вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации
Государственный университет Высшая школа экономики
Программа дисциплины
Основы менеджмента
для направления 080700.62 «Бизнес-информатика» подготовки бакалавра
Автор: к.с.н., доцент Слабов С.С.
Рекомендована секцией УМС
«Менеджмент»
Председатель
Филонович С.Р.
«_____» __________________ 200 г.
Одобрена на заседании кафедры
общего и стратегического менеджмента
Зав. кафедрой
Константинов Г.Н.
«____»____________________ 200 г
Утверждена УС факультета
бизнес-информатики
Ученый секретарь
_________________
« ____» ___________________200 г.
Москва
2

№
Тематический план учебной дисциплины
Название темы
Всего
Аудиторные часы
часов
стоя-
дисци-
Семинары и тельпрактиченая
плине
ские занятия работа
по
1
Само-
Лекции
Предмет и метод теории ме-
2
2
неджмента.
2
Основные научные школы и
2
2
3
направления в менеджменте.
Стратегический менеджмент.
2
2
4
Руководство и лидерство в
2
2
2
2
менеджменте: принципы,
стили и функции.
Феномен мотивации в ме-
5
неджменте.
6
Разработка и принятие
2
2
7
управленческого решения.
Управление конфликтами
2
2
14
14
Итого:
108
80
БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК
ДАФТ, Р. Л. Менеджмент: Пер. с англ. / Дафт, Р. Л. . - СПб.: Питер ,
2000. - 832 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.
Беннис У., Нанус Б. Лидеры М.: Сильван, 2001.
3
2.
Бландал Р. Эффективные бизнес - коммуникации. Принципы и
принципы в эпоху информации. СПб: Питер, 2000.
3.
Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. 2-ое изда-
ние. М.: Экономист, 2006.
4.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 4-ое изда-
ние. М.: Экономист, 2006.
5.
Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения:
Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
6.
Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.,
Финансы и статистика, 2001.
7.
Глухов В.В. Менеджмент. СПб: Питер, 2006.
8.
Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. М.: Ас-
пект-Пресс, 2004.
9.
Истомин Е.П., Соколов А.Г. Управленческие решения. СПб: Ан-
дреевский издательский дом, 2005.
10. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на стратегию. М.: Олимп-Бизнес, 2003.
11. Коммуникационный менеджмент / под ред. В.М. Шепеля. М.:
Гардарики, 2004.
12. Коттер Д.П. Впереди перемен. М.: Олимп-Бизнес, 2003.
13. Кравченко А.И. История менеджмента. М.: Академический проект, 2005.
14. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Коротков Э.М., Ольдерогге Н.Г. Корпоративный менеджмент. М.: Омега-Л, 2005.
15. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. СПб: Питер, 2003.
16. Нирмайер Р., Зайфферт М. Мотивация. М.: Омега-Л, 2006.
17. Нюттен Ж. Мотивация, действие и перспектива будущего. М.:
Смысл, 2004.
4
18. Ременников В.Б. Управленческие решения. М.: Юнити, 2005.
19. Слабов С.С. Основы менеджмента: Курс лекций. М., МГУ, 2004.
20. Спивак В.А. Корпоративная культура СПб: Питер, 2001.
21. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент:
концепции и ситуации для анализа. 12-ое издание. М.: Издательский дом «Вильямс», 2007.
22. Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 2005.
23. Управление персоналом / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.
М.: Юнити, 2006.
24. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я.
Кибанова. 3-ье издание. М.: ИНФРА-М, 2006.
25. Управление современной компанией. / под ред. Б. Мильнера и Ф.
Лиса. М.: ИНФРА-М, 2001.
26. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / под ред. В.В. Щербины. М., 2004.
27. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 8-ое издание. М.: Дело, 2007.
28. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-ое издание. М.: ИНФРА-М, 2000.
29. Фролов С.С. Социология организаций, М., Гардарика, 2001.
30. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. М.: ГроссМедиа, 2006.

Формы контроля
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих
элементов:
Работа на практических занятиях (доклады, обсуждения, учебные ситуации, ответы на вопросы преподавателя)
5
Текущий контроль: устный опрос, тестовые задания закрытого и открытого типов, реферат.
Письменный зачет (осуществляется в форме теста, включающего 40 вопросов, на которые необходимо ответить в течение 30 минут).

Содержание программы
ТЕМА 1. Предмет и метод теории менеджмента.
Необходимость и предпосылки формирования института организации в
обществе. Множество определений организации и функциональная целесообразность их применения. Организация как социальное явление и культурная
универсалия. Ключевые понятия; постоянные и устойчивые тенденции; основные характеристики организации. Этапы и стадии жизненного цикла организации. Подсистема управления человеком в организации.
