9 месяцев 2015 года - Департамент здравоохранения

АНАЛИЗ
по обращениям граждан в разрезе муниципальных образований
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
за 9 месяцев 2015 год в сравнении с аналогичным периодом 2014 года
Деятельность Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского
автономного округа – Югры (далее – Депздрав Югры) по организации
работы с обращениями граждан осуществлялась в соответствии с
Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом
Депздрава Югры от 6 февраля 2013года № 55 «О порядке рассмотрения
обращений граждан, поступающих в Департамент здравоохранения
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры».
За 9 месяцев 2015 года в Депздрав Югры поступило 2766
письменных обращений от граждан, что на 12,3 % больше чем за
аналогичный период 2014 года (2463).
Значительное число обращений граждан затрагивало следующий
спектр вопросов:
1. Доступность, организация, качество оказания медицинской
помощи, лечение и оказание медицинской помощи, этика и деонтология
медицинского персонала – 1282 (46,3%) (2014 год – 1276)
2.
По
вопросам
лекарственного
обеспечения,
отсутствия
лекарственных средств в аптеках – 311 (11,2%) (2014 год – 219)
3. Вопросы заработной платы медицинских работников – 115 (4,15%)
(2014 год – 129)
4. Жалобы на действия (бездействия) должностных лиц – 23 (0,83%)
(2014 год – 51)
5. Направление на лечение, санаторно-курортное лечение, оказание
ВМП, обеспечение детским питанием, зубопротезирование, решение МСЭ,
благодарности – 599 (21,6%) (2014 год – 594)
2
6. Трудоустройство, подготовка медицинских кадров, обеспеченность
медицинскими кадрами, жилищные вопросы и другие – 436 (15,7%) (2014
год – 194)
В разрезе Муниципальных образований отмечается следующая
динамика:
№
п/п
Территория
9 месяцев
2015 год
(всего 2766)
9 месяцев
2014 год
(всего 2463)
Темп изменений
9 месяцев
2014-2015 годы
1
Нижневартовск
438
457
- 4,1 %
2
Лангепас
73
33
в 2,2 раза
3
Кондинский район
82
82
0,0
4
Сургутский район
120
107
+ 12,2
5
Когалым
97
80
+ 21,2 %
6
Октябрьский район
91
77
+ 18,1 %
7
Березовский район
62
47
+ 31,9 %
8
Нягань
110
90
+ 22,2 %
9
Пыть-Ях
81
52
+ 55,7 %
10
Нижневартовский район
64
32
в 2 раза
11
Нефтеюганск
158
116
+ 36,2 %
12
Белоярский район
19
17
+ 11,7 %
13
Югорск
55
45
+ 22,2 %
14
Советский район
71
58
+ 22,4 %
15
Ханты-Мансийский
45
42
+ 7,1%
район
16
Ханты-Мансийск
177
224
- 20,9 %
17
Урай
65
64
+ 1,5 %
18
Нефтеюганский район
21
41
- 48,7 %
19
Мегион
129
108
+ 19,4 %
20
Сургут
513
512
+ 0,1 %
21
Покачи
27
14
в 1,9 раза
22
Радужный
51
46
+ 10,8 %
23
Другие субъекты
104
71
+ 46,4 %
24
Не указан регион
113
48
в 2,3 раза
3
В Депздрав Югры за 9 месяцев 2015 года также поступили обращения из:
- Министерства Здравоохранения Российской Федерации – 322
- Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
Российской Федерации – 46
- Территориального органа федеральной службы по надзору в сфере
здравоохранения по Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и
ЯНАО – 90
- Службы по контролю и надзору в сфере здравоохранения ХантыМансийского автономного округа – Югры – 41
- Прокуратуры Ханты-Мансийского автономного округа – Югры –
44
- Департамента здравоохранения Тюменской области – 25
Переадресовано по принадлежности обращений – 53
Обращения содержащие благодарность в связи с профессиональной
работой медицинского персонала – 109.
Проведено 55 личных приемов директором Депздрава Югры и его
заместителями.