СВяЗь ПСИхОЛОГИЧЕСКИх СОБЕННОСТЕЙ ПЕДАГОГОВ С РЕЗУьТАТИВНОСТьЮ РАСПОЗНАВАНя ЭмОЦИЙ ПО ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКИм хАРАКТЕРИСТИКАм ГОЛОСА

УДК 37.047
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Лучшева Людмила Михайловна
Старший преподаватель кафедры психологии НФИ КемГУ, lucseva@mail.ru, Кемерово
СВЯЗЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СОБЕННОСТЕЙ ПЕДАГОГОВ
С РЕЗУЬТАТИВНОСТЬЮ РАСПОЗНАВАНЯ ЭМОЦИЙ ПО
ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ ГОЛОСА
Аннотация. В статье представлены результаты формирования способностей педагогов
распознавать эмоции по паралингвистическим характеристикам голоса посредствам тренинга «Эффективное общение». Тренинг состоит из специально подобранных и разработанных
упражнений, которые направлены на формирование способностей педагогов распознавать эмоции по паралингвистическим характеристикам голоса, коммуникативных навыков и умений,
профилактику алекситимии и эмоционального выгорания. Кроме этого показана связь черт
личности, эмоционального выгорания, алекситимии с качеством распознавания эмоций по паралингвистическим характеристикам голоса.
Ключевые слова: распознавание эмоций по голосу, формирование способностей, тренинг,
черты личности, эмоциональное выгорание, алекситимия.
Luchsheva Lyudmila Mikhaelovna
Senior teacher of chair of psychology of NFI KEMGU, lucseva@mail.ru, Kemerovo
COMMUNICATION PSYCHOLOGICAL SOBENNOSTYA OF TEACHERS
WITH THE REZUTATIVNOST RASPOZNAVANYA OF EMOTIONS ON
PARALIGVISTICHESKY TO VOICE CHARACTERISTICS
Summary. Results of formation of abilities of teachers to distinguish emotions according to
paralinguistic characteristics of a voice by means of training “Effective communication” are presented
in article. Training consists of specially picked up and developed exercises which are directed on
formation of abilities of teachers to distinguish emotions according to paralinguistic characteristics
of a voice, communicative skills and abilities, prevention of an aleksitimiya and emotional burning
out. Communication of lines of the personality, emotional burning out, aleksitimiya with quality of
recognition of emotions according to paralinguistic characteristics of a voice is besides shown.
Keywords: recognition of emotions on a voice, formation of abilities, training, lines of the
personality, emotional burning out, an aleksitimiya.
Характер совместного взаимодействия и
взаимопонимания, которые складываются
между педагогом и учащимся, результаты,
к которым они прихо­дят в совместной деятельности, существенно определяются тем,
насколько качественно учитель распознает и
интерпретирует по­ведение, облик и эмоциональные переживания ученика. Трансляция
эмоциональных переживаний может осуществляться посредством вербальных (речь)
и невербальных средств коммуникации (мимики, жестов, пантомимики, голоса и др.).
Способность распознавать эмоциональные
проявления учащихся особенно значима в
педагогическом общении, поскольку педагог чаще реагирует на поведение ученика в
целом (пассивен – не интересно или скучно
на уроке, говорит тихо, медленно – не подготовлен к уроку и т.п.), не понимая внутреннего состояния ребенка, т.е. не соотнося его
поведение и эмоциональные переживания.
Недостаток сформированных перцептивных способностей [4] приводит к тому, что в
учебном процессе педагоги используют стереотипные, однообразные методы обучения.
Так как эмоциональные переживания ученика не являются ориентирующими субъективными сигналами для педагога, которые
важны для выстраивания отношений «учитель – метод – ученик», являющиеся с точки
зрения М.К. Кабардова, основой индивидуализации и дифференциации обучения, в
Сибирский педагогический журнал ♦ № 3 / 2013
237
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
котором учитываются психологические осо- ей; эмоциональное – за счет личностно знабенности учащихся [3, 4].
чимых переживаний; конативное – за счет
Исследование чувствительности педаго- осознания неэффективных способов погов к такого рода информации, личностной ведения. Все указанные направления были
готовности к распознаванию эмоциональ- взяты нами за основу разработки тренинга
ных переживаний учащихся, а также по- «Эффективное общение», направленного на
иск способов оптимизации и организации формирование перцептивных способностей
специальной работы с педагогами, направ- педагогов и черт личности, профилактику
ленной на формирование перцептивных эмоционального выгорания и алекситимии.
способностей распознавать эмоции по па- Тренинг рассчитан на 36 часов, который
ралингвистическим характеристикам голоса включает в себя лекционную часть (6 часов)
является одной из наиболее актуальных за- и практическую (30 часов), где используютдач в современной педагогической психоло- ся различные игры, упражнения, элементы
гии [1, 2].
арт-терапии и т.д. [5].
