Миссия и ценности компании как смежная область для

Н.А. Максутова
Научный руководитель Ефимова Д.М.
(РЭУ им. Г.В. Плеханова)
Миссия и ценности компании как смежная область для маркетинга и управления
персоналом.
Многие российские и зарубежные компании уделяют большое внимание миссии
компании, ее основным ценностям и принципам, по которым она должна действовать.
Чаще всего они отражают это в корпоративных презентациях, печатают красивые фразы
на календарях всех размеров и размещают по офису, используют их в дизайне визиток.
Персонал компании видит, как это важно для руководства, но для себя этой важности не
ощущает. Очень сложно через навязывание текстовых клише объяснить философию
компании ее персоналу, а что уж тогда говорить о ее клиентах. И в данной ситуации, эти
же компании заявляют свой персонал как главный актив, движущую силу деятельности
компании.
Я считаю, что важно соединять эти два элемента – маркетинг и управление
персоналом – в работе компаний любого размера и профиля для того, чтобы общее
видение и миссия компании «сквозили» через персонал, влияя на потребителей,
увеличивая стоимость компании и являясь ее конкурентным преимуществом. Согласно
данным исследования профессоров Марка А. Хюзлида и Брайана Беккера, приведенного в
их книге «High performance work systems and organizational performance», залогом
успешной деятельности компании является правильная работа с персоналом, с его
мотивацией на работу и четким пониманием стратегии и миссии компании.
Мне кажется необходимым проведение грамотной политики внедрения
прописанного в работу компании посредством проведения стратегических сессий как с
представителями отдела персонала, так и со всеми ключевыми менеджерами компании,
встреч с ТОП-ами и общих обсуждений собственного пути компании. Я знаю, что такие
мероприятия проводятся с завидной периодичностью в телекоммуникационных
компаниях, например, в «Мегафоне», так как для них особенную важность составляют
люди, работающие непосредственно с клиентами, на «линии фронта».
Красивые слова – это всегда прекрасно. Отдел маркетинга должен помимо их
составления уделять внимание сотрудничеству с отделом персонала для того, чтобы
создавать действительно внутренне сильную компанию. Только осуществляя
разнонаправленный маркетинг, воздействуя опосредованно через персонал на клиентов,
конкурентов и даже государство, можно надеяться на устойчивое развитие компании и
переходить от уровня «хорошей» компании к «великой».