Агент

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ____
г. Ялта
«___» ___________ 2012 г.
ОПЕРАТОР: Общество с ограниченной ответственностью «Санаторно-гостиничный комплекс
«Запорожье», в лице генерального директора Стасюка Григория Анатольевича, действующего на
основании Устава, с одной стороны, и
АГЕНТ: _____________________________________________________________________, в лице
______________________________________, действующего на основании ______________________,
с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о
нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Оператор поручает, а Агент принимает на себя обязательства от своего имени, по поручению
Оператора и за вознаграждение (скидку) осуществлять реализацию туристам (далее по тексту Клиентам) путевок на отдых в ООО СГК «Запорожье» в соответствии с условиями настоящего
Договора.
1.2. Квота номеров (количество зарезервированных номеров), качество услуг, предоставляемых по
путевкам, цены на типы номеров, периоды действия цен, скидки Агенту оговариваются Сторонами
дополнительно и указываются в Приложениях № 1 и № 2 к настоящему Договору, являющихся
неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. Период предоставления квоты номеров для Агента осуществляется Оператором на период с
________________2012 г. по __________________2012 г. включительно.
1.4. С целью подготовки мест для осуществления каждого заезда Клиентов в рамках условий
настоящего Договора, Агент направляет Оператору заявку в письменном виде не менее чем за 5
дней до заезда. Передача Агентом заявки на путевки посредством факсимильной связи является
правомочной до получения оригинала заявки.
1.5. Заявка Агента на подготовку мест в рамках каждого заезда должна содержать следующую
информацию:
- количество мест и категория номеров;
- период пребывания на отдыхе (дата заезда и выезда);
- список заезжающих лиц, с указанием их паспортных данных, для несовершеннолетних детей
данных свидетельства о рождении.
2. Права и обязанности Оператора
2.1. В соответствии с предметом Договора Оператор обязуется:
2.1.1. Предоставить Агенту путевки на отдых в ООО СГК «Запорожье» для реализации Клиентам
согласно направленных Агентом заявок по ценам и на условиях настоящего Договора.
2.1.2. Обеспечить предоставление Клиентам, прибывающим на отдых в ООО СГК «Запорожье» по
реализованным Агентом путевкам, комплекс санаторно-гостиничных услуг в объеме и сроки,
предусмотренные Приложением № 2 к настоящему Договору.
2.1.3. Своевременно информировать Агента об изменениях количества и качества услуг, входящих в
путевку, и их стоимости, в письменной форме не позднее, чем за пять дней до начала заезда
Клиентов.
2.1.4. В случае невозможности исполнить обязательства по предоставлению санаторногостиничного обслуживания, Оператор обязуется незамедлительно, как только ему станет известно,
уведомлять об этом Агента для согласования последним с Клиентами решения об изменении
условий соответствующего Договора на оказание санаторно-гостиничных услуг или расторжении
такого Договора с Клиентами.
2.2. Оператор имеет право:
2.2.1. Требовать от Агента неукоснительного выполнения условий данного Договора.
________________________
Оператор
___________________________
Агент
2.2.2. Вносить изменения относительно количества и качества услуг, входящих в путевку, и их
стоимости, с обязательным уведомлением об этом в письменной форме Агента согласно п. 2.1.3
настоящего договора.
2.2.3. Отказать в приеме и обслуживании Клиентов, прибывающих на отдых по реализованным
Агентом путевкам, в случае отсутствия полной оплаты путевок в сроки, установленные настоящим
Договором.
3. Права и обязанности Агента
3.1. Агент принимает на себя обязательства:
3.1.1. Осуществлять деятельность по продвижению и продаже Клиентам путевок на отдых в ООО
СГК «Запорожье» в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. Оформлять заявки на путевки и заключать с Клиентами Договора на оказание санаторногостиничных услуг в строгом соответствии с условиями, приведенными в Приложениях № 1, 2 к
настоящему Договору.
3.1.3. В письменной форме извещать Оператора об изменениях в заявке или ее аннулировании не
менее чем за 14 дней до даты заезда.
3.1.4. Информировать Клиентов о перечне услуг, входящих в стоимость путевки и предоставляемых
дополнительных услугах, месте расположения типах номеров для размещения, месте расположения
Санаторно-гостиничного комплекса.
3.1.5. Незамедлительно сообщать Клиентам об изменениях перечня и качества услуг, входящих в
путевку, после получения от Оператора уведомления об этом.
