Техническое задание на разработку сайта харьковской экспедиторской

Техническое задание на разработку сайта харьковской экспедиторской компании
(схожий проект – сайт российской экспедиционной компании КОД-3000,
www.code3000.ru )
Деятельность компании: организация грузовых перевозок большегрузным (20т 86м3)
автомобильным транспортом по территории Украины, СНГ, ЕС. Логистический
консалтинг.
Цель создания сайта:
 Увеличение прибыли компании путем привлечения и удержания новых
заказчиков.
 Оптимизация бизнес-процессов компании.
 Виртуальное представительство компании в сети Интернет. Создание
благоприятного имиджа компании.
 Информационная поддержка клиентов и партнеров.
 Упрощение коммуникации с клиентами и партнерами компании.
Срок запуска проекта: сентябрь 2008.
Основная аудитория внешнего модуля:
 Компании нуждающиеся в предоставлении транспортно-экспедиторких услуг.
(Основное направление – международные перевозки автомобильным
транспортом).
 Директора, коммерческие директора, начальники отдела сбыта и продаж
компаний-имортеров (экспортеров), менеджеры по логистике, бухгалтерия.
 Компании – партнеры (перевозчики) – частные предприниматели, транспортные
компании, экспедиторские компании, бухгалтерия.
 Возрастной контингент: люди принимающие важные финансовые решения
предприятия, от 35 лет.
Аудитория внутреннего модуля:
 Администратор сайта: управление новостями, анонсами, контактными данными,
публикациями, управление и обновление контента.
 Менеджеры Компании: добавление информации о свободных грузах, добавление
информации свободных грузах в автоматическую рассылку.
География аудитории: Украина, страны СНГ.
Видение сайта:
 Код сайта должен быть оптимизирован для поиска роботами основных поисковых
систем (Google, Yandex, Rambler, Meta, Yahoo! и т.п.)
 Сайт должен быть подключен к сервису Google Analitics.
 На сайте не должно присутствовать стороннего (отвлекающего) контента
(баннеров, рекламных ссылок, счетчиков, рекламных кнопок и т.п.)
 Сайт должен быть динамичным (оперативное обновление информации о
свободных грузах, новости компании, публикации и т.п.)
 Дизайн сайта должен быть «легким», позитивным, авангардным.
 Фоновый цвет сайта – белый. Основной шрифт – Vеrdana.
 Навигация по сайту должна быть простой и интуитивно понятной.
 Хостинг сайта – в доменной зоне: UA
 Короткое, запоминающееся доменное имя.
 Флэш-анимация, музыкальное сопровождение – не требуются.
 Поиск по сайту – нетребуется.
 Возможна многоязыковая версия сайта.
 Сайт должен быстро загружаться и корректно отображаться в основных
браузерах (IE, Opera, Firefox).
Основной контингент посетителей сайта можно разделить на две группы:
1. Клиенты – организации заказывающие транспорт.
2. Партнеры – транспортные и экспедиторские компании.
Краткие характеристики основных групп:
Группу клиентов можно поделить на 3 класса:
1. Клиенты заказывающие транспорт практически ежедневно по территории
Украины (крупные заводы, фабрики, промышленные предприятия)
изготавливающие продукцию (товары народного потребления) и
потребляющие сырье.
Данный тип клиентов как правило имеют логистические отделы, хорошо
осведомлены о ситуации на транспортном рынке, сами диктуют цену, фрахтовые
суммы – как правило фиксированные ставки просчитанные под самый минимум
фрахтовой суммы. Не привязаны к отдельному поставщику транспорта, т.к.
являются известными брендами и ежедневно принимают коммерческие
предложения от многих перевозчиков. Главный интерес – снизить цену на свою
продукцию путем минимизации транспортных расходов.
Качество сервиса практически не играет роли.
Данный класс клиентов нас интересует меньше всего.
За: постоянная работа на наработанных маршрутах, постоянный небольшой
заработок.
Против: фиксированная цена за перевозку, «непривязанность» к одному
поставщику, нестабильность деловых отношений, договора несбалансированы
(приоритет - Заказчик), большие отсрочки платежа при минимальном заработке.
