Аннотация Управление бизнес

Аннотация
учебной дисциплины «Управление бизнес-процессами»
программы профессиональной переподготовки
«Менеджер в сфере бизнес-информатики»
Цель курса: сформировать у слушателей систему понятий, знаний и навыков,
позволяющих описывать, анализировать и совершенствовать внутренние бизнеспроцессы, внедрять процессное управление на уровне компании, ориентироваться в
существующих инструментах процессного анализа и автоматизации бизнес-процессов,
строить систему контроля по показателям для ключевых бизнес-процессов компании.
Задачи курса:
 познакомить слушателей с определением бизнес-процесса, циклом процессного
управления и методикой оценки зрелости процессов;
 научить слушателей описывать бизнес-процессы в графической и табличной
форме, а также проводить их первичный анализ;
 показать особенности информационных систем используемых для автоматизации
бизнес-процессов;
 научить основным методам совершенствования бизнес-процессов;
 научить принципам построения системы показателей для ключевых бизнеспроцессов;
 познакомить слушателей с особенностями построения системы внутреннего
контроля для минимизации операционных рисков в бизнес-процессах.
Ожидаемые результаты:
В результате изучения курса слушатели должны:






четко понимать и определять бизнес-процесс, как объект управления в компании;
уметь описывать бизнес-процессы в графической или табличной формах;
понимать и использовать ключевые методы анализа и совершенствования бизнеспроцессов:
ориентироваться в информационных системах, используемых для анализа и
автоматизации бизнес-процессов;
знать особенности применения процессного управления;
выступать в роли бизнес-аналитика, способного описать и усовершенствовать
бизнес-процесс.
Аннотация курса:
Функциональный и процессный подходы к управлению. Процессный и проектный подход.
Применимость процессного подхода. Отраслевые особенности применимости
процессного подхода. Процесс и его компоненты. Моделирование бизнеса. Модели
бизнес-процессов. Модели процедур. Взаимосвязь процессов с другими областями
описания. Инструментарий описания и анализа процессов. Методология ARIS.
Инструментальная система ARIS Express. Система управления процессами. Владелец
бизнес-процесса. Автоматизация процессов. Workflow системы. Business Process
Management System. Глоссарий workflow. Анализ процессов. Зрелость бизнес-процессов.
ППП «Менеджер
в сфере бизнес-информатики»,
ВШБИ
Страница 1
Показатели по процессу. Примеры анализа процессов. Технология Process Intelligence.
Совершенствование бизнес-процессов. Горизонтальное и вертикальное сжатие процессов.
Вариативность процесса. Система внутреннего контроля. Понятие операционного риска.
Контрольная процедура. Система тестирования. Технология Balanced ScoreCard и
управление бизнес-процессами. Выбор бизнес-процесса для оптимизации. Организация
работ по внедрению системы управления процессами. Примеры эффектов от внедрения
процессного подхода.
Вид, форма и содержание аттестации
Аттестация проводится в виде экзамена. Форма экзамена может быть разной:
А) подготовка отчета по теме «Описание и анализ бизнес-процесса ABC в компании
ООО». Компания ООО это компания, в которой работает слушатель, ABC – это процесс,
который наиболее знаком слушателю
Б) аудиторная работа по выполнению задания преподавателя.
Литература:
Практика менеджмента. Питер Ф. Друкер.
Корпоративные стандарты. С.А. Николаева, С.В. Шебек.
Ключевые показатели менеджмента. Киран Уолш.
Процессный подход к управлению. Диалог консультанта с руководителем компании.
В.А. Лапидус, А.Н. Рекшинский.
5. И снова о процессах. Процессный подход. Основы и методика реализации. ·
Процессный подход. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к
процессной организации. В.А. Ивлев, Т.В. Попова.
6. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. Бьерн Андерсен.
7. Моделирование
бизнес-процессов.
Методология
структурного
анализа
и
проектирования. Марка Д.А., МакГоуэн К.
8. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей ·
Моделирование бизнес-процессов с BPWin. С.В. Маклаков.
9. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. А. Шматалюк и др.
10. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. А.В. Шеер.
11. Реинжиниринг бизнес-процессов. Практическое руководство по реинжинирингу
бизнес-процессов. М. Робсон, Ф. Уллах.
12. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. М.Хамер, Дж.Чампи.
1.
2.
3.
4.
ППП «Менеджер
в сфере бизнес-информатики»,
ВШБИ
Страница 2