Научная новизна исследования - Каталог диссертационных работ
advertisement
На правах рукописи Маклаков Иван Андреевич ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНТРОЛЛИНГА В ПОЛИГРАФИЧЕСКОМ ПРОИЗВОДСТВЕ Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством. Специализация – 11. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: (промышленность). Область исследования: 11.26 – теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва - 2011 Работа выполнена на кафедре «Экономика и предпринимательство» Московского государственного областного университета Научный руководитель: кандидат экономических наук, доктор педагогических наук, профессор Чистоходова Людмила Ивановна Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Чудновская Светлана Николаевна кандидат экономических наук, доцент Коновалова Оксана Владимировна Ведущая организация: Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана Защита состоится «18» октября 2011 г. в 13:00 часов на заседании диссертационного совета Д. 212.155.10 при Московском государственном областном университете по адресу: 105005, г. Москва, ул. Радио, 10-а, корп. 1, ауд. 507. С диссертацией можно ознакомиться государственного областного университета. в библиотеке Московского Автореферат размещен на сайте МГОУ (www.mgou.ru) «9» сентября 2011 г. Автореферат разослан «9» сентября 2011 г. Ученый секретарь Диссертационного совета Д. 212.155.10 кандидат экономических наук, доцент И. М. Жураховская 2 I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Современные условия функционирования российской экономики складываются под воздействием как мировых тенденций, так и национальных особенностей. С одной стороны, влияние мирового экономического кризиса на отечественные предприятия делает необходимым изменение существующих принципов хозяйствования, а с другой, низкий уровень управления и контроля бизнес-процессами требует комплексного решения проблем систем управления. Нестабильность внешней среды ставит задачу, как гибкого оперативного реагирования, так и формирование долговременной конкурентной политики. Для повышения адаптивности промышленной организации требуется создание системы, которая бы связывала стратегический уровень управления с оперативным, делая процесс их взаимодействия максимально прозрачным и, как следствие, более управляемым. Решение данных проблем генерировало появление множества различных инструментов управления практически во всех функциональных сферах промышленных предприятий, что вызвало острую необходимость в выработке методики их применения и согласования. Перечисленные проблемы относятся и к полиграфии, являющейся особой отраслью промышленности, предназначенной для удовлетворения потребностей общества в печатной продукции. Значимость данной отрасли чрезвычайно велика, хотя сама она занимает небольшой удельный вес в формировании внутреннего валового продукта страны. Кроме того в настоящее время в данной отрасли все в большей степени проявляются негативные процессы, связанные с развитием кризисных явлений в экономике России. Среди них - это спад сложившихся объемов производства, заметное недоиспользование производственных мощностей, переход на режим работы по сокращенной неделе и др. В связи с этим предприятия полиграфической отрасли нуждаются в совершенствовании систем управления для предотвращения таких негативных последствий, как полного исключения инвестиционной и инновационной составляющей из деятельности 3 ведущих полиграфических предприятий, ликвидации целого ряда средних и малых типографий, и, как следствие, значительного сокращения доходов федерального и регионального бюджетов. Таким образом, назрела объективная необходимость в создании координационного элемента в контуре системы управления полиграфическим предприятием, главным назначением которого является согласование действий различных функциональных инструментов, служб, применяемых ими уровней в процессе управления и различных принятия и реализации управленческого решения. Для создания данной подсистемы предлагается использовать достижения контроллинга. Актуальность применения контроллинга в полиграфической отрасли обусловлена наличием следующих отраслевых особенностей: отражение информации (экономической, технологической, коммерческой и др.) в большом количестве разрозненных информационных баз; многовариантность прохождения заказа по различным технологическим схемам; потребность в оперативном обмене данных между производственным, складским, транспортным, коммерческим и др. отделами; необходимость в оперативном сравнении плановой и фактической стоимости заказа и постоянном мониторинге соответствующих изменений и др. Проведенный автором анализ показал, что несмотря на многочисленные теоретические исследования в области внедрения и развития контроллинга, методические разработки по организационно-методическому обеспечению формирования и развития контроллинга на отечественных полиграфических предприятиях практически отсутствуют. Имеющиеся единичные решения по ряду аспектов применения контроллинга на предприятиях полиграфической отрасли не обладают комплексностью. 4 Потребность полиграфических предприятий в создании интеграционного и координационного элемента в системе управления посредством контроллинга и определило актуальность, цель и задачи диссертационного исследования. Степень научной разработанности темы. Проблемы функционирования и развития контроллинга в малых, средних и крупных промышленных организациях, а так же с учетом различных отраслей в разное время исследовались многими учеными-экономистами, финансистами, эконометриками, управленцами. Среди зарубежных авторов следует назвать таких, как Хан Д., Хорват П., Дайле А., Вебер И., Манн Р., Герике Г., Фольмут Х., Друри К., Фридман П., Энтони Р. Среди российских авторов, внесших значительный вклад в научные разработки и исследования отдельных вопросов контроллинга: Фалько С., Карминский Н., Ткач В., Данилочкина Н., Ивашкевич В., Минаев Э., Шешукова Т., Дедов О. и др. Специфика внедрения и функционирования системы контроллинга в российских и зарубежных промышленных организациях исследуется в работах Калининой Н., Гусевой И., Слуцкина М., Трифонова Ю. и др. Несмотря на достаточное количество научно-методической, периодической и прикладной литературы по общим вопросам контроллинга, проблемы его применения в полиграфической отрасли освещены всего в нескольких диссертационных работах. В одной из них рассматриваются общие принципы использования комплексного контроллинга, системы подхода в в другой подробно сбалансированных адаптации теории раскрываются показателей. контроллинга вопросы Отсутствие к специфике полиграфической отрасли делает любые научно-исследовательские разработки в данном направлении актуальными и перспективными в первую очередь с практической точки зрения. 