как выбрать надежного поставщика bss-решения - Петер
advertisement
КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ Компания «Петер-Сервис» за свою более чем 20-летнюю историю реализовала порядка 120 крупных проектов в 13 странах мира. Это истории успеха с различным стартовым набором задач у телекоммуникационных операторов разного масштаба, работающих на рынках своих стран, каждый из которых имеет свои уникальные особенности. 2 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ ИСТОРИЯ ПЕРВАЯ. ИСТОРИЯ ВТОРАЯ. СРЕДНЕАЗИАТСКИЙ «ТТ МОБАЙЛ» («МЕГАФОН ТАДЖИКИСТАН») РОССИЙСКИЙ MVNO В «ГАЗПРОМ ТЕЛЕКОМ» Сотрудничество компании «Петер-Сервис» с зарубежным подразделением компании «МегаФон», мобильным оператором «ТТ мобайл» (Таджикистан), стартовало в 2001 году. Его первичная абонентская база на старте деятельности составляла 5 тыс. лицевых счетов. В качестве автоматизированной системы расчета было развернуто BSS-решение «Петер-Сервис» – фундаментальная платформа для автоматизации ключевых бизнес-процессов оператора связи. Система с развитым инструментарием дала возможность быстро обслуживать растущую абонентскую базу компании. В 2006 году было установлено два других технологичных решения «Петер-Сервис». Первое из них решило вопрос высокоскоростной тарификации, дав оператору возможность применять гибкие правила в пользовательских функциях. С его помощью при начислениях стали возможны быстрые откаты и перетарификация. Конвергентный биллинг позволил расширить клиентскую базу за счет prepaid-абонентов, предоставив функцию кредитного онлайн-контроля. После развертывания комплекса поддержки роуминга «ТТ мобайл» решил вопрос взаиморасчетов по роуминговыми начислениям. Установленный продукт для интерконнекта дал оператору возможность более точно контролировать доходы и расходы по взаиморасчетам и гибко формировать сложные тарифные модели. Комплексное обслуживание потребностей В 2012 году перед ОАО «Газпром» встал вопрос о новом подходе к служебной телефонной связи. Провайдер холдинга, «Газпром телеком», использовал устаревший биллинг, который не поддерживал сложные взаиморасчеты с поставщиками сотовой и фиксированной связи. При этом операции по расчетам проводились в Microsoft Excel. «Петер-Сервис» выступил с предложением установки решения для интерконнекта, которое позволило бы проводить взаиморасчеты с большим пулом поставщиков вне зависимости от видов услуг и сложности тарифных планов. 3 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ абонентов основывалось на данных развернутого в 2010 году решения для управления взаимоотношениями с абонентами и автоматизации бизнес-процессов. Для регулирования эффективности телефонного обслуживания был внедрен пакет эргономичных рабочих мест абонентского обслуживания. В 2014 году абонентская база «ТТ мобайл» составляла уже порядка 2,5 млн абонентов. Для конфигурирования и запуска маркетинговых кампаний, направленных на удержание абонентов, был установлен продукт для анализа действий потребителей в реальном времени. Сейчас в этой системе планируются разнообразные маркетинговые активности и проводится анализ их эффективности в режиме реального времени. Вскоре стратегия заказчика изменилась. После реинжиниринга бизнес-процессов и смены концепции безопасности были поставлены следующие задачи: • Единым оператором связи для всех компаний ОАО «Газпром» становится «Газпром телеком»; • Оператор поднимает и обслуживает на соб ственных мощностях стандарт GSM и прочие виды связи, т.е. разворачивает MVNO; • Оператору необходимо внедрить линейку продуктов BSS. В результате было выбрано и внедрено BSS-решение компании «Петер-Сервис» в составе модулей конвергентного биллинга и тарификации, а также выполнены работы по интеграции с существующей инфраструктурой. В 2014 году в качестве пилотного проекта MVNO развернули в Северо-Западном федеральном округе. После получения положительных откликов заказчика проект перешел в стадию дальнейшего развития: на повестке дня миграция абонентов PSTN и ШПД, развертывание CRM, проработка решений M2M и DPI (по управлению трафиком). 