программу «Школа делового мастерства «Профессионал

Центр персонального и корпоративного развития «АРСЕНАЛ» представляет:
____________________________________________________________________________________________________________________
т. 97-22-188 www.arsenaldelo.ru rdr-info@bk.ru
ШКОЛА ДЕЛОВОГО МАСТЕРСТВА И ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОФЕССИОНАЛ
Искусство быть успешным в любых обстоятельствах и
достигать максимального результата минимальными усилиями,
или Наш достойный ответ кризису!
Интенсивный тренинг- курс
6 -7 декабря 2008 года
Данная программа построена на базе методов ТРЕНИНГА и КОУЧИНГА и
предназначена для тех, кто хочет быть успешным в современном динамичном и прагматичном
рыночном обществе, мире бизнеса, конкуренции и деловых отношений - в том числе в ситуации
современного кризиса, оставаясь при этом самим собой, самореализуясь, творчески развиваясь
и получая от жизни удовольствие.
Цель тренинга – стать профессионалом не только в конкретной специальности и
профессиональной деятельности в целом, а Профессионалом как минимум в современной
рыночной (конкурентной) среде, а как максимум - в масштабе всей своей жизни. Научиться
мастерски управлять собой, влиять на окружающих, ставить и достигать собственные цели, не
тратить лишних сил и энергии, а достигать результата кратчайшим путем, освоив в процессе
обучения необходимые для этого навыки и выработав соответствующие личностные качества в
следующих 4-х сферах:
 Деловое мастерство. Профессиональные и бизнес-навыки.
 Личная эффективность. Финансовая и деловая успешность.
 Личностный рост и саморазвитие. Раскрытие внутренних ресурсов.
 Творческая самореализация в работе и в жизни. Глубинная успешность.
Для кого предназначена программа “Профессионал”?
Основная часть ее участников – менеджеры, руководители, предприниматели, меньшая –
специалисты, служащие, студенты.
Всех их объединяет активная позиция по отношению к себе, своему развитию, своей
карьере и жизни. Желание грамотно и эффективно управлять собой, другими людьми, своим
деловым и личностным развитием, собственной жизнью в целом.
Многие в процессе обучения активно продвигаются в своей карьере. Кто-то хочет сменить
роль в современной рыночной экономике. Например, специалист – стать руководителем, а
менеджер – бизнесменом, создав свое дело. Программа “Профессионал” позволяет
реализовать эти задачи (или начать процесс реализации) уже в процессе обучения.
Наряду с персональными пользователями, в последние два года активными участниками
программы “Профессионал” стали и корпоративные пользователи.
Чаще всего это собственники и/или руководители компании, которые приходят на обучение
со своими ключевыми сотрудниками (обычно команда из 3-7 человек, включая
руководителя), Такой подход оказался очень продуктивным, так как позволяет в процессе
обучения повысить не только личную эффективность сотрудников, а стать слаженной и
профессиональной командой, способной грамотно применить полученные бизнесинструменты в масштабе своей компании на необходимых фронтах работы (снабжение,
сбыт, управление, мотивация сотрудников и т.д.).
Что корпоративные участники с успехом и делают уже в процессе прохождения программы,
подтверждая полученные качественные и количественные результаты на каждом
следующем модуле.
Стержневой в обучении является работа с целями, которую участники начинают уже на
первом модуле и продолжают на протяжении всей основной программы, что позволяет уже
в процессе прохождения программы (4-5 месяцев) достичь или существенно продвинуться в
достижении большинства поставленных на 1-м модуле целей и задач. И отзывы участников,
уже прошедших программу “Профессионал”, это убедительно подтверждают.
I. Основная программа
Модуль 1. (Базовый)
Лидер - менеджмент:
Искусство побеждать и выигрывать.
Личная и профессиональная эффективность в конкурентной среде.
1. Личная эффективность в конкурентной среде, или
Искусство и навыки достижения Результата в любых обстоятельствах






стратегии эффективности и достижения результата в конкурентной среде.
