Инструкция для водителей (сетевые клиенты) Пушкино

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ВОДИТЕЛЕЙ-ЭКСПЕДИТОРОВ
по приёмке, доставке и сдаче
продукции ООО «Нестле Россия» со склада в г.Пушкино сетевым клиентам:
«АШАН», «Тандер» и прочие
Статья 1: Подача
Водитель должен прибыть на Склад своевременно в соответствии с заявкой (за 1 час до времени указанного в графике).
Подготовить ТС к загрузке (чистый фургон), запрещено класть посторонние предметы (инструменты, зап. колесо и т.д.)
Статья 2: Загрузка
При принятии к перевозке готовой продукции ООО «Нестле Россия» (далее Нестле) водитель-экспедитор обязан:
Присутствовать на загрузке и вместе с контроллером транспортной компании (далее ТК) и контролером склада
контролировать процесс загрузки в транспортное средство (далее ТС), оптимально расположив товар. Принять отгружаемый
товар по фактическому количеству коробов и его качеству (провести внешний осмотр паллет на наличие повреждённых
упаковок с товаром: помятые короба, разбитые банки и т.п.). Загрузка должна осуществляться строго в соответствии с
маршрутом следования, указанным в графике отгрузок.
Статья 3: Получение документов
После загрузки на принятый к перевозке товар Нестле водителю-экспедитору выдаются следующие документы:
1. Товарно-транспортная накладная (далее ТТН) с круглыми печатями Нестле и склада с обеих сторон и подписью
кладовщика– 4 экз.;
2. Товарная Накладная (далее накладная Нестле) на принятый к перевозке товар Нестле с круглой печатью склада и
подписью кладовщика в количестве 5-ти (пяти) экземпляров; если она состоит из нескольких листов – то печать и
подпись на последнем листе;
1-ый экземпляр товарной накладной с подписью водителя остаётся на складе Пушкино;
2-ой экземпляр товарной накладной с подписью водителя остаётся у ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ (Клиента);
3-ий, 4-ый и 5-ый экземпляры товарной накладной с печатями и подписями ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ водитель
сдаёт контролёру своей ТК по возвращении на склад Пушкино для дальнейшего сканирования ТК документов в
систему;
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРНЫХ НАКЛАДНЫХ ВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ПОСТАВИТЬ СВОЮ ПОДПИСЬ
В КАЖДОМ ИЗ 5-ТИ ЭКЗЕМПЛЯРОВ!!!
3. Приложение к товарной накладной (только для магазинов «МЕТРО», «АШАН») с круглой печатью склада и
подписью контролера и оператора; если оно состоит из нескольких листов, то печать и подпись на последнем листе –
3 экз.;
1-ый экземпляр Приложения к накладной остается у ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ (Клиента);
2-ой и 3-ий экземпляры Приложений к накладной с печатями и подписями ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ водитель
сдаёт контролёру своей ТК для дальнейшего сканирования ТК документов в систему;
4. Реестр (опись) выданных водителю документов с подписью и печатью представителя склада Пушкино. В описи
указывается полный перечень документов и их количество, выданных водителю: отгруженные товарные накладные,
приложения к товарным накладным, свидетельства и сертификаты, счета-фактуры и т.д. – 2 экз.
1- й экземпляр Реестра выданных документов с печатью и подписью ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ (Клиента)
водитель сдаёт контролёру своей ТК.
2- й экземпляр Реестра выданных документов остается на складе Пушкино
5. Лист отгрузки со склада – 2 экз. (1 вариант остается на складе Пушкино , 2-ой вариант сдается контроллеру ТК).
6. Сведение о страховой стоимости груза – 1 экз. (сдается контроллеру ТК).
7. Счета-фактуры– 1 экз.
8. Сертификат качества на товары российского производства, на каждый продукт отдельный документ (для клиента
«АШАН», для новых клиентов или по запросу клиента).
9. Сведения о качестве и безопасности на каждую накладную - 1 экз.
10. Ветеринарные свидетельства на корма для животных, на каждую накладную отдельный документ.
Полный пакет оформленных документов должен быть возвращен в ТК для дальнейшего сканирования на сайт
максимально оперативно, не позднее 7-ми дней с момента доставки для региональных клиентов и 3-х дней с
момента доставки для городских и областных клиентов.
