Договор на обслуживание систем 1С

Договор на обслуживание программ 1С
№ ___ от «__» __________ 2012 г.
ООО «Майтек», в лице директора Ященко А.Ю., в дальнейшем Исполнитель,
действующего
на
основании
Устава,
с
одной
стороны,
и
_________________________________________________________________________, в лице
___________________________________________________________________, в дальнейшем
Заказчик, действующего на основании _______________________________, с другой стороны,
заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение работ по обслуживанию
программ 1С заказчика.
1.2. По данному договору обслуживаются рабочие места Заказчика по адресу:
____________________________________________________________________, в количестве
____ рабочих мест.
1.3. Исполнитель может проводить дополнительное программирование за отдельную плату,
включая создание новых отчётов, программирование выгрузок и обработок и другое
расширение функциональности баз 1С.
1.4. Исполнитель является правомочным партнёром фирмы 1С, и может предоставить
документы, подтверждающие право Исполнителя проводить обслуживание программ 1С.
2. Обязанности Исполнителя
2.1. Исполнитель обязан предоставлять следующие услуги по обслуживанию конфигураций 1С:
а). Обеспечение консультаций по вопросам работы в программе 1С.
б). Обновление конфигураций и оболочек программы, по мере выхода новых релизов. В том
числе установка новых релизов программ и конфигураций, а также установка новых форм
отчетности.
в). Диагностика ошибок программы и их устранение.
г). Ведение переговоров с фирмой «1С» в случае необходимости разъяснения особенностей
учёта в программе 1С.
д). Консультации бухгалтеров и других пользователей по оптимальному ведению учета в
программе 1С.
е). Подготовка баз для резервного копирования, в том числе автоматического.
ж). Решение вопросов, связанных с некомфортной работой в программе 1С, таких как:
медленная работа баз, периодические «зависания» оболочки 1С и других.
з). Решение вопросов, связанных с некорректной работой базы, таких как: невозможность
провести документ, задваивание и затраивание проводок, минуса, и других.
и). Администрирование баз, в частности, управление правами пользователей.
к). Работа с логами, включая предоставление Заказчику информации, о работе его сотрудников
в базе (кто и когда работал с какими документами).
л). Совместная работа с системным администратором Заказчика, в области настройки
резервного копирования и других смежных вопросах.
2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность осуществлять контроль
качества обслуживания.
2.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику не менее двух телефонов для решения
срочных вопросов, в том числе не менее одного мобильного телефона, для решения вопросов,
которые могут возникнуть в нерабочее время.
2.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения бесперебойной
работы программ 1С Заказчика.
2.5. Исполнитель обязуется закрепить за Заказчиком персонального программиста.
Исполнитель оставляет за собой право прислать к Заказчику другого программиста для
решения срочной задачи.
2.6.
Исполнитель
обязуется
обеспечить
сохранность
информации,
получаемой
и
обрабатываемой в ходе обслуживания баз 1С, не разглашать данные, полученные при
обслуживании баз 1С.
3. Обязанности Заказчика
3.1. Заказчик обязуется контролировать соблюдение пользователями правил эксплуатации при
работе с системой 1С. В частности, Заказчик обязуется ограничить права доступа лицам, не
имеющим достаточной квалификации.
3.2. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю доступ к системам 1С для проведения работ,
предусмотренных настоящим договором.
3.3. Заказчик обязуется выполнять согласованную с Исполнителем схему полуавтоматического
или автоматического резервного копирования баз 1С.
3.4. Заказчик обязуется использовать в работе только лицензионное ПО. Исполнитель не несёт
ответственности за использование Заказчиком нелицензионных копий ПО.
3.5. Заказчик обязуется перечислять Исполнителю абонентскую плату по настоящему договору,
на основании счетов выставляемых Исполнителем, в размере _______________ рублей в месяц
с одного рабочего места, за ___ рабочих мест, итого ________________ рублей в месяц, до
05-го числа оплачиваемого месяца.
3.6. Заказчик обязуется перечислять Исполнителю плату за программирование дополнительных
настроек, если таковые будут заказаны Заказчиком, на основании технических заданий, актов
выполненных работ и счетов.