Выбор оптимальной для себя стратегии
искусство побеждать: сохранение лидирующих позиций, и продвижение вперед
несмотря ни на какие препятствия и трудности
life-менеджмент: эффективные методы организации и управления своей жизнью
постановка и достижение персональных целей (личных, профессиональных,
комплексных)
повышение успешности в рыночной среде и сфере бизнеса, усиление
конкурентоспособности личности
умение эффективно развиваться (раскрытие внутренних ресурсов, повышение
гибкости и результативности поведения)
2. Лидер-менеджмент, или Лучший способ управлять собой, другими, своей
жизнью – да и вообще всем этим миром вокруг нас







формирование и развитие основных навыков лидера: коммуникативных, влияния
и убеждения, аргументации и презентации
территория лидерства: сферы самореализации эффективного лидера
профиль успешного лидера. Построение личного профиля
развитие лидерских качеств. Работа с ограничениями, мешающими быть
эффективным лидером
стили лидерства: различные способы эффективно управлять людьми и
ситуациями. Выбор оптимального стиля
навыки управления ходом деловых ситуаций (деловые встречи, переговоры, сделки
и т.д.): подготовка, проведение, завершение
имидж эффективного лидера и способы его построения
3. Универсальные инструмента лидера, или
Дайте мне только точку опоры…





технологии неформального лидерства (умение вдохновлять, организовывать и вести
за собой, отличие лидера от имитатора лидерства, упрочнение авторитета лидера)
стратегия Победителя: несокрушимая уверенность в себе, тотальная мотивация на
успех и достижение собственных целей
личная сила: навыки личностного влияния и противостояния чужому влиянию
эффективная самоорганизация и самоменеджмент
социальное мастерство: искусство управлять поведением других людей для
достижения собственных целей
4. Лидерство в действии, или "Пришел, увидел, победил!"






использование различных стилей лидерства в соответствии с ситуацией
активизация и удержание "Состояния Победителя", как основного состояния,
позволяющего добиваться успеха
умение владеть собой: эмоциональная устойчивость и неуязвимость в любых
обстоятельствах
умение владеть ситуацией: эффективные методы захвата и удержания
лидерства
способность быстрой саморегуляции и самонастройки в любом лично желаемом
направлении
жесткость в целях – гибкость в средствах: умение использовать различные
стратегии поведения для достижения желаемого
5. Навыки влияния и управления поведением других людей, или
"Сделайте это для меня с удовольствием"






владение техниками «мягкого» и «жесткого» влияния
технологии мотивирования: умение выявлять потребности других и использовать
их для достижения своих целей
умение внушать ценность своих идей другим и заражать своими планами и
идеями своих партнёров, коллег, сотрудников и других нужных вам людей.
техники прямого и косвенного внушения с использованием внутренних стратегий
партнера
искусство влиять на впечатление и восприятие нас другими людьми
основные признаки манипулятивного поведения в деловых и межличностных
отношениях. Защита от манипуляторов, контр-манипулятивные принципы и
коммуникативные приемы
6 . Не только лидерство, или
Как получать удовольствие от жизни в процессе достижения целей



Игра. Азарт. Творчество: умение чувствовать “вкус жизни” и получать
удовольствие от процесса достижения своих даже самых прагматических целей
индивидуальный стиль поведения: раскрытие внутреннего потенциала личности,
собственной яркости, уникальности и неповторимости
креативность в мышлении и поведении: искусство импровизировать и творчески
подходить к работе, общению, отдыху
Продолжительность Модуля 1: 20 акад. часов (2-а дня с 10.00 до 18.00).
Сроки проведения: Модуль1 состоится 6-7 декабря 2008 года.
Стоимость обучения за участие в Модуле 1:
6 000 руб. при наличной, 7 000 рублей при безналичной форме оплаты.
Более подробная информация: тел. 97-22-188; rdr-info@bk.ru
Модуль 2.
Профессиональное общение:
Искусство убеждать и договариваться.
Навыки деловых коммуникаций и эффективного ведения переговоров.
