ERP

ВНЕДРЕНИЕ ERP-СИСТЕМ
Шангытбаева Г.А.
Казахский национальный технический университет имени К.И.Сатпаева, г.Алматы,
Казахстан
gul_janet@mail.ru
В статье рассматриваются автоматизированные системы управления
предприятием, особенности, преимущества, характеристики ERP-системы и общие
принципы выбора ERP-системы.
Автоматизированные системы управления предприятием
Автоматизированные системы управления предприятием представлены
несколькими видами систем автоматизации, к числу которых относятся системы класса
ERP.
Термин ERP происходит от английского «Enterprise Resource Planning», что
переводится как «планирование ресурсов предприятия».
ERP-система или система планирования ресурсов предприятия, позволяет
посредством целого комплекса интегрированных приложений создать единую
информационную среду с целью автоматизации всех сфер деятельности предприятия от
планирования бизнес-процессов до контроля над их реализацией и последующего
анализа достигнутых результатов.
Появление ERP-систем явилось результатом усовершенствования и расширения
функциональных возможностей более ранних систем класса MRP II (Manufacture
Resource Planning – планирование ресурсов производства). Область применения систем
MRP II охватывала планирование финансовых, материальных и мощностных ресурсов,
необходимых для организации производства. В процессе их развития и модернизации
появилось понимание того, что универсальный и комплексный характер системы
позволяет использовать ее для управления всеми без исключения бизнес-процессами
предприятия, что и послужило толчком к созданию систем нового поколения,
воплощением которых и являются ERP-системы.
На сегодняшний день, набор подсистем, входящих в состав ERP-системы,
позволяет управлять многочисленными аспектами экономической деятельности
организации, включая финансы, снабжение, производство, хранение и сбыт продукции
и т.д.
Многофункциональность ERP-систем позволяет использовать этот термин
одновременно в нескольких значениях:
Во-первых, ERP система – это один из классов интегрированных систем
управления, представляющий собой единую централизованную базу данных,
реализованную в виде одного единственного приложения с общим пользовательским
интерфейсом и позволяющую контролировать всю финансово-экономическую
деятельность организации, в том числе производство, экономику и финансы, закупку
материалов, хранение и реализацию продукции и пр.
Во-вторых, это совокупность программных средств и административных
решений, предназначенных для контроля всех стадий исполнения заказа потребителя,
включая планирование, распределение и направление ресурсов предприятия.
В-третьих, это комплекс интегрированных программных инструментов для
создания единой базы данных, благодаря которым обеспечивается автоматизация
процессов планирования, учета, контроля и анализа всех ключевых аспектов
деятельности организации [1].
Основное назначение ERP-системы:
Обеспечить рост конкурентоспособности предприятия путем повышения
эффективности бизнес-процессов и сокращения расходов.
Цель ERP-системы:
Оптимизация всех сфер деятельности предприятия для выработки наиболее
эффективных средств управления себестоимостью продукции и получения
преимуществ перед конкурентами.
Для достижения данной цели в системах класса ERP реализованы особые
методы планирования и управления, благодаря которым становится возможным
усовершенствование производственного процесса в следующих направлениях:
 изготовление продукции в минимально короткие сроки и с минимальным
количеством затрат путем оптимизации бизнес-процессов;
 повышение контроля над спросом и предложением благодаря сокращению
производственного цикла;
 оценка мощностей предприятия, имеющихся на момент поступления заказа,
для установления возможности его выполнения;
 выявление и сравнение реальной и предусмотренной спецификациями
производительности имеющихся единиц оборудования с последующим внесением
корректив в производственный процесс;
 своевременное прекращение незавершенного производства при отсутствии
спроса на конечную продукцию, а следовательно, и сроков исполнения заказа;
 осуществление контроля над количеством запасов с целью устранения
дефицита и залеживания запасов, а также предотвращения роста складских издержек;
 повышение качества обслуживания путем направления ресурсов предприятия
на своевременное осуществление поставок.
Краткие характеристики ERP-системы:
 интеграция основных производственных процессов организации;
 обработка большинства бизнес-операций;
 единовременное сохранение каждой единицы информации в общей базе
данных предприятия для последующего ее использования;
 обеспечение доступа к базе данных в режиме реального времени;
