Конкурсное задание 1. Предмет конкурса Лот №1

Приложение 1
к Конкурсной документации №36/к-11/12/2013
Конкурсное задание
1. Предмет конкурса
Предмет конкурса разделен на два лота:
 Лот №1 Оказание услуг технический поддержки оборудования и программного обеспечения
IBM согласно Спецификации Приложения 5 к Конкурсной документации (вкладка «Лот 1
(Сопровождение)»);
 Лот №2 Приобретение и инсталляция комплекта оборудования IBM. Спецификация в
соответствии с Приложением № 5 Конкурсной документации (вкладка «Лот 2 - (поставка)»)
2. Требования к участникам конкурса
1. Наличие необходимых лицензий на производство работ и оказание услуг, подлежащих
лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющихся
предметом конкурса;
2. Наличие профессиональной и технической компетентности, финансовых и других ресурсов
для исполнения договора;
3. Не находиться в состоянии неплатежеспособности, в процессе ликвидации (для
юридического лица) или быть признанным несостоятельным (банкротом);
4. Не являться организацией, на имущество которой наложен арест и (или) деятельность
которой приостановлена;
5. Компания должна обладать необходимыми партнерскими специализациями для оказания
сервисной поддержки комплексов IBM, официально подтвержденными IBM;
6. Компания должна иметь опыт оказания услуг по техническому сопровождению
оборудования и ПО, являющихся предметом данного конкурса;
7. Авторизация от компании IBM на соответствие Компании требованиям данного конкурса
(обязательно).
2.1.
Требования к поставщику, лот №1.
2.1.1. Обеспеченность
компании
производственными
мощностями,
технологическим
оборудованием, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами, необходимыми для выполнения
обязательств по предмету договора;
2.1.2. Компания должна обладать партнерским статусом IBM Business Partner, официально
подтвержденным компанией производителем;
2.1.3.




Компания должна обладать следующими партнерскими специализациями:
IBM Certified Advanced Technical Expert – Power Systems with AIX
IBM Certified Specialist – Enterprise Storage Technical Support
IBM Certified Specialist – System x Server Family Technical Support
IBM Certified Deployment Professional – Security SiteProtector System
Необходимо предоставить подтверждение от компании IBM;
2.1.4. Компания должна обладать необходимыми партнерскими специализациями для оказания
сервисной поддержки комплексов IBM: IBM Approved Service Provider;
Необходимо предоставить подтверждение от компании IBM;
2.1.5. Наличие собственной круглосуточной «горячей линии» с номером 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ
(служба Help desk) и формализованных процессов обработки запросов Заказчика на сервисное
обслуживание;
2.1.6. Подтверждённый опыт работы Компании на рынке сервисного
корпоративных информационных систем в крупных государственных,
организациях должен составлять не менее 8 лет;
обслуживания
коммерческих
2.1.7. Возможность предоставления круглосуточного обслуживания оборудования и системного
ПО производства компании IBM в режиме 24х7. Необходимо наличие не менее 10-х действующих
сервисных контрактов с таким режимом обслуживания;
2.1.8. Компания должна иметь специалистов, обладающих сертификациями/ квалификациями
IBM на поддержку оборудования High-End уровня и системного ПО. Квалификация специалистов
сервисного представительства должны быть официально подтверждены компанией
производителем оборудования;
2.1.9. При наличии опыта работы с Заказчиком (Банком), опыт должен быть положительный.
2.2. Требования к поставщику, лот №2.
2.2.1. Наличие достаточных ресурсов для осуществления в срок поставок оборудования и
программного обеспечения согласно Спецификации (см. Приложение 5);
2.2.2. Наличие достаточного опыта реализации поставок;
2.2.3. (желательно) Собственный склад для хранения готовой продукции;
2.2.4. Компания должна обладать следующими партнерской специализацией:
IBM Authorized reseller - PureFlex System.
3.
Требования к составу и условиям предоставляемого сервиса:
3.1. Оказание услуг технической поддержки оборудования и системного программного
обеспечения по позициям Спецификации (Приложение 5 к Конкурсной документации);
3.2. Обучение трёх специалистов Банка на сертифицированных вендором курсах по оборудованию
или программному обеспечению IBM;
3.3. Срок предоставления услуги - один год (12 мес) с 1.01.2014г. по 31.12.2014г.;
3.4. Место предоставления услуги – офис Банка г. Москва и г. Новосибирск;
3.5. Прямая телефонная линия и адрес электронной почты для неограниченного числа
консультаций. Время реакции на возникновение проблем и поступление вопросов по телефону по
поводу настройки и эксплуатации серверов и ПО – не более 2 часов после размещения запроса на
обслуживание. Предоставление контакта технического специалиста, который занимается проблемой –
не позднее, чем через 30 минут после размещения запроса на обслуживание;
3.6. Возможность эскалации приоритета заявок и привлечение ресурсов производителя;
3.7. Выделенный менеджер технической поддержки;
3.8. Удаленная диагностика, мониторинг и разрешение проблем. Центр поддержки через
защищенное соединение должен автоматически оповещаться о потенциальных аппаратных
проблемах, обнаруженных установленным на серверах специализированным ПО, заводить заявки
на ремонт и с использованием средств удалённого доступа приступать к решению сбоев в
установленные регламентом сроки.
4.
Требования к поставке оборудования по Лоту №2:
4.1.Спецификация оборудования и программного обеспечения приведена в Приложении 5 к
настоящей Конкурсной документации.
–2–
4.2.Помимо поставки оборудования в состав конкурсных предложений должны входить
стоимость следующих услуг:

Доставка оборудования до места установки;

Осуществление разгрузки силами поставщика;

Осуществления транспортных перевозок при гарантийном и сервисном обслуживании
силами поставщика;

Инсталляция оборудования на площадке банка по адресам:
 г.Москва, ул.Окская, д.13;
 г.Новосибирск, ул.Инская, д.54, ул.Добролюбова, д.16;

Первоначальная настройка и конфигурирование серверного комплекса;

Техническая поддержка на три года в режиме 24x7 с гарантированным временем
восстановления в течение 24 часов.

Обучение трёх специалистов Банка на сертифицированным вендором курсах обучения
по продуктам IBM.
5. Условия оплаты (для Лотов №1,№2):
5.1. Оплата - в рублях;
5.2. Срок отсрочки платежа - (желательно) до 30 календарных дней;
5.3. Оплата по факту оказания услуги, по завершению отчетного периода (месяц/квартал), по
факту поставки товара;
Порядок и условия оплаты, предоплаты и срок поставки, а также график платежей по
технической поддержке указываются в Коммерческом предложении;
5.4. Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет
Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк» (текущий/открытый в период подписания
договора).
Состав Конкурсного предложения
1.
Заявка на участие в конкурсе (Приложение 3 к Конкурсной документации) –
сканированную и электронную версию;
2.
Анкета (Приложение 4 к Конкурсной документации) - сканированную и электронную
версию;
Коммерческое предложение (по форме Приложения 5 к Конкурсной документации) сканированную и электронную версию;
Описание конкурсного предложения (в произвольной форме) пронумерованное и заверенное
подписью руководителя и печатью организации, позволяющее оценить
 выполнение участником конкурса всех требований Конкурсного задания (Приложение 1
к Конкурсной документации);
 соответствие квалификации участника конкурса установленным требованиям (согласно
раздела «Требования к участникам конкурса» и Конкурсного задания);
– сканированную и электронную версию
Сведения о наличии лицензий и сертификатов, необходимых для выполнения работ в
настоящем конкурсном проекте – сканированную версию;
Авторизационное письмо IBM на соответствие Компании требованиям данного конкурса
(обязательно) – сканированную версию;
Список кредитных организаций, которым оказываются услуги, соответствующих предмету
конкурса, рекомендательные письма от крупных клиентов – сканированную версию;
Шаблон договора об оказании услуг с включением условий предложенных на конкурс –
электронную версию.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
–3–
Критерий определения победителя конкурса
Оцениваются участники, подтвердившие свое соответствие установленным Банком
требованиям.
1.
2.
3.
4.
Для данного конкурса используются следующие оцениваемые показатели:
Стоимость предложения по Лоту №1,
Стоимость предложения по Лоту №2,
Соответствие квалификационным требованиям, составу и порядку предоставления услуги и
наличие подтверждения производителем партнерских статусов;
Условия оплаты (порядок оплаты, периодичность, отсрочка платежа).
Все расчеты в рамках договора предлагается осуществлять через расчётный счет
Поставщика, открытый в ОАО «МДМ Банк» (текущий/открытый в период подписания договора).
Готовность проведения расчетов по заключенному договору через расчетный счет,
открытый в ОАО «МДМ Банк» при прочих равных условиях рассматривается как
преимущество при подведении итогов конкурса.
–4–