1. Ключевые инструменты успешного коммуникатора, или
Без чего в эффективном общении обойтись точно нельзя
 маркетинговое мышление: как лучше самого собеседника (партнера по
переговорам) знать, что ему на самом деле нужно
 освоение мотивационных техник, искусство делать свое предложение
действительно ценным для собеседника
 4 стиля оказания влияния и убеждения собеседника
 ЛПС-технология
 искусство “убеждать не убеждая”: высокоэффективные методы “мягкого”
влияния на собеседника и стимулирования принятия нужного нам решения
 умение выбирать стратегию и тактику влияния на собеседника, наиболее
подходящую в той или иной ситуации
 владение техниками «мягкого» и «жесткого» влияния
2. Коммуникативные навыки, или Искусство влиять на собеседника
мощно, точно и незаметно
 умение установить и поддерживать контакт
 навыки управления процессом беседы и влияния на собеседника
 умение присоединяться, “захватывать” и удерживать внимание человека в
процессе общения
 вербальные и невербальные средства общения
 получение достоверной информации о cобеседнике и его отношении к
предмету переговоров
 освоение приемов убеждения и переубеждения клиента
 умение быстро разрешать конфликтные ситуации
 эффективное преодоление несогласия и сопротивлений со стороны
собеседника
3. Личная эффективность в деловом и межличностном общении,
или Кто владеет собой, тот владеет ситуацией
 ситуативное лидерство: умение грамотно и профессионально управлять ходом
деловых ситуаций
 личная сила: как успешно противостоять прессингу и давлению со стороны
собеседника в процессе делового общения.
 управление собой: умение оставаться эмоционально неуязвимым в любых
ситуациях, какими бы сложными, конфликтными, нестандартными они ни были
 снятие психологических ограничений и комплексов, мешающих
продуктивному общению
 умение эффективно вести себя в сложных, конфликтных и нестандартных
ситуациях
 навык гибкого приспособления избранной стратегии к изменяющейся ситуации
4. Коммуникативные технологии, или Незаменимый арсенал
профессионального переговорщика
 методы экспресс-диагностики и определения типа личности человека
 техники аргументации, убеждение и переубеждение собеседника
 метод Активного диалога в переговорах и продажах
 использований специальных вопросов в процессе делового общения
 3-шаговая технология проведения деловой беседы
 использование «волшебных» фраз и специальных речевых приемов
 техники элегантного отказа
5. Бизнес-технологии в профессиональном общении, или Чем отличаются
4-шаговые переговоры от 8-шаговых
 4 стратегии построения и проведения деловых переговоров
 мотивирующий подход в переговорах – самый эффективный "ключ к сердцу"
собеседника
 умение планировать переговоры, максимально используя всю имеющуюся
информацию для усиления своих позиций
 8-шаговая технология проведения продаж и коммерческих переговоров
 клиентология: специфика и особенности работы с различными категориями
клиентов и партнеров по деловым переговорам
 4-шаговая технология проведения переговоров (Гарвардская методика)
 умение приводить переговоры к желаемому для себя результату
 главные ошибки переговорщиков. Отработка хит-парада профессиональных
ошибок переговорщиков.
6. Пришел. Увидел. Убедил!, или Технология ведения деловых
переговоров “под ключ”
 установление и поддержание контакта с собеседником, умение быстро
расположить его к себе и к предмету переговоров
 экспресс-диагностика, сбор необходимой информации и выявление
потребностей своего визави
 грамотное представление своего предложения предложение (товара, услуги,
своей точки зрения и т.д.)
 проведение беседы, эффективная аргументация (умение показать «товар
лицом», сформировать необходимую мотивацию у собеседника)
 снятие возражений и преодоление сопротивлений со стороны партнера по
переговорам
 подведение итогов и завершение переговоров
7. Трудности в деловом и межличностном общении и их эффективное
преодоление, или На самом деле трудных клиентов не бывает
 техники снятия возражений и преодоления сопротивлений собеседника в процессе
делового общения
 умение успешно работать с различными типами собеседников, включая
конфликтных и “трудных”
 умение эффективно вести себя в сложных и нестандартных ситуациях
 4-шаговая технология разрешения конфликтных ситуаций
 умение противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со
стороны оппонента
Продолжительность Модуля 2: 30 акад. часов (3-и дня с 10.00 до 18.00).