 интеграция обработки деловых операций и действий по планированию в
случае необходимости;
 применение как в традиционной внутренней среде «клиент – сервер», так и во
внешней среде с привлечением Интернет-технологий;
 поддержка различных отраслей народного хозяйства;
 возможность настройки системы с учетом специфических нужд предприятия
при отсутствии навыков программирования;
 поддержка нескольких языков и иностранных валют [2].
Преимущества ERP-систем
1) Интегрирование всех аспектов деятельности предприятия
Разрозненные приложения, ранее обеспечивавшие хранение данных по
различным направлениям деятельности фирмы, объединены в рамках одной целостной
системы, обеспечивающей интеграцию всех бизнес-процессов и позволяющей выйти за
традиционные функциональные и локальные рамки в процессе планирования ресурсов.
2) Привлечение лучших методологий
Внедрение ERP-систем дает возможность поставить на службу предприятию
более тысячи самых современных методов организации бизнес-процессов, что
позволяет наиболее оптимальным образом управлять деятельностью компании.
3) Ликвидация информационного дисбаланса
Единая база данных ERP-системы, охватывающая весь поток информации от
различных структур организации, исключает возможность возникновения
информационных несоответствий внутри системы, что значительно повышает качество
информации и обеспечивает дополнительные преимущества при принятии решений.
К таким преимуществам можно отнести упрощение процедуры контроля над
информацией и ее открытость для служащих, которым она необходима в процессе
работы. Благодаря широкой доступности информации, отпадает необходимость в
посреднических услугах по передаче данных между сотрудниками или от руководства
компании к ее служащим. Данное обстоятельство, в свою очередь, позволяет сократить
штат компании за счет работников, чьи функциональные обязанности ограничиваются
исключительно подготовкой и распространением информации.
4) Доступ к базе данных в реальном времени
Тогда как традиционные системы используют многоступенчатую схему
обработки данных, при которой за фиксацией информации на бумаге следует передача
бумажных носителей в конкретное структурное подразделение, где данные
переоформляются или вводятся в компьютер, в ERP-системах помещение информации
в базу данных производится непосредственно от источника, минуя промежуточные
стадии, после чего данные становятся доступны всем заинтересованным лицам.
5) Возможность синхронного доступа для решения задач планирования и
контроля
Благодаря единовременному вводу данных в общую базу предприятия,
информация может использоваться одновременно любым количеством пользователей
системы, что повышает эффективность как планирования, так и контроля, а также
обеспечивает согласованность действий всех звеньев предприятия и продуктивность
управления в целом.
6) Формирование организационной целостности предприятия
ERP-системы делают возможным объединение географически удаленных друг
от друга филиалов и отделений компании и вовлечение их в единое информационное
пространство, что позволяет осуществлять обмен организационными наработками
между структурными подразделениями с нестандартными и высокоэффективными
процессами, а также способствует формированию единого корпоративного образа и
улучшению имиджа компании на мировом рынке.
7) Повышение эффективности взаимодействия и сотрудничества между
подразделениями организации
Создание отлаженной процедуры взаимодействия и сотрудничества между
подразделениями одной организации, в том числе и географически удаленными,
приводит к тому, что каждое подразделение своевременно и в полном объеме получает
все необходимые данные. Неизменно возникающие в результате такого взаимодействия
общие процессы могут быть стандартизированы при помощи ERP-системы, чтобы
минимизировать риск возникновения противоречий и разногласий.
8) Возможность взаимодействия и сотрудничества между различными
организациями
ERP-системы позволяют создавать своего рода информационные каналы,
способные связать предприятие с компаниями-партнерами для предоставления им
доступа к базе данных предприятия и обмена необходимой информацией. В результате
такого сотрудничества формируется единый информационный архив, что позволяет
оптимизировать процессы снабжения, поставки и другие виды совместной
деятельности, а также вывести на качественно новый уровень весь процесс
взаимодействия в целом.
9) Возможность привлечения дополнительных инвестиций
Внедрение ERP делает бизнес-процессы компании более прозрачными, повышая
ее привлекательность для инвесторов, а следовательно, позволяет привлечь
дополнительные инвестиции для дальнейшего развития производства.
10) Управление себестоимостью продукции
Предоставляемые ERP-системой методы и средства контроля над
