Инструкция по проведению фокус

Инструкция по проведению фокус-группы по кампаниям МПД
Продолжительность фокус—группы: 1.30 – 2 часа.
Необходимые ресурсы.
Люди:
1) Модератор – ведущий дискуссии. Критерием успеха работы модератора является
обсуждение участниками именно тех тем, которые указаны в плане без предварительного
обращения к ним.
Нужно постараться, чтобы модератор (ведущий дискуссии) сидел таким образом, чтобы быть
на виду у всех респондентов и мог визуально контролировать процесс обсуждения.
Недопустимым является появление лидера. Иначе мы получим специфическое мнение, а не
мнение интересующей нас социальной группы.
Модератору необходимо подготовиться к дискуссии с тем, чтобы в глазах респондентов не
выглядеть неосведомленным человеком, иначе участники дискуссии будут излагать свои мысли в
примитивной форме, что нежелательно. При этом модератору не нужно позиционировать себя как
эксперта, в противном случае участники обсуждения будут больше вопросов ему, а не отвечать.
Внешне осведомленность модератора не должна выходить за рамки знаний, которыми обладают
респонденты.
В целом, модератор должен не допустить отхода от темы, затухание дискуссии; длительные
монологи, появление лидера, а также формирование симпатий или иных личностных отношений
между участниками. Поэтому при неформальном характере обсуждения, модератор должен
выдерживать определенную официозность мероприятия с тем, чтобы настраивать участников на
работу.
2) Помощник модератора, ведущий запись дискуссии.
3) Участники.
Оптимальный размер для проведения пилотажной фокус-группы - 7 – 8 человек. Это
обеспечит каждому участнику возможность высказаться по каждому вопросу (теме), а также
позволит модератору контролировать групповые процессы.
Основное условие - участники не должны быть друг с другом знакомы. Также нужно
постараться соблюсти возрастной баланс: представитель какой-либо возрастной группы, не
доминирующей в составе участников, не должен быть в одиночестве.
Техническое оснащение и раздаточный материал:
1) Помещение, в котором будет происходить групповое интервьюирование, должно быть
комфортным, располагающим к общению
участников. Необходимым условием является
изолированность комнаты, что в последующем оградит от трудностей, связанных с расшифровкой
аудиозаписи, а также будет благоприятствовать конструктивному общению.
2) Ход всей дискуссии необходимо записывать на аудио-пленку (диктофон, магнитофон), о
чем участники должны быть предупреждены заранее. Желательно человеку, не участвующему в
дискуссии, фиксировать на бумаге ход обсуждения. Это является гарантией восстановления в
случае сбоя техники хода и содержания дискуссии.
3) Список тем 7-10 (вопросов) для обсуждения во время проведения фокус-группы
является напоминанием модератору о темах для обсуждения. Но главным является не
получение ответов на сформулированные в плане вопросы, а инициирование
обсуждения, вскрывающего многообразие мнений. По каждому вопросу должен
высказаться каждый участник.
4) Приглашение, в котором указаны место и время проведения фокус-группы, ее цели,
данные об организации, занимающейся ее проведением. У приглашенных лиц
желательно узнать контактный телефон и за день до проведения фокус-группы
напомнить им о месте и времени ее проведения, уточнить смогут ли они принять
участие.
1
Анкета участника фокус-группы, содержащая личные данные и вопросы для
размышления. Ответы на вопросы анкеты позволят настроить участников на
обсуждаемую тему, а также снимут ряд вопросов, не требующих дополнительного
обсуждения.
6) информационные материалы по кампаниям МПД (флаеры, буклеты), PR-продукция
МПД. Все это целесообразнее раздать в конце мероприятия, чтобы участники не
отвлекались на их изучение.
7) При разъяснения для себя некоторых теоретических и правовых моментов модератор
может использовать методички по кампаниям.
5)
Вступительное слово модератора
После первичного знакомства и непринужденной беседы, предваряющей проведение фокусгруппы (лучше обсуждать любые вопросы, не относящиеся к теме фокус-группы, и не затрагивать
какие-либо политические или в целом идеологические вопросы, что может «накалить»
респондентов перед началом дискуссии), участники приглашаются к обсуждению.
Обязательным является вступительное слово модератора, в котором необходимо сказать о
следующем:
 Имя, фамилия модератора, какую организацию он представляет
 Предмет обсуждения (назвать тему)
 Роль, которую отводит модератор сам себе (см. ниже)
 Право на свободное выражение мнений участников
 Участники не должны говорить одновременно (сказать это нужно таким
образом, чтобы не вызвать нежелательную застенчивость в ходе обсуждения)
 Предупредить о ведущейся записи. При этом необходимо сказать, что вся
информация будет использоваться исключительно в исследовательских целях и
аудио-пленки будут расшифрованы модератором.
 Участники могут дискутировать друг с другом, а не только с модератором
 При желании участников их имена не будут упоминаться в отчете
Вступительное слово не должно занимать более 5 минут. Говорить нужно внятно, емко и в
достаточно быстром темпе. Это необходимо, чтобы создать для участников атмосферу дефицита
времени и рабочей характер дискуссии. В таком случае, они будут мобилизованы, будут отвечать
по существу, а ощущаемая всеми напряженность бюджета времени оправдает резкие действия
модератора по введению дискуссии в нужное русло.
В заключительном слове модератор может сообщить о том, как будут использованы
результаты мониторинга, рассказать о кампаниях МПД, поблагодарить всех за участие.
Результаты фокус-группы.
Записи (аудио, от руки) фокус-группы должны быть расшифрованы. Можно расшифровать
только действительно интересные моменты (случаи нарушения, примеры защиты своих прав).
О проведении фокус-группы может быть составлен и распространен по региональным СМИ
пресс-релиз. По ее итогам также рекомендуется сделать информационное сообщение, содержащее
оценку результатов фокус-группы.
Фокус-группа – один из инструментов мониторинга. Данные, полученные с помощью ее
проведения должны быть присоединены к информации, собранной в ходе всего мониторинга по
кампаниям.
О проведении мониторинга по кампании составляется отчет по специальной форме,
который должен быть отправлен в административный центр МПД.
2