Модуль 3.
Эффективный самоменеджмент:
Искусство достигать результата.
Действенные методы управления собой, своим временем, своей жизнью.
Самоменеджмент. Тайм-менеджмент.
Стресс-менеджмент. Life-менеджмент.
1. Самоорганизация, или если я неспособен организовать себя, то как смогу
управлять своей работой, другими людьми, своей жизнью
 чем отличается собранный, организованный, целеустремленный человек от
“плывущего по течению”
 базовые методы структурирования и организации себя и своей деятельности
 технология постановки и достижения персональных целей
 методы планирования и достижения результата
 прикладной проект-менеджмент: проектирование и планирование своей карьеры,
бизнеса, жизни
 life менеджмент: эффективные методы организации и управления своей жизнью
 работа с жизненными целями
2. Тайм- менеджмент, или как успевать делать все, что необходимо, да еще
и вовремя
 время как ресурс, ресурс-ориентированные приемы работы со временем
 как грамотно планировать и распределять свое время в различных календарных
масштабах (день, неделя, месяц, квартал и т. д.)
 технология анализа, планирования и управления делами
 умение определять приоритеты, расставлять акценты и выбирать самое важное
 как делать правильный выбор и быстро принимать решения
 умение находить резервы времени и успевать больше, уставая при этом меньше
 освобождение от "пожирателей времени"
3. Самомотивация, или как эффективно управлять своей активностью
в различных сферах жизни
 умение работать со своими потребностями и мотивами
 определение и коррекция собственной системы ценностей
 как превратить неприятную деятельность как минимум в нейтральную и как
максимум в приятную
 комплекс мотивационных технологий и методов “под ключ”
4.






Саморегуляция, или кто владеет собой, тот владеет миром
управление своим психофизическим и эмоциональным состоянием
навыки саморегуляции, умение держать «эмоциональный удар»
экономичные технологии управления эмоциональным состоянием прямо «на
рабочем месте».
эффективные методы релаксации и снятия напряжения
быстрое восстановление сил и работоспособности
умение владеть собой: эмоциональная устойчивость и неуязвимость в любых
обстоятельствах
5. Анализ и повышение эффективности профессиональной деятельности, или
Как повысить КПД рабочего дня, недели, месяца до максимума
 анализ рабочего дня
 анализ своей работы по видам деятельности
 повышение КПД и результативности своей работы в масштабе дня, недели,
месяца
6. Стресс-менеджмент, или искусство быть успешным в напряженных
условиях работы и жизни
 навыки самодиагностики стрессовых состояний
 техники уменьшения напряжения и нейтрализации симптомов стресса
 эффективное устранение стрессоров - причин стресса
 умение управлять стрессовыми состояниями и развитие устойчивости к стрессам
 формирование положительного состояния при стрессе
 техники «глубокого расслабления» (использование специальных техник для
эмоциональной саморегуляции и психологической разгрузки), восстановления
оптимального боевого состояния (ОБС).
7. Саморазвитие и управление личной эффективностью, или сам себе
психолог, консультант и бизнес-тренер
 методы снятия ненужных ограничений, страхов и комплексов
 технология анализа и решения проблем в различных сферах жизни
 коррекция нежелательных черт характера и формирование успешного поведения
 освобождение от ограничивающих страхов и комплексов
 формирование успешного имиджа
 развитие гибкости, спонтанности и естественности поведения
 раскрытие внутренних ресурсов и потенциала личности
 развитие "неспецифических навыков": внимания, воли, интуиции
Продолжительность Модуля 3: 30 акад. часов (3-и дня с 10.00 до 18.00).
Модуль 4.
Представительские навыки:
Искусство быть на виду.
Эффективное поведение в публичных ситуациях
и профессиональная работа с аудиторией.