5 Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка организационно-методических положений и практических рекомендаций по формированию и развитию контроллинга полиграфической отрасли для усиления на предприятиях координации и интеграции управленческих процессов и повышения эффективности функционирования полиграфических предприятий в целом. В соответствии с указанной целью были поставлены и решены следующие задачи: исследовать факторы, причины, особенности становления контроллинга в промышленных организациях и выявить тенденции его развития; проанализировать практику функционирования контроллинга на отечественных промышленных предприятиях с выделением его особенностей и проблем; провести анализ отраслевых особенностей полиграфических предприятий с выделением факторов, условий и ограничений, влияющих на формирование и развитие контроллинга; сформулировать теоретическое обоснование формирования и развития контроллинга на полиграфических предприятиях; разработать комплексный подход к формированию и развитию контроллинга на предприятиях полиграфической отрасли; предложить организацию формирования системы контроллинга на полиграфических предприятиях; разработать методические положения и практические рекомендации по: созданию системы сбалансированных показателей в контроллинге полиграфических предприятий; информационному обеспечению и оценки эффективности функционирования полиграфической отрасли. 6 контроллинга на предприятиях Объект исследования – промышленные организации полиграфической отрасли. Предмет исследования – подходы, методы и инструменты формирования и развития контроллинга в промышленных организациях полиграфической отрасли. Теоретические и методологические основы исследования составили научные труды отечественных и зарубежных авторов, материалы периодической печати, статистические сборники, материалы симпозиумов «Объединения контроллеров», собственные исследования автора. В работе применялись общенаучные методы исследования: анализ, синтез, сравнение, вторичный анализ и пр. В исследовании использовался системный подход в решении поставленных задач, что потребовало изучения вопросов обеспечения эффективности внедрения контроллинга в деятельности промышленных организаций. Научная обосновании, новизна разработке исследования заключается организационно-методических в теоретическом положений и практических рекомендаций по формированию и развитию контроллинга на предприятиях полиграфической отрасли на основе развития и адаптации теории и практики контроллинга к отраслевым особенностям данных предприятий в условиях нестабильности и динамизма внешней среды. Наиболее существенные научные результаты, обладающие научной новизной и выносимые на защиту: 1. На основе исследования факторов, причин и особенностей становления контроллинга, выявлены тенденции его развития, определяющие требования к эффективной реализации функций контроллинга в современных промышленных организациях; 2. На основе анализа практики создания и развития контроллинга на отечественных промышленных предприятиях выявлены проблемы его внедрения 7 и функционирования, а так же подходы и инструменты, применимые для предприятий полиграфической отрасли; 3. Выделены отраслевые особенности полиграфических предприятий, влияющих на формирование и развитие контроллинга и разработана их классификация относительно объектов контроллинга; 4. Сформулировано теоретическое обоснование формирования и развития контроллинга на полиграфических предприятиях. 5. Разработан комплексный подход к формированию контроллинга и процессу его развития на предприятиях полиграфической отрасли, в основе которого лежит: выделение центров ответственности, построение сбалансированной системы показателей, формирование системы мониторинга и механизма регулирования отклонений, а так же создание механизма циклического развития данных элементов; 6. Предложена организация формирования системы контроллинга для полиграфических предприятий, функционирования данной системы включающая разработку в процессе реализации алгоритмов управленческого цикла; 7. Разработаны методические положения и практические рекомендации по: созданию системы сбалансированных показателей в контроллинге полиграфических предприятий; информационному обеспечению и оценки эффективности функционирования контроллинга на предприятиях полиграфической отрасли. Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретическая значимость диссертации определяется развитием научного организационнометодического аппарата формирования и развития контроллинга в деятельности российских промышленных предприятий полиграфической отрасли. Результатом проведенного исследования являются методические и практические положения, включающие набор рекомендаций, методов и инструментов, позволяющие 8 полиграфическим предприятиям эффективно функционировать в рыночных условиях. Практическая значимость работы заключается в том, что проведенный в исследовании анализ, полученные результаты и выводы доведены до уровня конкретных научно-обоснованных рекомендаций, которые могут быть уточнены руководителями полиграфических предприятий для комплексного, системного понимания и реализации на практике организационно-методического обеспечения формирования и развития контроллинга на предприятиях данной отрасли в современных рыночных условиях; учеными, исследующими контроллинг в промышленных организациях. Апробация результатов исследования. Основные теоретические и методические положения диссертации докладывались и обсуждались на конференциях, посвященных проблемам экономики и управлению народным хозяйством в Московском государственном областном университете в 2008, 2009 гг., на Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы реструктуризации российских предприятий» в Пензенской государственной сельскохозяйственной академии в 2010 г., на Международной практической конференции «Современные тенденции в экономики и управлении: новый взгляд» в 2011, а так же научных семинарах, заседаниях, дискуссиях, круглых столах, проводимых в МГОУ. Практические результаты исследования применялись в ООО «Армекс» для создания информационных продуктов и их дальнейшего внедрения на полиграфических предприятиях, где они показали свою высокую эффективность использования. Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в 11 научных работах общим объемом 4 п.