правилами и условиями бронирования

Правила бронирования:
1. Заказ услуги бронирования осуществляется на основе письменной заявки, отправленной по факсу, электронной почте,
а также через систему бронирования на сайте.
2. Подтверждение бронирования менеджер компании «МЕДИ Экспо» высылает не позднее чем через 24 часа после
получения заявки.
3. Номер считается забронированным после выставления счета клиенту
4. В случае отсутствия мест в запрашиваемой гостинице, менеджер компании «МЕДИ Экспо» предложит клиенту
альтернативу (или иные варианты размещения).
5. После оплаты счета клиентом менеджер высылает ваучер на размещение в котором указана информация: ФИО клиента,
категория номера, даты проживания, номер брони, название гостиницы, её адрес и схема проезда. (Ваучер является
информационным письмом и предъявляется в гостинице при поселении. В случае потери ваучера, необходимо связаться с
менеджером компании МЕДИ Экспо и уточнить номер брони).






Расчетный час начала и конца обслуживания устанавливается гостиницей самостоятельно и указывается в
ваучере.
Выезд после расчетного часа оплачивается дополнительно по тарифам гостиницы.
Заезд до расчетного часа не оплачивается при наличии свободных мест в гостинице, либо оплачивается по
тарифам гостиницы (эта информация уточняется у менеджера компании МЕДИ Экспо).
Аннуляция по инициативе клиента возможна до 12 дня , за трое суток до даты заезда. В выставочные периоды и
при групповых заездах, а также в Высокий сезон сроки аннуляции устанавливаются самостоятельно и требуют
уточнения в каждом конкретном случае. Несвоевременная аннуляция влечет за собой штрафные санкции в
размере суток простоя забронированных номеров. Аннуляция, произведенная в установленные сроки,
освобождает клиента от выплаты штрафа.
При бронировании транспортного обслуживания следует иметь в виду: - если клиенты имеют громоздкий багаж,
необходимо заказывать транспортное средство большей вместимости;
В случае неприбытия клиента по любым причинам к месту встречи в течение двух часов от времени начала
заказа, заказ считается выполненным, и штрафные санкции по нему составляют 100%;
Оплата услуг
1. Цены указаны в Российских рублях и включают НДС 18%.
2. Цены не включают плату за банковский перевод. Все цены приведены в расчете на индивидуальных туристов во всех
случаях, кроме отдельно оговоренных.
3. Регистрационный сбор клиенты оплачивают самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.
4. Цены на типы гостиничных номеров, не указанные на сайте, предоставляются по запросу. Компания МЕДИ Экспо
принимает заявки на размещение в любых других гостиницах стран бывшего СССР, а также на любые другие услуги,
оказываемые на территории бывшего Советского Союза
5. Бронирование номеров гостиниц осуществляется на условиях 100% предоплаты после получения счета (который
является подтверждением бронирования).
6. В исключительных случаях "МЕДИ Экспо" может произвести замену гостиницы на гостиницу того же или более высокого
класса в том же городе без изменения общей стоимости тура. При этом "МЕДИ Экспо" надлежащим образом
проинформирует Клиента об указанных изменениях.
7. Возможные формы оплаты услуг:
Наличная форма оплаты

кредитной картой Visa, MasterCard, DinersClub, American Express. Деньги с кредитной карты снимаются без
присутствия клиента при условии заполнения им бланка авторизационного письма. Не принимаются
авторизационные письма на электронные карты (Visa Electron и т.п.);
Безналичная форма оплаты

с расчетного счета организации – принимаются платежи в рублях, долларах США, Евро по факту выставления
счета, но не позднее чем за 3 (три) дня до даты заезда индивидуальных клиентов и не позднее, чем за 7 (семь)



банковских дней до заезда групп в гостиницу, что должно подтверждаться платежным поручением с отметкой
банка;
оплата по квитанции в отделении Сберегательного банка любого города РФ;
Почтовый перевод;
Клиент должен своевременно проинформировать менеджера о произведенной оплате. В случае если
подтверждения оплаты услуг своевременно не поступает, менеджер компании МЕДИ Экспо вправе аннулировать
заказ.
Ответственность сторон






ЗАО «МЕДИ Экспо» несет ответственность за материальный ущерб, причиненный клиенту вследствие недостатков
предоставленного услуг, в порядке и объеме, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев,
когда нарушение прав клиента произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
Клиент несет ответственность за выполнение своих обязательств перед ЗАО «МЕДИ Экспо», а также за нанесение
ЗАО «МЕДИ Экспо» как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации.
Лицо, оформившее и переславшее Заявку на бронирование, представляет интересы всех туристов, внесенных в
Заявку на бронирование, несет ответственность перед ЗАО «МЕДИ Экспо» за правильность сообщенных в Заявке
на бронирование данных о туристах, за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств, включая,
обязательства по оплате услуг и неустойки в случае отказа от заказанной услуги.
При отказе клиента от оплаченного бронирования, ЗАО «МЕДИ Экспо» возвращает клиенту полную стоимость
заказанных услуг за вычетом неустойки. Выплата неустойки производится клиентом при аннулировании заказа
или внесении изменений в заказ на индивидуальных туристов менее чем за 72 часа до расчетного часа даты
заселения в гостиницу (12:00) Москвы. А также при не прибытии клиента к месту начала потребления заказанных
услуг в установленные сроки. Под размером неустойки понимается стоимость всех заказанных у ЗАО «МЕДИ
Экспо» услуг, приходящихся на первые сутки обслуживания. Условия неустойки при отказе от бронирования для
группы туристов определяется Договором ЗАО «МЕДИ Экспо» с соответствующей гостиницей.
По письменному заявлению клиента при досрочном прекращении пользования заказанных им услуг ЗАО «МЕДИ
Экспо» может возвратить клиенту сумму, не превышающую стоимости проживания и питания в гостинице за
неиспользованное количество дней, считая со дня следующего за тем когда обслуживание было прекращено.
Стороны освобождаются от ответственности по своим обязательствам в случае: наступления обстоятельств
непреодолимой силы (форс-мажор) таких как землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, снежные
заносы, военные действия, массовые заболевания, забастовки, изменение визовых режимов стран СНГ и Балтии, а
также ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными странами вследствие применения
международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. При наступлении таких обстоятельств
каждая из сторон обязана известить об этом другую сторону в максимально короткий срок.
Претензии



В случае возникновения претензий со стороны клиента в процессе предоставления услуги, клиент должен
письменно оформить претензию и заверить ее у представителя гостиницы. Документально подтвержденная
претензия передается в ЗАО «МЕДИ Экспо». Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось,
клиент должен обратиться в письменной форме к ЗАО «МЕДИ Экспо» в течение 20 дней с момента прекращения
пользования заказанными услугами. ЗАО «МЕДИ Экспо» принимает претензии только с резолюцией представителя
гостиницы о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 рабочих дней ЗАО «МЕДИ Экспо»
либо возмещает убытки клиента, либо предоставит ему письменный обоснованный отказ.
В любом случае, размер убытков клиента, подлежащих возмещению ЗАО «МЕДИ Экспо», не может превышать
100% стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.
Споры, возникающие между сторонами подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения
сторонами взаимной договоренности, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г.Москвы.
Для получения дополнительной информации Вы можете:



отправить электронное сообщение по адресу hotel@mediexpo.ru
позвонить по телефону: +7 (495) 938-92-11; 938-92-12
отправить письмо по адресу: 119415, г. Москва, пр-т Вернадского, д. 37, корп. 2.