Ораторское искусство. Публичные выступления.
Проведение деловых презентаций.
Самомаркетинг и управление имиджем.
1. Базовые навыки в эффективной работе с аудиторией
или Умение вдохновлять, убеждать и вести за собой
 внутреннее спокойствие и уверенное поведение при общении с аудиторией,
техники преодоления «предстартового» волнения
 личная сила: как успешно противостоять манипуляциям и давлению со
стороны аудитории в процессе публичных выступлений и деловых презентаций
 развитие харизматических качеств: умение вдохновлять, организовывать и
вести за собой
 работа с внешним обликом, жестикуляцией оратора
 работа с дыханием
 работа с голосом
 развитие навыков артистичности и освоение прикладных актерских приемов
2. Ораторское мастерство и риторический менеджмент, или
Как трансформировать собственную речь в захватывающий диалог
между выступающим и аудиторией
 риторика и навыки убедительной аргументации
 умение захватывать и удерживать внимание аудитории в процессе общения
 4 стиля оказания влияния и убеждения людей в аудитории
 искусство “мотивирующего общения”: высокоэффективные методы
незаметного влияния на аудиторию и ее участников
 3-шаговая технология построения успешной коммуникации с аудиторией
 специфика работы с различными типами аудиторий
 как грамотно противостоять речевой манипуляции
3. Технология проведения публичных выступлений, или
5 шагов к заслуженным аплодисментам
 грамотная подготовка публичного выступления
 вербальные и невербальные средства воздействия на слушателей
 структура эффективного проведения и завершения публичного выступления
 присоединение к будущему: как сохранить положительный эффект
выступления и благоприятное отношение к оратору за его пределами
 использование «волшебных фраз» и других суггестивных приемов в процессе
выступления
 импровизация во взаимодействии с людьми
4. Сложности во время публичных выступлений и их преодоление, или
"Непробиваемых" аудиторий не бывает
 преодоление безразличных, критических и недоброжелательных установок
аудитории
 техники ответов на вопросы, парирование возражений, управление
аудиторией в сложных ситуациях
 эффективное преодоление несогласия, сопротивлений, провокаций со
стороны аудитории и отдельных ее участников
 умение быстро и качественно разрешать конфликтные ситуации
5. Подготовка и проведение деловой презентаций, или
Предложение, от которого невозможно отказаться
5. 1 Подготовка деловой презентаций
 специфика и особенности различных видов презентаций
 критерии эффективной презентации
 грамотная подготовка (формирование содержания, наглядных пособий и т.д.)
и планирование презентации. Композиция презентации.
 организация пространства презентации. Что помогает участникам
презентации чувствовать себя свободно, раскованно
 особенности работы с различными типами аудиторий
5. 2 Проведение деловой презентаций
 пошаговая техника проведения презентации
 навыки быстрой ориентации в мотивах и потребностях в ходе взаимодействия с
участниками презентации. Подача информации в ключе ценностей аудитории
 основные техники убеждения и эффективной аргументации
 эффективное использование наглядно-технических средств, презентационной
техники и специального программного обеспечения.
 работа с возражениями и сопротивлениями аудитории, приемы нейтрализиции
"негативистов" и "провокаторов"
 анализ проведения презентации. Индикаторы успешного выступления и эффекта
презентации
6. Управление имиджем: формирование, транслирование, коррекция, или
Когда встречают не только по одежке
 принципы построение эффективного и успешного имиджа
 имиджевая стратегия и формирование индивидуального стиля поведения
 умение быть ярким и интересным для окружающих
7. Эффективный самомаркетинг и само PR, или
Как грамотно "подавать" и продвигать себя в значимых ситуациях
 использование маркетингового подхода в работе с имиджем
 эффективный самомаркетинг: умение грамотно “подавать” и продвигать себя
в представительских и деловых ситуациях
 технологии само-PRа и саморекламы
 эффективное самопозиционирование в деловой и социальной среде
Продолжительность Модуля 4: 30 акад. часов (3-и дня с 10.00 до 18.00).