бытовая экономика - Передать показания

бЫтовая
ЭКоноМИКа
СТРАНИЦА 6
Показания счётчика
лучше передать
– Наши читатели часто спрашивают,
почему, когда они уезжают на всё лето
на дачу, им на городские квартиры всё
равно приходят ненулевые счета за
электроэнергию...
– Сразу скажу, что, даже если в квартире в летний период никто не живёт и расхода электроэнергии нет, жителям многоквартирных домов счета всё равно будут
приходить – с суммой, начисленной за
общедомовые нужды. Потому что согласно
действующему законодательству плата за
ОДН начисляется пропорционально площади помещения вне зависимости от того,
проживает в нём кто-нибудь или нет.
Расчёты за индивидуальное потребление электроэнергии тоже имеют свои
нюансы. Дело в том, что если житель не
передает показания счеётчика, расчёт ему
производится исходя из среднемесячного объёма потребления, рассчитанного по
предшествующим месяцам. Поэтому показания лучше передавать.
Находясь в отъезде, жители многоквартирных домов могут передавать статичные
показания, причем дистанционными способами, скажем, через Интернет, по телефону, электронной почте или с помощью
смс. Если в квартире работает какая-то
бытовая техника, например холодильник,
можно примерно рассчитать, сколько
электроэнергии расходуется на её работу
и передавать показания, что называется,
с запасом, увеличивая их каждый месяц
на определённое число киловатт-часов. А
когда гражданин вернётся в город и передаст выверенные фактические показания,
ему произведут перерасчёт.
Тем потребителям, кто живёт в городе в
частном доме, можно обратиться в абонентский пункт Энергосбыта с письменным заявлением о том, что в такой-то период времени электроэнергия в жилом помещении
потребляться не будет. Главное – не забыть
начать передавать показания счётчика по
возвращении в город.
– Бывают и обратные ситуации: дачники возвращаются в город, а счета за
электроэнергию в осенне-зимние месяцы, якобы потреблённую в загородном
доме, формируются по среднему потреблению. Что делать в такой ситуации?
– Мы рекомендуем владельцам частных
домов, которые не проживают в них постоянно, также ежемесячно передавать
показания счётчика за текущий месяц не
позднее 26-го числа, даже если эти показания и будут одинаковыми. В случае
передачи показаний счёт на дом в деревне
будет содержать то количество электроэнергии, которое действительно было
потреблено. А вот в случае отсутствия
показаний счета будут формироваться
исходя из среднемесячного объёма потребления, рассчитанного из того, какое
количество электроэнергии было израсходовано в предшествующие месяцы. То
есть если, допустим, вы на даче летом активно пользовались электроприборами, а с
наступлением холодов поездки в деревню
прекратили, то осенью и зимой всё равно
будете получать ненулевые счета, хотя
фактически электроэнергия в доме не потребляется. Поэтому, вернувшись на дачу
летом, вполне вероятно вы обнаружите
счёт с существенной суммой долга.
Проблемой передача показаний счётчи-
НИЖЕГОРОДСКАЯ
ОБЛАСТЬ
№ 29 (128) |25 августа 2014
Рекламная служба:
291-05-04
Как рассчитываться
за электроэнергию
в частном доме
Специалисты Энергосбыта отвечают
читателям «Жилищного вопроса»
Дачный сезон близится к завершению.
Любители летнего загородного отдыха
скоро начнут покидать свои домики
в деревне. Многие дачники не появятся
в них до следующей весны. Между тем
действующие Правила предоставления
коммунальных услуг обязывают
ресурсоснабжающие организации
формировать потребителям счета за
коммунальные услуги, даже если в доме
никто не живёт. О том, как правильно
рассчитываться за электроэнергию
в частном доме, корреспондент «ЖВ»
беседует с начальником департамента
правового обеспечения работы
с гражданами-потребителями
ОАО «Нижегородская сбытовая
компания» Вадимом ТАРАСОВЫМ.
ка в загородном доме стать не должна, так
как у клиентов Энергосбыта есть возможности дистанционной передачи данных:
это уже упомянутые колл-центр, сервисы
на сайте, в том числе «Личный кабинет», и
электронная почта, и смс.
Кстати, на сайте нашей компании можно завести сразу два «Личных кабинета»
– на городскую квартиру и на загородный
дом. В «Личном кабинете» можно не только передать показания, но и отслеживать
потребление, оплачивать электроэнергию.