Подобную точку зрения можно встретить
В исследовании приняли участие учителя
у А. А. Бодалева, который считает, что имен- начальных классов, педагоги-психологи и
но невербальные сигналы, по утверждению воспитатели в возрасте от 32 до 55 лет, со
автора, позволяют установить контакт и эф- стажем работы – более десяти лет, образовафективные взаимные отношения между пе- ние – высшее.
дагогом и учащимся. Паралингвистические
В эмпирическом исследовании для выхарактеристики голоса в процессе развития явления психологических особенностей
человека становятся яркими и непосред- респондентов были применены методики:
ственными индикаторами эмоциональных многофакторного исследования личности
переживаний. Именно паралингвистические Р. Кеттелла, уровня эмоционального выгорахарактеристики обеспечивают наибольшую ния В. В. Бойко, Торонтская алекситимичеэффективность коммуникации и … всегда ская шкала. Результативность распознавания
являются точным индикатором состояния эмоций по паралингвистическим характеговорящего ... в то время как словесное вы- ристикам голоса определялась методикой
ражение скрывает его, нередко искажая дей- «Диагностика способностей распознавания
ствительность [1].
эмоциональных состояний по голосу» [5, 6].
В то же время практика показывает, что
Для выявления психологического портреспособность и умение различать эмоции та педагога распознавшего/не распознавшеучащихся (и коллег) по паралингвистиче- го эмоциональные переживания учащегося
ским характеристикам недостаточно акцен- по голосу (прошедшего/не прошедшего обутируются в педагогической деятельности. чение) был применен многофакторный дисДанную задачу с успехом можно решить, персионный анализ (MANOVA). Гомогенсредствами
социально-психологического ность дисперсий оценивалась по критерию
тренинга, который позволяет сформировать Ливена.
необходимые способности у педагогов [1, 7].
В качестве факторов выступили незавиСформировать способности к сложным симые переменные:
видам деятельности, к которым можно от– переменная «обучение по программе
нести социально-перцептивные способ- «Эффективное общение», имеющая две граности. В данном случае именно групповая дации: 1) наличие воздействия (эксперименформа работы будет предпочтительна так тальная группа); 2) отсутствие воздействия
как педагоги относятся к социономическим (контрольная группа).
профессиям в которых от качества общения
– переменная «распознавание эмоций по
зависит результат деятельности. В отече- голосу»: 0 – не распознавшие, 1 – распознавственной психологии принято считать, что шие эмоцию.
социально-психологический тренинг оказыВ качестве независимых переменных вывает влияние на «развитие личности в трех ступили параметры, выражающие психолонаправлениях»: когнитивном, эмоциональ- гические особенности.
ном, конативном. Когнитивное развитие
Результаты эмпирического значения крипроисходит за счет овладения информаци- терия Фишера демонстрируют значимые
238
Сибирский педагогический журнал ♦ № 3 / 2013
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
различия (р ≤ 0,05) по алекситимии, уровню рядом личностных черт, таких как: А (+)
эмоционального выгорания и личностным фактор, являющийся показателем высокой
чертам в группах, различающихся по успеш- степени общительности человека в группе,
ности распознавания эмоций в контрольной доброты, отзывчивости и естественности.
группе (без воздействия) и эксперименталь- В то же время чрезмерная мягкость, раниной группе (после воздействия).
мость педагога – фактор I (+) – может приМожно сделать вывод, что в целом бо- водить к формированию симптома «Нелее успешно осуществляют распознавание адекватное избирательное эмоциональное
эмоций по голосу педагоги, обладающие реагирование», которое может проявляться
следующими личностными особенностями: некоторой холодностью и формальностью в
эмоциональной стабильностью (фактор С), контактах.
смелостью (фактор Н), самоконтролем (факПедагоги, не распознавшие эмоции в контор Q3), в то же время, педагоги, для которых трольной и экспериментальной группах, так
характерны признаки эмоционального выго- же имеют сходные психологические особенрания («Переживание психотравмирующих ности: «открытый, естественный, общиобстоятельств», «Загнанность в клетку», тельный А (+)», «ранимый, утонченный, за«Тревога и депрессия», «Эмоциональный де- висимый». В эмоционально-волевой сфере
фицит», «Неадекватное эмоциональное изби- отмечается возбуждение, склонность к разрательное реагирование», «Эмоционально- дражению – фактор Q4 (+). По-видимому,
нравственная дезориентация»), алекситимии, это является следствием формирующегося
напряженности (фактор Q4), сдержанности симптома «Переживание психотравмиру(фактор F), менее успешны в распознавании ющих обстоятельств», то есть профессиональная деятельность здесь выступает
эмоций по голосу (Таблица 1).
