договору обслуживания

г. Владивосток
« ___ » _______ 2015 г.
ДОГОВОР № ____________
Индивидуальный предприниматель Латкин Константин Александрович, действующий на
основании свидетельства о государственной регистрации серии 25 № 002444205 от 20.09.2004г.,
именуемый в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны, и ______________________ действующий на
основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны,
именуемые в дальнейшем так же «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.
Предмет договора
1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по ремонту и обслуживанию офисной и
вычислительной техники, а Заказчик оплачивает услуги и материалы в соответствии с
условиями настоящего Договора.
1.1.1. Этап предварительной настройки:
 приведение в надлежащее, рабочее состояние оборудование Заказчика;
 установка или создание новых административных учётных данных;
 организация антивирусной системы защиты;
 организация процесса автоматического обновления антивирусной базы;
 установка или выделение Исполнителем почтового сервера;
 настройка почтового клиента или другого, согласованного с Исполнителем на клиентских
машинах Заказчика;
 обеспечение доступа сотрудника (сотрудников) к сети Интернет;
 организация системы защиты от несанкционированного проникновения из Интернет
(Firewall);
 установка операционной системы семейства Windows на компьютеры Заказчика
(предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ или приобретенной у Исполнителя);
 установка драйверов оборудования, предоставляемых Заказчиком или, при наличии у
Исполнителя Исполнителем,
 установка программного обеспечения, согласованного с Исполнителем;
 организация автоматического резервного копирования.
1.1.2. Этап абонентского обслуживания компьютеров и программного обеспечения:
 обеспечение функционирования существующей локальной компьютерной сети заказчика
(услуги по монтажу нового сегмента локальной вычислительной сети рассчитываются
отдельно по тарифам Исполнителя и по данному договору не предоставляются);
 взаимодействие с поставщиками почтовых сервисов, настройка и обеспечение работы
почтовых клиентов (программ);
 обеспечение резервного копирования и восстановления после сбоев файловых ресурсов;
 оперативное устранение инцидентов, связанных с некорректным функционированием ПО
и/или оборудованием, установленного у клиента;
 Выбор и поставка оптимальных программно-аппаратных средств для обеспечения бизнеспроцессов клиента;
 обновление ПО в случае необходимости\по требованию;
 обеспечение антивирусной безопасности сети, своевременное обновление антивирусного
ПО и мониторинг функционирования антивирусного ПО;
 оперативное решение проблем с программным обеспечением средствами удалённого
администрирования;
 предоставление отчетов по оказанным ИТ услугам и проделанным работам;
 создание нового рабочего места клиента (закупка, установка и настройка
лицензионного программно-аппаратного обеспечения).
1.2. Согласованные с Заказчиком услуги, стоимость и условия оплаты услуг определяются
настоящим договором, подписанным Сторонами.
1.3. Перечень обслуживаемого оборудования Заказчика приведен в Приложении 1, подписанный
Сторонами и является неотъемлемой частью настоящего Договора. В случае изменения перечня
оборудования, подписывается новое приложение с таким же номером, а прежнее с более ранней
датой утрачивает силу.
1.4. При заключении договора передаваемая Заказчиком Исполнителю на техническое
обслуживание техника подвергается Исполнителем техническому осмотру. Технические
средства, их типы, заводские (инвентарные) номера и количество вносятся в перечень
(Приложение к договору).
2.1.
2.1.1.
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
2.1.5.
2.1.6.
2.1.7.
2.1.8.
2.1.9.
2.2.
2.2.1.
2. Права и обязанности сторон
Права и обязанности Исполнителя:
Исполнитель обязуется приступить к работе по заявке заказчика в течении одного часа, а при
необходимости обеспечить прибытие специалиста к Заказчику в течение 8 рабочих часов (с
10-00 до 18-00 кроме выходных и праздничных дней) с момента получения вызова в
письменной форме по образцу указанном в приложении 4, и принять все меры для устранения
неисправностей.
Исполнитель обязуется обеспечить надлежащее функционирование Оборудования
посредством проведения регулярных мероприятий по контролю и техобслуживанию.
Исполнитель обязан до проведения регламентных работ согласовать с Заказчиком точную
дату и время.
Исполнитель обязуется консультировать Заказчика по вопросам эксплуатации оборудования и
программного обеспечения в личном общении и по телефону.
Исполнитель обязуется осуществлять систематический контроль технического состояния
оборудования Объекта и вести соответствующую документацию.
Исполнитель обязуется по требованию Заказчика составлять акт выполненных работ по
итогам произведенных мероприятий в соответствии с настоящим договором, в котором
документируются все произведенные им работы и фиксируются выявленные недостатки.