л., из которых две статьи опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК Минобразования науки РФ: Сборник трудов вольного экономического общества, № 2, 2011 г. и Вестник МГОУ, Серия «Экономика», №1, 2010 г. 9 Структура диссертации построена в соответствии с ее общим замыслом и логикой исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (125 наименований) и приложений. Работа изложена на 165 страницах основного текста, содержит 21 рисунок и 27 таблиц. II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ 1. На основе исследования факторов, причин и особенностей становления контроллинга, определяющие требования выявлены к тенденции эффективной его реализации развития, функций контроллинга в современных промышленных организациях. Контроллинг возник в 70-ые гг. XIX века, когда на американских промышленных предприятиях стали впервые появляться должности контроллера и выстраиваться системы контроллинга. В эволюции промышленного контроллинга можно выделить четыре этапа: фрагментацию, становление, развитие и интеграцию. По мере перехода от одной стадии к другой происходило расширение целевых функций контроллинга в системе управления (рис. 1). Современный определить как управленческих этап стадию процессов развития промышленного интеграции, контроллинга характеризующуюся (планирования, учета, можно объединением анализа, контроля, регулирования) и согласования используемых в них методик в новую комплексную систему, имеющую свои цели, функции, задачи и методы, обладающую механизмом их координации. 10 1870-е гг. XIX в. – начало 30-х гг. XX в. 30-е гг. - середина 50-х гг. XX в. 50-е гг. - конец 80-х гг. XX в. 90-е гг. – наст. время. Становление Развитие Интеграция Внутрифирменное планирование и контроль (информационная база – данные бухгалтерского учета) Информационное обеспечение управления и принятия управленческих решений Поддержка руководства посредством координации системы управления с ориентацией на цели Фрагментация Элементы в системе управления Рис. 1. Эволюция контроллинга в промышленности В развитии промышленного контроллинга автором выделены три аспекта: функциональный, институциональный и факторный. По функциональному содержанию в контроллинге сформировались две модели: американская, концентрирующаяся на вопросах внешнего учета, планировании, информировании и анализе; и немецкая модель, в центре которой находится внутренний учет в различных его формах: плановый, документальный, контрольный. Автором уточнено и расширено содержание дефиниций «контроллинг» с учетом систематизации и обобщения подходов к его идентификации. В этой связи представляется целесообразным сформулировать контроллинг в рамках его координационной концепции – как область управления, в рамках которой осуществляется вторичная координация и интеграция процессов в управляющей подсистеме посредством информационно-аналитической, инструментальной, методической и организационной поддержки менеджмента. В диссертации проведен анализ динамики функций контроллинга в промышленности с сер. XX века до настоящего времени (рис. 2). 11 В результате данного анализа было выявлено выравнивание объема задач контроллинга между стратегическим и оперативным уровнями планирования в связи с применением сбалансированной системы показателей, явившейся главным инструментом по связыванию стратегического и оперативного уровней управления. Так же наблюдается непрерывный рост участия контроллинга в составлении внутренней управленческой отчетности и снижение его роли в составлении внешней бухгалтерской отчетности. Начиная с середины 90-х гг. учетная функция контроллинга все больше преобразуется в консультативную. Консультативная функция контроллинга заключается в оценке возникающих на предприятии проблем и выработке соответствующих предложений по улучшению его хозяйственной деятельности с требованием к визуализации и упрощению представляемой информации, основываясь на перспективах будущего развития предприятия и учете факторов внешней среды. 60 50 Подготовка и участие в стратегическом планировании Стратегические проекты 40 30 Планирование и бюджетирование Отчетность 20 10 Калькуляция по продуктам 0 Рис. 2(а) 12 Инвестиционный контроллинг 35 30 Оперативное консультирование (отклонения, прогнозы) Исходные данные/актуализация системы 25 20 15 Бухгалтерский и налоговый учет, аудит 10 Развитие новых инструментов, методов 5 0 Обучение, тренинги, подготовка, передача ноу-хау Прочие Рис. 2(б) Рис. 2. Динамика развития функций промышленного контроллинга Таким образом, в развитии промышленного контроллинга были выявлены следующие тенденции: уменьшение функций по сбору данных и подготовке информации за счет их автоматизации и интеграции; расширение консультационной функции в связи с развитием бенчмаркинга и раннего прогнозирования; сокращение ресурсов на поддержку системы контроллинга за счет использования уже готовых систем (рис. 3). В результате происходит формирование новой модели «самоконтроллинга», в которой контроллинговые задачи по выполнению бизнес-процессов поручаются соответствующим процессменеджерам, а за самим контроллингом остается функция внутреннего советника, владеющего комплексном знаний о продуктах, клиентах и процессах. В России контроллинг возник с началом рыночных преобразований и успел пройти в своем развитии уже несколько стадий. Начиная с 2000 г. в нашей стране преобладает понимание контроллинга как поставщика и интерпретатора информации для руководства, а так же координатора оперативной деятельности предприятия. 13 13.4 18.6 Административная Консультации Подготовка информации 31.6 36.4 Поддержка системы и ее развитие Рис. 3. Современное распределение функций промышленного контроллинга Автором были выделены следующие факторы, обуславливающие необходимость контроллинга в настоящее время в управлении промышленным предприятием: усложнение процессов управления экономическим субъектом; нестабильностью и динамизмом внешней и внутренней среды; ориентацией на долгосрочное развитие предприятия; методик и проблеме их появления множества управленческих согласованного взаимодействия в процессе использования; роста партнерства и стратегических союзов и др. Влияние данных факторов предъявляет к системе управления современным промышленным предприятием следующие требования: четкое согласование оперативных планов со стратегическим планом; координацию и интеграцию оперативных планов на достижение стратегической цели предприятия; непрерывный мониторинг исполнения планов и корректировки их содержания и сроков; наличие информационной системы с прозрачными информационными потоками; координацию множества различных управленческих методик в процессе их применения; координацию деятельности центров прибыли; интеграцию традиционных методов учета, анализа, нормирования, планирования и контроля в единую систему получения, обработки и обобщения информации. 