимальные
требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и
отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 031300.62 «Журналистика» подготовки бакалавра.
Программа разработана в соответствии с Образовательным стандартом ГБОУ ВПО
НИУ ВШЭ 031300.62 по направлению подготовки «Журналистика» для бакалавров и ФГОС
ВПО 031300 «Журналистика».
2. Цели освоения дисциплины
Современные связи с общественностью представляют собой сложный и
многовариантный процесс, включающий
в себя разнообразные грани и технологии
коммуникации. Будучи не цельной и узкой специальностью, а многоаспектной
профессиональной деятельностью, Public Relation состоит из целого ряда «подпрофессий»,
отдельных специализаций, знакомство с которыми необходимо для каждого выпускника,
специализирующегося в области массовых коммуникаций и системы современных медиа.
Поэтому знакомство с навыками новостного менеджмента (спиндокторинга), создания
ораторских речей (спичрайтинга), работы со слухами, ведения информационных и
психологических войн и иных коммуникативных технологий XXI века, а также обязательное
умение отличать эти навыки от методов репортерской и расследовательской журналистики,
должны входить в профессиональную палитру знаний и умений универсального журналиста.
Соответственно, целями освоения дисциплины по выбору «Современные
коммуникативные технологии» являются следующие:
 знакомство студентов с палитрой, возможностями и базовыми навыками
применения коммуникативных технологий современных PR;
 последовательное изучение отдельных приемов и методов различных
коммуникативных сфер PR-деятельности;
 развитие и тренаж навыков применения коммуникативных технологий в рамках
единой комплексной PR-кампании.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать основы теории коммуникации, основы PR-деятельности в сфере СМИ; основные
правила письменных и устных коммуникаций, владеть приемами риторики;
иметь навыки применения основных коммуникативных технологий в рамках PR;
представление о технологии текстового и внетекстового продвижения публикаций СМИ;
уметь применять базовые навыки владения коммуникативными технологиями в
профессиональной деятельности.
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
СК-Б6 Способен работать с
информацией: находить,
Код по
ОС НИУ
ВШЭ
СК-Б6
Дескрипторы – основные
признаки освоения (показатели
достижения результата)
Демонстрирует знание базовых
закономерностей массовой
Формы и методы
обучения,
способствующие
формированию и
развитию компетенции
Лекции с
дискуссионными
3
Код по
ОС НИУ
ВШЭ
Компетенция
оценивать и использовать
информацию из различных
источников, необходимую для
решения научных и
профессиональных задач (в
том числе на основе
системного подхода)
Способен работать в команде
СК-Б8
Способен придерживаться
СЛК –Б1
правовых и этических норм в
профессиональной
деятельности
Знание основ Паблик
Рилейшнз
ПК-35
Дескрипторы – основные
признаки освоения (показатели
достижения результата)
коммуникации; владеет методами
сбора, анализа и распространения
информации в публичном
пространстве; умеет отличать
коммуникационные PRтехнологии от методов
журналистской деятельности;
владеет базовыми знаниями для
выбора адекватных методов
взаимодействия с массовой
аудиторией
Способен работать в команде,
выполнять различные функции в
творческом коллективе
Понимает этические границы
применения коммуникационных
технологий
Демонстрирует знание основных
коммуникативных
технологий,
выбирает
адекватные
коммуникативные технологии для
решения профессиональных задач,
грамотно
применяет
их
в
профессиональной деятельности
Формы и методы
обучения,
способствующие
формированию и
развитию компетенции
элементами, опросы,
домашние задания,
деловые игры
Тренинги подготовка
презентаций
Лекции с
дискуссионными
элементами, деловые
игры, подготовка
презентаций,
написание эссе
Лекции
с
дискуссионными
элементами, тренинги,
деловые
игры,
подготовка
презентаций,
написание эссе
4. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к профессиональному циклу (специальные
дисциплины), к вариативной его части.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: «История и теория
массовых коммуникаций», «Основы медиарилейшнз».