Исполнитель обязуется безвозмездно исправить по требованию Заказчика все выявленные
недостатки, если в процессе выполнения работ исполнитель допустил отступления,
приведшие к ухудшению качества работ, в течении 10 дней с момента получения
Исполнителем акта выявленных недостатков, направленного Заказчиком.
Для осуществления своих обязанностей по настоящему Договору Исполнитель вправе
привлекать как своих сотрудников, так и сотрудников третьих фирм. Исполнитель
гарантирует, что лица, привлекаемые для осуществления его обязанностей по настоящему
Договору, обладают достаточной квалификацией и умениями, а также профессиональной
подготовкой, позволяющей им надлежащим образом исполнять свои обязанности.
Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия для обслуживаемого
оборудования в целом и/или для его отдельных элементов либо частей Оборудования в случае,
если Заказчик был своевременно уведомлен о необходимости проведения ремонтных
мероприятий, однако разрешение на их проведение в указанный срок не поступило или в их
проведении было отказано.
Права и обязанности Заказчика:
Заказчик обязуется обеспечить необходимые разрешения на проведение работ в здании
Заказчика, согласовать план размещения необходимого для работы оборудования, в процессе
работ безвозмездно предоставлять необходимые площади, гарантированное электропитание и
освещение для установки оборудования, обеспечить доступ персонала Исполнителя в
служебные помещения Заказчика к местам проведения работ.
2.2.2. Заказчик обязуется соблюдать условия правил эксплуатации обслуживаемого оборудования, а
также не производить подключение любых технических средств без согласия Исполнителя.
2.2.3. Заказчик обязуется проводить соответствующие мероприятия направление на соблюдение
информационной безопасности среди сотрудников.
2.2.4. Заказчик обязуется не производить самостоятельно и не допускать неуполномоченных на это
лиц к проведению каких-либо работ по ремонту и техническому обслуживанию оборудования,
которое находится на техническом обслуживании Исполнителя согласно Приложению 1.
2.2.5. Заказчик обязуется заблаговременно согласовывать с Исполнителем места приобретения,
производителей и поставщиков оборудования и программного обеспечения.
2.2.6. Заказчик, за свой счет, обеспечивает Исполнителя лицензионным программным
обеспечением и аппаратными средствами, необходимыми для исполнения обязательств
по Договору.
2.2.7. Заказчик обязуется заблаговременно извещать Исполнителя о структурных изменениях в
компании, назначении / освобождения от должности, перемещении рабочих мест сотрудников
Заказчика.
2.2.8. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме производить оплату услуг Исполнителя.
Исполнитель имеет право приостановить предоставление услуги при ее несвоевременной
оплате Заказчиком до полного погашения им задолженности по выставленному счету на услуги
и уплаты пени.
3.
Порядок сдачи и приемки работ
3.1. В срок не позднее 3-х рабочих дней по окончании отчетного периода Подрядчик обязан
предоставить Заказчику Акт выполненных работ и наряды. Акт составляется в количестве двух
экземпляров и подписывается уполномоченными лицами Сторон.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
4.
Услуги, оплата и порядок расчетов
Расчетным периодом по настоящему Договору устанавливается один календарный месяц.
Оплата за услуги, предоставленные Исполнителем по настоящему Договору, производится
Заказчиком по договорным в Договоре ценам.
Сумма договора за месяц определяется в соответствии с расчетом на основе Перечня
обслуживаемого оборудования (Приложение 1) и актов дополнительных работ.
Стоимость этапа предварительной настройки рассчитывается на основании количества часов,
затраченных на этом этапе при подготовке инфраструктуры Заказчика.
Стоимость абонентского обслуживания рассчитывается по тарифной сетке приложения № 2
являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.
Исполнитель вправе изменять тарифы на услугу и работы. Изменённые тарифы оформляются
дополнительным соглашением и высылаются Заказчику не позднее, чем за 10 дней до
вступления в силу новых тарифов. При согласии с новыми тарифами Заказчик возвращает
подписанное дополнительное соглашение до вступления тарифов в силу. В том случае, если
Заказчик не согласен с новыми тарифами, то не позднее чем за 5 дней до их вступления в силу
Заказчик сообщает об этом Исполнителю и вправе отказаться от исполнения настоящего
Договора до истечения срока его действия. Если Исполнитель в указанные сроки не получает
письменное извещение от Заказчика, то расчет за услуги начинает производиться по новым
тарифным ставкам.
Стороны определили следующий порядок расчетов: Заказчик осуществляет платежи
ежемесячно, согласно выставленным счетам и актам выполненных работ, не позднее 10 числа
месяца, следующего за отчетным.
Оплата полной суммы за предоставляемые услуги выполняется Заказчиком до 10 (десятого)
числа месяца, следующего за расчетным.
В случае просрочки платежей более, чем на 15 (пятнадцать) календарных дней после истечения
срока оплаты, Заказчик теряет право на получение Услуг. Возобновление оказания Услуг в
4.9.