14 2. На основе анализа практики формирования и развития контроллинга на отечественных промышленных предприятиях выявлены проблемы его функционирования и предложены подходы и инструменты, применимые для предприятий полиграфической отрасли. В результате анализа практики формирования и развития системы контроллинга на отечественных промышленных предприятиях автором выявлены две группы проблем: связанные с личностью персонала и проблемы, обусловленные недостатками системы менеджмента (табл. 1). Таблица 1 Проблемы внедрения контроллинга на отечественных промышленных предприятиях Обусловленные несовершенством системы менеджмента Обусловленные личностью персонала Группа Проблемы внедрения контроллинга Отсутствие гибкости мышления и несклонность к инновационному пути развития. Непонимание менеджерами сущности контроллинга и его роли в практике управления. Восприятие контроллинга как модной тенденции в сфере науки управления и желание не отставать от новых веяний. Ассоциация контроллинга с контролем, как еще одной ревизионной службы, которая вызывает, как правило, отрицательное отношение со стороны персонала; Сопротивление со стороны персонала изменениям, происходящим на предприятии. Затруднения в дополнительном обучении персонала из-за перегруженности текущей работой и как следствие возникновение негативного отношения к контроллингу. Низкая квалификация контроллеров и авторитарный стиль управления. Поспешность внедрения системы контроллинга без соответствующих подготовительных работ и ожидание скорой отдачи от столь дорогостоящего проекта. Неверное построение службы контроллинга в организационной структуре предприятия, нежелание отводить контроллингу роль независимого эксперта; недоверие российских предприятий к западному опыту управления; Дороговизна системы контроллинга, делающая ее практически недоступной для малых и средних предприятий России. Отсутствие благоприятных условий для развития процессно-ориентированного контроллинга. Отсутствие на предприятиях четко определенной организационной структуры, что выражается в сложной, многоступенчатой и противоречивой системы подчиненности, а так же в отсутствии четко определенных областей компетенции и ответственности руководителей. Несоответствие системы информационного обеспечения актуальным информационным потребностям менеджмента, что выражается в недостоверности исходной информации и недостаточной компьютерной поддержке. 15 Данные проблемы во многом связаны с переходом отечественных промышленных предприятий от централизованного способа управления к децентрализованному, что в значительной мере повышает оперативность управления, но при этом резко возрастает необходимость в координации и интеграции планов и бюджетов их подразделений. В диссертации показано, что использование контроллинга в различных отраслях промышленности может носить универсальный характер. В табл. 2 в качестве примера представлены варианты систем контроллинга на ведущих промышленных предприятиях, в которых контроллингу отведена ключевая роль в совершенствовании систем управления. Данные системы контроллинга могут быть использованы и на предприятиях полиграфической отрасли в силу их сходства по техническим, производственным и другим характеристикам. Таблица 2 Примеры использования вариантов контроллинга на ведущих промышленных предприятиях ОАО «Храпуновский инструментальный завод» ОАО «Чепецкий Механический завод» Орган изация Система контроллинга Характеристики предприятий сходные с полиграфическими 1) Трехмерная система контроллинга: Производство с Функциональные области и процессы управления многооперационными потоками и разнородными (производство, закупка, сбыт, управление технологическими персоналом, управление финансами и др.). переделами. Элементы управления (учет, планирование, В полиграфии анализ, контроль). соответственно выделяют Задачи управления (методики, показатели допечатные, печатные и управления, регламенты доступности послепечатные процессы. показателей, комментирующие процедуры в управлении). Шестиэлементная система контроллинга с Выделено четыре центра центральной аналитической службой и пятью прибыли: производство программно-методическими комплексами: металлорежущ. инструмента; 1. подсистема подготовки решений по выбору пр-во изделий из твердых целей и стратегическому планированию; сплавов;пр-во нестандартной 2. подсистема подготовки решений по технологической оснастки; инвестиционному и инновационному развитию; пр-во гибкой упаковки. 3. подсистема регламентирования и координации На полиграф. предприятиях работ по финансовому планированию; выделяют такие центры как: 4. подсистема подготовки решений по широкоформатная печать, управлению ресурсами предприятия; печать этикеток, печать книг 5. подсистема подготовки решений по и буклетов, трафаретная процессному реинжинирингу. печать и др. 16 Таким образом, промышленный контроллинг, в том числе и в полиграфической отрасли, должен отвечать следующим требованиям: обладать способностью к координации и интеграции оперативных планов на достижение стратегической цели предприятия; обеспечивать своевременную информационную поддержку руководителей различного уровня управления адекватной информацией в оптимальные промежутки времени; обеспечивать оперативный контроль за исполнением планов и осуществлять своевременную выработку предложений по адаптации стратегических целей предприятия к изменяющимся условиям внешней среды. 3. Выделены отраслевые особенности полиграфических предприятий, влияющих на формирование и развитие контроллинга и разработана их классификация относительно объектов контроллинга. Для внедрения системы контроллинга на полиграфических предприятиях, необходим учет совокупности отраслевых факторов, воздействующих на ее формирование и развитие, для чего в диссертации был осуществлен отбор данных факторов и произведена их группировка в соответствии с классификацией объектов контроллинга (табл. 3). Объекты № контроллинга Отраслевые факторы полиграфических предприятий Контроллинг Производства Таблица 3 Отраслевые факторы полиграфических предприятий, воздействующих на формирование и развитие системы контроллинга пооперационная организация полиграфического производства, при выделении 3-х основных видов операций: допечатные, печатные и послепечатные; дискретно-непрерывный характер полиграфического производственного процесса; серийный тип производства; выделение в иерархии управления четырех уровней управления: предприятие в целом, цех, участок, рабочий центр; принадлежность полиграфических предприятий к материальной сфере производства, а не к сфере услуг. 