5. Тематический план учебной дисциплины
№
1
2
3
Название раздела
Коммуникативные технологии: сущность,
разновидности, методы
Спиндокторинг как искусство
информационного освещения события
Управление новостью в журналистике и
Всего
часов
Аудиторные часы
СамостояПрактиче
тельная
Лекци Семин
ские
работа
и
ары
занятия
6
2
4
12
2
2
8
12
2
2
8
4
4
5
6
7
8
9
PR (стратегии новостного менеджмента)
Коммуникативные технологии
информационных и психологических войн
Технологии работы со слухами
Спичрайтинг в структуре современных
коммуникативных технологий
Основы переговорного процесса
Современные имиджевые стратегии
Технологии партизанского маркетинга
Итого
14
4
2
8
14
12
4
2
2
2
8
8
14
14
10
108
4
4
4
28
2
2
2
16
8
8
4
64
5
6. Формы рубежного и итогового контроля знаний студентов
Тип контроля Форма
контроля
Текущий
Контрольная
работа
Эссе
Тренинг
Итоговый
Домашнее
задание
Зачет
Параметры
Письменная работа
80 минут
3-4 тыс. слов
Учебная
тренинговая работа
Презентации (2)
Письменная работа
При преподавании дисциплины используется накопительная система оценок. Контроль
знаний студентов включает в себя несколько позиций, а именно:

зачет в письменной форме – эссе (оценка по10-бальной шкале);

написание контрольной работы, включающей в себя вопросы, обобщающие
теоретические знания по курсу (оценка по10-бальной шкале);

учебная тренинговая работа, включающая в себя задания на отработку
практических навыков использования коммуникативных технологий (оценка по10-бальной
шкале);

подготовка и презентация докладов с презентациями на мини-конференциях во
время семинарских занятий (оценка по10-бальной шкале);

посещаемость занятий – дополнительный балл (от 0 до 1 баллов);
Итоговая оценка, выставляемая в ведомость, рассчитывается по формуле:
Ои = 0,4*Оз + 0,2*Ок/р + 0,1*Отр/р +2*(0,1*Од) + П,
где
Ои – итоговая оценка по 10-бальной шкале,
Оз – оценка за эссе на зачете по 10-бальной шкале,
Ок/р – оценка за теоретическую контрольную работу по 10-бальной шкале,
Отр/р – оценка за тренинговую работу по 10-бальной шкале,
Од – оценка за подготовку и презентацию доклада с презентацией студента на семинаре по
10-бальной шкале,
П – дополнительный балл за посещаемость лекций и семинаров; данная переменная может
принимать значение от 0 до 1 баллов:
1 балл ставится, если студент посетил 90-100 процентов занятий;
0 баллов ставится, если пропущено больше 10 процентов занятий.
Письменный зачет выполняется, как правило, в виде домашнего эссе, которое должен
написать в процессе обучения каждый студент. Эссе представляет собой текст аналитического
характера стандартного объема (3-4 тысячи знаков), посвященный осмыслению той или иной
проблемы современных массовых коммуникаций.
Оценка за доклад на семинарской мини-конференции учитывает уровень найденного и
осмысленного материала, а также качество презентации и мастерство ораторского выступления,
продемонстрированные во время занятия.
Таблица соответствия оценок по десятибалльной и пятибалльной системам
По десятибалльной шкале
1- неудовлетворительно
По пятибалльной шкале
неудовлетворительно-2
6
2- очень плохо
3-плохо
4- удовлетворительно
5- весьма удовлетворительно
6- хорошо
удовлетворительно-3
хорошо-4
7- очень хорошо
8-почти отлично
9- отлично
10- блестяще
отлично-5
7. Содержание дисциплины
Тема 1. Коммуникативные технологии: сущность, разновидности,
методы.
Современная коммуникация и ее модели. Коммуникативная цепочка Ласуэлла. Понятие
коммуникативного пространства. Способы организации коммуникации. Виды организации
коммуникативного
пространства:
символическая,
визуальная,
мифологическая,
коммуникативная и другие.
Понятие коммуникативной технологии. Палитра коммуникативных технологий в рамках
современных Public Relations. Базовые исследовательские дисциплины и базовая прикладная
деятельность для освоения современных коммуникативных технологий. Роль методов
манипуляции в современном коммуникативном воздействии на аудиторию. Допустимые и
недопустимые формы манипуляция, их ведущие приемы.
Тема 2. Спиндокторинг как искусство информационного освещения
события
Понятие спиндокторинга. Исторические проявления искусства спиндокторинга: от
античности до наших дней. Сферы работы спиндоктора. Отличие деятельности спиндоктора
от
деятельности
журналиста.
Основные
характеристики
спиндокторинга
как
коммуникативной технологии.
Жизненный цикл события и управление его информационным освещением. Основные
разновидности «спина»: до-спин, после-спин, торнадо-спин и другие. Ведущие инструменты
работы спиндоктора: торможение и ускорение. Основные приемы и принципы работы
спиндоктора по управлению новостями.
