Эмоциональное выгорание и деформация

Эмоциональное выгорание и деформация личности педагога ДОУ
Как установлено многочисленными исследованиями отечественных и
зарубежных ученых, работа педагогов связана с большими нервнопсихическими нагрузками. Здесь имеются в виду не только физиологические
факторы, связанные с условиями труда: гиподинамия, повышенная нагрузка
на зрительный, слуховой и голосовой аппараты и т. д. Речь идет, прежде всего,
о психологических и организационных трудностях: необходимость быть все
время
«в
форме»,
невозможность
выбора
учащихся,
отсутствие
эмоциональной разрядки, большое количество контактов в течение рабочего
дня и т. д. При такой работе день за днем уровень напряженности может
накапливаться.
Возможными
проявлениями
напряженности
являются:
возбуждение, повышенная раздражительность, беспокойство, мышечное
напряжение, зажимы в различных частях тела, учащение дыхания,
сердцебиения, повышенная утомляемость. Хотя могут быть и другие
индивидуальные ее проявления. При достижении определенного уровня
напряженности организм начинает пытаться защитить себя. Это проявляется
в неосознаваемом или осознаваемом желании как бы уменьшить или
формализовать время взаимодействия с учащимися.
Выгорание» не ограничивается только профессиональной деятельностью
человека и приводит, в конечном счете, к серьезным деформациям личности.
То есть нельзя быть «выгоревшим» на работе и «нормальным» дома. Поэтому
существует такой термин, как «выгорание личности».
Наиболее часто встречается ограничение профессиональной активности,
уклонение от эмоционального напряжения через упрощение, формализацию
профессиональной деятельности и взаимодействия с людьми (коллегами и
воспитанниками). У выгорающих педагогов постепенно выстраивается и
закрепляется
защитная
система
убеждений,
помогающих
работать
формально, негативное отношение к людям. Эти же характеристики
встречаются при нормативном кризисе профессиональной адаптации
молодых учителей, как показало исследование, они обратимы, но легко
переходят в раннее формирование синдрома эмоционального выгорания. Это
свидетельствует о неспособности многих начинающих учителей справляться
с объективными нагрузками и недоброжелательностью профессиональной
среды - объективными факторами выгорания, которые сами молодые учителя
называли при собеседовании наиболее часто. Они также обращали внимание
на высокую степень ответственности и размытость критериев успешности
труда учителя, дефицит времени, перегруженность обязанностями.
Субъективное переживание профессионального стресса у педагогов
достигает
максимума,
когда
происходит
сочетание
нескольких
неблагоприятных факторов. Например, наслаиваются:
1.
несоответствие профессиональным требованиям и условиям
профессиональной деятельности, перегруженность, которая в свою очередь
вызывает ощущение дефицита времени и некомпетентности,
2.
внутренней
преобладание
внешней
(ориентированность
профессиональной
на
мотивации
достижение
статуса,
над
власти,
обеспеченности),
3.
общении,
эгоистичность, агрессивность, ригидность и мани- пулятивность в
как
причины
конфликтного
поведения
и
несоответствия
социальному окружению, отсутствия полноценной социальной поддержки,
4.
неэффективный стиль реагирования в стрессовой ситуации,
неспособность смягчить стресс,
5.
преобладание
ограничительной
активности
над
поисковой
активностью, неспособность вовремя оценить и изменить неудачный способ
действий, приобрести новые навыки, осознать и перестроить саму структуру
собственной деятельности, если она неэффективна.
Феномен эмоционального выгорания у педагогов проявляется в стойком
ощущении усталости и опустошённости, в отсутствии или потере
удовлетворённости
педагогическим
трудом
и
его
результатом,
в
неудовлетворённости, сделанным профессиональным выбором, в экономии
эмоций, и в поверхностном, формальном выполнении профессиональных
обязанностей, негативном отношении к ученикам, коллегам и людям вообще.
При этом, наличие социальной поддержки на работе смягчает воздействие
стрессоров, но для её привлечения необходимо наличие потребности в
межличностных связях, гибкость в общении и развитая коммуникативная
рефлексия - факторы, которые зависят от личности, а не от внешней среды.
Однако, стремительное эмоциональное выгорание педагогов часто
связано
с
объективными
профессиональному
самоактуализации
обстоятельствами,
препятствующими
самоосуществлению.
педагогов
может
мешать
его
Профессиональной
моральное
оправдание
профессиональной стагнации и отстранённости эмоционально выгорающими,
но авторитетными коллегами, неготовность к быстрому овладению
вариативными способами профессиональной деятельности в условиях
эмоциональных
перегрузок,
низкий
уровень
методологической
подготовленности педагогов, их неготовность к инновациям, иногда,
отсутствие интереса к педагогической профессии, восприятие её выбора как
вынужденного, навязанного обстоятельствами. Кроме того, педагогическая
деятельность отличается, тем, что её результат отсрочен во времени.
Эмоциональное выгорание педагога отличается нарастанием негативных
тенденций
его
личностно-профессионального
развития:
развиваются
астенические изменения личности, снижается уровень профессиональной
мотивации и мотивации оказания помощи, профессиональные стереотипы
преобразуются в новообразования личности (властность, агрессивность,
конфликтность). Эти изменения приводят к формированию профессиональной ригидности: эмоциональной, интеллектуальной и поведенческой.
Однако, стремительное эмоциональное выгорание педагогов часто
связано
с
объективными
обстоятельствами,
профессиональному самоосуществлению.
препятствующими
его
Педагогическая деятельность насыщена разного рода напряжёнными
ситуациями
и
различными
факторами,
связанными
с
повышенным
эмоциональным реагированием, поэтому учитель, как никто другой, из года в
год работающий в таких условиях, с высокой долей вероятности подвергается
опасности, называемой «синдром эмоционального выгорания», приводящей к
профессиональной деформации личности.
Педагог дошкольного образовательного учреждения имеет особый профессиональный статус, связанный со значительной ответственностью за
здоровье, развитие и формирование личности ребенка, и как следствие большим напряжением в работе, что сказывается на эмоциональной сфере.
Профессиональный труд воспитателя отличает высокая эмоциональная
загруженность, и поэтому с увеличением стажа многие педагоги испытывают
«педагогический кризис», «истощение», «выгорание».
Из- за конфликтов с коллегами, администрацией (рассогласованности со
средой) у «выгорающего» педагога нарастает личностная тревожность и
неадекватность эмоционального реагирования. Как правило, используются
однотипные способы психологической защиты:

обвинение себя или других;

гнев, раздражительность или провоцирование гнева;

изоляция и уход;

насилие, направленное на себя или других;

отклонения от хорошего самочувствия и устойчивого уровня
продуктивности;

отстранённость от собственного эмоционального выгорания и
связанных с ним процессов в форме излишней рациональности, горечи,
беспомощного отступления и неуместной зависимости.
У женщин, использующих мужские (авторитарные) паттерны поведения
и общения, агрессивность, властность, жестокость вступают в противоречие с
природной эмоциональностью и женственностью, это приводит к утрате
женской идентичности, перенапряжению, конфликтному поведению и
отсутствию полноценной социальной поддержки.
Особого
внимания
заслуживает,
развивающаяся
в
процессе
эмоционального выгорания дегуманизация педагога в связи с появлением
субъективного ощущения усталости от работы с детьми, снижением
мотивации оказания им профессиональной помощи. Далее происходят
негативные изменения системы морали, направленные на оправдание
собственного безразличия или враждебности по отношению к учащимся и
коллегам, неизбежно снижается моральный аспект самооценки.
Возникновение эмоционального выгорания у педагога связано с
наличием негативной системы убеждений о людях, враждебностью,
отсутствием профессиональной мотивации, доминирующей потребностью в
самоутверждении за счёт своих учеников, а также приоритет материальных
ценностей в системе смысложизненных ориентаций личности, эгоизм.
Успешное
воспитание
индивидуально-
дошкольников
личностными
и
напрямую
профессиональными
связано
с
качествами
воспитателя, среди которых организованность, повышение самооценки и
профессиональной компетенции, нацеленность на результат, а также
насколько педагог умеет управлять собой, способен решать личностные
проблемы зависит, чему научатся наши воспитанники, как они будут
чувствовать
себя
в
детском
саду.
Эмоциональная
устойчивость,
эмоциональная гибкость, высокий уровень саморегуляции, управление
эмоциями, поведение в эмоциональной ситуации - важные показатели
функционирования профессионально-психологической культуры педагога,
способствующие адекватному решению проблем и ситуаций, а также
социальной адаптации.
В идеале педагог должен стремиться к успешному решению поставленных перед ним задач, независимо от воздействующих на него негативных
факторов сохранять самообладание и оставаться для детей примером в личностном плане. Однако внешнее сдерживание сильных внутренних эмоций и
переживаний
не
приводит
к
успокоению,
а
наоборот,
повышает
эмоциональное напряжение и негативно сказывается на здоровье. Известно,
что для педагогов со стажем работы 15-20 лет характерны «педагогические
кризисы», «сгорание», «истощение», что данная профессия подвержена
опасности постепенного эмоционального утомления и опустошения синдрому эмоционального выгорания.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретённое профессиональное поведение, позволяющее человеку экономно дозировать и расходовать энергетические и эмоциональные ресурсы.
На сегодняшний день в науке не существует единого мнения о содержании понятия «профессиональная деформация личности». Разграничение
профессиональной деформации как приспособительного механизма и
профессиональных деструкций как профессиональной непригодности нам не
близко. Наша позиция заключается в вероятности перерождения проявлений
профессиональной деформации в преступное поведение, которое не только
дискредитирует образ сотрудника правоохранительных органов, но и ломает
судьбы потерпевшей стороны, родных и близких этого сотрудника.
В психологии труда Э. Ф. Зеер рассматривает профессиональную
деформацию как разновидность профзаболеваний. Под профессиональной
деформацией он понимает деструкции, которые возникают в процессе
многолетнего выполнения одной и той же профессиональной деятельности,
негативно влияют на ее продуктивность, порождают профессионально
нежелательные качества и изменяют профессиональное поведение человека
[19, с. 233].
Мы разделяем мнение о том, что наиболее существенным видом
предпосылок профессиональной деформации являются деструктивные
изменения мотивационной сферы личности, определяющие нарушения
стимулирующей и смыслообразующей функций мотивации, сопровождаемые
внутриличностным психодинамическим конфликтом личности, что находит
подтверждение в научных исследованиях по данной проблематике.
В. В. Лебедев и А. В. Шамис выделяют следующие уровни проявления