4 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ ИСТОРИЯ ТРЕТЬЯ. KKTCELL, СЕВЕРНЫЙ КИПР (ДОЧЕРНАЯ КОМПАНИЯ TURKCELL) Сотрудничество с кипрским оператором KKTCell, входящим в структуру Turkcell, началось в 1999 году. На старте своей деятельности руководство оператора выбрало биллинговое решение компании «Петер-Сервис» для обслуживания postpaid-абонентов. Вскоре был развернут инструмент для управления взаиморасчетами с роуминговыми партнерами в соответствии с международными стандартами. С его внедрением оператор получил возможность поддержки различных сценариев роуминга и управления финансовыми данными. В 2008 году к линейке BSS добавился высокопроизводительный продукт для поддержки гибких тарифных планов. В результате у заказчика появилась возможность предложить абонентам интересные маркетинговые программы, направленные на повышение лояльности и ARPU. СОСТАВ PETER-SERVICE BSS 5 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ BSS-решение «Петер-Сервис» позволяет реализовать комплексную автоматизацию деятельности оператора, предоставляющего услуги мобильной, фиксированной связи и широкополосного доступа. Набор продуктов, настроек и свойств, включенных в состав решения, покрывает все традиционные бизнес-процессы оператора: • Продажи и обслуживание новых и существую щих клиентов (физических и юридических лиц); • Управление клиентской и абонентской информацией и ее хранение; • Ведение нормативно-справочной информации; • Управление процессами абонентского обслуживания; • Информационно-справочное обслуживание абонентов и пользователей системы; • Ведение продуктовой и тарифной информации; • Управления услугами абонентов на сетевом коммутационном оборудовании; • Тарификация потребления услуг (в том числе в режиме реального времени по протоколам RADIUS, DIAMETER, CAMEL); • Регулирование и учет платежей; • Биллинг и выпуск ежемесячных и внеочередных консолидированных счетов; • Формирование статистических и аналитических документов. Кроссплатформенное BSS-решение может функционировать на аппаратной платформе х86-архитектуры под управлением операционной системы Linux, став- 6 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ шей де-факто промышленным стандартом и доступной на локальных рынках. Оператор связи может самостоятельно приобрести аппаратное обеспечение в соответствии с рекомендациями или предоставить аналогичное по мощности доступное ему оборудование. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ BSS-РЕШЕНИЯ Традиционно мы разделяем продукты, входящие в комплексное BSS-решение, по функциональным областям, которые покрывают требования ведущих операторов связи: 1. Взаимоотношения с клиентами; 2. Управление продуктами, услугами и сервисами; 3. Платежи и взаиморасчеты; 4. Биллинг и тарификация; 5.Управление инфраструктурой. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ Набор бизнес-процессов и инструментов, ориентированных на сотрудников оператора, занятых в сфере обслуживания абонентов. Реализует автоматизированное рабочее место сотрудника отдела продаж и обслуживания, продавца в офисе продаж, сотрудника центра обработки звонков (call center) и может использовать дилерами и агентами оператора в точ- BSS-РЕШЕНИЕ ПРОШЛО НАГРУЗОЧНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ И ИСПЫТАНИЯ – МЫ ГАРАНТИРУЕМ ПОДДЕРЖКУ АБОНЕНТСКОЙ БАЗЫ БОЛЕЕ 100 МЛН АБОНЕНТОВ ках продаж и обслуживания. Эффективно и быстро выполняет задачи, связанные с подключением услуг и опций для абонентов, оптимизируя работу менеджера по обслуживанию абонентов за счет удобных и простых механизмов. Все сложившиеся в компании бизнес-процессы будут перенесены в новую систему с сохранением заложенной в них логики. А удобный графический интерфейс позволит легко модифицировать и улучшать процессы в случае их развития, причем изменения могут внедряться и поддерживаться сразу после их реализации. САМООБСЛУЖИВАНИЕ АБОНЕНТОВ Ключевой элемент в поддержке стратегии оператора по снижению стоимости обслуживания абонента, которое достигается за счет предоставления простого и удобного механизма самостоятельного выбора, покупки и настройки продуктов и услуг связи. Набор инструментов позволяет снизить нагрузку на офисы и центры обработки звонков, а также повысить вовлеченность абонента в управление и конфигурирование используемых им услуг и – от смены тарифного плана до участия в специальных акциях и активации предложений. Более 40 млн обслуживаемых запросов в сутки от 12 млн абонентов! 