Аннотация РП Психология делового общения, ТБ-маг

АННОТАЦИЯ
рабочей программы «Психология делового общения»
Направление подготовки: 280200 Защита окружающей среды
Квалификация (степень): магистр
Форма обучения: очная
Программа дисциплины «Психология делового общения» разработана
в соответствии с ФГОС ВПО по направлению 280200.68 «Защита
окружающей среды».
Цель изучения дисциплины – повысить уровень психологических и
коммуникативных знаний и умений в сфере делового общения.
Задачи:
 познакомить обучающихся с основными понятиями и
категориями делового общения;
 рассмотреть основные формы и виды делового общения, их
специфику, правила и приёмы организации эффективного
взаимодействия партнёров;
 проанализировать правила этикета в отношении делового
общения,
 сформировать общее представление о конфликтах в процессе
делового общения, выявить основные стратегии поведения в
конфликтной ситуации и научить определять эффективность
применения различных стратегий в зависимости от ситуации.
В результате изучения дисциплин6ы «Психология делового общения»
обучающийся должен
знать:
 основные понятия и категории делового общения;
 специфику основных форм делового общения;
 основные требования, предъявляемые к участникам делового
общения;
 сущность и источники возникновения конфликтов в организации,
их основные типы и стратегии разрешения конфликтных
ситуаций;
уметь:
 задавать вопросы и парировать замечания собеседника в процессе
делового общения;
 подготовиться к проведению и участию в деловом общении
различных форм;
 соблюдать требования корпоративной этики;
 определять природу и тип конфликта, возникающего в процессе
деловых взаимоотношений;
 использовать адекватную стратегию поведения в конфликтной
ситуации;
владеть:
 методикой проведения деловых бесед, деловых совещаний,
деловых переговоров;
 навыками эффективного слушания;
 приёмами располагать к себе собеседника;
 навыками выражения своих мыслей и мнения в процессе
делового общения;
 навыками конструктивного общения при решении различных
производственных, организационных задач в процессе деловых
взаимоотношений.
Объем дисциплины и виды учебной работы:
Виды учебной нагрузки
Всего
Семестр 1
часов
Аудиторные занятия (всего)
36
36
Лекции
18
18
Практические занятия (ПЗ)
18
18
Самостоятельная работа (всего)
36
36
В том числе
Тематика лекционных и практических занятий:
1. Общение как социально-психологическая проблема.
2. Деловое общение.
3. Деловая беседа как основная форма делового общения
4. Деловое совещание как форма делового общения.
5. Деловые переговоры как форма делового общения.
6. Телефонный разговор.
7. Торги, презентация как форма делового общения.
8. Этикет и культура делового общения.
9. Имидж делового человека.
10.Психология конфликта.
Оценка качества освоения программы дисциплины включает текущий
контроль успеваемости, выступления с докладами и сообщениями на
практических занятиях, публичную защиту рефератов, оппонирование
рефератов, итоговый контроль в виде зачета.