профессиональной
деформации:
потребностно-мотивационный,
функциональный и коммуникативный. В первом случае идет речь о снижении
заинтересованности и мотивированности к профессиональной деятельности,
во втором — о снижении уровня его работоспособности, в третьем — об
утрате умения адекватно взаимодействовать с окружающими. В зависимости
от частоты подобных проявлений и их устойчивости авторы предлагают
говорить
о
частичной
(мотивационной,
функциональной
или
коммуникативной) профессиональной деформации или полной — при
устойчивом проявлении всех указанных элементов.
Проведенный Е. А. Соколовой анализ научной литературы позволил ей
выделить следующие наиболее существенные виды предпосылок развития
профессиональной деформации: дефекты профессиональной направленности;
дефекты интереса; дефекты мотивации; дефекты отношения к профессии;
дефекты профессиональной основы (знаний, умений, навыков).
Р. Ж. Тюлюпергенева утверждает следующее: «Недостаточность
мотивационной сферы профессиональной деятельности может выражаться в
ее бедности, присутствии только отдельных побуждений, неблагоприятной
динамике мотивации и др. Разные недочеты мотивационной сферы труда
имеют различной степени разрушительную силу и ведут к возникновению
негативных психических состояний, реально угрожающих психическому
здоровью личности».
Е. П. Ильин указывает ряд состояний человека, в которых резко
уменьшается его мотивационный потенциал: «Так, при монотонности жизни,
психическом пресыщении, утомлении исчезает желание выполнять работу, к
которой вначале имелся положительный мотив. Но особенно сильно и
длительно влияет на снижение мотивационного потенциала состояние
депрессии, возникающей у здоровых людей <...> Возникает чувство
беспомощности перед лицом жизненных трудностей, неуверенность в своих
возможностях,
сочетающиеся
с
чувством
бесперспективности.
Сила
потребностей, влечений резко снижается, что приводит к пассивному
поведению, безынициативности».
В частности, отмечается синдром профессионального выгорания,
который, по мнению Т. В. Копыловой, О. В. Крапивиной, является формой
проявления профессиональной деформации.
Так, Т. В. Копылова рассматривает эмоциональное выгорание как
защитный
механизм:
«Эмоциональные
ресурсы
могут
постепенно
истощаться, и тогда организм и психика вырабатывают различные механизмы
защиты. Синдром "эмоционального выгорания" — один из таких механизмов.
С одной стороны, он помогает профессионалу сохранять эмоциональные
ресурсы, а с другой — отрицательно сказывается на взаимодействии с
коллегами и субъектами профессиональной деятельности».
К профилактике эмоционального выгорания
относятся обучение
коммуникативным умениям, навыкам самоуправления и самообладания,
освоение
конструктивных
моделей
преодолевающего
поведения,
поддержание хорошего климата в коллективе, построение режима работы
сотрудников с учетом специфики взаимодействия со сложным контингентом
детей, своевременная обратная связь и положительное подкрепление тех
сотрудников, которые чувствительны к моральному поощрению или
отличаются высокой тревожностью и неуверенностью.
Способами профилактики синдрома эмоционального выгорания можно
назвать следующее:
-
рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
-
переключаться с одного вида деятельности на другой;
-
относиться к конфликтам на работе более спокойно, принимая ситу-
ацию как частный случай;
-
не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
Использование упомянутых рекомендаций снижает уровень синдрома
эмоционального выгорания и приводит к более эффективной, творческой
работе педагога с детьми.
Учитывая то, что профессиональное выгорание - динамичная структура,
которая возникает в профессиональной деятельности и развивается на
протяжении всего профессионального пути личности, мы представляем
перспективными для дальнейшего научного исследования следующие
вопросы:
- выявление
специфики развития структуры выгорания в процессе
профессионального становления личности;
- установление,
на каком этапе профессионального становления и
развития личности формируются те или иные ее подструктуры;
- определение
специфики
формирования
этих
подструктур
у
представителей различных типов профессий;
- рассмотрение
динамики их проявления на этапах профессионального
становления и развития личности;
- выявление
трансформации
структуры
выгорания
в
процессе
профессионализации;
- фиксация
типологии выгорания сотрудников на различных этапах
профессионализации.