Мой опыт торговли книгами на Alib.ru (Выпуск 1)

BS-Александр
МОЙ ОПЫТ
ТОРГОВЛИ КНИГАМИ
на ALIB.RU
(Выпуск первый)
v.0.2.BS.Александр.СПб.2004.Alib.ru
Я, наверное, лентяй. Я не люблю работать. Люблю читать
интересные книги, играть в компьютерные игры, лазить
по интернету...
А работать не люблю!
Особенно не люблю работать на чужого дядю. Он выдает
задания, и, принимая работу, часто не понимает сути
проделанных мной операций. Он вообще не понимает, как
это делается. Но именно он платит мне те гроши, ради
которых я работаю.
И вот я прихожу однажды с работы и заявляю жене, что
увольняюсь и теперь буду торговать старыми книгами в
интернете.
Библиотека у меня небольшая, компьютер дома совсем не
новый, списанный на прошлой работы но, по моим
подсчетам, времени на эту торговлю будет уходить
немного. Не более десяти часов в неделю.
Был скандал.
Книги были названы "замухрыгами". Такие неинтересные
книги может купить только такой придурок, как я.
Увольняться с малооплачиваемой, но стабильной работы –
непозволительная роскошь. А в интернете у меня не купят
ни одной книжки.
После бурного обмена мнениями обе стороны конфликта
сошлись на том, что увольняться нельзя, а 10 часов в
неделю можно поработать и в выходные.
Неделю я заполнял шаблонный файл XLS.
Было непривычно переключаться с английского шрифта
на русский и обратно.
Единственный сайт в русском интернете налагал на
оформление списков довольно жесткие ограничения.
За первый месяц у меня купили 2 книги.
За последующие три месяца – еще 19.
Через год жена помогала мне набирать описания книг в
Экселе.
Через два года - сама отправляла книги на почту.
Сейчас идут разговоры о том, что и правда, зачем
работать на дядю?
На книгах иногда мы вместе зарабатываем больше, чем
отстегивает нам самый богатый человек России.
Глава 1. MS Excel. Использование.
Для составления описания книг нужна программа
Microsoft Excel. Ее легко найти там, где вы берете другие
программы для своего персонального компьютера.
Спросите у знакомых. Обязательно подскажут.
Excel – сложная программа. Если ваша работа связана с
компьютером, рано или поздно вам придется ее освоить. В
этой главе я расскажу только о тех возможностях, которые
используются для составления списка книг.
Рис. 1.
В Экселе (я так по-русски иногда называю Excel)
пользователь работает в двух измерениях. Рабочее поле
поделено столбцами и строками на прямоугольные ячейки.
Каждую клеточку можно заполнить чем угодно: числом,
текстом,
датой.
Чтобы
введенная
информация
обрабатывалась корректно, необходимо присвоить ячейке
(чаще всему столбцу) определенный формат. Эту
операцию можно выполнить с помощью Контекстного
меню ячейки:
1. Встать в ячейку.
2. Нажать на правую кнопку мыши.
3. В контекстном меню выбрать: Формат ячейки.
4. Появится окошко.
Рис. 2.
При этом объем информации, которую вы можете внести в
клетки рабочего поля Excel, не ограничен видимой
площадью клетки: как столбцы, так и строки обладают
способностью растягиваться.
Кроме того, внутренности каждой клетки могут иметь куда
большие размеры, чем видимая пользователю часть.
Каждая ячейка имеет свой индивидуальный адрес,
состоящий из буквенного обозначения столбца (верхний
индекс) и цифрового обозначения строки (левый индекс),
например A1, A2, A3 .... B1, B2, B3 и т.д.
На рисунке 1 выделена ячейка С5.
Чтобы запустить Microsoft Excel, войдите в меню Пуск ->
Программы и щелкните по значку Microsoft Excel.
Открыть в Экселе файл с расширением xls: В Меню Файл
найдите команду Открыть. В открывшемся приложении
выберите нужный файл и нажмите «Открыть».
