4_Этика и культура управления_М_ГМУ_62

АННОТАЦИЯ
к рабочей программе учебной дисциплины
ЭТИКА И КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ
Целью освоения дисциплины – является формирование и развитие у
обучающихся навыков поведения, соответствующих социальной значимости
их будущей профессиональной деятельности.
Задачи курса:
 сформировать понятийный аппарат;
 рассмотреть категории и принципы профессиональной этики;
 ознакомить с историей этических учений;
 изучить особенности профессиональной этики государственных и
муниципальных служащих;
 рассмотреть правовую базу служебного поведения гражданского
служащего;
 дать представление об основах построения этического кодекса
государственного и муниципального служащего;
 выявить важнейшие дезорганизующие аномалии в этике и
профессиональной культуре государственных и муниципальных
служащих, пути их устранения;
 изучить взаимосвязь профессиональной этики и этикета, показать
особенности этикета в различных сферах деятельности;
 ознакомить с основными подсистемами (составляющими) этикета:
речевой этикет, кинесика, проксемика, этикетная атрибутика, этикет
коммуникаций;
 рассмотреть особенности протокола и этикета в сфере
государственного и муниципального управления;
 сформировать навыки поведения специалиста в конфликтах с точки
зрения морально-этических норм
Содержание дисциплины
Тема 1. Этика, мораль, нравственность, поведение. Основные
исторические концепции этики
Этика как система знаний. Категории теоретической этики управления.
Нравственность — существенный компонент духовной культуры
государственных и муниципальных служащих. Сущность морали.
Моральный выбор. Нравственная культура. Взаимосвязь этики и культуры.
Этика управления. Основные принципы этики управления. Сферы
применения этики управления. Культура управления и ее основные
элементы. Этические теории и практики Древнего Востока и Античности.
Этика монотеистических религий: иудаизм, христианство, ислам. Западная
этика эпохи Возрождения и Просвещения.
Тема 2. Профессиональная этика: сущность и основные характеристики
Исторические особенности русской культуры государственного и
муниципального управления, этики чиновника. Основные черты «русской
модели управления» и этических критериев.
Этика государственных
служащих зарубежных стран. Проблемы этического регулирования
государственной и муниципальной службы в периоды социальной
трансформации. Классификация этических кодексов. Служебная этика как
вид профессиональной этики. Международный кодекс поведения
государственных должностных лиц. Рекомендации Комитета Министров
Совета Европы «О кодексах поведения для государственных служащих».
Федеральный закон «О государственной гражданской службе»,
Указ
Президента РФ «Об утверждении общих принципов служебного поведения
государственных служащих».
Этические принципы деятельности государственного служащего. Этический
кодекс государственного и муниципального служащего. Соотношение
правовых и этических норм в сфере делового администрирования. Виды
этических норм: общие, групповые, личностные. Механизм реализации
этических норм поведения человека в сфере деловых отношений. Ролевая
структура личности государственного служащего, этические принципы и
нормы.
Тема 3. Этикет как составляющая духовной культуры общества
Общие основания аномалий поведения в системе государственного
управления. Карьеризм, бюрократизм, коррупция как служебные аномалии.
Конфликт на государственной службе как основной объект этического
регулирования, механизмы его предотвращения и урегулирования. Понятие
протокола и этикета. Этикет и исторический опыт человеческого общения.
История возникновения этикета в России и зарубежных странах. Понятие об
основных подсистемах этикета. Элементы (составляющие) этикета,
этикетные ситуации. Общегражданский (светский) этикет. Дипломатический
протокол и этикет. Деловой этикет (корпоративный этикет, этикет в
различных деловых кругах.
Тема 4. Этико-психологические особенности взаимоотношений между
подчиненными и руководителем
Стили руководства. Типология стилей руководства: авторитарный,
демократический, нейтральный. Выбор оптимального стиля руководства.
Многомерная модель стилей руководства: «управленческая решетка».
Личные качества руководителя. Функции руководящей деятельности.
Увольнение с государственной и муниципальной службы. Границы
лояльности государственного и муниципального служащего по отношению к
руководителю или учреждению.
Передача информации в вербальном общении. Эффективное вербальное
общение. Языковые нормы делового общения. Стиль речи. Факторы речи:
прагматический,
лингвистический,
социолингвистический,
2
культурологический. Культура речи. Речевой этикет. Правила речевого
поведения в деловом общении. Формулы речевого этикета.
Тема 5. Культура письменной речи и административный речевой этикет
Служебная
документация.
Официально-деловой
стиль
речи.
Официальная переписка. Административный речевой этикет. Особенности
языка служебных документов. Нетерминологическая лексика. Языковые
клише. Деловой штамп. Частные особенности деловых бумаг. Элементы
речевого этикета в деловой переписке. Речевой этикет письма. Текст
официального
письма-приглашения.
Речевой
этикет
писем
полуофициального характера. Эмоционально-этикетные слова. Содержание
официально-деловых писем. Визитная карточка, ее оформление и правила
использования. Понятие «конфликт» в деловом общении. Типология
конфликтов. Внутриличностный, межличностный, межгрупповой конфликты
и их особенности. Предпосылки возникновения конфликтов. Динамика и
стадии протекания конфликтных ситуаций. Структура конфликтов.
Особенности конфликтных ситуаций в трудовой среде. Стратегии поведения
в конфликтных ситуациях: конкуренция, сотрудничество, компромисс,
приспособление, уклонение. Правила поведения в условиях конфликта.
Тема 6. Этика ведения деловых переговоров
Деловые переговоры и стратегии их проведения. Стадии ведения деловых
переговоров и бесед. Методы аргументации. Деловая беседа. Телефонный
разговор. Типичные ситуации телефонного разговора. Стандарты требований
к ведениям служебных телефонных переговоров. Деловая встреча. Виды
деловых встреч: официальная деловая встреча, неофициальная деловая
встреча, собеседование с кандидатом на вакантную должность.
Дипломатический протокол. Протокол деловой встречи. Культура деловых
переговоров, стиль их проведения и виды. Дипломатический протокол на
переговорах: тональность и модель переговоров, результат переговоров.
Международный деловой этикет.
Тема 7. Организация рабочего времени государственного и
муниципального служащего
Рабочее время. Организация личной работы и управления временем. Резерв
времени. Планирование времени. Правило «критичности времени».
Планирование результата. Правила экономии времени. Определение
приоритетов в разрешении проблем. Методы анализа содержания работы.
Приемы повышения эффективности работы.
3