3.1.6. Перечислять Оператору денежные средства в счет оплаты стоимости реализуемых путевок в
порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.1.7. Осуществлять страхование Клиентов до прибытия в СГК «Запорожье» на весь период их
пребывания в СГК «Запорожье».
3.1.8. Направлять детей по реализуемым путевкам на отдых в СГК «Запорожье» с обязательным
наличием следующих документов:
1. Справка об эпидокружении;
2. Справка о прививках;
3. Справка о контакте с инфекционными больными;
4. Копия свидетельства о рождении.
3.1.9. В случае возникновения претензий Клиентов, связанных с заключением, исполнением,
расторжением Договора на оказание санаторно-гостиничных
услуг,
ненадлежащим
предоставлением таких услуг, принимать претензии в письменном виде, и вместе с необходимыми
документами (копиями документов) направлять Оператору для рассмотрения по факсу или по
электронной почте в 3-хдневный срок с момента получения таких претензий.
3.1.10. Возмещать убытки, причиненные Оператору в связи с ненадлежащим исполнением своих
обязательств.
3.2. Агент имеет право:
3.2.1. По своему усмотрению реализовывать путевки Оператора физическим и юридическим лицам.
3.2.2. Получать вознаграждение (скидку) за предоставление Оператору посреднических услуг по
реализации путевок на отдых в ООО СГК «Запорожье».
3.2.3. Получать от Оператора своевременную информацию относительно изменения количества и
качества услуг, входящих в путевку, и их стоимости.
4. Порядок проведения расчетов
4.1. Стоимость Договора включает все продажи путевок, совершенные Агентом в рамках
настоящего Договора, включая продажу как основных, так и дополнительных мест.
4.2. Цена за одну путевку устанавливается в Приложении № 2 к настоящему Договору по сезонным
ценам за 1 (один) человеко-день с учетом вознаграждения (предоставленной скидки) в
национальной валюте Украины и подтверждается счетами на оплату путевок, представленными
Оператором Агенту.
________________________
Оператор
___________________________
Агент
Дополнительные скидки и изменения цены оговариваются Сторонами дополнительно, путем
заключения дополнительных соглашений.
4.3. После формирования заявки Агент по факсу или по электронной почте передает Оператору
заявку для определения общей стоимости путевки на санаторно-гостиничное обслуживание
согласно п. 1.4 настоящего Договора.
4.4. После получения заявки Оператор выставляет Агенту счет на полную стоимость путевки (с
учетом стоимости вознаграждения (скидки) Агента).
4.5. Агент обязан перечислить Оператору стоимость путевки в полном размере (с учетом скидки),
не позднее трех дней до начала предоставления Клиенту услуг по реализованной путевке.
Не выставление Оператором счета не освобождает Агента от проведения оплаты Оператору
реализованных путевок в полном объеме, исходя из общей стоимости путевок по заявке.
4.6. Форма оплаты – банковский перевод на расчетный счет Оператора или взнос наличными в
кассу Оператора в национальной валюте Украины. Оплата должна быть подтверждена
поступлением денежных средств на расчетный счет Оператора или копией платежного документа.
4.7. Оператор предоставляет Агенту право самостоятельно удерживать причитающееся последнему
в соответствии с настоящим Договором вознаграждение из полученных от Клиентов денежных
средств, в размере скидки на путевки, которые устанавливаются договором и приложениями к нему.
4.8. Несвоевременная или неполная оплата Агентом выставленных счетов снимает с Оператора всю
ответственность, связанную с исполнением обязательств по Договору. В этом случае Оператор
оставляет за собой право аннулировать заявку Агента с применением штрафных санкций.
4.9. В случае отказа Клиента от заказанных санаторно-гостиничных услуг, Агент обязуется
незамедлительно, но в любом случае не позже, чем в течение одного дня, уведомить Оператора о
таком отказе.
4.10. В случае отказа от заказанных по заявке санаторно-гостиничных услуг, Агент уплачивает
сумму штрафа за аннулирование заказа в соответствии с разделом 5 Договора и в течение одного
дня перечисляет указанные денежные средства на счет Оператора.
5. Ответственность Сторон.