себестоимостью продукции являются мощным оружием в конкурентной борьбе, так
как вероятность получения высокой прибыли возрастает, и вместе с тем появляется
возможность варьирования рыночных цен в результате снижения себестоимости
продукции.
Выбор ERP
Автоматизированные системы управления служат мощным инструментом для
развития бизнеса и важным средством выживания в условиях рыночной экономики,
поэтому внедрение ERP-системы конкурентом лишний раз доказывает необходимость
ее скорейшей установки и в вашем офисе.
Критерии выбора ERP-систем
Выбор той или иной ERP-системы во многом зависит от критериев, которые
выдвигаются и рассматриваются в процессе принятия решения. Точность и детальность
разработанных критериев, хотя и усложняет процедуру подбора вариантов, позволяет
сделать правильный и осознанный выбор, основанный на учете большого количества
разнообразных факторов.
Как показывает анализ опыта выбора ERP-систем, к наиболее распространенным
относятся критерии, связанные со стоимостью системы, в частности, соотношение
«цена – качество», «цена – функционал». Помимо этого, высоко ценятся гибкость,
интегрируемость и масштабируемость системы наряду с открытостью, возможностью
расширения функционала и адаптации системы под специфические нужды
предприятия. При этом, несомненно, учитывается и базовый функционал, входящий в
стандартный комплект поставки, и СУБД (система управления базами данных),
составляющая основу КИС (корпоративной информационной системы). Немалое
значение для компаний, имеющих удаленные филиалы и представительства, имеет
возможность создания единого информационного пространства. Принимаются в расчет
и такие показатели, как репутация фирмы-производителя и опыт внедрения системы на
других предприятиях данной отрасли. Непоследнюю роль в процессе выбора, а также в
ходе дальнейшей эксплуатации системы играет сплоченность и нацеленность
коллектива компании на успех [3].
Общие принципы выбора ERP-системы
Этап 1. Предварительная подготовка
Формирование группы выбора с привлечением операционного персонала
Самый лучший вариант предварительной подготовки – это когда из персонала
группы выбора впоследствии формируется группа внедрения. Правильный путь –
первичное обучение основам методологии MRP-II и только затем - выбор системы.
Основное требование к группе выбора – знание методологии, которая поддерживается
системой и которая будет использоваться предприятием.
Использование консультантов
Консультационные услуги могут быть одной из самых значительных статей
затрат при выборе и внедрении ERP-системы. Использование консультантов, имеющих
соответствующие знания и опыт, поможет значительно сократить время на обучение
пользователей системы , на сбор и анализ информации и в конечном итоге избежать
дорогостоящих ошибок и привести компанию к успеху.
Этап 2. Выбор направления
Чтобы успешно выбрать ERP-систему для промышленного предприятия,
необходимо понимать несколько вещей. Первое: выбирая систему, которая будет
поддерживать не только финансы, но и основные операции (производство, снабжение,
сбыт, управление материалами), необходимо убедиться, что она предназначена именно
для производственных предприятий. Это требование распространяется как на
функциональную, так и на программно-аппаратную платформу.
Этап 3. Последовательность действий по выбору системы
Определение требований к системе
Если совершать все шаги выбора системы по правилам, должен быть составлен
документ, в котором описываются требования к системе с предложением к
потенциальному поставщику. Составление Запроса на предложение, заставит будущих
пользователей системы. еще раз обдумать, что же они на самом деле хотят получить.
Запрос на предложение – это документ, в котором описываются все требования к
системе, наличие которых предприятие считает для себя совершенно необходимым.
Определение и утверждение методологии отбора.
Руководство предприятия должно заранее утвердить методику отбора системкандидатов. В случае, если группа выбора не может прийти к окончательному
согласию, понадобится помощь высшего руководства предприятие для определения
дополнительных критериев окончательного отбора.
Можно перечислить несколько пунктов определения поставщика системы:
Пункт 1. Определение потенциальных поставщиков системы и пересылка им
требований. В качестве информации о предприятии необходимо предоставить
информацию о количестве выпускаемой продукции, количестве персонала, количестве
складов и цехов, количестве заказов в день и т. д. Плюс описание процессов
планирования и управления деятельностью предприятия.
Пункт 2. Отсеивание кандидатов на основе удовлетворения требований
предприятия.
Причины возможного отсева:

слишком много необходимых функций отсутствуют или слабо
выражены;

система слишком мала и проста или, наоборот, большая, сложная и
дорогая;

нет удачных внедрений или их очень мало;

отсутствует требуемая функциональность;

состояние компании-поставщика нестабильно;

другие причины.
Пункт 3. Представление системы.
Очень важно помнить, что презентация системы и визит на предприятие
консультантов потенциального поставщика могут оказать значительное эмоциональное
и необъективное воздействие на группу выбора. Руководитель группы выбора должен
задать нужные вопросы и в нужное время для оценки системы прежде всего с точки
зрения финансовой отдачи для предприятия.
Пункт 4. Окончательный выбор.
Пять шагов при принятии решения:
Шаг 1. Ревизия существующих на предприятии систем, которые предполагается
заменить.
Шаг 2. Определение функциональности ERP-системы, которая принесет
наибольший эффект с точки зрения сокращения издержек для предприятия.
Шаг 3. Обеспечение целостности корпоративных данных.
Шаг 4. Разработка детального плана конвертации информации из старых систем
в интегрированную или интерфейсированную ERP-систему.
Шаг 5. Учет влияния человеческого фактора.
IT-специалисты и ответственные сотрудники компаний, оценивая такие
характеристики выработанных критериев, как точность и четкость формулировок,
степень детализации, объективность и независимость выбора от информации
рекламного характера, взаимосвязанность с бизнес-процессами предприятия, степень
систематизации критериев, могут прийти к выводу о целесообразности и осознанности
выбора той или иной системы [4].
Примеры западных ERP-систем: R/3 корпорации SAP AG, Oracle Applications,
MANMAN/X – производитель СА, TRITON – производитель BAAN.
Примеры российских ERP-систем: Галактика, БОСС, МАГНАТ, Кх3.
Примеры казахстанских ERP-систем: Галактика, SAP AG, Oracle Applications.
Заключение
Рынок ERP-систем, как часть информационно-коммуникативной отрасли,
зависит от темпов роста ее двух основных секторов: связи и информационных
технологий. Отрасль информационных технологий охватывает все множество
организаций, предоставляющих услуги по разработке, установке и техническому
обслуживанию программного обеспечения, в том числе электронных баз данных,
локальных компьютерных сетей, вычислительной техники, а также всевозможные
услуги, связанные с работой в сети Интернет.
В последние годы наблюдаются устойчивые тенденции роста отрасли ИКТ в
целом. Об этом свидетельствуют и объемы производимой продукции, и рост доли
отрасли в ВВП страны, который только в период с 2003 по 2004 гг., согласно докладу
министра информационных технологий и связи РФ, вырос с 3,2% до 4,8%. Неуклонный
рост объемов рынка в 2004 г. наметился, в частности, на рынке связи, объем которого
увеличился на 37%, составив 540 млрд.руб., а также на рынке IT-услуг и технологий –
соответственно 20% и 255,6 млрд.руб. Тенденции роста сохранились и в 2005 г., когда
доля отрасли в ВВП достигла отметки в 5%, а средние темпы роста по отрасли
составили 40% против 27%, зафиксированных в 2004 г.
Однако при всей положительной динамике, отмечаемой аналитиками, нельзя не
отметить тот факт, что ускоренные темпы роста во многом связаны с невысоким
уровнем развития информационной инфраструктуры в основных секторах экономики
[5].
Литература
1. Крылович А. Информационные технологии в управлении предприятием //
Корпоративный менеджмент. 2000. № 10, http://www.cfin.ru/itm/kis/tops.shtml
2. Ушаков К. Нам не жить друг без друга (о внедрении ERP-систем на
российских предприятиях) // ИНФО-Бизнес. 2003. № 5.
3. Turbide D. A. APS and ERP: A White Paper about Advanced Planning and
Sheduling's Integration with Enterprise Resource Planning. – Production Solutions Inc., 1998.
4. http://www.orgo.ru/common_principles.php
5. Галактика – www.galaktika.ru
Регистрационная карта
Ф.И.О. (полностью)
Ученая степень и ученое звание
Место работы и должность
Мобильный и контактный
телефоны
Электронный адрес
Направление (секция)
Тема доклада
Он-лайн или заочное участие
Шангытбаева Гульмира Асаугаликызы
Казахский национальный технический
университет имени К.И.Сатпаева, докторант
PhD
87014678204
gul_janet@mail.ru
Секция 4. Физико-математические науки
Внедрение ERP-систем
заочное участие