Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Государственный университет –
Высшая школа экономики»
Нижегородский филиал
Факультет Менеджмента
Программа дисциплины
Разработка управленческих решений
Для специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное
управление» (подготовка специалистов)
Автор: Смирнов Н.А., доцент
Рекомендована УМС
секции «Менеджмент»
Председатель
______________Романов В.В.
«___» _________2009г.
Одобрена на заседании кафедры
государственного и муниципального
управления
Зав. кафедрой
_______________ Сироткина Н.Г.
«___» ____________ 2009г.
Утверждена УМС филиала
Председатель
______________Макарова Л.Г.
«___» _________2009г.
г. Н.Новгород, 2009 г.
Пояснительная записка
Автор программы и лектор: доцент Смирнов Н.А.
Требования к студентам: Курс «Разработка управленческих решений» предназначен для
студентов 4 курса, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное
управление» и является дисциплиной по выбору. Данный курс предполагает знание
студентами основ таких дисциплин, как «Теория управления», «Теория организаций»,
«Экономика предприятия».
Аннотация: Цель изучения дисциплины «Разработка управленческих решений»
заключается в следующем:
- дать студентам знания об основных методических подходах и методах системного
анализа и математического моделирования в объеме, необходимом для разработки и
принятия наиболее эффективных решений в области управления системами;
- дать студентам знания и практические навыки разработки и адаптации формальных
моделей и методов анализа конкретных управленческих проблем;
- выработать у студентов общий научный подход к решению задач анализа ситуации,
синтеза возможных вариантов решения управленческой проблемы, выбора наилучших из
них;
- подготовить студентов к самостоятельному освоению новейших достижений в области
разработки принятия и реализации управленческих решений, прогнозирования их
развития, анализа возникающих проблем и поиска путей их решения;
- выработать у студентов навыки практического применения современных научных
методов разработки и принятия эффективных управленческих решений в социальноэкономической и политической областях;
- развить у студентов творческий подход к решению возникающих сложных
управленческих проблем.
Учебная задача курса: Задачами курса «Разработка управленческих решений» является
изучение основ системного подхода к процессу разработки, принятия и реализации
управленческих решений для проведения анализа ситуаций, прогнозирования их развития,
синтеза возможных вариантов решения выявленных проблем, оцениванию и выбору
лучших альтернатив решений. В результате изучения курса студенты должны уметь
использовать
современные
методы
проблемного
и
целевого
анализа
ситуаций,
использовать методы и приемы синтеза решений, методы оценивания полезности
(эффективности) альтернатив и риска, связанного с их реализацией, применять методы
выбора наилучших вариантов решений, обладать навыками практического применения
некоторых формальных процедур выработки и принятия управленческих решений, иметь
представление об основных методологических подходах к процессу разработки и
принятия управленческих решений, о новых информационных технологиях, применяемых
для принятия управленческих решений в кризисных ситуациях в режиме реального
времени, о типологии управленческих решений, о факторах качества управленческих
решений.
Курс состоит из 7-ми тем. Объем курса – 56 аудиторных часов (28 - лекционных, 28 –
практических). В рамках курса предполагается самостоятельная работа студентов (104
часа).
Формы проведения занятий: лекции, семинары, консультации.
Тематический план учебной дисциплины
№п/
п
Наименование разделов и тем
1
Тема 1. Введение. Теоретические
Лекции
2
Количество часов
СемиСамост.
нары
работа
10
Всего
часов
12
основы дисциплины
2
Тема 2. Системный подход к
разработке,
реализации
принятию
2
-
12
14
и
управленческих
решений
3
Тема 3. Анализ ситуаций
6
8
20
34
4
Тема 4. Синтез и оценивание
4
4
16
24
альтернатив
5
Тема 5. Прогнозирование
4
4
12
20
6
Тема
6
8
20
34
4
4
14
22
28
28
104
160
6.
Выбор
наилучших
вариантов решений
7
Тема
7.
Планирование
и
программирование
Итого
Базовые учебники
1. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство «ОмегаЛ», 2009. – 383 с.
2. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения:
разработка и выбор: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005 – 352 с.