Документ MS Excel можно открыть через проводник,
дважды щелкнув по его ярлыку, даже если сама
программа не загружена.
Для того, чтобы просмотреть
используйте полосы прокрутки.
Можно перемещаться и
стрелочками на клавиатуре.
с
документ
помощью
полностью,
клавиш
со
Если вы хотите внести данные в конкретную ячейку,
выделите ее курсором, впишите в строку формул нужный
текст и нажмите клавишу Enter.
Расширение столбца.
Наведите курсор на правую границу верхнего индекса так,
чтобы из белого объемного креста он превратился в
черный крестик. Нажмите левую кнопку мыши и,
продолжая удерживать ее, «протяните» границу влево до
тех пор, пока ширина столбца не приобретет нужный вам
размер.
Сохранение данных.
Мало создать текст, который отображается на мониторе.
Его еще надо сохранить на жестком диске компьютера,
чтобы после выхода из программы он не пропал.
Все описания книг хранятся в одном файле Эксел. Его
надо сохранять с родным типом файла. В Меню Файл
найдите команду Сохранить. В открывшемся приложении
наберите имя
файла, Тип файла выберите «Книга
Microsoft Excel» и нажмите «Сохранить».
Рис. 3.
Для подготовки книг к продаже подходит не только Эксел.
Вместо него можно использовать любой табличный
редактор. Например, подходит Электронная Таблица из
комплекса
офисных
приложений
OpenOffice.
Это
экономичная альтернатива продукту Microsoft. Он
распространяется бесплатно. Поддерживает форматы
Microsoft Office.
Глава 2. Инвестирование
Всего один листик.
в
книги.
Некоторые
книги
дорожают
со
временем.
Зная
закономерности роста цен можно собрать библиотеку,
которая станет для вас дополнительным способом
помещения капитала.
Библиотека Смирнова-Сокольского после его смерти в
1962 года была продана за огромную по тем временам
сумму в 100 тасяч рублей.
Собрание А.И. Маркушевича в 1979 году
библиотека им. Ленина за 200 тысяч рублей.
купила
Почитайте описание этих библиотек. Вы удивитесь,
сколько редких книг может быть собрано одним
библиофилом!
Полезно
посмотреть
старые
каталоги-прейскуранты
букинистических книг. Именно по этим ценам книги
покупались в советское время. Прикиньте – сколько стоит
это сейчас? Оглядываясь назад, поразмышляйте, каким
другим законным способом можно было превратить
советские дензнаки в сегодняшний достаток?
Теперь мысленно перенесемся в обычный дом советского
интеллигента. Что стоит на полках его домашней
библиотеки?
Собрания
сочинений,
художественная
литература,
классики,
книги
по
специальности,
справочники, энциклопедии. Многие эти книги сейчас
обесценились в материальном выражении. Они были
куплены исключительно ради текста. Обычный советский
интеллигент видел в книге содержание и забывал про
“форму”. Было принято высмеивать “библиофилов”
подбирающих книги по цвету корешка и в тон обивки
мебели.
Теперь текст этих книг легко можно отыскать в интернете.
Бесплатно. Справочники не актуальны. Специальная
литература содержит устаревшие концепции.
Издательства научились выпускать «книги с текстом»
очень экономно. Обычно это голый текст без иллюстраций
на серой бумаге под яркой обложкой. Такая книга –
временный носитель информации. Срок ее жизни истекает
после нескольких прочтений. Эстетические запросы
читателя абсолютно не учитываются.
Подобные «издания»
легко замещаются электронными
текстаими. Что теперь читают в транспорте? Можно
увидеть
читателя
за
микрокомпьютером.
В
его
«наладонник» загружен компьютерный текст. Когда текст
прочитан, он удаляется, а на его место загружается
другой. Есть читители с «распечатками» книг. Текст книги
находится в интернете, выводится на бумагу через
лазерный принтер. После прочтения листы просто
выбрасываются – бумага для такого читателя обычно
бесплатна.