7 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТАМИ, УСЛУГАМИ И СЕРВИСАМИ КАТАЛОГ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ Центральное звено управления продуктовой линейкой, услугами и продуктами оператора. Обеспечивает поддержку бизнес-процессов оператора связи по управлению продуктовой линейкой и тарифной информацией биллинговых систем, позволяя максимально эффективно организовывать и автоматизировать соответствующие процессы. Использование каталога продуктов позволяет упростить линейку продуктов и услуг, снизить затраты на разработку решений и уменьшить стоимость за счет простых механизмов управления и гибкой системы классификации и связей. Сокращение Time-to-Market до 5 раз на запуск услуги или нового продукта УПРАВЛЕНИЕ ПРОФИЛЯМИ АБОНЕНТОВ Инструмент позволяет управлять параметрами всех услуг абонентов, получать централизованный доступ к ним из всех внешних систем и обеспечивать взаимодействие сервисов посредством нотификаций. Ключевым является то, что абонентский профиль – это консолидированное описание абонента, включа- ющее все устройства, услуги, сервисы, которыми не только удобно управлять через единую точку доступа к данным, но и использовать в работе. Например, для создания новых маркетинговых предложений или доставки рекламы. Количество обрабатываемых запросов TPS (transactions per second) более 2 тыс. в секунду ПЛАТЕЖИ И ВЗАИМОРАСЧЕТЫ ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ ОТ ВНЕШНИХ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ Инструмент приема платежей от внешних систем представляет собой набор операций (API) и предназначен для предоставления доступа внешним платежным системам к платежным интерфейсам BSS-решения. Решение поддерживает все типовые элементы бизнес-процесса – от проверки возможности совершения платежа и зачисления до отчетности по произведенным операциям и аннулирования совершенных платежей. Грандиозная производительность до 5 тыс. событий в секунду – прием платежей способен справиться с огромной нагрузкой многомиллионных абонентских баз ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ ЧЕРЕЗ КАССЫ Решение включает в себя инструмент работы с платежами, производимыми через сотрудника офиса продаж и обслуживания. Предоставляется пользовательский интерфейс для организации рабочего места кассира с поддержкой различных производи- ПОДДЕРЖКА НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ И ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ВИДОВ КОММУТАЦИОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ – БОЛЕЕ 50 ФОРМАТОВ CDR-ЗАПИСЕЙ телей кассового оборудования и гибкой системой отчетности. Поддерживается 6+ производителей контрольно-кассовых машин и стандартных протоколов взаимодействия КАРТЫ МОМЕНТАЛЬНОЙ ОПЛАТЫ УСЛУГ Инструмент, позволяющий оператору предоставить клиентам возможность оперативного пополнения счета и оплаты услуг при помощи карт моментальной оплаты. Основной фокус продукта направлен на поддержку всего процесса обслуживания карт – от момента генерации и изготовления до активации и пополнения баланса через различные каналы (например, SMS). УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕВОДОМ СРЕДСТВ Механика организации дополнительной услуги перевода средств между абонентами. Инструмент предоставляет абоненту, имеющему определенную сумму на одном счете, возможность оперативно пополнить другой личный счет или счет другого абонента без лишних временных затрат на обращение в отдел обслуживания оператора через SMS или USSD-запрос. Гарантированное время отклика на запросы списания с баланса менее 1 секунды 8 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ БИЛЛИНГ И ТАРИФИКАЦИЯ Сердцем и ядром BSS-решения является комплекс продуктов и опций, предназначенных для одновременного обслуживания кредитных (postpaid) и предоплатных (prepaid) абонентов на единой технологической платформе и в единой модели данных. Помимо унифицированных счетов, схемы тарифов и баланса, решение позволяет оператору связи вводить любые варианты кредитного контроля. В том числе и смешанный вариант, предусматривающий контроль в режиме реального времени только за частью услуг абонента. Ядро BSS-решения является интегрированной системой, обеспечивающей весь цикл функций оператора связи, которые связаны с текущим обслуживанием клиентов. Это базовый инструмент для автоматизации ключевых бизнес-процессов оператора связи, необходимый для обеспечения эффективной поддержки телекоммуникационных услуг. BSS-решение прошло нагрузочное тестирование и испытания – мы гарантируем поддержку абонентской базы более 100 млн абонентов ПРЕДБИЛЛИНГ Инструменты предбиллинга предназначены для предварительной обработки и разбора биллинговой