Основные подходы к определению феномена «менеджмент». Соотношение менеджмента и предпринимательства, отношения собственности и
управления производством. Менеджмент как управление производством и как
управление людьми. Менеджмент как рациональный феномен и как искусство. Объект и предмет изучения науки менеджмента.
Работник, профессиональная и социальная группы, организация как
субъекты управленческих отношений. Многообразие ролей менеджера в современной организации. Индивидные характеристики трудовой деятельности:
мотивация к труду, профессиональные способности, интересы, ценности,
культура, сознание и самосознание. Особенности американского, японского и
европейского менеджмента. Специфические характеристики российского менеджмента.
ТЕМА 2. Основные научные школы и направления в менеджменте
6
Научный и традиционный менеджмент. Общие принципы системы
научного управления Ф.У.Тейлора: разделение труда; измерение труда; задачи-предписания; программы стимулирования; мотивация; роль индивидуальных способностей; роль менеджмента; роль профсоюзов; развитие управленческого мышления. Изучение методов физической работы Ф. и Л. Гилбретами. Разработка методики премиальной оплаты; проблема социальной ответственности бизнеса; идея использования инструктора по обучению работника
Г.Гантта.
Возможность применения штабного принципа Г.Эмерсоном. Фордизм
как пример механистической модели организации. Философское обоснование
научного менеджмента О.Шелдоном. Функции и принципы управления
А.Файоля; определение им необходимых качеств менеджеров. Учение
М.Вебера об идеальной бюрократической организации управления. Принципы бюрократии и неизбежность рационализации общественной жизни по Веберу. Логические законы организации Дж.Муни и А.Рейли. «Синтетический
подход» Л.Гьюлика и Л.Урвика.
Изучение М.П.Фоллет межличностных отношений в малой группе. Соотношение рационалистического и гуманистического подходов в управлении
людьми по Ф.Ротлисбергеру. Х.Мюнстерберг как основатель промышленной
психологии. Основные выводы Хоторнских экспериментов Э.Мэйо: открытие
социальной системы организации, неформальной структуры малой группы,
феномены группового контроля и групповых ценностей.
Концепция «Х» и «У» Д.Макгрегора. Идея “революции менеджеров”
А.Берли и Г.Минза. Развитие принципов школы «человеческих отношений» в
современных условиях. Концепция производственной демократии (Д.Рисман
и Дж.Гэлбрейт); привлечение работников к процессу принятия управленческих решений; программа участия в прибылях; концепция «социотехнических
систем»; кружки контроля качества.
7
Понятие качества рабочей жизни и его основные методики: обогащение
труда (Р.Кан), изменение социальной обстановки на работе, эргономичное
планирование рабочего места, внедрение оздоровительных программ, свободный график работы, гибкие рабочие места.
ТЕМА 3. Стратегический менеджмент.
Понятие и основные функции стратегического управления. Достоинства
и недостатки стратегического менеджмента; основные этапы его истории.
Анализ средств и методов достижения целей. Учет стихийных факторов социально-экономического окружения при разработке долгосрочных планов организации.
Структура стратегического управления: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, выполнение стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии. Бостонская модель стратегического планирования, ее
применение на предприятиях различного профиля. Показатели стратегического планирования: политические, международные, экономические, и технологические. Понятие миссии и цели организации в менеджменте.
Стратегические альтернативы развития организации У.Глюка: рост,
ограниченный рост, сокращение и их комбинирование. Пять факторов
М.Портера, определяющих привлекательность долгосрочной прибыли сегмента рынка. СВОТ - анализ как метод анализа среды в науке управления.
Приростный и предпринимательский стили стратегического поведения в менеджменте.
Управление менеджером процессом реализации стратегии. Основные
стратегии осуществления изменений: перестройка организации; радикальное
преобразование; умеренное преобразование; обычные изменения; неизменное
функционирование. Бюджетирование, управление по целям и управление по
результатам как примеры методов реализации стратегического плана. Количественные и качественные критерии оценки изменений. Проблема контроля в
8
стратегическом менеджменте.
ТЕМА 4. Руководство и лидерство в менеджменте: принципы, стили и функции.
Понятие руководства и лидерства в менеджменте: сходство и различие.
Формальное и неформальное лидерство. Основные подходы к феномену лидерства. Качества лидера и ограниченность «теории лидерских качеств» в
управлении. Исследования образа «идеального руководителя» Р.Стогдиллом и
Э.Гизелли.
Стили руководства в работах К.Левина. Базовые стили лидерства в исследованиях Р.Лайкерта. Проблема участия подчиненных в управлении. Партисипативный менеджмент в современных организациях. Структурные и мировоззренческие аспекты лидерства как следствие теории «Х» и «У» Д. Макгрегора.
