Ситибанк - AmCham Russia
advertisement
Ситибанк Компания, которую выбирают 29 октября 2008 г. СИТИ: Что это такое? 325 000 сотрудников 200 млн клиентских счетов Основан в 1812 г. как City Bank of New York Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 2 Корпорация Ситигруп Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 3 Наш бизнес в СНГ Россия 1993 – Сити начал свою деятельность в России 2002 – Департамент по работе с частными клиентами Сегодня – более 3500 сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Волгограде, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Тольятти, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Рязани Более 576 000 частных клиентов, включая держателей кредитных карт Более 1200 корпоративных клиентов Более 60 отделений и 300 банкоматов Казахстан 1994 – начало деятельности Ситигруп в Республике Казахстан (Алматы) 2006 – филиал в столице – г. Астана Полный спектр корпоративного обслуживания и инвестиционных банковских продуктов 75 сотрудников Украина 1997 – Сити открыл представительство в Киеве 1998 – Сотая страна присутствия в мире 7 крупнейших городов: Киев, Харьков, Днепропетровск, Донецк, Одесса, Львов, Запорожье 110 сотрудников Более 300 клиентов 4 Управление ожиданиями молодых специалистов в области роста и развития Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 5 Каковы общие ожидания? Молодые сотрудники Карьера и рост, а не просто работа Потребность впитывать успешные международные практики Научиться работе и личной эффективности Быстрые изменения в должности и карьере Training&Development, Human Resources Cити Приветствует сотрудников, нацеленных на интенсивный рост и долгосрочное сотрудничество Хочет применять самые лучшие практики в России для успеха компании Стремится к свободе сотрудников от стереотипов Обеспечивает развитие талантов и преемственность Sep 18, 2008 6 Личные ожидания Никакой особой сознательности не было, просто меня попросил Михалыч... , он очень хороший человек.... Значит, вам не нравится просто механическая работа? Вы хотите работать творчески? Значит, вы сознательно перешли в наладчики? Я думаю учиться дальше... Только я вряд ли сюда вернусь. Я буду поступать в химико-технологический. Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 7 Обзор: Рост и развитие Как вы понимаете рост и развитие? Обучение и профессиональное развитие Вертикальный и горизонтальный рост Делать больше и лучше, чтобы двигаться наверх Растущие должности, доход и рыночная цена Личный рост вместе с Сити Хорошая команда, адекватный менеджмент Навыки, способности соответствуют новой должности Достижение моих целей Новые обязанности Признание и удовлетворенность работой Получение уникального опыта Что может помочь вам? Самообразование Тренинги, второе высшее Хорошие бизнес-результаты Ориентация на результат, настойчивость, трудолюбие, проактивность Навыки переговоров, уверенность в себе Справедливая оценка и аттестация Истории успеха, примеры Быть заинтересованным в бизнесе и лояльным к компании, знать стратегию Сильная команда, хороший менеджер, условия Training&Development, Human Resources В чем состоят ваши потребности Р&Р? Получить высокую должность Ничего определенного, но они высоки Быть сильным профессионалом Помогать тем, кто придет на мое место Быть экспертом в финансовой сфере Новые знания, особенно в области психологии Английский язык Быть повышенным до более высоких грейдов Стать менеджером Как скоро вы хотите реализовать свои потребности? 1-2-3 месяца чтобы стать профессионалом 1 - 1,5 года для продвижения вверх 1 год на каждый шаг вверх 3 года В Сити не должно превышать 1 год Я не люблю сроки В зависимости от обстоятельств Это нельзя измерить Sep 18, 2008 8 Как мы понимаем рост и развитие? РАЗВИТИЕ – это нацеленность на постоянное обучение и изменения к лучшему Рост – стадия жизненного цикла товара, характеризующаяся признанием товара покупателем и быстрым увеличением спроса (Экономический словарь) РОСТ – это изменение в профессиональном состоянии сотрудника, характеризующееся соответствием стандарту следующего уровня и повышением спроса на его кандидатуру РАЗВИТИЕ способствует РОСТУ Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 9 Доступность инструментов развития для менеджеров и сотрудников Менеджеры Блоки Программы развития менеджеров: – Эффективное целеполагание – Коучинг и обратная связь – Управление эффективностью – Личное развитие и карьера – Планирование преемственности – MBTI – Личная эффективность Семинар по росту и развитию Training&Development, Human Resources Все сотрудники Доступные программы обучения: – Сити Академия – Профессиональное обучение – Навыковые тренинги – Уроки английского языка – Школа будущего менеджера Семинар по росту и развитию Встречи с экспертами в рамках инициативы по поддержанию разнообразия (Diversity Career Panels) Sep 18, 2008 10 Задачи менеджера в управлении ожиданиями ОЖИДАНИЯ РОСТА И РАЗВИТИЯ со стороны сотрудников – это предположения, представление о том, как они будут происходить. Задачи менеджера в управлении ожиданиями: – прояснение устремлений сотрудника – формирование рациональных ожиданий на основе устремлений сотрудника, оценки текущей ситуации и стратегии развития бизнеса – использование этих ожиданий для влияния на поведение сотрудника в рабочих условиях – адаптация ожиданий, то есть, их пересмотр с учетом реально происходящих изменений – мониторинг и оценка развития и роста сотрудника • оправдавшиеся ожидания: было ли нужно именно это и каковы последствия? • неоправданные ожидания: почему не оправдались и каковы последствия? Training&Development, Human Resources 11 Эффективное пособие Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 12 Карьерa в Сити Проект CAREERS@CITI поможет определить пути профессионального развития в Сити, а также предоставит информацию по следующим вопросам: каким образом наиболее эффективно работать на своей текущей позиции; какие специальные навыки нужно развивать, чтобы наилучшим образом проявить свои способности на текущей позиции; какие навыки необходимо развивать для перехода на следующий этап карьеры; как создать свой план развития; как планировать своe будущeе в компании; какие функции и навыки небходимы для различных позиций Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 13 Маршрутные карты: планирование и измерение роста Полный список дел по обучению и развитию, направленных на увеличение эффективности в сегодняшней роли Три фокуса: Инструменты развития: очные и электронные курсы, ротации, коучинг, самостоятельное изучение Направления: продукт и процессы, навыки и компетенции, ценности, управление собой, межличностный фактор Тесты и сертификации Training&Development, Human Resources 14 Training&Development, Human Resources Sep 18, 2008 15