4.10.
4.11.
4.12.
4.13.
случае их приостановления может быть произведено только после полного погашения
Заказчиком его задолженности.
Стоимость услуг, согласованные сторонами, зафиксированы в акте сдачи-приемке
выполненных работ и (или) товарной накладной. НДС не начисляется в связи с применением
Исполнителем упрощенной системы налогообложения. (уведомление ИМНС РФ по
Первореченскому р-ну г. Владивостока № 337 от 30.07.2009 г.)
Оплата услуг Исполнителя осуществляется путем безналичного банковского перевода
денежных средств на расчетный счет Исполнителя в Российских Рублях Датой оплаты
считается дата зачисления денежных средств на р/сч. Исполнителя.
При оплате в безналичном порядке в платежном поручении обязательна ссылка на номер и дату
счета, по которому осуществляется оплата.
Исполнитель вправе изменить применяемые тарифы и ставки ежемесячных платежей с
предварительным уведомлением Заказчика за 10 (Десять) дней до введения в действие таких
изменений. Заказчик должен рассмотреть предложение Исполнителя по увеличению
соответствующих затрат в течение 10 (десяти) рабочих дней. По истечении этого срока
предложение является принятым Заказчиком.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, а также по
обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, услуги подлежат оплате в полном
объеме.
5.
Срок действия договора, условия изменения и расторжения договора
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение одного
года со дня подписания. Если за 30 дней до истечения срока Договора ни одна из Сторон не
уведомит другую сторону о прекращении его действия, Договор считается продленным на один
год на тех же условиях.
5.2. Заказчик имеет право по согласованию с Исполнителем на внесение изменений в настоящий
Договор в части увеличения или уменьшения объема услуг. При увеличении или уменьшении
объема работ происходит соответственное изменение общей стоимости услуг, подлежащей
выплате Исполнителю.
5.3. Все изменения к Договору имеют юридическую силу, если они совершены в письменной форме
и подписаны обеими Сторонами.
5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке с письменным
уведомлением об этом Исполнителя не менее, чем за 30 (тридцать) дней, при условии
отсутствии задолженности Заказчика перед Исполнителем за предоставленные услуги.
5.5. В случае если какое-либо положение настоящего Договора является недействительным или
станет таковым, или какой-либо вопрос окажется не урегулированным настоящим Договором,
это не затрагивает действительности остальных положений Договора. В этом случае Стороны
обязуются для устранения недействительного положения или пробела принять такое
положение, которое наиболее точно и полно соответствовало бы экономическим целям Сторон.
6.
Ответственность сторон
6.1. Ответственность сторон определяется в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием природных
явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой
силы, за которые стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых
они не имеют возможности.
7.
Конфиденциальность
7.1. Исполнитель обязуется приложить все возможные усилия к тому, чтобы его персонал не
допустил как в течение срока действия настоящего Договора, так и в течение трех лет после его
прекращения, раскрытие любому лицу или использование в целях, иных, чем предусмотренных
настоящим Договором, любой конфиденциальной информации, относящейся к Заказчику,
зависимым лицам Заказчика, к товарам, делам или планам. При невыполнении условий,
указанных в п. 1, Исполнитель несет материальную ответственность в соответствии с
действующим законодательством РФ.
7.2. Стороны обязуются не передавать отдельных прав и обязанностей по Договору, так и Договор в
целом, третьим лицам без достижения предварительного согласия на это с другой Стороной.
8.
Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться
путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в Арбитражном суде города
Владивостока.
9.
Заключительные положения
9.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. После подписания настоящего договора все предшествующие переговоры и переписка по нему
теряют правовую силу.
9.3. Настоящий договор составлен на русском языке на пронумерованных листах в двух
идентичных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для
каждой из сторон, счета фактуры, товарные накладные являются неотъемлемой частью
настоящего договора.
9.4. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга об изменении своих адресов и
банковских реквизитов.
10. Реквизиты и подписи сторон
«ИСПОЛНИТЕЛЬ»
«ЗАКАЗЧИК»
Индивидуальный предприниматель
Латкин Константин Александрович
ИНН 253800931918
ОГРН 304253826400011 серия 25 №002444205 от
20.09.2004г.
Юр. адрес: 690002, г. Владивосток, пр.
Океанский, д. 90, кв. 401. Тел. (423) 231-90-28,
232-06-38
Почт. адрес: 690039, г. Владивосток, ул.
Русская, 17.
Филиал № 2754 ВТБ 24 (ПАО), г. Хабаровск
Расч. счет № 40802810113540003308
БИК 040813827
Корр. счет № 30101810300000000827 в ГРКЦ
ГУ Банка России по Хабаровскому краю г.
Хабаровск
11. Подписи сторон
Индивидуальный предприниматель
____________ Латкин К. А.
_________________