Анкета - Белгеодезия

Топографо-геодезическое республиканское унитарное предприятие
«БЕЛГЕОДЕЗИЯ»
АНКЕТА
по оценке удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг
по ремонту, поверке и калибровке средств измерений
Уважаемый Клиент!
С целью повышения качества продукции и получения обратной связи, просим Вас
заполнить прилагаемую анкету.
Оцените ответ по 5-ти балльной шкале (5 – максимальная оценка – 1 – минимальная)
По оценке ниже «4» комментарий обязателен:
1. Как Вы оцениваете сроки и качество приемки средств измерений в работу?
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. Как Вы оцениваете своевременность выполнения работ, заказанных у лаборатории?
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
i. 3.Как Вы оцениваете компетентность персонала при выполнении работ?
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
ii. 4. Соответствует ли качество работ Вашим ожиданиям?
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Комментарии* _____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Спасибо за Ваши ответы!
Дата опроса: _____________
Название организации*: _________________________________________
Данные о средстве измерений:
Модель:_____________________ Заводской номер*:_________________________
Виды выполняемых работ: _____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
Контактные данные респондента* ____________________________________________________________
Примечание: * заполняется по желанию Клиента
Заполните подходящую Вам анкету и отправьте по электронной почте
info@belgeodesy.by или по факсу: +375-17-334-79-49 в приемную.
Прус Е.А.
8-(017)-284-43-00
Топографо-геодезическое республиканское унитарное предприятие
«БЕЛГЕОДЕЗИЯ»
АНКЕТА
по оценке удовлетворенности клиентов качеством оказания услуг
по ремонту, поверке и калибровке средств измерений
Уважаемый Клиент!
Предлагаем Вам оценить качество нашей продукции, работ и(или) услуг.
Просим дать ту оценку, которая в наибольшей степени отвечаем Вашим
представлениям о качестве данной продукции, работ и(или) услуг.
Если Вы полностью удовлетворены качеством продукции, то поставьте знак в
столбике напротив цифры 5, если Вы полностью не удовлетворены – напротив цифры 1.
Остальные значения (2,3,4) отражают степень Вашего приближения к той или иной
оценке. По оценке ниже «4» комментарий обязателен:
Вид продукции, работ и(или) услуг:___________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Критерии оценки:
1. Уровень качества продукции, работ и(или) услуг.
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. Сроки исполнения заказов.
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
iii. 3. Оперативность и результативность реагирования на запросы клиента.
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
iv. 4. Квалификация и компетентность специалистов.
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
5. Полнота выполнения требований, установленных клиентом.
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
6. Уровень обслуживания.
5
4
3
2
1
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Комментарии* _____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Спасибо за Ваши ответы!
Дата опроса: _____________
Название организации: _________________________________________
Контактные данные респондента* ____________________________________________________________
Примечание: * заполняется по желанию Клиента
Прус Е.А.
8-(017)-284-43-00