Тема 3. Управление новостью в журналистике и PR (стратегии
новостного менеджмента)
Проблема управления новостями и новостными потоками в современных массовых
коммуникациях. Понятие новости: различные подходы. Новостной менеджмент как
конвергенция события в новость. Задачи современного новостного менеджмента. Управление
новостными потоками. Управление новостью и его основные приемы. Конструирование
новости. Основной и дополнительный «вес» новости». Ведущие технологии современного
новостного менеджмента. Этические проблемы управления новостями в журналистике и PR.
7
Тема
4.
Коммуникативные
психологических войн
технологии
информационных
и
Понятие коммуникативной войны. Войны информационные и психологические: общее и
специфическое. Общая модель воздействия в информационной кампании. Исторические
примеры ведения информационных кампаний. Методы ведения коммуникативных войн:
цивилизованные и нецивилизованные. Место рекламной и маркетинговой войны в
информационном воздействии на аудиторию.
Пропагандистские модели воздействия на аудиторию в ходе информационных и
психологических войн (метод «промывания мозгов»). Характер информационного и
психологического оружия и его разновидности (от устных методов до кинематографа).
Понятие ассиметричности в информационной кампании. Американский, европейский и
отечественный опыт ведения информационных и психологических войн; различные подходы
к пониманию их сути, содержания, методов.
Тема 5. Технологии работы со слухами
Понятие слуха. Слух как специфическая коммуникативная единица. Коммуникативные
характеристики и основные признаки слуха. Возможные классификации слухов: по сфере
распространения; по степени достоверности; по содержанию (слух-мечта, слух пугало и т.д.) и
прочие.
Слухи в политике. Специфика политического слуха. Методы работы со слухами в
политике. Технологии запуска необходимых слухов и «микширования» слухов невыгодных.
Понятие корпоративного слуха. Внешние и внутренние слухи. Методы работы со
слухами внутри трудового коллектива.
Тема 6. Спичрайтинг в структуре современных коммуникативных
технологий
Место спичрайтинга в системе современных коммуникативных технологий. Основные
элементы процесса создания ораторской речи. Методы сбора материала, создания текста,
воздействия на аудиторию.
Специфика политического спичрайтинга. Технологии создания речей для политиков.
Основные типы лидеров, обуславливаемые особенностями их речевого поведения
(монархический и харизматический). Речевые приемы адекватного взаимодействия с
аудиторией в зависимости от типа лидера. Фашистская пропаганда как эффективная
ораторская методика; цивилизованные пределы и возможности использования ее
манипулятивных приемов в современном спичрайтинге.
Специфика создания речей для современного делового лидера. Бизнес-коммуникации и
роль вербального компонента в создании имиджа бизнесмена.
Тема 7. Основы переговорного процесса
Институт современных переговоров. Переговорный процесс как коммуникативная
технология: понятие, фазы, цели. Современные классификации переговоров. Модели и стили
переговоров.
Основные переговорные стратегии: мягкая, жесткая, стратегия затяжных переговоров.
Гарвардская школа Р. Фишера и У. Юри («стратегия принципиальных переговоров») как
альтернатива мягким и жестким моделям ведения переговорного процесса. Основные
постулаты стратегии принципиальных переговоров.
Основные поведенческие тактики современных переговоров (умение торговаться,
умение задавать правильные вопросы и т.д.). Ведущие факторы, влияющие на исход
переговорного процесса.
8
Тема 8. Современные имиджевые стратегии
Имиджмейкер как профессия. Имидж как понятие и культурный феномен: исторические
реминисценции. Классификации имиджа. Персональный имидж и его компоненты.
Корпоративный имидж и технологии его создания.
Понятие имиджевых стратегий. Позитивные и негативные имиджевые стратегии.
Технологии разрушения имиджа: партизанские и фронтальные атаки. Методы
антиимиджевых кампаний. «Белые» и «черные» приемы имиджмейкинга.
Методы защиты от нападения на имидж (стратегии возвышения имиджа). Технологии
защиты от партизанских и фронтальных атак.
Тема 9. Технологии партизанского маркетинга
Понятие и место нестандартного маркетинга в структуре современных
коммуникативных технологий. Партизанский маркетинг. Вирусный маркетинг. Игровой
маркетинг. Ведущие принципы и характеристики партизанского маркетинга.
Инструменты массового, локального и точечного воздействия на потребителя в
партизанском маркетинге. Основные приемы партизанского маркетинга. Проблемы этики
применения «партизанских» технологий.