Статья 4: Проверка товаросопроводительных документов
После получения полного пакета товаросопроводительных документов водитель совместно с контроллером ТК
Обязаны проверить выданные ему на перевозку документы, а именно:
1. Проверить наличие перечисленных в Статье 3 документов и соответствующих печатей и подписей в них;
2. Сверить номера выданных товарных накладных Нестле с номерами, указанными в ТТН;
3. Проверить соответствие номера пломбы, повешенной на фургон, номеру, указанному в товарной накладной Нестле.
ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ВОДИТЕЛЕМ-ЭКСПЕДИТОРОМ ОТСУТСТВИЯ КАКОГО-ЛИБО ИЗ НЕОБХОДИМЫХ И ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ
В СТАТЬЕ 3 ТОВАРОСОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ОН ДОЛЖЕН ОБРАТИТЬСЯ К ДИСПЕТЧЕРУ СКЛАДА, С
ПРОСЬБОЙ ПРЕДОСТАВИТЬ ЕМУ ОТСУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ. В СЛУЧАЕ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НЕДОСТАЮЩИХ
ДОКУМЕНТОВ, ВОДИТЕЛЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПОКИДАТЬ МЕСТО ЗАГРУЗКИ ДО ИХ ПОЛУЧЕНИЯ!!!
Статья 5: Сдача продукции Нестле ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ (Клиенту)
Водитель обязан участвовать в процессе сдачи продукции, а именно:
выкатывать паллеты на рампу («Метро», остальные сетевые клиенты по требованию),
организовать при необходимости сдачу товаров покоробочно на основании товарной накладной, при этом вскрывается короб
и сканируется потребительская упаковка на соответствие штрихового кода (ШК).
При возникновении каких-либо проблем при сдаче водитель должен звонить диспетчеру, не создавая конфликтных ситуаций.
При сдаче продукции Нестле ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ водитель-экспедитор обязан:
1. Получить на обеих сторонах ТТН круглую печать ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ;
2. Получить на Товарной накладной Нестле круглую печать и подпись представителя (кладовщика)
ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ; если накладная состоит из нескольких листов, то печать подпись ставятся на последнем листе;
3. Получить на Приложении к накладной (только для магазинов «МЕТРО», «Ашан») прямоугольную печать с
вписанным номером НПТ (номер приемки товара) и подписью приемщика на одном листе; а так же круглую печать
магазина на каждом листе приложения;
4. После получения НПТ сообщить его номер диспетчеру склада по телефону, также сообщив информацию о
возврате (планируется или нет);
5. Получить к каждому приложению к накладной лист ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПРИЁМКИ с прямоугольной печатью (только
для магазинов «МЕТРО»);
ИСКЛЮЧЕНИЕ: ЕСЛИ В ТОВАРНОЙ НАКЛАДНОЙ (документ №2) В СТОЛБЦАХ:
Сумма без НДС;
Сумма НДС;
Сумма с НДС
УКАЗАНЫ НУЛЕВЫЕ СУММЫ (00,00), ТО ПРИЛОЖЕНИЕ К ТОВАРНОЙ НАКЛАДНОЙ И ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПРИЁМКИ
НЕ ТРЕБУЮТСЯ!!!
6. Получить на реестре (описи) выданных при отгрузке документов подпись и печать представителя
ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ в качестве подтверждения факта доставки полного пакета товаросопроводительных документов.
7. По окончании разгрузки и сдаче товара ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ водитель должен сообщить либо диспетчеру на складе,
либо в виде SMS на мобильный телефон ТК следующую информацию:
 Время прибытия в магазин;
 Время начала разгрузки;
 Время окончания разгрузки.
Статья 6: Отказ КЛИЕНТА от приёмки всей или части готовой продукции Нестле
(полный либо частичный ВОЗВРАТ ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ)
В случае отказа КЛИЕНТА от приёмки всего или какой-либо части товара водитель ОБЯЗАН:
1. Не покидая места разгрузки и не подписывая АКТА ВОЗВРАТА, связаться с представителем нестле по телефону:
Сообщить ему следующую информацию:
 название и адрес КЛИЕНТА (например, МЕТРО, Москва, Дорожная ул.);
 номер Товарной накладной Нестле, по которой доставлялся отказной товар;
 артикул, наименование товара и количество коробов, от приёмки которых отказывается КЛИЕНТ;
 причины отказа КЛИЕНТА от приёмки товара (например, не читается штрих-код, завышена цена, и т.д.).