информации, получаемой во входных учетных записях, и формирования на основании полученной информации выходных учетных записей в формате BSS-решения. Модули сопряжения – это набор инструкций и указаний для конвертации файлов с учетными записями одного или нескольких форматов коммутационного оборудования в файлы формата, понимаемого BSS-решением. Поддержка наиболее распространенных и используемых видов коммутационного оборудования – более 50 форматов CDR-записей УПРАВЛЕНИЕ И ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ Профессиональный инструмент для решения задач промышленной тарификации. Предназначен для расчета стоимости вызовов абонентов операторов фиксированной связи (PSTN), операторов, предоставляющих услуги широкополосного доступа (ШПД), и операторов стандартов GSM и CDMA. Полностью поддерживаются сценарии online- и offline-тарификации. Более 5 тыс. запросов в секунду среднесуточном объеме событий в 300 млн КОНТРОЛЬ ПОТРЕБЛЕНИЯ УСЛУГ В РЕЖИМЕ ONLINE Инструмент обеспечения контроля баланса и управления услугами в режиме реального времени позволяет оператору связи контролировать потребление услуг online. Поддерживаются различные сценарии настройки механизма контроля – от кредитной схемы работы с отложенной проверкой баланса до предоплатной с контролем баланса в режиме реального времени (классические prepaid-тарифы). Инструмент позволяет реализовать кредитную схему с усиленным контролем баланса по отдельным (или всем) услугам в режиме реального времени, по всем или по отдельным группам абонентов. Производительность на уровне 45 тыс. TCAP-транзакций в секунду независимо от стандарта ФОРМИРОВАНИЕ СЧЕТОВ И ПЛАТЕЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ Инструмент для формирования счетов и платежных документов – это решение персонализированных массовых коммуникаций с клиентами по электронным и физическим каналам. Продукт содержит все необходимые инструменты для управления подготовкой, формированием, печатью и доставкой документов – от гибкого управления шаблонами и заказами на доставку до высокопроизводительного формирования документов и автоматической подготовки реестров рассылок. 800 тыс. подготовленных счетов в формате XML в час, 6+ наиболее востребованных форматов поддерживаемых документов Плюсы конвергентного BSS-решения: • Оператору не надо платить за две биллинговые системы; • Снижаются эксплуатационные расходы; • Можно использовать CDR prepaid-абонентов для контроля; • Отдельные услуги контрактных абонентов можно перевести на prepaid; • Обеспечение равного набора услуг для контрактных и prepaid-абонентов; • Удобство для абонентов: возможность получать актуальную информацию о состоянии услуг и баланса, а также управлять своими услугами; • Свобода в выборе способа обслуживания, возможность миграции от способа к способу; • Возможность смешанного (гибридного) обслуживания; • Единая маркетинговая политика. ДО 500 000 ТРАНЗАКЦИЙ В МИНУТУ – ЭТО ВЕЛИКОЛЕПНАЯ СКОРОСТЬ ДОСТУПНЫХ ВЫЗОВОВ ВНЕШНИХ СИСТЕМ, В УСЛОВИЯХ ПОДДЕРЖКИ ПАРАЛЛЕЛЬНЫХ ПОТОКОВ. 9 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ УПРАВЛЕНИЕ ОБОРУДОВАНИЕМ Инструменты управления реализуют интеграционный слой с телекоммуникационным оборудованием оператора от коммутаторов и ААА-серверов до голосовой почты и SMS-центров. Любое оборудование, поддерживающее стандартизированные отраслевые протоколы, может быть интегрировано в состав BSS-решения. 12 тыс. транзакций в минуту по изменению статуса услуги на нескольких узлах сетевого оборудования ЯДРО СЕТЕВОЙ ИНТЕГРАЦИИ Инструмент по предоставлению единой точки доступа к функциональным интерфейсам BSS-решения, сторонним системам в сети оператора и оборудованию. Сервер приложений предоставляет инструменты, востребованные при разработке и эксплуатации систем массового обслуживания, которые взаимодействуют как с базой данных, так и с различным оборудованием. Преимущества ядра сетевой интеграции: • Работа со значительной нагрузкой и при большом количестве пользователей; • Кластеризация, резервирование и горячая замена узлов; • Поддержка различных каналов доступа; • Работа с пулами ресурсов; • Обработка внешних и внутренних отказов и восстановление после сбоев; • Поддержка специализированных протоколов. ИНТЕГРАЦИЯ С ВНЕШНИМИ СИСТЕМАМИ Современная открытая архитектура BSS-решения позволяет интегрировать его в существующую ИТ-инфраструктуру оператора связи в самые короткие сроки. Наличие опыта