2. Клиенты заказывающие транспорт периодически (1-3 раза в месяц) по
территории Украины и в международных направлениях перевозящие
продукцию не народного потребления (частные предприятия, заводы,
предприниматели, резиденты и нерезиденты Украины). Основная продукция –
промышленное оборудование и запчасти, сырье, прокат металла и т.п.
дорогостоящая продукция при продаже которой сумма транспортных расходов
не является приоритетом. Эти компании менее осведомлены о ситуации на
транспортном рынке, наряду со стоимостью транспортных услуг так же
заинтересованы в качественном сервисе, оперативности и безопасности
доставки. Не имеют фиксированных ставок на перевозку. Торг всегда уместен.
Данный класс клиентов нас интересует больше всего.
За: Клиента можно привязать к себе путем предоставления качественного сервиса
для постоянной работы, оперативные оплаты, достаточно легко регулировать
фрахтовые суммы путем переговоров, сбалансированные договора, рекомендации
Компании своим партнерам.
Против: Нечастые поставки, сезонность работы.
3. Клиенты заказывающие транспорт «разово», в первый раз или очень редко.
Клиент как правило не имеет представления о транспортном рынке и фрахтовых
суммах. Основной приоритет – надежный партнер, безопасность и оперативность
перевозки. Соглашается с названной суммой практически не торгуясь (при
перевозке ценных грузов). При качественном сервисе - «привязывается»
навсегда. Не имеет фиксированных ставок на перевозку.
Данные клиенты для нас так же очень ценны.
За: Хороший заработок и оперативная оплата, можно «привязать»,
сбалансированные договора, легко соглашается со всеми условиями.
Против: разовые или очень редкие поставки.
Содержание модуля для Клиентов – посетителей сайта:
1. Характеристика типов транспорта.
2. Понятная схема взаимодействия с транспортной компанией.
3. Он-лайн калькулятор для расчета стоимости доставки (с автовыпиской
коммерческого предложения по определенному маршруту).
4. Справочная информация (законодательство, правила доставки, FAQ и т.п.).
5. Он-лайн форма для выписки счета за перевозку.
6. Он-лайн форма для запроса на перевозку.
7. Раздел о безопасности (страховании перевозок).
8. Легкий доступ к контактной информации для получения консультации.
9. Раздел отзывов наших постоянных клиентов.
10 Он-лайн форма выписки договора на перевозку (либо скачивание в виде
контента).
11. Информация о банковских реквизитах Компании.
Партнеры – транспортные и экспедиторские компании, перевозчики-частники.
Группу партнеров нельзя отнести к какому либо конкретному классу. Основные
различия – это формы налогообложения предприятий, количество и класс
подвижного состава, направление деятельности (локальные или международные
перевозки).
Основная интересующая информация Партнеров: финансовая надежность
экспедиторской компании, оперативная оплата, информационная поддержка,
качество сервиса, информационная поддержка, оперативный доступ к
информации о имеющихся грузах.
Содержание модуля для Партнеров - посетителей сайта:
1. Раздел отзывов о Компании постоянных партнеров.
2. Раздел оперативного информирования Партнеров о имеющихся грузах
(динамическая таблица, подписка на рассылку, лента RSS).
3. Он-лайн форма заявки на сотрудничество.
4. Он-лайн форма выписки бухгалтерских документов (счет, НН, АВР).
5. Он-лайн форма заявки экспедиторского обслуживания транспорта.
6. Он-лайн форма выписки договора на перевозку (или скачивание).
7. Легкий доступ к информации для получения консультаций + FAQ.
8. Он-лайн форма обратной связи с компанией.
9. Информация о банковских реквизитах компании, адрес и схема проезда.
Общий раздел «Жизнь Компании»:
1. Миссия и цели Компании.
2. История развития Компании.
3. Блог Компании.
4. Новости и публикации (тесты).
5. Контакты (подробности о менеджерах).
6. Свободные вакансии Компании.
7. Форум
Материалы которые предоставляет Компания:
1. Логотип
2. Фотографии
3. Текстовое наполнение сайта