3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М. – 2005 –
314 с.
Формы контроля знаний студентов
-
текущая работа (весовое значение 0,5);
-
домашние задания (весовое значение 0,2);
-
тестовые работы (весовое значение каждой работы 0,3);
Содержание программы
Тема 1. Введение. Теоретические основы дисциплины
Цели и задачи курса. Краткий исторический обзор развития теории разработки,
принятия и реализации управленческих решений. Характеристика качественного и
количественного подходов. Основные разделы математической теории принятия решений
и их характеристика. Понятие решения. Двойственность понятия решения. Решение как
результат выбора, решение как процесс. Функции решения в методологии и организации
процесса
управления.
Эффективность
управленческих
решений.
Классификация
управленческих решений. Условия и факторы качества управленческих решений.
Основная литература:
1. Лукичёва
Л.И.,
Егорычев
Д.Н.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство
«Омега-Л», 2009 – глава 1
2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М. – 2005 –
тема 1.1
Дополнительная литература:
3. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: учеб. пособие – М.:
Эксмо , 2009 – тема 3
Тема
2.
Системный
управленческих решений
подход
к
разработке,
принятию
и
реализации
Методологический аспект процесса разработки и принятия управленческих
решений. Понятия управленческой задачи и проблемы. Системный подход к решению
управленческих проблем. Типология задач управления, типология (классификация)
управленческих решений. Структура поля альтернатив: возможные, допустимые,
рациональные и разумные решения. Полезность решений. Целесообразные решения.
Основные особенности задач разработки, принятия и реализации управленческих
решений. Общая структура процесса реагирования (стадии, фазы, этапы и операции).
Основная литература:
1. Лукичёва
Л.И.,
Егорычев
Д.Н.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство
«Омега-Л», 2009 – глава 2
2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М. – 2005 –
тема 1.2
Дополнительная литература:
3. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: учеб. пособие – М.:
Эксмо , 2009 – тема 1, тема 4
Тема 3. Анализ ситуаций
Морфология процесса анализа. Интерпретация и распознавание. Модели и методы
структурного, процессуального (в том числе, динамические модели, модели систем
массового обслуживания), факторного (в том числе, когнитивные, регрессионные),
проблемного анализа ситуаций. Целевой анализ ситуаций. Стратегические и тактические
цели. Деревья проблем, целей и факторов. Методы структуризации (построения дерева,
графа проблем, целей и факторов). Иерархия целей устойчивого развития. Целевая
ориентация управленческих решений. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию
альтернатив. Формальное описание условий внешней среды. Формулирование задач
принятия решений.
Основная литература:
1. Лукичёва
Л.И.,
Егорычев
Д.Н.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство
«Омега-Л», 2009 – глава 3.2
2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М. – 2005 –
тема 4
Дополнительная литература:
3. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: учеб. пособие – М.:
Эксмо , 2009 – тема 8
Тема 4. Синтез и оценивание альтернатив
Общая характеристика методов синтеза. Методы коллективного (метод «мозгового
штурма», метод Дельфи) и индивидуального синтеза: методы аналогии, индукции и
дедукции, казуистические методы. Полезность, эффективность альтернатив. Анализ и
оценивание альтернатив. Методы качественной и количественной оценки сравнительной
предпочтительности альтернатив. Риск принятия решений. Виды риска. Вынужденный и
не вынужденный риск. Риск индивидуальных и коллективных решений. Методы оценки
риска. Ответственность.
Основная литература:
1. Лукичёва
Л.И.,
Егорычев
Д.Н.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство
«Омега-Л», 2009 – глава 3.3 – 3.4
Дополнительная литература:
2. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: учеб. пособие – М.:
Эксмо , 2009 – тема 13
Тема 5. Прогнозирование
Методологические
подходы
к
прогнозированию.
Классификация
методов
прогнозирования. Классические формальные методы. Прогнозирование процессов на
основе динамических моделей. Прогнозирование на основе регрессионных моделей.
Эвристические методы прогнозирования. Сценарное прогнозирование. Комбинированные
методы прогнозирования на основе имитационных моделей. Прогнозирование событий на
основе критерия максимума апостериорной вероятности.
