ООО «Бизнес-Решения» тел: 8-902-896-31-80, (3513) 66-86-90

Маркетинг-Центр
ООО «Бизнес-Решения», г. Златоуст, пр. им.Ю.А.Гагарина, 3 мик/он, д.42-А, ТК «Радуга», офис 209,
тел.:+7-902-896-31-80, info@uralkontakt.ru
Команда наших специалистов может провести для Вашего предприятия
маркетинговые исследования по России и СНГ. В работе мы используем:
 Программное обеспечение, которое позволяет сэкономить время и:
- проанализировать все анкеты опроса и сформировать отчёт,
- провести опрос физических и юридических лиц от 100 анкет в день и
более,
- все анкеты предоставлять Заказчику в электронном виде ежедневно,
- записывать все разговоры оператора с абонентом,
- создавать отчёты любой сложности и за любой промежуток времени для
решения различных задач, главное эти задачи обсудить до запуска проекта.
- во время реализации проекта корректировать вопросы анкеты,
- предоставлять Заказчику «Личный кабинет Партнёра» для
прослушивания разговоров, просмотра анкет в режиме он-лайн. Эта
функция позволяет Заказчику корректировать ежедневно работу по проекту
«Исследование» и скачивать документы к себе на рабочий стол: анкеты,
отчёты.
 Обладаем практическим опытом с января 2011 года проведения маркетинговых
исследований.
Для маркетингового исследования мы используем метод телефонный опрос.
Конечно, в любой компании это смогут сделать менеджеры. Но если они будут
заниматься опросом, то когда же им выявлять потребности, выстраивать отношения с
клиентами и продавать?
Но самое главное после опроса это создание отчёта. Если в компании нет программы, то
отчёт сотрудники будут делать в ручную, а это ещё несколько дней кропотливой работы.
И ни факт,что отчёт будет точным.
Наша компания:
- проведёт телефонный опрос по времени в пять (5) раз быстрее, т.к.
Один оператор за 8 рабочих часов делает от 150 звонков и более, заполняет от 30 анкет и
более благодаря наличию программного обеспечения и распределению работы в
контакт-центре по операциям, т.е. один сотрудник создаёт базу данных, другой работает с
программным обеспечение, третий разрабатывает проект и запускает его, четвёртый
обучает ИТ контролирует работу операторов, пятый это операторы звонят.
Скорость выполнения опроса можно увеличить за счёт правильного распределения
опроса по часовым поясам,т.е. опрос можно проводить по России и СНГ с 5:00 часов до
21:00 часа.
Маркетинг-Центр
ООО «Бизнес-Решения», г. Златоуст, пр. им.Ю.А.Гагарина, 3 мик/он, д.42-А, ТК «Радуга», офис 209,
тел.:+7-902-896-31-80, info@uralkontakt.ru
- за пять минут на основании данных одного опроса можно создать точные отчёты по
задачам, например:
1)Источники получаемой информации по автомобильной тематике и при покупке
запчастей:
типы
спец.газеты
спец.журналы интернет
другое Итого
компаний
50
30
250
20
350
оптовые
100
80
502
35
717
розничные
150
110
752
55
1067
Итого
А также можно создать отчёт в виде круговой диаграммы или гистограммы:
Далее можно создать отчёт с детализацией по источникам, например :
типы
компаний
оптовые
розничные
Итого
Автобизнес
АвтоСтат
Интернет
Кьюто.ру
50
50
100
50
150
200
100
100
200
2) Преимущества и недостатки продукции:
Наименовани цена
качество
брак
е
металла
детали
преимуществ
а
недостатки
Итого
Шанс-авто
Итого
50
202
252
250
502
752
10
5
20
другие
характеристик
и
15
5
15
10
15
5
25
5
20
Далее можно создать отчёт с детализацией
«Шаровые опоры»:
Наименование цена
качество
металла
преимущества 10
5
недостатки
5
10
Итого
15
15
Итого
25
75
50
на все виды продукции, например на
брак детали
20
5
25
другие
характеристики
15
5
20
Итого
50
25
75
Маркетинг-Центр
ООО «Бизнес-Решения», г. Златоуст, пр. им.Ю.А.Гагарина, 3 мик/он, д.42-А, ТК «Радуга», офис 209,
тел.:+7-902-896-31-80, info@uralkontakt.ru
3)Анализ потребительского спроса на продукцию:
Вопросы
Шаровые
опоры
1000
Объём продаж в месяц
1000
Доля удовлетворённости клиентов
1000
Планируемый объём
Рулевые наконечники
1500
1500
1500
Гарантии нашей работы:
- Вся работа наших специалистов прозрачная, т.к. в течении дня Заказчик имеет
возможность прослушать все разговоры Оператора с абонентом через «Личный
кабинет Партнёра» и проверить правильность заполнения анкеты.
Что получит Заказчик:
1)Отчёты маркетингового исследования;
2) Анкеты в электронном виде;
3)Запись всех разговоров;
4)Базу данных (список предприятий, которые участвовали в опросе с контактными
данными это название компании, телефон, имя контактного лица).
Стоимость одной заполненной анкеты от 100 до 300 рублей. Точная стоимость
зависит от сложности опроса: контактное лицо, кол-во задаваемых вопросов,
период проведения опроса.
Дополнительно для производственного предприятия мы можем оказывать услугу
«Горячая линия».
Закажите услугу «Горячая линия» и Мы поможет Вам:
 Снизить издержки и непроизводительные потери офисного персонала
 Увеличить новых клиентов;
 Повысить лояльность старых клиентов;
 Провести маркетинговые исследования не прибегая к дополнительным услугам.
С уважением, Латыпова Надежда Анатольевна
Руководитель проекта ООО «Бизнес-Решения»
Тел. Факс: (3513) 66-86-90, +7-902-896-31-80, E-mail: info@uralkontakt.ru