Можно также направить заявление на доставку счёта загородного дома по адресу
проживания в городе и/или подключить
опцию по отправке счетов по электронной
почте.
Ошибку исправит
идущий
– Ещё один важный вопрос: что делать,
если в счёте, по мнению абонента, завышена сумма к оплате?
– Зачастую граждане, получая, как им кажется, большие счета, не спешат обращаться в Энергосбыт, полагая, что в следующем
месяце придёт исправленный счёт. Однако
надо понимать, что причины неверно сформированного счёта могут быть самые разные,
в том числе и ошибки, допущенные самим
абонентом. К примеру, он может ошибиться
при передаче показаний или добавить при
сообщении данных счётчика лишний ноль.
Можно также перепутать данные о дневном
и ночном потреблении.
Поэтому, как только вы заметили какуюлибо неточность в счёте, не откладывая, обращайтесь в Энергосбыт. Наши специалисты
готовы помочь по различным каналам связи: и при личном обращении в абонентский
пункт, и дистанционно – через колл-центр,
сервисы «Задать вопрос» и «Личный кабинет» на нашем сайте.
Не надо ждать, что ситуация разрешится
сама собой. Ведь если ошибка была допущена самим абонентом, то исправить её можно
только при его участии. Кроме того, вполне
может оказаться, что никакой ошибки нет
и все расчёты произведены в соответствии
с законодательством. Но чтобы понять это,
абонент должен обратиться в сбытовую
компанию.
– Читатели также спрашивают, учитывается ли социальная норма при расчёте
платы за электроэнергию, потреблённую
в загородном доме.
– Да, но при том условии, что городской
житель – абонент Нижегородской сбытовой
компании обратится в абонентский пункт с
заявлением о переносе социальной нормы
по адресу загородного дома на время проживания в нём. В таком случае электроэнергию, потреблённую в дачном доме во время
летнего отдыха, можно оплачивать с учётом
льготных тарифов соцнормы.
Не всякому счётчику
можно верить
– Жители частных домов часто не понимают, почему с них берут плату по
среднемесячному потреблению или по
нормативу, хотя счётчик в доме установлен и показания передаются.
– Дело в том, что у многих жителей
области, особенно у тех, кто проживает
в отдалённых населённых пунктах или в
загородном доме только летом, приборы
учёта были установлены очень давно. У
большинства из них истёк установленный
заводом-изготовителем срок межповерочного интервала. Показания таких счётчиков в расчётах принимать нельзя, потому
что нет никакой гарантии, что они считают
правильно.
Об этом каждый владелец нерасчётного прибора учёта электроэнергии предупреждается персональным уведомлением,
в котором сообщается, что расчёт в течение трёх месяцев будет производиться по
среднемесячному объёму потребления.
Если в течение этих трёх месяцев новый
счётчик не будет установлен, расчёт станет
производиться по нормативам, утверждённым правительством области.
То есть всем жителям, у кого счётчик признан нерасчётным, надо установить новый
прибор учёта. Для этого можно обратиться
в районный абонентский пункт для заключения договора на замену электросчётчика
с его дальнейшей опломбировкой. Можно
также воспользоваться услугой «Заменить
счётчик» на сайте Энергосбыта.
Если гражданин решил воспользоваться услугами другой организации или заменить счётчик самостоятельно, то ему
необходимо после замены прибора учёта
обратиться в абонентский пункт Энергосбыта, имея при себе паспорт, старый счётчик и документы на новый счётчик и написать заявление на опломбировку.
– Некоторые читатели полагают, что
если счёта в почтовом ящике нет, то и
платить не надо. Они правы?
– Нет, не правы. Отсутствие счёта в
почтовом ящике не основание для неплатежа. О сумме к оплате потребитель
всегда может узнать по телефонам «горячей линии», в «Личном кабинете» на сайте Энергосбыта или из дубликата счёта,
распечатанного с сайта или полученного
в абонентском отделе. Кроме того, как я
уже упоминал, в Нижегородской сбытовой компании действует уникальная услуга – доставка счёта по электронной почте.
Для этого нужно всего лишь поставить
соответствующую «галочку» в «Личном
кабинете» и дожидаться почтальона станет совсем необязательно. Можно также
оплатить сумму своего среднего платежа
за электроэнергию. Не платить – себе дороже, это грозит серьёзными санкциями,
которые могут очень снизить качество
жизни должника.
Беседовал Егор ИСАЕВ