и методологий подключения к внешним складским и учетным системам, системам управления предприятием и бухгалтерского учета позволяет настроить различные сценарии взаимодействия – от простой выгрузки до двунаправленного обмена данными в автоматическом режиме. До 500 тыс. транзакций в минуту – это великолепная скорость доступных вызовов внешних систем, в усло- виях поддержки параллельных потоков. Поддержка протоколов включена в базис: SOAP, AMQP, Telnet, HTTP МОНИТОРИНГ BSS-РЕШЕНИЯ Инструмент мониторинга приложений оператора связи предоставляет наборы готовых параметров диагностики продуктов и систем, а также встроенные интерфейсы для создания дополнительных параметров диагностики. Каждый модуль, входящий в BSS-решение, может быть дополнен опцией диагностики, позволяющей получать широкий спектр статистических данных (метрик) средствами SNMP. Кроме того, продукт позволяет получать входящий SNMP-поток, то есть инструмент может быть настроен для мониторинга большей части сетевого оборудования оператора связи и стать центральным звеном контроля. Важно отдельно отметить центральное звено системы как удобное средство наблюдения и одновременно интеграционный слой подключения к внешним системам, типа HP OVO. Более 10 тыс. отслеживаемых параметров состояния систем и продуктов, благодаря готовым модулям и открытому API легко активируются дополнительные параметры мониторинга КАРТА ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ BSS-РЕШЕНИЯ 10 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ BSS-РЕШЕНИЕ НА КАРТЕ ПРИЛОЖЕНИЙ TAM Карта приложений TAM (Telecom Application Map) разрабатывается для телекоммуникационной отрасли независимой ассоциацией TMForum. Она дает 11 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ обобщенную классификацию прикладных информационных систем оператора связи, может служить основой для проектирования и построения эффективной инфраструктуры корпоративной информаци- онной системы компании (множества интегрированных прикладных информационных систем) и является основой для контроля соответствия решений разных поставщиков. ОПЫТ ЗАМЕНЫ BSS-РЕШЕНИЙ И МИГРАЦИИ ДАННЫХ 12 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ Компания «Петер-Сервис» за свою более чем 20-летнюю историю осуществила множество проектов по замене BSS-решений и миграции абонентских данных. ОБЗОР ОПЫТА МИГРАЦИЙ И КОНСОЛИДАЦИЙ ИСТОРИИ УСПЕХА МИГРАЦИИ BSS-РЕШЕНИЙ BIG DATA READY: БОЛЕЕ 70 МЛН ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОДНОМ РЕШЕНИИ, ДО 1 МЛРД ТРАНЗАКЦИЙ В СУТКИ 13 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ БОЛЕЕ 10 000 ОТСЛЕЖИВАЕМЫХ ПАРАМЕТРОВ СОСТОЯНИЯ СИСТЕМ И ПРОДУКТОВ, БЛАГОДАРЯ ГОТОВЫМ МОДУЛЯМ И ОТКРЫТОМУ API 14 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ ПРЕИМУЩЕСТВА BSSРЕШЕНИЯ КОМПАНИИ ПЕТЕР-СЕРВИС BSS-решение компании «Петер-Сервис» успешно используется крупнейшими операторами связи России, СНГ и Европы. Продукт доказал свою надежность и эффективность за счет своих ключевых преимуществ: • В состав поставляемого решения интегрированы модули, обеспечивающие процессы продаж и обслуживания, биллинга, а также управления услугами на оборудовании сети связи, предотвращения и сбора дебиторской задолженности. Предустановленный комплект модулей значительно снижает time-2-market по выводу на рынок новых предложений для абонентов и снижает риски, связанные с внедрением нового программного продукта; • Благодаря открытой архитектуре решение бы- • Удобство администрирования и высокая эксплуа- • • • • стро и эффективно адаптируется к существующей программной среде и интегрируется с ИТ-инфраструктурой заказчика; Возможность свободного выбора поставщика аппаратной платформы, сочетающаяся с учетом имеющихся в настоящее время аппаратных ресурсов; Решение конвергентно относительно стандартов связи и моделей обслуживания (предоплатная, постоплатная, гибридная); Масштабируемость, быстрота развертывания и расширения решения; Гибкий подход к реализации индивидуальных требований; • тационная надежность решения, которые достигаются за счет модульной структуры (отсутствие единой точки отказа); Оптимальный подход к лицензированию ПО Oracle, используемому в составе решения; Поставка обновленных версий приобретенных модулей производится без дополнительной оплаты (в рамках заключенного договора на услуги технического сопровождения). БОЛЕЕ 5 ТЫС. ЗАПРОСОВ В СЕКУНДУ СРЕДНЕСУТОЧНОМ ОБЪЕМЕ СОБЫТИЙ В 