4. Программирование дополнительных настроек
4.1. Дополнительными настройками считается внесение изменений в программы 1С, которые не
требуются для нормального функционирования программы, а служат для расширения
функциональности программы, либо для повышения комфортности и ускорения работы
программы, в том числе:
а). Создание дополнительных отчетов.
б). Создание новых печатных форм документов и существенное изменение существующих
печатных форм документов.
в). Создание выгрузок данных в другие базы 1С, Excel или другие программы.
г). Программирование загрузки данных из Excel или других программ.
д). Программирование принципиально новых функций программы, например, учёт серийных
номеров товаров или расчёт заработной платы сотрудников на основании выработки.
е). Другое расширение функциональности конфигураций 1С.
4.2. Перед началом программирования настройки, программист составляет техническое задание
и предоставляет его Заказчику на подпись. В случае если составление технического задания
занимает один час или более, составление технического задания оплачивается отдельно.
4.3. При составлении технического задания, в нём фиксируется число нормо-часов, которые
потребуются программисту для программирования и внедрения дополнительной настройки.
После подписания технического задания программистом и представителем Заказчика, эта сумма
уже не может быть изменена, даже если программист затратит фактически больше времени.
4.4. Программирование дополнительных настроек и составление технических заданий
оплачивается из расчёта 1С: Предприятие 7.7. — 1000 рублей за нормо-час, 1С: Предприятие
8. – 1300 рублей за нормо-час.
5. Условия расторжения и продления договора,
а также изменения условий договора.
5.1. Договор может быть расторгнут досрочно, на основании письма с просьбой о расторжении
договора, посланного одной из сторон не менее чем за один месяц до требуемой даты
расторжения договора.
5.2. Договор может быть расторгнут также в следующих случаях:
а) по взаимному соглашению сторон;
б) по решению арбитражного суда;
в) по причине систематического нарушения Исполнителем условий договора;
г) по причине систематического нарушения Заказчиком условий договора;
д) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
5.3. Число обслуживаемых рабочих мест и сумма месячного абонентского обслуживания может
быть изменена на основании дополнительного соглашения, подписанного сторонами.
6. Ответственность сторон
6.1. Заказчик, в случае задержки любого из платежей на срок более одного месяца, уплачивает
пени в размере 0,1% в день с просроченной суммы за каждый день просрочки, при
своевременном предоставлении счетов Исполнителем.
6.2. За несвоевременное предоставление Заказчику квалифицированной помощи программиста,
Исполнитель уплачивает пени в размере 5% месячной абонентской платы за каждый
календарный день просрочки.
6.3. Штрафные санкции оплачиваются в 10-дневный срок после их предъявления, на основании
счетов.
6.4. Уплата пеней, установленных настоящим договором, не освобождает стороны от
выполнения лежащих на них обязательств по настоящему договору.
7. Общие условия
7.1. Все вопросы, не предусмотренные настоящим договором, разрешаются по согласованию
сторон.
7.2. Обе стороны примут все меры к разрешению разногласий и споров, которые могут
возникнуть по настоящему договору или в связи с ним, путем переговоров.
7.3. При невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, стороны обращаются в
Арбитражный суд г.Уфы.
7.4. Настоящий договор вступает в силу с «___» ___________ 2012 г. и действует до
31 декабря 2012 г. В случае, если до конца срока действия договора ни одна из сторон не
заявит о расторжении договора, он считается продленным на следующий календарный год.
8. Реквизиты сторон
Исполнитель:
Заказчик:
ИНН/КПП: 0278074968/027801001
р/c: 40702810207390003108
к/с: 30101810900000000739
ОАО «СОЦИНВЕСТБАНК»,
г.УФА
БИК: 048073739
ЮрАдрес:450098,УФА,УЛ.Х.Давлетшиной,18
ПочтАдрес: Г.УФА, УЛ.РЕПИНА, 20-4
ИНН/КПП: ____________________
р/c: _________________________
к/с: _________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
Директор
ООО «Майтек»
_____________________________
_____________________________
_________________ (Ященко А.Ю.)
_________________
(__________)