2. Получить от диспетчера подтверждение о возврате продукции и адрес доставки возврата;
Получить (заполнить) у ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ два экземпляра АКТА ВОЗВРАТА . Один для КЛИЕНТА, второй возвращается
вместе с остальным пакетом документов на склад Пушкино. На АКТЕ ВОЗВРАТА в обязательном порядке должна стоять
печать и подпись представителя КЛИЕНТА, а также подпись водителя, доставлявшего груз, подписи должны быть с
расшифровкой.
Если на приемке у сетевого клиента водителю будет отказано в выдаче акта возврата, водитель должен:
1) На каждом варианте накладной на последнем листе с печатью, в правом нижнем углу указать свой комментарий
"Отказано в акте возврата" поставить подпись с расшифровкой.
2) Поставить в известность своего транспортного экспедитора, который в свою очередь в письменном виде по почте
д.б. предупредить о проблеме.
3. КЛИЕНТ делает исправления в накладной и подписывается под каждым изменением, водителю необходимо
проверить, чтобы все исправления совпадали с фактически возвращаемым товаром.
При возврате одной или нескольких единиц товара (шоколадка, банка и т.д.) из упаковки (короба), водитель ОБЯЗАН забрать
и вернуть на склад упаковку (короб) целиком. Продукты возвращаются только целыми коробами. Возврат одной единицы
на склад НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!!!
Транспортировка продукции (возвратов) обратно на склад осуществляется немедленно, без промежуточного хранения или
перегрузки в другое ТС, после выполнения всего маршрута транспортировки и фактической сдачи по каждому адресу
доставки товара, в соответствии с накладной.
Статья 7: Расхождения по количеству доставленного товара
Если по окончании сдачи готовой продукции Нестле ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ (Клиенту) обнаруживается расхождение по
количеству товара, указанного в товарной накладной, и физически доставленного Клиенту (недостача или излишки), то
водитель должен потребовать у Клиента составить соответствующий АКТ О РАСХОЖДЕНИЯХ. На АКТЕ О
РАСХОЖДЕНИЯХ должна стоять печать и подпись представителя КЛИЕНТА, а также подпись водителя, доставлявшего
груз. Все изменения должны быть отражены в накладной (позиция вычеркивается, либо изменяется количество, и
приемщик подписывается под каждым изменением). Водитель обязан проверить, чтобы исправления в накладной
совпадали с фактически возвращенным товаром.
ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ УКАЗАННЫХ ВЫШЕ ТРЕБОВАНИЙ ПО ДОКУМЕНТООБОРОТУ ДОСТАВКА ГОТОВОЙ
ПРОДУКЦИИ ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЮ / ВОЗВРАТ ТОВАРА НА СКЛАД ОПЛАЧИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ!!!
Статья 8: Сдача сетевых документов
Перечень необходимых возвратных документов:
1. Товарная Накладная (далее накладная Нестле) с круглой печатью и подписью представителя (кладовщика)
ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЯ, а также заверенная водителем (подпись с расшифровкой) – 2 экз
2. Приложение к товарной накладной (только для магазинов «МЕТРО» «АШАН») с круглой печатью склада и
подписью кладовщика.
3. Подтверждение приемки с прямоугольной печатью (только для магазинов «МЕТРО»)
4. Акт возврата ( либо Акт приемки товара, либо Акт о расхождении по количеству и качеству тов.мат.
ценностей Торг 12) с печатью и подписью представителя КЛИЕНТА, а также подпись водителя, доставлявшего груз,
подписи должны быть с расшифровкой.
Возвратный пакет документов, приходящий в ТК с неполным перечнем необходимых документов,
без подписи или расшифровки подписи водителя, не должен приниматься и учитываться, как
сданный, до восстановления всего пакета документов со всеми комментариями.
Перевозка будет оплачиваться только после появления в системе сканирования полного пакета
документов без комментариев.