Если наш интеллигент пожелает сейчас расстаться со
своей библиотекой, в букинистический магазин ее просто
не примут...
Глава 3. Книги и тексты.
Книги становятся предметом роскоши. Тексты дешевеют.
Хорошая книга баснословно дорога в производстве.
Бумага, краски, переплетные материалы. Оплата автору,
редактору, художнику, наборщику, печатнику.
Копирование текстов практически бесплатно. На один
DVD – диск стоимостью в несколько десятков рублей
вместится 100 БВЛ (Библиотек Всемирной Литературы)
Доставка книги до читателя увеличивает ее стоимость.
Добавляется оплата грузчику, экспедитору, оптовику,
продавцу.
Текст, размещенный на сервере Интернета читается везде,
где есть телефон и компьютер.
Для хранения книг постоены огромные библиотеки.
Книжные полки сгибаются под тяжестью многотомных
собраний.
Электронные архивы хранят тексты миллионов книг.
Электронная память дешевеет с ужасающей скоростью.
Скоро можно будет записать всю видео- и аудио
информацию одной человеческой жизни на один
маленький кристалл.
Почему люди продолжают покупать книги? Ответ на этот
вопрос очень важно знать нам, торговцам старыми
книгами.
Первое, что скажет «интернетчик»: «Потому что не все
книги есть в интернете».
Первое, что скажет «книголюб»: «Книга – это не только
текст!»
Я слежу за тем, как «цифровая книга» вытесняет
«аналоговую» с начала 90-х годов. И у меня есть свой
ответ.
Глава 4. Книголюбы и торговцы.
Книголюбы нищают. Торговцы преуспевают.
Цена обычных книг постоянно растет.
библиофилы
сумели
хорошо
устроиться
российской реальности.
Немногие
в
новой
Торговая надбавка на новые книги составляет десятки
процентов. На старые – сотни.
Реализация
книг
сократилась
в
балансируют на грани банкротства.
разы.
Издатели
Торговцы книгами открывают новые магазины. Появились
новые сети книгораспространителей.
Возобновился выпуск многих книжных серий. Но тиражи
мизерны. Те, кто с удовольствием пополнил бы свою
библиотеку боятся взглянуть на цену.
Торговцы снижают свой риск, заказывая малые партии
книг. После успешной продажи – новый заказ и
повышение цены.
Повышение цен на книги болезненно воспринимается
всеми книголюбами. Но торговцы выигрывают и от
повсеместно высоких цен. Вместе с ценой растет и их
надбавка!
Старые книги можно продать через букинистический
магазин. А на десяток проданных старых купить одну
новую.
Торговцы получат свое от продажи старых книг как и от
продажи новых. Новую прочитанную вами книгу они
купят только с большой скидкой.
В один прекрасный день ставится жестокий вопрос.
Торговать или отказаться от новых книг?
Цена поднялась до заоблачных высот. Иногда страшно
брать книгу в руки – а вдруг она понравится?!!
А вдруг цена окажется неподъемной?!
Расстаться с книгой?
Неужели придется что-то продавать?
Но я этим никогда не занимался... Торговля – грязное дело.
Там обманывают, обвешивают. А я обычный человек, я
хорошо воспитан и торговать не умею.
Я и цен-то не знаю.
Просто хочу купить новую книгу. И все.
Хорошо. Давай сделаем так. Выставим
на продажу
несколько дублей. Втридорога. Я честно опишу их
недостатки. По такой цене их все равно никто не купит.
Так что мне и торговать-то не придется.
Выставил 10 книг. За месяц купили две. Выставил еще 20.
Купили еще три. 100 – 5. 200 – 10.
Я торгую книгами! Я заломил дикую цену, а книгу купили!
Я отправил ее по почте. Через месяц получил свои деньги.
Человек, получивший мою книгу был очень благодарен. Он
долго не мог отыскать это издание. Наверное, имеет смысл
этим заниматься?
Через некоторое время большая часть моей личной
библиотеки была выставлена на продажу в интернете.