5.1. В случае нарушения (неисполнения или ненадлежащего исполнения) своих обязательств по
настоящему Договору одной из Сторон, Сторона, нарушившая свои обязательства, выплачивает
другой Стороне неустойку, определяемую в соответствии с п.п.5.2., 5.4. настоящего Договора.
5.2. В случае невыполнения обязательств по своевременной оплате стоимости путевки (п.4.5
данного договора) Агент обязан выплатить Оператору пеню в размере 0,5 % от просроченной
суммы за каждый день просрочки платежа.
5.3. В случае просрочки Агентом внесения оплаты за реализованные путевки два и более раза
подряд на срок, превышающий 10 календарных дней, Оператор имеет право инициировать
расторжение настоящего Договора в одностороннем порядке и требовать от Агента возмещения
убытков, понесенных Оператором при расторжении Договора.
5.4. В случае отказа Агента от приобретения путевок менее, чем за 14 дней до заезда, Оператор
начисляет, а Агент оплачивает штраф в размере 10 % от общей стоимости путевок на заезд, за отказ
менее, чем за 10 дней – 30% от общей стоимости путевок на заезд.
5.5. Не исключая условий, изложенных в п.5.3 Договора, Стороны пришли к соглашению, что будут
применять все возможные меры для уменьшения сумм штрафных санкций и тем самым, снижения
потерь Клиентов.
5.6. В случае отказа Клиента от приобретения либо использования уже оплаченных путевок, а также
в случае прерывания Клиентом сроков пребывания по путевке, денежные суммы, полученные от
Агента в счет оплаты путевок, возврату не подлежат. Исключение могут составлять случаи, прямо
предусмотренные действующим законодательством.
5.7. Оператор и Агент не несут ответственности по возмещению денежных затрат Клиентов за
оплаченные услуги, если Клиент в период обслуживания, по своему усмотрению или в связи со
своими интересами, не воспользовался всеми или частью предоставленных Оператором по путевке
услуг и не возмещает Клиенту расходы, выходящие за рамки оговоренных в заявке санаторногостиничных услуг.
________________________
Оператор
___________________________
Агент
5.8. В случае нарушения Клиентом, отдыхающим по путевке в СГК «Запорожье», действующих
правил проживания в СГК «Запорожье» или нанесения ущерба имуществу Оператора, штрафы
взимаются с виновного лица в размерах, предусмотренных действующим законодательством по
месту возникновения конфликта.
5.9. Оператор и Агент не несут ответственности за отмену или изменение времени отправления и
прибытия транспортных средств и связанными с этим изменениями объема и сроков санаторногостиничных услуг. В этих случаях ответственность перед Агентом и Клиентами ложится на
соответствующие транспортные компании.
5.10. Оператор и Агент не несут ответственности за сохранность багажа, ценностей и документов
Клиентов Агента в течение всего периода отдыха по реализованным путевкам.
5.11. Оператор не несет ответственности перед Клиентами за искажение Агентом сведений о
порядке и содержании предоставляемых Оператором санаторно-гостиничных услуг, входящих в
стоимость путевки.
5.12. В случае отсутствия у Клиентов обязательного медицинского страхования (п.3.1.6 данного
договора), Оператор не несет какой-либо ответственности при наступлении страхового случая.
6. Рекламации (претензии)
6.1. Все предъявляемые Агентом рекламации должны содержать имя, дату, место пребывания
Клиента, а также сопровождаться составленным на месте актом, подписанным Клиентом и
представителем Оператора. Рекламации должны быть получены Оператором не позднее 14 дней со
дня окончания путевки. Вместе с рекламацией Оператору предоставляется копия Договора на
санаторно-гостиничное обслуживание Агента с Клиентом, заявка, подписанная Клиентом и другие
документы, имеющие отношение к инциденту.
6.2. Агент направляет полученные от Клиента документы Оператору в течение 3-х дней, а Оператор
рассматривает полученные от Агента документы на протяжении 14 дней, начиная с момента их
получения.
6.3. Рекламации, поданные Агентом с нарушением п.6.1., 6.2. настоящего Договора, Оператором к
рассмотрению не принимаются, и Агент несет по ним самостоятельную имущественную
ответственность без права предъявления регрессных требований к Оператору.
