5 часть: Управление рисками проекта.
advertisement
Управление рисками проекта Содержание модуля Тема 1. Проектные риски. Обзор процессов управления рисками. Тема 2. Идентификация рисков проекта. Тема 3. Оценка рисков проекта. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Тема 4. Разработка мероприятий реагирования на риски. Тема 5. Использование информационных технологий для управления рисками в проекте. Изученные процессы: Разработка Устава Сбор требований Определение содержания Персонал Коммуникации Оценка ресурсов Оценка длительности Определение связей Разработка календ. плана Оценка стоимости Определение бюджета Определение заинтересованных сторон Разработка ИСР * Последовательность процессов представлена в упрощенном виде Управление рисками Тема 1. Проектные риски. Обзор процессов управления рисками. Риск проекта • Риск проекта - вероятностное событие, которое в случае своего возникновения, позитивно или негативно воздействует на проект. Риски и проекты Уникальность цели проекта Неопределенность Причины неопределенности: • недостаток информации • наличие элемента случайности • наличие противодействия Риски Толерантность к рискам • Толерантность к риску – показатель, отражающий уровень риска, приемлемый для конкретного лица. • Если уровень толерантности высок – человек готов идти на большой риск. Классификации рисков • По причинам возникновения: Внешние (объективные) риски Внутренние (субъективные) риски • Риски также могут быть: Известные риски Неизвестные риски Процессы управления рисками Идентификация рисков Мониторинг и контроль рисков Качественный анализ рисков Разработка мероприятий реагирования на риски Количественный анализ рисков Тема 2. Идентификация рисков проекта. Методы идентификации рисков Экспертный подход Анализ допущений Мозговой штурм Контрольные листы SWOT-анализ Использование диаграмм Экспертный подход Достоинства: • Эксперт может работать в условиях недостатка информации Недостатки: • Субъективность • Трудность привлечения экспертов • Эксперт часто знает о специфическом риске больше руководителя! Мозговой штурм Достоинства: • Можно выявить специфические риски Недостатки: • Возможен уход от реальных рисков SWOT-анализ Достоинства: • Универсальность • Гибкость • Не требует специальных знаний Недостатки: • Выявляет риски только на момент анализа (статичность) Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) Анализ допущений Достоинства: • Идентификация рисков, возникших в следствии неточности, неполноты, нестабильности допущений Недостатки: • Метод работает только для документально зафиксированных допущений Контрольные листы Недостатки: Достоинства: • Универсальность • Простота • Перечень рисков ограничен списком в «чек-листе». Новые, специфические риски проекта отсутствуют Использование диаграмм Недостатки: Достоинства: • • Структурирование рисков Позволяет выявлять причинно-следственные связи • Сложность правильного определения причины в случае комплексного риски Реестр рисков Идентификация риска Риск Причина Сотрудник не сможет уделить нужное время проекту Другие работы по другим проектам На согласованную дату проведения форума не будет свободного зала Заявленные владельцем технические возможности не соответствуют действительности Проведение других мероприятий других организаций Юристы не согласуют договор Желание владельца сдать в аренду Формулировки договора не соответствуют правилам нашей организации Нарушение сроков разработки Низкая квалификация сайта персонала Анализ риска Вероятность Реагирование Оценка Мера Влияние риска реагирования Триггер Ответственный Тема 3. Оценка рисков проекта. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Оценка вероятности риска Оценка вероятности риска Проведение исследований Статистика прошлых проектов Экспертная оценка • Вероятность оценивается для каждого риска Оценка вероятности рисков. Экспертный подход. Оценка эксперта Вероятность Очень высокая вероятность 0,90 Высокая вероятность 0,70 Средняя вероятность 0,50 Низкая вероятность Очень низкая вероятность 0,30 0,10 • Субъективность эксперта – большой недостаток этого подхода Оценка влияния риска Влияние Очень слабое 0.05 Слабое 0.1 Среднее 0.2 Сильное 0.4 Очень сильное 0.8 Показатель Цели, содержание (Scope) Изменения крайне незначительны Стоимость Сроки Качество Изменения малой части Изменения средние Изменена большая часть Изменения неприемлемы для Клиента Незначительное Увеличение увеличение стоимости менее стоимости (менее 1%) 5% Увеличение Увеличение стоимости на 5-10% стоимости на 1020% Увеличение стоимости более чем на 20% Незначительное отставание (менее 1%) Показатели качества снизились крайне незначительно. Увеличение сроков до 5% Увеличение сроков на 5-10% Увеличение сроков на 10-20% Увеличение сроков более чем на 20% Малое