300 МЛН Для повышения эффективности взаимодействия с заказчиком компания «Петер-Сервис» задействует весь имеющийся арсенал технических, административных и финансовых средств: • Отлаженную технологию внедрения проектов в соответствии с международным стандартом управления Проектами PMI PMBOK®; 16 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ • Индивидуальный подход к реализации пожеланий; • Оперативную и качественную техническую поддержку; • Систему передачи знаний и опыта на основе образовательных программ Центра обучения компании; • Гибкий подход к ценообразованию; • Непрерывное совершенствование и развитие программных решений; • Современную высокотехнологичную производственную базу, развитую инфраструктуру. ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ПЕТЕР-СЕРВИС 17 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ «Петер-Сервис», один из крупнейших российских разработчиков программного обеспечения, с 1992 года является ведущим игроком на рынке решений для телекоммуникационной отрасли, специализируясь на разработке, внедрении и обслуживании OSS/ BSS систем для крупных операторов мобильной и фиксированной связи. Головной офис компании располагается в Санкт-Петербурге. Сеть региональных филиалов охватывает Москву, Новосибирск, Краснодар, Ека- • PETER-SERVICE BISrt (Конвергентное биллинговое решение); • PETER-SERVICE ITC (Система обеспечения взаиморасчетов); • PETER-SERVICE RSS (Система обеспечения роуминга); • PETER-SERVICE HRS (Высокопроизводительный автономный сервер тарификации); • PETER-SERVICE CMS (Система управления контактами); • PETER-SERVICE RMS (Система управления прибылью); • PETER-SERVICE HEX (Система управления телекоммуникационным оборудованием); Компания имеет давние партнерские отношения с ведущими производителями оборудования (Oracle, HP, IBM), что позволяет осуществлять поставку решения «под ключ» и его последующее сопровождение. «Петер-Сервис» – ассоциированный член Международной ассоциации GSM (MoU), Инфокоммуникационного союза, Telemanagement Forum и Европейского Института по Стандартизации в области Телекоммуникаций (ETSI). 18 КАК ВЫБРАТЬ НАДЕЖНОГО ПОСТАВЩИКА BSS-РЕШЕНИЯ теринбург, Самару и Владивосток. В 2009 году было открыто представительство компании в Киеве (Украина). Штат компании – это более 900 высококвалифицированных специалистов (в том числе порядка 50 сотрудников дочерней компании «Петер-Сервис РнД», базирующейся в инновационном центре «Сколково»). Система менеджмента качества «Петер-Сервис» соответствует стандарту ISO 9001:2008 в отношении проектирования, разработки, внедрения, сопровождения и интеграции про- • PETER-SERVICE HAS (Высокопроизводительный сервер приложений); • PETER-SERVICE SBMS (Система управления абонентской базой); • PETER-SERVICE PCCM (Управление политиками и тарификацией); • PETER-SERVICE PSC (Управление продуктами); • PETER-SERVICE NGDR (Репозиторий профилей пользователей); • PETER-SERVICE TREC (Управление, анализ и классификация IP-трафика); Компания реализовала более 120 проектов для более чем 50 операторов связи. Каждый день решениями «Петер-Сервис» пользуются 100 млн абонентов фиксированной и мобильной связи в 13 странах мира. В числе клиентов «Петер-Сервис» крупнейшие операторы фиксированной и мобильной связи, национальные и магистральные операторы, традиционные и альтернативные операторы, операторы IP-телефонии граммных средств для автоматизации деятельности операторов связи. Портфель предложений компании содержит программные продукты для поддержки бизнес-процессов любых операторов связи. Более чем двадцатилетний опыт позволяет нам создавать сложные живые решения, развивающиеся вместе с бизнесом клиента. Компания «Петер-Сервис» развивает и предлагает следующие тиражируемые продукты: • PETER-SERVICE SCC (Центр самообслуживания абонентов); • PETER-SERVICE TDP (Формирование расчетных документов); • PETER-SERVICE SFA (Автоматизация процессов продаж); • PETER-SERVICE PCCT (Инструментарий для расчета вознаграждений партнеров); • PETER-SERVICE CRM_CIS (Система стимулирования клиентов); • PETER-SERVICE ACRS (Система маршрутизации рекламного контента); • PETER-SERVICE M2M и другие. и цифрового телевидения: «МегаФон», «Ростелеком», МТТ, МТС, SkyLink, «КиевСтар», MegaCom, MoldCell, KKTCell, 21st Century, «Сумма Телеком», «Газпром телеком» и другие. Дополнительную информацию о компании «Петер-Сервис» и наших можно найти по адресу www.billing.ru.
