Основные процессы системы менеджмента качества РГРТА
advertisement
Основные процессы системы менеджмента качества РГРТА Учебное учреждение, ориентированное на потребителя Политика и стратегия вуза в области обеспечения качества подготовки специалистов Act Plan Check Do Вовлечение работников в функционирование системы менеджмента качества Процессный подход Системный подход к менеджменту качества Постоянное улучшение Принятие решений, основанных на анализе фактов Учебное учреждение, ориентированное на потребителя РГРТА, как поставщик высококвалифицированных технических специалистов, регулярно проводит мероприятия по отслеживанию всех происходящих изменений и требований на рынке труда, чтобы провести адекватные действия на корректировку процессов, направленных на улучшение качества образовательного процесса. В качестве примера можно привести открытие новой специальности «Переводчик в сфере профессиональной коммуникации» как результат ориентирования на потребителей (работодателей), чьи требования к знаниям иностранного языка среди выпускников РГРТА с каждым годом становятся всё жестче. Политика и стратегия вуза в области обеспечения качества подготовки специалистов Прогнозирование ситуации Осуществляется посредством предвидения потребностей и ожидания работодателей (опросы, анкетирование, взаимодействие с предприятиями и организациямипотребителями выпускников РГРТА) Перестройка стратегии и тактики собственного менеджмента Личное участие в деятельности по повышению качества (создание координационного совета СМК, новых подразделений и служб, занимающихся вопросами управления качеством). Ориентирование на опыт ведущих вузов России, добившихся значительных результатов в области создания и внедрения СМК (МИСиС) Вовлечение работников в функционирование СМК Максимальная отдача от проводимой политики управления качеством требуют совместных усилий работников всех уровней и структур вуза Введение дополнительного стимулирования преподавателей (почасовая оплата), информирование сотрудников через публикации в газете и на внутреннем сайте академии, проведение обучения на семинарах по вопросам менеджмента качества Общесистемные процессы Процесс управленческой деятельности руководства (ключевые процессы при создании, внедрении и поддержании системы) •Определение и выполнение требований потребителей •Формирование политики вуза по управлению качеством подготовки специалистов •Планирование качества подготовки специалистов •Распределение ответственности полномочий и обмен информацией •Анализ со стороны руководства •Управление документацией и записями Процесс измерения, анализа, улучшения •Мониторинг измерения процессов и услуг •Внутренний аудит •Управление несоответствующей услугой •Управление корректирующими и предупреждающими действиями Маркетинг и планирование Образовательная деятельность выпускников после выпуска Проектирование образовательного процесса Трудоустройство и самостоятельная работа выпускников Планирование и разработка образовательного процесса Контроль образовательного процесса Материально-техническое обеспечение образовательного процесса Процесс обучения и воспитания Процессы обеспечения ресурсами Системный подход Установление взаимосвязи между процессами Выделение процессов, которые наилучшим образом приводят к достижению желаемого результата Сосредоточение усилий на важных процессах Непрерывное совершенствование ключевых процессов Постоянное улучшение Реализация данного принципа позволяет повысить конкурентоспособность вуза, быстро реагировать на появление прогрессивных технологий и методов, внедрять их в организационный и учебный процесс. Постоянное улучшение осуществляется, в частности, посредством проведения самооценки и перенимания опыта ведущих вузов России (МИСиС, ИГТА, ЛЭТИ) в этом направлении и последующей корректировкой учебных планов, совершенствования методик преподавания и контроля качества обучения.