8. Образовательные технологии
В преподавании курса, помимо традиционных для российской высшей школы
лекционных и семинарских занятий (с использованием наглядных презентаций,
осуществляемых с помощью компьютерного оборудования и проектора), применяются
активные методы обучения: тренинги, деловые игры, мини-конференции и т.д. Так, в ходе
семинаров слушателям предлагается решение практических задач и кейсов (с последующим
их обсуждением); обязательно написание хотя бы одного эссе в течение курса.
9. Фонд оценочных средств дисциплины
9.1. Примеры вопросов и заданий для контрольных работ и аналитических тренингов на
семинарах
1. Проанализируйте видеоматериал и перечислите коммуникативные технологии,
использованные в его создании.
2. Ответьте на ряд вопросов мини-теста (предложенные ниже вопросы являются только
образцом).
Например, по теме «Основы переговорного процесса»:
1. Любая разновидность переговоров относится к области:
1. ситуационных контактов;
2. предметных контактов;
3. запрограммированных контактов;
4. всего вышеперечисленного.
2. Сформулированное одной стороной и принятое другой предложение о распределении влияний
в зоне конфликта именуется на переговорах
1. предметом переговоров;
2. позицией;
3. претензией;
4. притязанием.
9
3. Умение отделить участников дискуссии от обсуждаемой проблемы характерно для:
1. стратегии компромиссов;
2. стратегии диалектических уловок;
3. стратегии конъюнктурного подхода;
4. стратегии принципиальных переговоров (Гарвардская школа).
4. Метод ведения принципиальных переговоров опирается на поиск
1. объективных критериев;
2. решений, принятых на волевой основе;
3. способов доминирования;
4. чувства справедливости.
и т.д.
9.2. Пример домашнего задания: Подготовка докладов на мини-конференцию
Обязательным для каждого студента является подготовка ходя бы одного доклада с
презентацией по различным темам курса. Выбор тем достаточно широк и зависит от
интересов слушателя курса. Среди них, например, такие:
«Имидж политика: что не так?»;
«Слух, который не оправдался, и его последствия в медиасфере»»;
«Информационная война в действии»;
и т.д..
10. Учебно-методическое
дисциплины
и
информационное
обеспечение
Единого базового учебника по дисциплине не существует. Основным учебнометодическим подспорьем для студентов по данному курсу является лекционный материал.
Основная литература по курсу:
Литература после 2009 года издания
Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. М., 2012.
Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.-К., 2009.
Левинсон Дж. К. Партизанский маркетинг. М., 2012.
Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. СПб, 2012.
Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. М., 2013.
Чумиков А.Н. Кейсы и деловые игры по связям с общественностью. М., 2010.
Литература до 2009 года издания:
Гринберг Т.Э. Политические технологии. ПР и реклама. М., 2005.
Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. СПб., 2006.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. М., 1996.
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии ХХ века. М.-К., 1999.
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000.
Дополнительная литература по курсу:
Аристотель. Риторика // Различные издания.
Андреев В.И. Деловая риторика. Казань, 1993.
Беззубцев С. А. Слухи, которые работают на вас. СПб., 2003.
Бианки В., Серавин А. Убрать конкурента: PR-атака. СПб., 2007.
Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. М., 2001.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб., 2000.
Дональдсон К., Дональдсон М. Умение вести переговоры. М.-СПб.-Киев, 2000.
Коммуникационный менеджмент // Под ред. Шепеля В.М. М., 2004.
10
Коэн Х. Вы можете договориться. М., 1998.
Левитас А. Больше денег от вашего бизнеса. СПб., 2007.
Мельник Г.С. Mass Media: психологические процессы и эффекты. М., 1996.
Миронов А.С. Раздувай и властвуй: Технологии современной «мягкой пропаганды». М.,
2001.
Михальская А.К. Русский Сократ. Лекции по сравнительно-исторической риторике. М.,
1996.
Назаретян А.П. Агрессивная толпа, массовая паника, слухи: лекции по социальной
политической психологии. СПб., 2003.
Панарин И.Н. Информационная война и геополитика. М., 2006.
Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М.,
1998.
Почепцов Г.Г. Информационные войны. М.-К., 2001.
PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М., 2002.
Сопер Поль Л. Основы искусства речи. М., 1995.
Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.
Цуладзе А. Формирование имиджа политика в России. М., 1999.
Шерозия Л.Т. Новостной менеджмент в условиях войны // Ломоносовские чтения.
Электронная библиотека / http://lib.socio.msu.ru/l/library
Шомова С.А. Политические шахматы. Паблик Рилейшнз как интеллектуальная игра. М.,
2003.
Military Propaganda: Psychological Warfare and Operations. New York, 1982.
War in Information Age: New Challenges for U.S. Security Policy. Washington, 1997.