снижение показателей качества. Среднее снижение показателей качества Затронута значительная часть качественных показателей Качество неприемлемо для Клиента Матрица оценки влияния рисков (пример) Ранг риска Ранг = Вероятность * Влияние Оценка риска Значение Опасный риск Более 0,15 Средний риск От 0,06 до 0,15 Незначительный риск Менее 0,06 Матрица «Вероятность-Влияние» Влияние угрозы Вероятность Очень слабое Слабое Среднее Сильное Очень сильное 0,90 0,70 0,50 0,30 0,05 0,045 0,035 0,025 0,015 0,10 0,09 0,07 0,05 0,03 0,20 0,18 0,14 0,10 0,06 0,40 0,36 0,28 0,20 0,12 0,80 0,72 0,56 0,40 0,24 0,10 0,005 0,01 0,02 0,04 0,08 • Представлена матрица для угроз. Для возможностей матрица аналогична. Срочность риска • На оценку риска может влиять возможное время наступления риска. • В таком случае: Ранг = Вероятность * Влияние * Срочность • Таким образом срочные риски получают высший приоритет. Количественный анализ рисков Методы количественного анализа рисков Анализ ожидаемого денежного значения Анализ чувствительности Моделирование Реестр рисков Идентификация риска Риск Причина Анализ риска Реагирование Вероятность Влияние Ранг Сотрудник не сможет уделить нужное время проекту Другие работы по другим проектам 0,5 0,2 0,01 На согласованную дату проведения форума не будет свободного зала Заявленные владельцем технические возможности не соответствуют действительности Проведение других мероприятий других организаций 0,7 0,4 0,28 Желание владельца сдать в аренду 0,3 0,2 0,06 Формулировки договора не соответствуют правилам нашей организации 0,5 0,4 0,20 0,3 0,1 0,03 Юристы не согласуют договор Нарушение сроков разработки Низкая квалификация сайта персонала Мера реагирования Триггер Ответственный Тема 4. Разработка мероприятий реагирования на риски. Реагирование на угрозы Реагирование на угрозы Уклонение Уменьшение Передача Реагирование на возможности Реагирование на возможности Использование Увеличение Совместное использование Принятие риска • Для принятых рисков формируются резервы по стоимости и резерв по срокам. Резерв по стоимости: Резерв = Вероятность * Влияние (деньги) Резерв по срокам: Резерв = Вероятность * Влияние (сроки) Реестр рисков Идентификация риска Риск Причина Сотрудник не сможет уделить Другие работы по другим нужное время проекту проектам Анализ риска Реагирование Вероятность Влияние Ранг 0,5 0,2 0,01 Принятие. Алексеев Мера реагирования Триггер Ответственный Сдвиг срока 1 Иванов задачи на 1 день На согласованную дату проведения форума не будет свободного зала Проведение других мероприятий других организаций 0,7 0,4 0,28 Уменьшение. Ранее бронирование зала. Заявленные владельцем технические возможности не соответствуют действительности Желание владельца сдать в аренду 0,3 0,2 0,06 Принятие. Сидоров Петров Алексеев Формулировки договора не Юристы не согласуют договор соответствуют правилам нашей организации 0,5 0,4 0,20 Уменьшение. Предоставить свой шаблон договора Нарушение сроков разработки Низкая квалификация сайта персонала 0,3 0,1 0,03 Принятие. Мониторинг и контроль рисков Процесс направлен: • На отслеживание рисков и срабатывание триггеров; • На подтверждение эффективности мер реагирования на риски; • Выявление новых рисков Тема 5. Использование информационных технологий для управления рисками в проекте. Специальные программы для управления рисками Реестр рисков Оценка рисков Моделирование Интеграция с календарным планом База знаний по рисками • • • • Risky Project WelcomRisk PERT Master Ряд других … Реестр рисков Идентификация риска Риск Причина Сотрудник не сможет уделить Другие работы по другим нужное время проекту проектам Анализ риска Реагирование Вероятность Влияние Ранг 0,5 0,2 0,01 Принятие. Алексеев Мера реагирования Триггер Ответственный Сдвиг срока 1 Иванов задачи на 1 день На согласованную дату проведения форума не будет свободного зала Проведение других мероприятий других организаций 0,7 0,4 0,28 Уменьшение. Ранее бронирование зала. Заявленные владельцем технические возможности не соответствуют действительности Желание владельца сдать в аренду 0,3 0,2 0,06 Принятие. Сидоров Петров Алексеев Формулировки договора не Юристы не согласуют договор соответствуют правилам нашей организации 0,5 0,4 0,20 Уменьшение. Предоставить свой шаблон договора Нарушение сроков разработки Низкая квалификация сайта персонала 0,3 0,1 0,03 Принятие. На этой лекции мы с вами изучили следующие процессы: Разработка Устава Персонал Коммуникации Сбор требований Определение заинтересованных сторон Определение содержания Оценка ресурсов Определение связей Разработка календ. плана Определение бюджета Разработка ИСР Оценка длительности Оценка стоимости * Последовательность процессов представлена в упрощенном виде Управление рисками Зубрицкий Александр Анатольевич zubritsky@mail.mipt.ru