7.Форс-мажорные обстоятельства
7.1. Стороны освобождаются от обязательств, взятых на себя по настоящему Договору, и не несут
друг перед другом ответственности при возникновении форс-мажорных обстоятельств, например:
 Наводнение, землетрясение, цунами, эпидемии и другие стихийные явления природы;
 Пожары, взрывы, выходы из строя или повреждение транспортных средств;
 Забастовки, саботаж, и другие непредвиденные ситуации, которые непосредственно
повлияли на исполнение условий данного Договора;
 Объявленная или необъявленная война, революция, массовые беспорядки.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения принятых на себя обязательств,
вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, обязана в письменной форме уведомить
другую Сторону о времени наступления и прекращения действия данных обстоятельств.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с
ним, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами. При недостижении
согласия, спор передается на рассмотрение в суд согласно правил подсудности и
подведомственности, установленных действующим законодательством Украины.
9. Дополнительные условия
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до
________________20___ г.. Срок действия Договора может быть продлен по обоюдному
соглашению Сторон.
________________________
Оператор
___________________________
Агент
9.2. Стороны сохраняют за собой право досрочно расторгнуть настоящий Договор. В этом случае
инициатор расторжения Договора обязан уведомить другую сторону письменно, но не позднее, чем
за 30 дней до предполагаемой даты расторжения.
9.3. В части финансовых взаимоотношений Стороны Договора сохраняет свою силу до проведения
полного расчета Сторон.
9.4. Любые изменения и дополнения настоящего Договора имеют свою силу при условии, если
совершены в письменной форме, с подписями обеих Сторон и оформлены приложениями к нему.
9.5. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по данному Договору любой
третьей стороне без письменного согласия другой стороны.
9.6. В случаях, не предусмотренных данным Договором, Стороны руководствуются нормами
действующего законодательства Украины.
9.7. Данный Договор заключен на русском языке в двух оригинальных экземплярах, по одному для
Оператора и Агента.
Приложения:
Приложение № 1 на 1-й странице;
Приложение № 2 на 1-м листе.
10. Юридические адреса, банковские реквизиты и подписи Сторон
Оператор:
Общество с ограниченной
ответственностью
Санаторно-гостиничный комплекс
«Запорожье»
98604, Украина, АР Крым, г. Ялта,
ул. Ломоносова, 29/4 лит. «А».
р/с 26001000131184 в ПАО "ЧБРР"
г. Симферополь, МФО 384577,
ОКПО 32752796,
Св-во плат.НДС № 100021285,
ИНН 327527901120,
тел. (0654) 31-87-23
e-mail: Zaporizshe-yalta@yandex.ru
Агент:
______________________________________
Генеральный директор
________________
____________________ Г.А. Стасюк
________________________
________________________
Оператор
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
___________________________
Агент
Приложение № 1
к Договору № _____ от «_____»_____________
1. КВОТА НОМЕРОВ
Тип номера
В номере:
Количество номеров
2-х местн. однокомн.
«СТАНДАРТ» 1 этаж
(Т,Д,У,Х,ТВ, Балкон).
Холодная, горячая вода
постоянно.
2-х местн. однокомн.
(Т,Д,У,Х,ТВ, Балкон).
«СТАНДАРТ» II-IV этаж
Холодная, горячая вода
постоянно.
2-х местн. однокомн.
со всеми удобствами (Т,У,Д,Х,
«ЕВРО» II-IV этаж
Балкон, Кондиционер,
кабельное ТВ). Холодная и
горячая вода постоянно.
2-3-х местн. двухкомн.
со всеми удобствами (Т,У,Д,Х,
«ПОЛУЛЮКС» II-IV этаж Кондиционер, кабельное ТВ).
Холодная и горячая вода
постоянно.
(У, кабельное ТВ. Туалет и душ
2-4-х местн. однокомн.
на три номера на этаже. Набор
«ЧАСТ.УДОБСТВА»
мебели). Холодная и горячая вода
постоянно.
Оператор
ООО «СГК «Запорожье»
Генеральный директор _________________
Г.А.Стасюк
М.П.
________________________
Оператор
Агент
_________________________________
________________
М.П.
___________________________
Агент
Приложение № 2
к Договору № _____ от
«_____»_____________
Санаторно-гостиничный комплекс «Запорожье» (Украина, Крым) 2012 год
1. Расположение: СГК «Запорожье» расположен в центре г.Ялта, ул.Ломоносова, 29/4 лит. «А».