1 17 4 Контроллинг персонала Контроллинг инноваций 7 8 Контроллинг внешней среды 6 Финансовый контроллинг 5 Контроллинг обеспечения ресурсами 3 Инвестиционный контроллинг 2 Контроллинг маркетинга и сбыта Объекты № контроллинга Отраслевые факторы полиграфических предприятий формирование продуктового портфеля и планирование его производственной программы носит условный характер в связи с наличием индивидуальных характеристик у каждого заказа; необходимость составления промышленного задания отдельно для каждого вида продукции (книг, журналов, газет, листовок, и др.); необходимость точной и оперативной оценки возможности обеспечения будущего производства заказами выбранного вида. использование определенных видов норм затрат труда: времени, выработки, обслуживания, численности и управляемости; по сфере применения используются единые, типовые и местные нормы; выделение в полиграфическом производстве нормы времени на выполнение операции и нормы времени на выполнение работ, связанных с подготовкой к изготовлению заказа на операции. выделение основных или вспомогательных материалов зависит от характера их участия в изготовлении соответствующего продукта, а не от их материального содержания; использование широкой номенклатуры и ассортимента материальных ресурсов, в связи с чем возникает необходимость в распределении усилий по управлению запасами в соответствии с их относительной ценностью. наличие проблемы обновления основных фондов, вызванная спецификой формирования капитала российских полиграфических предприятий путем их акционирования и выкупа акций из государственной собственности; недостаточная фондовооруженность, низкий уровень использования имеющегося потенциала и производительности труда на полиграфических предприятиях неизбежно спровоцирует процесс будущих слияний и поглощений. высокая фондоемкость полиграфических предприятий; высокая доля устаревшего оборудования в составе основных производственных фондов; потребность производства в широкой компьютеризации и применении новых видов программного обеспечения для управления полиграфическими процессами и оборудованием. объектом учета и калькулирования себестоимости является отдельный производственный заказ; в целях аналитичности содержания калькуляционных данных затраты необходимо отражать как по каждому процессу, так и на изделие в целом. подверженность полиграфической деятельности циклическим колебаниям, связанным с сезонностью выпуска значительной части печатной продукции; зависимость от импорта расходных материалов, не производящихся в России и облагаемых при ввозе высокими пошлинами; высокие процентные ставки по кредитам и лизинговым платежам; усиление конкуренции вследствие развития рынка полиграфических работ; проблемы управления полиграфическим предприятием вследствие роста масштабов деятельности и усложнения организационных структур. 18 Кроме того, было выявлено, что на формирование и развитие контроллинга на полиграфических предприятиях влияют следующие требования, условия и ограничения: Многовариантность прохождения заказа по различными технологическим схемам, вызывающая значительные затруднения в расчете его плановой стоимости и себестоимости. Необходимость оперативного сравнения плановой и фактической стоимости и себестоимости полиграфического заказа. Хранение информации (экономической, технологической, коммерческой и др.) в большом количестве разрозненных информационных баз. Оперативный обмен данными между производственным, складским, транспортным, коммерческим и др. отделами. Необходимость в обеспечении взаимосвязи между стратегическим и оперативным уровнями управления. 4. Сформулировано теоретическое обоснование формирования и развития контроллинга на полиграфических предприятиях. Контроллинг может быть определен в рамках одной из его концепций: концепции ориентированной на бухгалтерский учет, концепции ориентированной на информацию или концепции ориентированной на координацию. В диссертационном исследовании обосновано использование координационной концепции контроллинга применительно к промышленным, в том числе и полиграфическим, организациям. Управление хозяйственной деятельностью современным промышленным предприятием заключается в установлении целей и выявления конечных результатов, в процессе достижения которых происходит соприкосновение функциональных элементов менеджмента, требующее своевременного регулирования и координации. Поэтому сегодня преимущественной является развитие координационной концепции, в которой контроллинг осуществляет «вторичную координацию» в рамках управляющей 19 подсистемы и представляет собой обобщенную, интегрированную систему, объединяющую деятельность управленческих подсистем и координирующую, согласовывающую отдельные частные интересы и локальные цели для достижения общей цели и заданного состояния соответствующего объекта, ориентируясь на долгосрочную перспективу развития хозяйствующего субъекта. На основе данных положений сформулировано концептуальное представление контроллинга в промышленных организациях (рис. 4). Мониторинг Планирование Регулирование Учет Анализ Контроль Координация и интеграция процессов Обеспечение: 1. Инструментальное 2. Информационное 3. Методическое 4. Организационное Рис. 4. Концептуальное представление контроллинга в промышленных организациях В соответствии с вышесказанным, автором разработана концептуальная схема формирования и развития контроллинга на полиграфических предприятиях (рис. 5), основанная на его координационной концепции и позволяющая: обеспечить взаимосвязь между стратегическим и оперативным уровнями управления, осуществить согласование целей и бюджетов различных подразделений и уровней управления, объединить существующие на предприятии информационные потоки в единую информационную систему. 20 Функциональные центры ответственности Уровни контроля: 1) Предприятие в целом 2)Функциональная область (Производство, снабжение, сбыт и др.); Сбалансированная система показателей Система мониторинга 1) Система координат матрицы показателей 1) Система оперативного сбора и обработки информации а) Центры ответственности а) Первичная информационная база для формирования показателей б) Способ выражения б) Механизм обработки информации в) Цели 3) Участок производства (Офсет, резка широкоформатная печать, и др.) 4) Рабочий центр (Оборудование: печатная машина, гильотина и др.) 2)Графцелей предприятия 2) Системы контрольноаналитических расчетов а) Цели в сфере «Финансы» а) Периоды контроля показателей б) Цели в сфере «Ориентации на клиента» б) Границы отклонений в) Цели в сфере «Внутрифирмен ные бизнеспроцессы» Система регулирования отклонений 1) Выявление отклонений а) Стоимостные параметры б) Параметры орг. структуры в) Временные параметры 2) Оценка отклонений 3) Причины отклонений и их влияние на конечный результат 4) Предложения по уменьшению отклонений 3) Система управленческой отчетности г) Цели в сфере «Развитие персонала» а) Структура отчетности б) Формы и носители информации ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА Рис. 5. Концептуальная схема формирования и развития контроллинга на полиграфических предприятиях 21 5. Разработан комплексный подход к формированию контроллинга и процессу его развития на предприятиях полиграфической отрасли, в основе которого лежит: сбалансированной выделение системы центров ответственности, показателей, построение формирование