Можно сделать вывод, что педагоги, как психотравмирующий фактор. В связи с
распознавшие эмоции по голосу, обладают этим педагог стремиться минимизировать
Таблица 1 – Схема психологических особенностей личности педагогов экспериментальной группы
(методики опросник Торонтская алекситимическая шкала, 16 PF опросник Кеттелла,
методика В.В. Бойко)
Эмоции
Радость
Печаль
Распознавшие эмоции
Эмоциональное выгорание
Тревога и депрессия (10,07)
Личностные
черты
А (8,74), С (8), Н (7,88), I
(9,46), Q3 (7,29)
С (8,26), H (8,14), Q3 (7,33)
А (8,87), С (8,02), Н (8,10), I
(9,50)
А (8,78), С (8,01), Q3 (7,28)
Неадекватное эмоциональное избирательГнев
ное реагирование (10,98)
Неадекватное эмоциональное избирательСтрах
ное реагирование (11,42)
Неадекватное эмоциональное избирательА (9,00), С (8,01), Н (7,97), I
Нейтрально
ное реагирование (11,42)
(9,47), Q3 (7,30)
Не распознавшие эмоции
Переживание психотравмирующих обстоА (10), I (10), Q4 (8)
ятельств (10), «Загнанность в клетку» (10),
Радость
Тревога и депрессия (26), Эмоциональный
дефицит (15)
Печаль
Неадекватное эмоциональное избирательА (8,42), I (9,37)
Гнев
ное реагирование (12,05)
Эмоционально-нравственная дезориентация А (8,33), F (3,00)
Страх
(12,67)
Эмоционально-нравственная дезориентация А (8,33), F (3,00), I (9,33)
Нейтрально
(12,57)
Алекситимия
-
-
19,67
18,63
Сибирский педагогический журнал ♦ № 3 / 2013
-
239
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
коммуникативные контакты с учащимися
Таким образом, полученные результаты
из-за сформированного симптома «Неадек- позволяют утверждать, что существует связь
ватное избирательное эмоциональное реа- между психологическими особенностями
гирование».
личности, кроме этого тренинговая програмПолученные результаты позволяют ут- ма «Эффективное общение» способствует
верждать, что педагоги, которые успешно формированию способностей педагогов расраспознали эмоции по паралингвистиче- познавать эмоции по голосу, профилактике
ским характеристикам голоса, отличаются эмоционального выгорания, алекситимии и
следующими качествами: спокойные, урав- некоторых черт личности.
новешенные, оптимистичные, умеют соБиблиографический список
чувствовать, сопереживать, контролировать
свои эмоции. Данные результаты говорят о
1. Бодалев А. А. Восприятие и понимание
сформированной индивидуальной системе человека человеком. – М.: Изд-во Моск. ун-та,
осознанного умения распознавать эмоции 1982. – 200с.
по голосу. Во всех других группах выявлены
2. Большунова Н. Я. Социокультурные смыслы
значительные проявления формирующегося образования: развитие субъектности и индивидусиндрома эмоционального выгорания, кроме альности // Социокультурные проблемы совреэтого, ряд психологических особенностей, менного человека. Материалы III Международной
таких, например как ригидность, низкая научно-практической конференции. – Ч.I. – Новосибирск: Изд. НГПУ, 2008. – С. 169–184.
способность контролировать свои эмоции,
3. Кабардов М. К. Введение в профессию:
зависимость, пессимизм и т.д. не позволяют практическая психология в системе образовапедагогам на достаточно точном уровне про- ния. – М.: Изд-во УРАО, 2001. – 20 с.
водить дифференцировку эмоций по голосу.
4. Кабардов М. К., Арцишевская Е. В. Типы
Данные результаты свидетельствуют о языковых и коммуникативных способностей и
том, результативность распознавания эмо- компетенции // Вопросы психологии. – 1996. –
ций по паралингвистическим характеристи- №1. – С. 34–49.
5. Лучшева Л. М. Влияние эмоционального
кам голоса связана с рядом психологических
особенностей: чертами личности, эмоцио- выгорания и алекситимии педагогов на успешность идентификации эмоциональных состояний
нальным выгоранием, алекситимией, кроме
по голосу // Сибирский педагогический журнал. –
этого, имеет значение сформированность со- Новосибирск: Новосиб. гос. пед. ун-т, 2011. –
циально-перцептивные способностей.
№ 1 – С. 267–275.
Человек, который качественно распоз6. Лучшева Л. М., Большунова Н. Я. Психолонает эмоции по голосу, более эффективно гические факторы, влияющие на успешность раси продуктивно взаимодействует с другими познавания эмоций по голосу у педагогов // Голос
людьми. Учащиеся не всегда могут и хотят и речь. – М., 2012. – № 1(6) – С. 105–110
7. Психология общения. Энциклопедический
объяснять педагогам свои переживания. Поэтому часто им приходится диагностом и от словарь / под общ. ред. А. А. Бодалева. – М. Издво «Когито-Центр», 2011 г. – 600 с. [Электронный
успешности педагога зависит установится
ресурс] URL: http://vocabulary.ru/dictionary/1095
контакт с ребенком, распознает эмоциональ- (дата обращения: 01.04.2013)
ные переживания или нет.
240
Сибирский педагогический журнал ♦ № 3 / 2013