Книги, с которыми я не желал расставаться, я оценил в 510 раз дороже новой книги. У меня не было желания
избавиться от этих книг. Но если они кому-то очень нужны
– пожалуйста. За такую цену я что-нибудь в интернете
почитаю.
Мое увлечение книгами стало окупаться. Если раньше,
когда я приносил домой книгу, можно было слышать
упрек, то теперь семейный бюджет от таких покупок не
страдал. Чтобы купить что-то нужное, надо продать что-то
нужное. Втридорога.
Появились моральные сомнения.
Может, я кого-то эксплуатирую?
Может, я кого-то обманываю?
Поговорил
со
специалистом
по
разного
рада
эксплуатациям – активным членом КПРФ. Он мне
объяснил: нет, т.к. я использую только свой труд,
эксплуататором я не являюсь. То, чем я занимаюсь,
называется спекуляцией и в социалистическом обществе
должно наказываться.
Я все внимательно выслушал. Спорить не стал.
Наполовину совесть моя была спокойна. Я не капиталист,
живущий нечестным трудом, а всего лишь мелкий
спекулянт.
Вторая половина совести заставила покопаться в
экономической
литературе.
В
известной
книжке
Макконнелла и Брю на 92-й странице читаю:
Спекуляция билетами: грех и мораль.
Мелкая спекуляция билетами, хотя обычно ее осуждают,
представляет собой добровольную рыночную сделку, выгодную
и покупателю, и продавцу.
В рыночном царстве иногда трудно провести резкое различие
между грехом и святостью.
«Скальпирование» обычно определяется как продажа товара –
чаще всего билетов на спортивные состязания – по любой цене
выше номинальной. Отношение к нему разное. Например, в
Нью-Йорке запрещается перепродажа билетов по цене,
превышающей
номинальную
на
25%.
Следовательно,
прегрешение на 25% – это прилично, а на 26% – осуждается. О,
какая тонкая материя нравственность!
Однако если мелкая спекуляция билетами – это не грех, то в
чем его сущность? Бранный термин «скальпирование»
предполагает вымогательство, грабеж среди бела дня, выгоду
для грабителя и потерю для его жертвы. В действительности
нет никакого насильственного перераспределения, нет
никакого принудительного перемещения богатства, когда
покупают билеты, хотя бы и по цене выше номинальной.
Спекуляция билетами представляет собой добровольный обмен,
в котором оба его участника выигрывают. Покупатель
приобретает билет, который для него дороже заплаченных
денег; продавец получает деньги, которые для него значат
больше, чем проданный билет. В самом деле, если бы оба не
выигрывали от этой сделки, она бы не состоялась. Причина
осуществления добровольного обмена заключается здесь в том,
что товары первоначально не принадлежали тем, кто их
больше ценит. Спекуляция билетами, подобно всякой
непринудительной торговле, – это способ перемещения активов
к тем, кто ценит их больше всего.
Спекулянты билетами – это посредники, скупающие билеты у
тех, кто ценит их меньше, с целью продавать их тем, кто ценит
их больше. Посредник выполняет производительную функцию,
он создает богатство, облегчая желаемое перераспределение
билетов. Мотив мелкого спекулянта – личная выгода, но
получить ее он может лишь в дележе взаимных выгод от
обмена, которые возникают в ходе перемещения билетов туда,
где их использование больше ценится. Спекуляция билетами
позволяет удовлетворять предпочтения общества более
эффективно.
Эти слова и такой взгляд многое объяснили мне и перевели
мою
моральную
проблему
в
давно
решенный
экономический вопрос.
Глава 5. Книга и интернет.
В вопросе влияния Интернета на нашу жизнь я – скептик.
Мобильный телефон для большинства из нас намного
важнее. Изобретение интернета – такая же революция, как
изобретение радио, кино, телевидения. Не больше.
Мгновенная передача текстов на расстояния
была
доступна еще во времена азбуки Морзе. Телеграфный
канал сменился на гигабитный. Принципиально ничего не
поменялось.