системы мониторинга и системы регулирования отклонений, а так же создание алгоритма циклического развития данных элементов. Комплексный подход включает в себя методические положения по формированию контроллинга на полиграфических предприятиях с разработкой четырех взаимосвязанных модулей и методические положения по созданию алгоритма его циклического развития. Для формирования контроллинга на предприятиях полиграфической отрасли в диссертации разработан комплекс взаимосвязанных модулей, представляющих собой процесс выполнения упорядоченной последовательности действий, конечным результатом каждого из которых является создание соответствующих компонентов системы: выделение центров ответственности, построение сбалансированной системы показателей, формирование системы Модуль 1 Выделение функциональных центров ответственности Модуль 2 Построение системы показателей Модуль 3 Разработка системы мониторинга Модуль 4 Разработка системы регулирования отклонений Оценка результатов процесса формирования системы контроллинга на полиграфическом предприятии мониторинга и механизма регулирования отклонений (рис. 6). Рис. 6. Ключевые этапы формирования контроллинга на полиграфических предприятиях 22 Формирование структуры центров ответственности осуществляется по четырем уровням контроля (рис. 5). На первом уровне находится рабочий центр, который образует место возникновения затрат для центра ответственности определенного производственного участка. Информация, получаемая в разрезе рабочих центров, группируется по виду однородных работ в соответствующие производственные ответственности, участки, который образующие наряду с производственный другими центрами центр (снабженческим, административным) формирует общее представление о финансово-хозяйственной деятельности полиграфического предприятия. Установление устойчивых связей между центрами ответственности осуществляется путем создания комплексной системы оценочных показателей, которая должна целеориентированность соответствовать показателей, следующим ограниченный объем требованиям: показателей, многофункциональное изложение, динамичность, актуальность, перспективность, носить характер раннего предупреждения, обладать сопоставимостью и иметь нефинансовые критерии оценки. Учитывая данные требования каждый из показателей должен соответствовать определенному положению в системе координат «Центр ответственности – Цели – Способ выражения» (рис. 7). Центры Ответственности Обслуживающий центр Центр мат.-тех. обеспечения Производственный центр Сбытовой центр Административный Выражение показателей Количественные Качественные центр Стратегические ые Тактические ые Цели Рис. 7. Параметры системы показателей в контроллинге полиграфических предприятий 23 Сбор и обработка информации, контроль и анализ значений системы показателей осуществляется в рамках мониторинга, который предназначен для наблюдения за состоянием параметров деятельности центров ответственности в режиме реального времени и включает в себя определенную последовательность действий (рис. 5). Завершающим этапом формирования контроллинга является разработка системы регулирования отклонений, которая обеспечивает выявление и оценку возникших рассогласований в деятельности предприятия, определяет их причины и вырабатывает предложения по их уменьшению. Долгосрочный характер эффективной работы контроллинга на полиграфических предприятиях определяется его способностью адаптироваться к быстроменяющимся условиям внешней среды, для чего в диссертационном исследовании был разработан алгоритм его циклического развития, основанный на регулярном обновлении системы контроллинга посредством актуализации его связей с внешней средой, стратегией и менеджментом организации (рис. 8). 6. Предложена организация формирования системы контроллинга для полиграфических предприятий, включающая разработку алгоритмов функционирования данной системы в процессе реализации управленческого цикла. Автором предложены следующие этапы организации формирования системы контроллинга на полиграфических предприятиях: подготовительный этап, заключающийся в оценке внутренних и внешних предпосылок и принятии решения о создании системы контроллинга; этап по созданию концепции контроллинга, в основе которой лежит: оценка внутренних факторов и существующих элементов контроллинга, определение целей, функций и задач контроллинга, выбор инструментария и формирование службы контроллинга; этап подготовки, реализации и оценки эффективности плана внедрения системы контроллинга. 24 1. Позиционировать контроллинг связь с внешней средой; связь со стратегией и менеджментом; самопонимание контроллинга и сторонний образ. 7. Управление процессом обучения и развития 2. Анализ системы контроллинга выбор и развитие персонала; тренинговые программы; мотивационные аспекты. определение конроллинговых услуг и продуктов; многомерное измерение результативности; анализ слабых мест. 6. Реализация мероприятий 3. Проведение бенчмаркенга временной план реализации; бюджеты; управление проектами; контроллинг реализации; информационные технологии. качественные масштабы; количественные масштабы; анализ причин; концепции улучшения. 4. Новые методы и инструменты 5. Новый дизайн контроллинга обзор методов; индивидуальный для предприятия выбор и адаптация. включение методов и инструментов в сеть; ориентация на клиентов, процесс и будущее; задачи, организация и процессы; модификация существующих инструментов и методов; измерение результативности. Рис. 8. Алгоритм циклического развития контроллинга на полиграфических предприятиях 25 Создание и реализация плана внедрения системы контроллинга напрямую зависит от процедур, заложенных в основу его дальнейшего функционирования. В связи с этим в диссертации предложены конкретные процедуры, определяющие работу контроллинга на полиграфических предприятиях в процессе реализации функций управленческого цикла (табл. 4) и разработаны алгоритмы их выполнения (рис 9. ( а,б,в)). Таблица 4 Процедуры функционирования системы контроллинга при реализация его плана внедрения на полиграфических предприятиях Процедуры планирования в системе контроллинга Разработка плана центров ответственности: 1. Сбор и анализ материалов. 2. Разработка первоначального варианта плана. 3. Предложения по корректировке предоставленного проекта. 4. Доработка проекта плана. 5. Рассмотрение и обсуждение проекта плана специалистами различных функциональных сфер предприятия. 6. Принятие решения об утверждении проекта плана; 7. Утверждение плана. 8. Разбивка утвержденного плана на этапы выполнения. 9. Согласование поэтапного выполнения плана. 10. Доработка проекта поэтапного выполнение утвержденного плана. 11. Утверждение плана по этапам реализации. 