Стиль, ориентированный на интересы производства и стиль, ориентированный на интересы человека. Управленческая решетка Р.Блейка и
Дж.Моутон как пример нормативного подхода в оценке эффективности руководства. Шкала лидерского поведения Р.Танненбаума – В.Шмидта. Трехосевая таблица Реддина.
Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель
Ф.Фидлера. Модель принятия решения руководителем В. Врума – Ф.Йеттона
и А.Яго. Инструментальный подход - «путь-цель» Т.Митчела – Р.Хауса. Модель ситуационного лидерства Дж.Стинсона – Т.Джонсона. Концепция
П.Херси и К.Бланшар. Модель эффективного и успешного руководителя
Б.Басса и Ф.Лютенса. Концепция страха и любви А.Этциони.
ТЕМА 5. Феномен мотивации в менеджменте.
Различные трактовки термина «мотивация» в менеджменте. Соотношение понятий потребностей, мотивов, мотивации, стимулов, вознаграждений,
9
интересов и целей. Роль первичных и вторичных потребностей; внешнего и
внутреннего вознаграждения для группы и индивида. Трактовка феномена потребности З.Фрейдом, П.Сорокиным, и К.Мадсеном. «Метод кнута и пряника» – традиционный метод управления мотивацией человека. Концепция положительного подкрепления Б.Скиннера.
Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу,
двухфакторная теория Ф.Герцберга, мотивационная теория Д.Макклелланда,
теория ERG (ССР) К.Альдерфера. Практика применения содержательных теорий мотивации. Недооценка национальных, социальных и личностных различий индивида содержательными теориями мотивации. Современные интерпретации пирамиды А.Маслоу Ж.Годфруа, Р.Инглехартом и С.Коссеном.
Процессуальные теории мотивации: теория ожидания В.Врума, теория
справедливости С.Адамса, модель Л.Портера – Э.Лоулера, теория постановки
Э.Лока, концепция партисипативного управления. Ситуационная природа
вознаграждения индивида в организации. Восприятие человеком внутренней
и внешней справедливости. Современные механизмы обеспечения справедливости в организации. Мотивирующая роль компенсаций за неравные условия
в менеджменте.
ТЕМА 6. Разработка и принятие управленческого решения.
Организационное управленческое решение: сущность, разновидности,
качество. Структура управленческого решения: подготовка, принятие, исполнение и контроль. Субъект и объект управленческого решения. «Образы»
управленческого решения: проект фиксированных рациональных изменений;
выбор альтернативы поведения; основная функция руководителя; акт, затрагивающий систему социальных отношений и интересов. Индивидуальные и
коллективные управленческие решения: достоинства и недостатки.
Зависимость стиля принятия управленческого решения от структуры
организационных отношений. Основные модели поведения руководителя при
10
принятии управленческих решений. Типы управленческих решений по
А.И.Пригожину: жестко детерминированные (стандартные, вторичные) и
инициативные (ситуационные, реорганизационные). Понятие и разновидности
среды управленческого решения.
Факторы, влияющие на качество решения в менеджменте: ролевые позиции и способность субъекта к переработке информации. Рациональный и
интуитивный подходы к выработке управленческого решения. Формулирование проблемы и выработка альтернативных решений в менеджменте.
Проблема привлечения работников к принятию решения как средство
повышения результативности управления. Исполняемость решения как показатель управляемости организации. Феномен риска при принятии управленческого решения.
ТЕМА 7. Управление конфликтами.
Конфликты в современной науке управления: модели и концепции.
Схема организационного конфликта; его структура и функции. Конфликт в
организации как социально – психологический процесс: фазы и механизмы
протекания. Понятия агентов (носителей) конфликта, силы участников конфликта и ранга оппонента в конфликте Стадии конфликта: возникновение,
предконфликтное состояние, вызревание, разрастание и ход, затухание и остаточное воздействие.
Интеграционная и дестабилизационная концепции конфликта в менеджменте. Объективные и субъективные факторы конфликта. Различные
уровни напряженности в организационном конфликте. Конкуренция и соревнование как потенциальные источники конфликта. Понятия компромисса и
сотрудничества в конфликтном менеджменте. Структурные и межличностные
методы разрешения конфликтов.
11
Классификация противоречий, лежащих в основе социальных конфликтов: противоречие взаимодействий и взаимоотношений, интересов, ценностей, социально-ролевой структуры, информации, власти и др.
Организационный, социально - психологический, коммуникативный и
информационный способы предотвращения конфликта. Средства «разжигания» конфликта. Разрешение конфликта: стратегии, способы и приемы. Деловые переговоры и посредничество как способы урегулирования конфликтных
ситуаций в трудовых коллективах. Основные формы поведения человека в
конфликте. Забастовка как вид массового производственного конфликта.
ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
Контрольная работа проводится по всем темам курса. Вопросы, включаемые в контрольную работу, соответствуют вопросам из списка подготовки
к экзамену.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1.
Специфика различных трактовок термина «менеджмент». Соот-
ношение менеджмента с другими управленческими, экономическими и социальными дисциплинами.
2.
Наличие различных классификаций целей и функций менеджмен-
та современной организации?
3.
Основные характеристики японской и американской систем
управления.
4.
Основные подходы к интерпретации понятия «организация». Ос-
новные тенденции и характеристики организации.
12
5.
Подсистемы организации, ее цели и предназначение. Понятие
жизненного цикла организации.
6.
Основные организационные типологии.
7.
Системы управления человека в организации.
8.
Ключевые понятия, характеризующие организацию и уровни ме-
неджмента современной организации.
9.
Основы организации как социотехнической системы; менеджер-
ский анализ ее внутренней и внешней среды. Принципы организационного
проектирования предприятий.
10.
Основные подходы в менеджменте: подход на основании выделе-
ния различных школ и процессный подход.
11.
Основные подходы в менеджменте: системный и ситуационный
подход.
12.
Виды организационных структур современных компаний.
13.
Организационная культура: определение, значение и структура.
Понятия суб- и контркультуры в организации. Содержательные характеристики организационной культуры.
14.
Контроль как функция менеджмента в организации. Основные
разновидности и формы осуществления контроля современными организациями.
15.
Вклад в развитие школы научного управления Ф.У. Тейлора, Ф. и
Л. Гилбрет, Г. Гантта.
16.
Вклад в развитие школы административного управления А. Фай-
оля, Л. Гьюлика и Л. Урвика.
17.
Вклад в развитие школы психологии и человеческих отношений
М.П. Фоллетт и Д. Макгрегора и Э. Мэйо.
18.
Программы «гуманизации труда» и «производственной демокра-
тии». Программа «качества рабочей жизни».
13
19.
Концепция партисипативного управления. Вклад в развитие ме-
неджмента П. Друкера.
20.
Специфические черты стратегического планирования в рыночной
и плановой моделях экономики.
21.
Пределы и индикаторы возможных корректив и отклонений в
стратегическом менеджменте
22.
Процесс стратегического планирования: основные составляющие
и проблемы осуществления.
23.
Модели анализа внешней среды в стратегическом менеджменте.
24.
Методы и проблемы реализации стратегии в стратегическом ме-
неджменте.
25.
Специфические черты феноменов лидерства и руководства мене-
джера в организации.
26.
Критерии эффективности лидерства и руководства менеджера в
организации.
27.
Нормативистские модели лидерства и руководства, созданные в
первой половине ХХ века. Модели К. Левина и Р. Лайкерта.
28.
Нормативистские модели лидерства и руководства, созданные во
второй половине ХХ века. Модели Р. Блейка и Дж. Моутон; Редина; У.
Шмидта и Р. Танненбаума.
29.
Ситуационные модели лидерства и руководства, созданные во
второй половине ХХ века. Модели Ф. Фидлера; Т.Митчела и Р.Хауса; П.Херси
и К.Бланшар.
30.
Содержательные теории мотивации. Модели А. Маслоу, Ф. Херц-
берга, Д. Мак-Клелланда, К. Альдерфера.
31.
Процессуальные теории мотивации. Модели В.Врума, С. Адамса,
Э. Лока, Л. Портера и Э. Лоулера.
32.
Современные методы поощрения менеджером своих подчинен-
ных для достижения организационных целей
14
33.
Специфика мотивации работника в конце ХХ века.
34.
Влияние понятия справедливости на мотивацию трудовой дея-
тельности человека.
35.
Различные виды «компенсационного пакета» внутри организации.
36.
Специфика характера и этапы процедуры выработки современно-
го управленческого решения.
37.
Положительные и отрицательные моменты наличия альтернатив в
процессе разработки, принятия и осуществления управленческого решения.
Социально-психологические проблемы группового управленческого решения.
38.
Позитивные и негативные последствия внутриорганизационных
конфликтов.
39.
Система и виды внешних коммуникаций в компании: проблемы
их классификаций и осуществления.
40.
Методы реализации власти менеджера в современной организа-
41.
Техника групповой работы менеджера. Коллегиальные решения.
42.
Организационный конфликт: источники и причины. Основные
ции.
этапы протекания.
43.
Процессный и структурный подходы к видению организационно-
го конфликта.
44.
Межличностные и структурные методы разрешения организаци-
онных конфликтов.
45.
Формы и феномены индивидуального и группового поведения в
организационном конфликте.
Автор программы
С.С. Слабов