2. Проживание: в пятиэтажном здании с общим количеством номеров 99, из них – 3 номера
«Полулюкс», 16 номеров «Евро», 73 номера «Стандарт», 1 номер «Семейный стандарт», 6
номеров с частичными удобствами.
3. Условия предлагаемых туристических услуг СГК «Запорожье»:
Стоимость за 1 (один) койко-день, в грн., в т.ч. НДС
эта
ж
Размещение
I
IIIV
IV
I-IV
IIIV
I-IV
2-х местн. однокомн.
«СТАНДАРТ»
(Т,Д,У,Х,ТВ,Балкон).
Холодная и горячая вода
постоянно.
2-х местн. однокомн.
«СТАНДАРТ»
(Т,Д,У,Х,ТВ,Балкон).
Холодная и горячая вода
постоянно.
4-х местн. однокомн.
«СЕМЕЙНЫЙ
СТАНДАРТ»
(Т,Д,У,Х,ТВ)
Холодная и горячая вода
постоянно.
2-х местн. однокомн.
«ЕВРО» со всеми
удобствами (Т,У,Д,Х,
Балкон, Кондиционер,
кабельное ТВ). Холодная
и горячая вода постоянно.
2-3-х местн. двухкомн.
«ПОЛУЛЮКС» со всеми
удобствами
(Т,У,Д,Х,Кондиционер,
кабельное ТВ). Холодная
и горячая вода постоянно.
2-4-х местн. однокомн.
«ЧАСТ.УДОБСТВА»
(У,кабельное ТВ. Туалет и
душ на три номера на
этаже. Набор мебели).
Холодная и горячая вода
постоянно.
30
апреля 15июня
16 июня
– 30
июня
1 июля –
9 июля
10 июля
– 25
августа
26
августа –
10
сентября
11
сентября
–4
октября
190
221
255
278
255
190
190
226
260
305
260
190
190
221
255
278
255
190
255
275
330
370
330
295
275
300
355
400
357
330
135
160
165
170
165
135
4. В стоимость путевки входит:
4.1. размещение в номерах выбранной категории, каждый номер с балконом;
4.2. 3-х разовое питание;
________________________
Оператор
___________________________
Агент
4.3. медицинские услуги:
- климатолечение;
- физиотерапия (электрофорез, диодинамик, УВЧ);
- ингаляции (эвкалипт и т.п.);
- фито, аромотерапия;
- пляж, расстояние до пляжа 800 метров.
5. Услуги, предоставляемые за дополнительную плату: массаж, трансфер.
6. Дети принимаются с 4-х лет, как на основное, так и на дополнительные места.
Стоимость НЕТТО размещения, 3-х разового питания и лечения для детей с 4 до 14 лет
на дополнительные места за 1 койко-день, в грн.,:
30
16 июня 1 июля 10 июля
26
11
этаж
Размещение
I-IV
IIIV
2-х местн. однокомн.
«ЕВРО»
2-3-х местн. двухкомн.
«ПОЛУЛЮКС»
апреля15июня
– 30
июня
–9
июля
– 25
августа
августа
– 10
сентябр
я
сентябр
я–4
октября
125
145
165
205
165
150
145
160
185
220
185
170
7. В номере «Стандарт» и «Евро» на дополнительное место для всех категорий предоставляется
скидка 20% от стоимости НЕТТО путевки.
8. В номере «Полулюкс» дополнительное место для взрослых предоставляется по основной цене.
9. В номере «Стандарт» ребенку на основное место скидка не предоставляется.
10. Стоимость размещения, 3-х разового питания и лечения для детей с 4 до 14 лет на
дополнительные места составляет - 65,00 грн. (цена НЕТТО) во всех категориях номеров с оплатой
на месте.
10. За проживание отдыхающих в номерах «Стандарт» и «Евро» без подселения при наличии
свободных номеров производится дополнительная оплата в размере стоимости второго места за
минусом стоимости закупки продуктов питания.
11. Ежедневная уборка номера, смена белья не реже 1 раза в 7 дней.
12. Расчетное время: выезда - 9-00 часов;
заезда - с 10-00 до 24-00 часов.
13. Проезд: от автовокзала г. Ялта троллейбусом № 1 или маршрутным такси до остановки
«Пионерская».
Оператор
ООО «СГК «Запорожье»
Агент
________________________________
Генеральный директор
________________
_________________ Г.А.Стасюк
___________________
М.П.
________________________
Оператор
М.П.
___________________________
Агент