12. Тиражирование и доведение утвержденного плана с разбивкой по этапам выполнения до исполнителей. Процедуры мониторинга в системе контроллинга 1. Регистрация фактических значений показателей центров ответственности по этапам выполнения. 2. Предварительная оценка и обработка собранной информации. 3. Проверка качества информации по критериям своевременности, достоверности, полноты предоставления данных. 4. Поиск недостающих данных. 5. Формирование форм управленческой отчетности. 6. Контроль значений показателей во времени по этапам выполнения плана. 7. Определение влияния величины зафиксированного отклонения от плана (бюджета) на конечный результат деятельности предприятия. 26 Процедуры регулирования в системе контроллинга 1. Проверка степени достижения цели. 2. Принятие решения об отсутствии корректирующего воздействия. 3. Проверка степени возможности выполнения плана. 4. Проверка уровня координации действий субъектов управления. 5. Принятие решения о корректирующем управленческом воздействии. 6. Контроль значений показателей. 7. Изменение системы мотивации менеджеров; выявление и разрешение конфликтных ситуаций; проверка степени соответствия квалификации менеджера функциональным требованиям; совершенствование методов стимулирования. 8. Изменение системы ключевых показателей управления центров ответственности. 9. Сбор и анализ материалов для разработки первоначального варианта плана центров ответственности. Да 1 1 1 Нет 2 7 3 2 3 Нет 4 9 Да 5 Да 4 5 6 Нет Нет 4 8 Да 10 Да 3 Нет 8 2 7 5 9 11 6 Нет 6 Да 12 7 Рис. 9 (б). Алгоритм мониторинга Рис. 9 (а). Алгоритм планирования Рис. 9 (в). Алгоритм регулирования Рис. 9 (а,б,в). Алгоритмы планирования, мониторинга и регулирования в системе контроллинга полиграфических предприятий 7. Разработаны методические положения по: созданию системы сбалансированных контроллинга и показателей, оценки его информационному эффективности на обеспечению полиграфических предприятиях. Построение сбалансированной системы показателей на полиграфических предприятиях включает в себя четыре взаимосвязанных блока: финансовый блок, внутрифирменные бизнес-процессы, развитие персонала, ориентация на клиента. При этом каждый из блоков так же содержит в себе четыре компоненты: основные цели, показатели, необходимые значения показателей, мероприятия для достижения необходимых результатов. Для установления взаимосвязи между данными элементами в диссертационном исследовании разработан граф целей полиграфического предприятия, в рамках которого производится формирование сбалансированной системы показателей (рис. 10). 27 Повышение стоимости предприятия «Финансы» Увеличение прибыли предприятия Сокращение себестоимости полиграфических работ Прибыльность сегмента Сохранение клиентской базы «Ориентация на клиента» Расширение клиентской базы Увеличение доли рынка Удовлетворенность и лояльность заказчика Четкое выполнение сроков и условий договора «Внутрифирменные бизнес-процессы» Улучшение качества печатной продукции Сокращение бракованной продукции Профессионализм работников Снижение текучести кадров «Развитие персонала» Повышение производительности труда Удовлетворенность персонала Рис. 10. Граф целей полиграф. предприятия Для Благоприятный климат успешного Обучение персонала функционирования Разработка программы карьерного роста системы Технологическая инфраструктура контроллинга на полиграфических предприятиях автором была разработана информационная система «Полиграфический контроллинг», в рамках которой предлагается автоматизировать конкретные отраслевые функции, обособленные по объектам контроллинга (табл. 5). 28 Таблица 5 Автоматизированная информационная система «Полиграфический контроллинг» Объекты контроллинга Функции Материально-техническое снабжение: Оперативный учет движения бумаги и материалов, инвентаризация и учет операций списания, контроль наличия бумаги и материалов на складе, учет отходов и остатков бумаги и материалов в производстве; Контроллинг Формирование данных для бухучета и отчетность по расходам бумаги и обеспечения материалов. ресурсами Учет бумаги и материалов: Подготовка нарядов на продукцию, планирование закупок материалов. Использование нормативов на материалы, на бумагу по способам печати, виду продукции, оборудованию, формату изданий; Формирование отчетов для издательств о количестве израсходованной бумаги. Технологическая подготовка производства: Подготовка технологических карт, расчет конструктивных и оформительских элементов издания, расчет потребности бумаги и материалов; Формирование и ведение справочников технологических процессов, а так же справочника заказчиков, поставщиков, оборудования, нормативов ППР, нормативов себестоимости, технологических операций. Контроллинг Диспетчирование производства: производства Оперативное планирование, сбор информации о состоянии производства, синхронизации операций, обеспечение максимальной загрузки оборудования; Формирование отчетов о выполнении заданий. Производственный учет в цехах: Управление на основе оперативной информации из цехов; Учет остатков бумаги одновременно с регистрацией выполнения технологических операций, выработки и перемещения полуфабрикатов из цеха в цех. Техническое обслуживание Осуществляет формирование и ведение справочников технологического оборудования, планирование ППР; Информационное обеспечение ремонтно-технических и др. служб. Контроллинг Формирование портфеля заказов предприятия, составление на его основе маркетинга и оперативных и перспективных планов; сбыта Обработка информации, поступающей от службы приема заказов; на постановку заказов в производство; калькуляцию заказов, по результатам которой формируются счета на оплату заказов; Учет движения готовой продукции на складе, учет расчетов по заказчикам; Формирование отчетов о ходе выполнения планов реализации продукции для руководства предприятия. 29 Объекты Функции контроллинга Финансовый Обеспечение оперативной связи и передачи информации из системы контроллинг управления производством в бухгалтерию предприятия для формирования ведомостей по расчетам и денежным поступлениям, по оплате счетов по заказам; Формирование реестра фактических затрат по заказам и статьям калькуляции по подразделениям и в целом по предприятию. Полезность контроллинга в управлении можно оценить в разрезе четырех компонентов: процессные изменения в управлении; затраты на нововведение; результаты от внедрения нововведения; стоимостная оценка процессного изменения. В рамках каждого из компонентов автором предложен набор показателей, характеризующих эффективность внедрения системы контроллинга на полиграфических предприятиях (табл. 6). Таблица 6 Показатели эффективности внедрения системы контроллинга на полиграфических предприятиях Процессное изменение в управлении 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 Расширение количества и качества факторов и прогнозных