Основная литература:
1. Лукичёва
Л.И.,
Егорычев
Д.Н.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство
«Омега-Л», 2009 – глава 3.4
2. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М. – 2005 –
тема 5
Дополнительная литература:
3. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: учеб. пособие – М.:
Эксмо , 2009 – тема 10
Тема 6. Выбор наилучших вариантов решений
Общая структура механизма выбора. Критерии полезности. Ограничения и
условия. Решающие правила. Условия принятия решений и их формальное описание.
Соответствующие модели и методы принятия решений: принятие решений в условиях
полной определенности (прямые методы отыскания экстремумов, математическое,
линейное и динамическое программирование); принятие решений в условиях не вполне
определенной системы ценностей (выбор по Парето, компромиссы на множестве Парето;
приоритетно-лексиминный
выбор);
выбор
в
условиях
полной
(хаотической)
неопределенности (минимаксный подход, критерий Вальда, критерий Гурвица, критерий
Сэвиджа). Принятие решений в условиях стохастической неопределенности (критерий
Байеса-Лапласа,
максимума
правдоподобия,
критерий
максимума
апостериорной
вероятности). Принятие решений в условиях расплывчатости. Принятие решений в
условиях поведенческой неопределенности. Формализованные модели конфликтных
ситуаций. Классификация игр. Матричные игры. Исход игры. Чистые и смешанные
стратегии. Теорема Неймана о существовании оптимального решения в чистых или
смешанных стратегиях. Кооперативные игры. Роль информированности. Устойчивость по
Нэшу. Особенности принятия групповых (коллегиальных и коллективных) решений.
Проблемы коллективного выбора. Парадокс де Кондорсе.
Основная литература:
1. Лукичёва
Л.И.,
Егорычев
Д.Н.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство
«Омега-Л», 2009 – глава 3.5, глава 4
Дополнительная литература:
2. Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю. Управленческие решения: учеб. пособие – М.:
Эксмо , 2009 – тема 5, тема 13
Тема 7. Планирование и программирование
Методы планирования. Элементы сетевой модели. Правила построения сетевого
графика. Методы определения продолжительности работ. Понятие критического пути.
Метод СРМ - критического пути для контроля сроков выполнения проектов. Контроль
реализации управленческих решений. Методы контроля. Управленческие решения и
ответственность.
Основная литература:
1. Лукичёва
Л.И.,
Егорычев
Д.Н.
Управленческие
решения:
учебник
по
специальности «Менеджмент организации» - 4-е изд., стер. – М.: Издательство
«Омега-Л», 2009 – глава 3.2, глава 5
Тематика заданий по различным формам контроля
Предусмотрена одна контрольная работа по всем темам курса.
Экзаменационные вопросы по курсу «Разработка управленческих
решений»
1. Принятие решений. Участники принятия решений.
2. Виды альтернатив и критерии их оценки.
3. Этапы процесса принятия решений. Рациональное поведение. Основные аксиомы
рационального поведения.
4. Деревья решений. Парадокс Алле.
5. Нерациональное поведение. Эвристики. Причины нерационального поведения.
6. Коллективные решения. Парадокс Кондорсе. Аксиомы системы голосования.
7. Особенности применения подхода исследования операций при разработке
управленческих решений.
8. Деревья решений. Правила построения. Область применения.
9. Этапы процесса принятия решений. Рациональное поведение. Основные аксиомы
рационального поведения.
10. Принятие решений. Участники процесса принятия решения.
11. Теория игр. Условия проведения игр. Платежная матрица.
12. Неопределенность. Источники неопределенности.
13. Игры в честных стратегиях.
14. Одновременные и последовательные игры.
15. Применение моделей линейного программирования для нахождения решения
теории игр.
16. Неструктурированные проблемы. Методы анализа.
17. Вербальный анализ решений. Метод ЗАПРОС.
18. Применение методов принятия решений в гостиничном и туристическом бизнесе.
19. Особенности поведения человека при принятии решений.
20. Этапы разработки управленческих решений. Модели и методы, применяемые на
данных этапах.
Автор программы: ______________________/ Смирнов Н.А./