Не изменились и правила ведения бизнеса.
Есть доверие к партнеру? Достаточно его слова.
Нет? Никакие красивые картинки и рекомендации не
введут в заблуждение.
С самого начала продаж я старался объективно описать
книгу. Это иногда ставило в тупик. Ну, хорошо, титульный
лист я перенес в текст. Неразборчивую надпись разобрал и
записал. Обложку отсканировал. Теперь видны все
недостатки. А содержание что, тоже все писать? Есть
разные содержания. А если покупателя интересует что–то
конкретное и его объем? А если важно наличие
иллюстраций? Что, все несколько десятков подписей так
вот взять и начать набирать?
Получается, что интернет привносит в торговлю свои
проблемы. То, о чем обычные продавцы даже не
задумываются, здесь надо правильно преподнести. Зайти
в букинистический магазин, самому просмотреть новые
книги, заглянуть каждой книжке во все места – это одно.
Прочитать список последних поступлений на сайте
букинистов – совсем другое.
Новыми книгами в этом отношении торговать проще.
Один раз описанную книгу можно продавать годами. Мне
же приходится пересматривать свое описание каждый
раз, даже если продаю одну и ту же книгу десятый раз.
Великий и могучий накладывает свои ограничения
торговле. Неправильно понятое слово ставит крест на
сделке, лишает покупателя не только меня, но и
нескольких
продавцов,
торгующих
похожим
ассортиментом. Бедность вашего тезауруса -– защита от
многозначности русского языка. Слова, написанные
покупателю
должны
трактоваться
им
однозначно.
Эмоциональная окраска – минимальная. Если в живой
речи что-то понятно, благодаря интонации, в деловой
переписке следует отмечать понятными значками-
смайликами. :-) – это шутка, весело. :-(
– это грусно,
печально. Витиеватость речи, свойственная некоторым
книголюбам, может сыграть с ними злую шутку. Да – это
да. Нет – это нет. Никаких «да, но» или «да нет же»!
Говорят, для делового общения в сети магазинов
«Пятерочка» выпущен специальный словарь. В нем всего
200 слов. Употребление других не поощряется и даже
наказывается.
Наличие
подобного
словаря
в
букинистической интернет-торговле архиважно. Простое
определение состояния книги вызвало в свое время на
сайте взрывную дискуссию. Своевременная публикация
словаря помогла бы избежать многих ошибок.
Из плюсов интернет-торговли книгами можно назвать еще
один. В переписке по электронной почте люди более
честны, чем в обыденной жизни. Возможно, здесь играет
роль, что переписка сохраняется обеими сторонами.
Предъявить цитату из переписки можно как бы
невзначай, просто ответив на письмо, сохранив сообщение
партнера. Возможно, люди просто вынуждены думать,
прежде чем сформулировать свою мысль. Необдуманных
сообщений в электронной переписке заметно меньше.
Возрождение эпистолярного жанра в последнее время
происходит просто невообразимое! Продавцу книг это и
выгодно, и не очень Как и в обычной букинистической
торговле, в письмах можно пообсуждать свои новые
книжки. Удостовериться о хорошем состоянии экземпляра.
Спросить, как дошла дорогая книжка по почте –
проявление обязательной вежливости.
Есть у электронной торговли большой минус. Это когда нет
уверенности, что тот, кто заказал товар является тем, за
кого он себя выдает. Ведь в интернете каждый может
выдать себя хоть за Филиппа Киркорова, хоть за Эллу
Фицджеральд. Эффективных средств противодействия
этому пока нет. Электронное сообщество всячески
сопротивляется
вводу
любых
паспортных
систем.
Разобраться, кто есть кто на самом деле под силу только
спецслужбам или крупным интернет-компаниям.
Приходится работать только по предоплате или брать на
себя риск. После нескольких рисковых операций продавцы
обычно находят ту грань, когда ты уже и с шампанским, и
с книгами. Выяснить, кто именно послал заказ по
электронной почте обычному букинисту, невозможно.
