ИНФОРМАЦИЯ о проведении Министерством торговли и

ИНФОРМАЦИЯ
о проведении Министерством торговли и бытовых услуг Удмуртской
Республики мероприятий, посвященных Дню защиты прав потребителей
С 15 февраля по 15 марта 2013 года в республике прошел месячник,
посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей. Тема очередного
Всемирного дня защиты прав потребителей «Потребительское правосудие
сегодня».
В рамках данного месячника Министерством торговли и бытовых услуг
Удмуртской Республики совместно с Управлением Федеральной службы по
надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по
Удмуртской Республике, Администрацией города Ижевска, торговыми
предприятиями республики проведен ряд мероприятий по защите интересов
потребителей.
В соответствии с Планом проведения месячника, посвященного Дню защиты
прав потребителей, утвержденного Министром торговли и бытовых услуг
Удмуртской Республики Пономаревым П.П., в торговых предприятиях крупных
торговых сетей состоялись потребительские конференции, в ходе которых
потребители могли высказать жалобу, предложение, получить разъяснения.
Покупателей интересовали вопросы работы торговых предприятий республики,
соблюдения ими законодательства, защищающего права потребителей,
ценообразования на основные продукты питания, контроля качества реализуемых
в Удмуртии продовольственных и непродовольственных товаров, возможности
возврата товара при отсутствии кассового и товарного чека, а также свои права
при приобретении некачественного товара (получении некачественной услуги),
поломки сложной техники в период гарантийного обслуживания и многие другие.
Специалистами было рассмотрено свыше 50 обращений граждан.
План проведения потребительских конференций, посвященных Всемирному
дню защиты прав потребителей
«Правосудие для потребителей - сейчас»
№ п/п
1
Дата проведения
12 марта
14.30-17.00
13 марта
14.30-17.00
Место проведения
Магазин ООО «Айкай», г. Ижевск, ул. Труда, 32
Офис продаж ЗАО «Русская телефонная копания»
(МТС), г. Ижевск, ул. Удмуртская, 304, (АврораПарк)
3
14 марта
Магазин ЗАО «ТФ «Индустриальная», г. Ижевск,
14.30-17.00
ул. Труда, 46
4
15 марта
Магазин ООО «Гастроном», г. Ижевск, ул. 40 лет
15.00-17.00
Победы, 110
5
15 марта
Торговый центр ЗАО «Корпорация предприятий
16.00-18.00
«Центр», г. Ижевск, ул. Петрова, 29 (ТРК
«Петровский»)
С 15 февраля по 15 марта 2013 года Минторгбытом УР организована
«Прямая линия» по вопросам соблюдения Федерального закона «О защите прав
потребителей», в работе которой приняли участие специалисты министерства.
2
Оперативно реагируя на обращения граждан, сотрудникам Министерства удалось
разрешить конфликтные ситуации, возникшие между потребителями и
продавцами.
За время проведения «Прямой линии» в Министерство торговли и бытовых
услуг Удмуртской Республики поступило 10 звонков жителей республики, 2
обращения были приняты в ходе личного приема. Всем обратившимся в
Минторгбыт УР даны разъяснения по правам потребителей, проведены
«расследования» по спорным ситуациям, руководителям торговых предприятий
рекомендовано проведение учеб с персоналом по вопросам изучения необходимых
нормативно-правовых актов, корректному обращению с покупателями, контроля
за качеством реализуемых товаров.