Na_sayt_Statya_po_Otsenke_uslug
advertisement
В Ребрихинском районе начал работу общественный совет по независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги Формирование общественного совета по независимой оценке качества социальных услуг (далее – Совет) в Ребрихинском районе началось с изучения законодательства по данному направлению и выработке основного подхода к созданию совета. Сначала была идея создать Совет из руководителей общественных организаций, действующих на территории района. Позднее от этой идеи отказались, так как зачастую руководители общественных организаций одновременно состоят во многих других объединениях, например, в попечительских советах, в координационных советах и т.п. Таким образом, одни и те же граждане представляют интересы населения, и зачастую на них возложена такая объемная нагрузка, что они не в состоянии качественно исполнять свои обязанности, к тому же все они работают на неоплачиваемой основе. Тогда решили создать Совет из новых заинтересованных и активных граждан, но при условии, что они будут представлять интересы различных слоев общества. Активизировать работу в данном направлении нам позволило участие в проекте «Роль гражданских институтов некоммерческих организаций в повышении качества услуг социальной сферы», который реализует АКОО «Поддержка общественных инициатив» на средства гранта Губернатора Алтайского края. На первую встречу в сентябре 2014 года было приглашено 35 человек, среди которых были предприниматели, представители родительских комитетов, советов женщин, пенсионеры, многодетные матери. Эта встреча была ознакомительной, ее провела руководитель проекта – Светлана Борисовна Чуракова, председатель правления АКОО «Поддержка общественных инициатив». Организаторы ставили своей задачей выявить наиболее активных слушателей, готовых заняться независимой оценкой качества социальных услугПервая реакция собравшихся была вполне ожидаемой. Они были настроены решительно идти в учреждения и «наводить» там порядок. Но вникнув в суть независимой оценки, к ним пришло понимание, что их задача на уровне переговоров с руководителями организаций, оказывающих социальные услуги, добиться положительных изменений в деятельности учреждения. С.Б. Чураковав доступной форме рассказала о законодательной и методологоческой основе независимой оценки, познакомила с имеющимся опытом в Алтайском крае и других регионах России. Через месяц состоялось второе занятие, на которое были приглашены 15 человек, проявивших заинтересованность после первой встречи. Помощь в ее проведении вновь оказала АКОО «Поддержка общественных инициатив». На этом этапе приглашенные ближе познакомились с инструментами проведения независимой оценки: изучение сайтов учреждений, наблюдение за помещениями и т.п., анализировали примерные карты оценки услуг. Итогом второй встречи стало формирование группы из 12 человек, которые высказали готовность работать в общественном совете. Вопрос о создании общественного совета был согласован с главой Администрации Ребрихинского района А.А. Прахт, который подписал постановление о создании в Ребрихинском районе общественного совета по независимой оценке качества социальных услуг. Возглавила Совет Жарова Наталья Николаевна – индивидуальный предприниматель. На первом заседании Совета были разработаны оценочные листы и определен список учреждений (8 учреждений) для проведения независимой оценки. Администрация района подготовила каждому члену Совета бейджи с печатью Администрации, чтобы они были узнаваемы. В течение ноября члены общественного совета посетили все определенные для оценки учреждения. 16 декабря общественный совет собрался для обсуждения проделанной работы. Были проанализированы все посещенные учреждения и по каждому выработаны предложения по улучшению качества оказываемых услуг. На следующем этапе предстоит контрольная закупка услуг, предоставляемых учреждениями, встреча с руководителями учреждений для выработки плана действий по устранению выявленных недостатков. Надо отметить, что все члены Совета с большой ответственностью отнеслись к своим поручениям. Многим из них при посещении учреждений задавали вопросы «А зачем вам это надо?». На что они отвечали: «Это же наше село, мы здесь живем и хотим, чтобы наша жизнь, и жизнь всего населения была наиболее комфортной, и есть вопросы, на которые мы сможем повлиять». По приглашению АКОО «Поддержка общественных инициатив» в декабре 2014 года заместитель главы Администрации района по социальным вопросам Л.В. Шлаузер приняла участие в межрегиональном форуме по вопросам проведения независимой оценки. Эксперты из Омска и Перми поделились опытом работы по данному направлению. Практические советы, которые были озвучены, окажут пользу в организации дальнейшей работы общественного совета по независимой оценке качества социальных услуг в Ребрихинском районе. СОСТАВ ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА Жарова Наталья Николаевна – индивидуальный предприниматель, председатель общественного совета Бельских Мария Александровна – член районного Совета женщин, секретарь общественного совета члены общественного совета: Чаплыгина Екатерина Николаевна - председатель общешкольного родительского комитета МБОУ "Ребрихинская СОШ", Терентьева Татьяна Валентиновна - председатель совета школы районного родительского комитета МБОУ "Ребрихинская СОШ" , Денисова Елена Алексеевна – председатель районного Совета женщин Гильченко Надежда Александровна- председатель местного отделения союза пенсионеров России в Алтайском крае , Баранова Любовь Васильевна – заместитель председателя местного отделения союза пенсионеров России в Алтайском крае (по согласованию), Щербановская Валентина Николаевна - член местного отделения союза пенсионеров России в Алтайском крае Кладова Зинаида Федоровна - член местного отделения союза пенсионеров России в Алтайском крае Борода Анатолий Николаевич – член районного Совета ветеранов Фриауф Валентина Демьяновна - член районного Совета ветеранов Шилова Нина Николаевна – председатель Станционно-Ребрихинского совета ветеранов Заместитель главы Администрации района по социальным вопросам Л.В. Шлаузер