Наверное, этим парадоксом объясняется исключительная
лояльность друг к другу старых интернет-букинистов и
старых интернет-покупателей. После года торговли обычно
образовывается круг постоянных покупателей. Они часто
заказывают книги не на сайте, а в письме. После таких
заказов на все рейтинги продавцов смотришь с
нескрываемым скептицизмом. Политика сайта Alib.ru в
этом отношении очень либеральна: разрешена публикация
любых электронных адресов или URL зарегистрированных
продавцов. Проданная – неважно как – книга должна быть
снята с сайта и все. Никаких процентов с продаж,
никаких ограничений цен, никакого ограничения общения
или торговли.
Общение в торговле книгами трудно переоценить.
Практически все интернет-магазины жестко модерируют
свои форумы. Форумы на бесплатных книжных интернетресурсах только-только начинают вводиться. Это странно,
но сайты многих издательств лишают своих посетителей
возможности высказаться.
Там не понимают очень важной вещи: «живую» книгу
покупает не «разум». Решение приобрести книгу часто
спонтанно, на него больше влияет «сердце», желание иметь
рядом «кусочек чего-то большого». И даже вроде бы
рациональные, оправданные разумом покупки при
внимательном
рассмотрении
объясняются,
скорее
«заигравшимся где-то детством».
Подавление общения при торговле таким эмоциональным
товаром как книги губительно для бизнеса интернетмагазина.
За голые килобайты текста никто платить не будет. Дорого
покупают легенду, историю. Людям нужны ценности,
слабо выражаемые в рублевом эквиваленте. Перелистывая
старые книги, вы окунаетесь в реальность, которой больше
нигде в этом мире нет – вы находите себя – прежнего.
И только если страницу надо перелистнуть на этом самом
месте, только если там, где и прежде стоит иллюстрация
того самого художника, включается очень древний
компьютер и переносит в свою виртуальную реальность.
Вернемся к нашим килобайтам. Современный человек
знает, что в иллюстрациях содержится гораздо больше
информации, чем в тексте. Цветная книжная иллюстрация
может «весить» многие килобайты. Наверно, некоторые
уже испытывали разочарование при покупке электронной
энциклопедии, когда пытались увеличить цифровую
иллюстрацию?
Высококачественные, воспроизведенные с потрясающей
точностью документы – вот та область, где современная
полиграфия пока может тягаться с интернетом.
А когда издатели тратятся на новый текст, выпуская
традиционную книгу, он легко оцифровывается и
бесплатно выкладывается на сервер lib.ru. После
появления в электронной библиотеке резко снижается его
реализация в интернет-магазинах. Были случаи, когда
книга
издавалась
тиражом
в
несколько
тысяч
экземпляров, а скачивалась из интернета до 150 тысяч
раз!
Это погубит выпускающие «книги с текстом» издательства.
Тягаться в эффективности с интернетом на этом поле
бесполезно.
Возврат к «эмоциональности» будет спасением. Печатать
радующие глаз книги. Сделать репринт старых плакатов,
карт. Возобновить старые забытые серии, например, БВЛ
****. Освободить силу прошлого можно многими путями.
Моя торговля старыми книгами – один из этих путей.
Рукописные книги играют роль надежного носителя
информации много столетий. Причем информации – не
только
выраженной
в
знаках-байтах.
Из
книги,
прочитанной Пушкиным, можно выудить гораздо больше,
чем из Мегабайтов его сочинений.
Из книги, только что прочитанной вами – не меньше.
(Продолжение следует...)
Читайте в следующем выпуске “Мой опыт торговли старыми
книгами”:
... Размышляя над моральными принципами, мешающими
просить за свои книги реальную цену, я пришел к такой
формуле:
Цена старой книги
=
цена новой книги
+
добавленная история старой книги.
Ссылки в интернете:
Мой опыт торговли книгами на Alib.ru (Выпуск 1) (DOC, ~100 Кб).
Принципы оценки современных книг (Мой опыт.., выпуск 2) (DOC, ~100 Кб).