изменений экономической ситуации, учитываемых в процессе планирования Построение системы управленческого учета, учет неявных факторов и причин изменения экономической ситуации Всестороннее раскрытие причин отклонений и влияния факторов на экономическую ситуацию, расширение возможностей раскрытия резервов, оценок степени риска, анализ будущего состояния Расширение возможностей сравнения показателей по различным факторам и отслеживания любого информационно-материального потока в организации Совершенствование взаимодействия подразделений на основе единого информационного пространства предприятия Совершенствование взаимозависимости действий и средств внутри предприятия при реализации управленческого решения; согласование в ходе реализации частных целей подразделений и общих (стратегических) целей предприятия Увеличение качества информационной помощи в принятии управленческого решения Расширение возможности получения своевременной релевантной информации со всех сфер деятельности предприятия Характер затрат на нововведение Время на овладение контроллерами большого количества факторов экономической ситуации Затраты на построение системы управленческого учета: приобретение оборудования, привлечение специалистов, обслуживание системы Время на овладение контроллерами большого количества факторов экономической ситуации 30 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 Затраты на упорядочивание документооборота между подразделениями; время на овладение контроллерами новыми условиями информационного обмена между подразделениями и уровнями управления. Время на доведение информации до ЛПР и овладение ими экономической ситуацией Затраты на построение информационной системы: приобретение оборудования, привлечение специалистов, затраты на обслуживание системы Результат от внедрения Планирование более реально отражает будущее состояние экономической ситуации, уменьшаются отклонения и более точно исполняется план. Своевременной планирование источников покрытия вероятных убытков, дефицита средств в будущих периодах Учет вмененных издержек, упущенной выгоды и т. д. Более совершенный учет обязательств перед бюджетом и внебюджетными фондами Обнаружение экономических резервов в деятельности предприятия Система всестороннего контроля на предприятии. Обнаружение резервов и скрытых ресурсов в деятельности предприятия Сокращение времени реализации управленческого решения, повышение производительности труда, упорядоченные информационно-материальные потоки между подразделениями Сокращение времени управленческого решения, повышение производительности труда Сокращение риска ошибок в принятии управленческого решения Единая информационная система (база) на предприятии Стоимостная оценка процессного изменения Повышение платежной дисциплины – увеличение оборачиваемости средств; сокращение объемов кредитных ресурсов, экономия по их обслуживанию: доход от вложений высвободившихся финансовых ресурсов; экономия по смете затрат, другим нецелесообразным отвлечением средств Экономия на предотвращении вероятных убытков, неэффективного отвлечения средств, создание резервных фондов Дополнительная прибыль, экономия от предотвращения негативных отклонений Возможно избежание штрафных санкций, сокращение операционных издержек, затрат на аудит Стоимость высвободившихся экономических ресурсов при повышении производительности труда Стоимость сокращения вероятности наступления негативных последствий Стоимость сокращения документооборота и соответствующих затрат на его обслуживание Таким образом, главная польза контроллинга заключается не столько в моментальном снижении затрат и росте экономической эффективности предприятия, сколько в том, что в ходе его внедрения на предприятии разрабатываются технологии эффективного управления, обеспечивающие координацию и интеграцию управленческой деятельности по постановке (уточнению) и эффективному достижению стратегических и оперативных целей полиграфического предприятия. 31 III. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Публикации в изданиях, рекомендованных перечнем ВАК РФ: 1. Маклаков И. А. управления Проблемы применения контроллинга в системе промышленной организацией // Вестник Московского государственного областного университета . – №1. – М.: Изд-во МГОУ, 2010. (0,4 п.л.) 2. Маклаков И. А. Проблемы формирования и развития системы контроллинга в полиграфическом производстве // Сборник трудов вольного экономического общества. – №2. – М.: Изд-во ВОЭР, 2011. (0,4 п. л.) Статьи в иных изданиях: 3. Маклаков И. А. Проблемы выбора подхода к управлению затратами на полиграфических предприятиях // Сборник статей межвузовской научнопрактической конференции «Проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования – весна 2008». – М.: Изд-во МГОУ, 2008. (0,4 п.л.) 4. Маклаков И. А. Концепция контроллинга в системе общих и специальных функций управления // Сборник статей межвузовской научно-практической конференции «Проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования – осень 2008». – М.: Изд-во МГОУ, 2008. (0,3 п.л.) 5. Маклаков И. А. Контроллинг как интегратор подсистем и функций управления // Сборник статей 14-й Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2009». – Вып 2. – М.: ГУУ, 2009. (0,4 п.л.) 6. Маклаков И. А. Роль инструментов контроллинга в интеграции элементов системы управления // Сборник статей Международной практической конференции «Менеджмент: управление в социальных и экономических системах». - Пенза: РИО ПГСХА, 2009. (0,3 п.л.) 32 7. Маклаков управления И. на Всероссийской А. Построение полиграфическом научно-практической клиент-ориентированной предприятии // конференции Сборник «Актуальные структуры статей 9-й проблемы реструктуризации российских предприятий». - Пенза: РИО ПГСХА, 2010. (0,4 п.л.) 8. Маклаков И. А. Проблемы развития системы контроллинга на полиграфическом предприятии // Сборник статей III всероссийской научной конференции «Проблемы и перспективы развития экономики и менеджмента в России и за рубежом». - Рубцовск, 2011. (0,4 п.л.) 9. Маклаков И. А. Формирование сбалансированной системы показателей в контроллинге полиграфического предприятия // Сборник статей II всероссийской научно-практической конференции «Проблемы реформирования экономики России». – Тверь, 2011. (0,3 п.л.) 10. Маклаков И. А. Проблемы организации создания и развития системы контроллинга на полиграфическом предприятии // всероссийской научно-практической Сборник статей IV конференции «Актуальные проблемы экономики современной России». - Йошкар-Ола, 2011. (0,3 п.л.) 11. Маклаков И. А. Формирование информационной системы в контроллинге полиграфического предприятия // Сборник статей IX международной практической конференции «Современные тенденции в экономики и управлении: новый взгляд». - Пермь, 2011. (0,4 п.л.) 33
