7 лекция Организация труда руководителей

Основные направления рационализации
процессов труда руководителей
определение рационального содержания труда и
выбор методов выполнения однородных процессов
труда, операций, элементов;
распределение рабочего времени на выполнение
главных функций;
разработка типовых процедур подготовки и принятия
решений.
Внутренний аспект связан с обеспечение эффективности
работы коллектива
Внешний аспект работы руководителя состоит в формировании
и поддержании важных для предприятия
(подразделения) производственных и коммерческих
связей, в ответственности перед потребителями за
своевременный и качественный выпуск продукции.
Руководитель выступает в роли организатора,
администратора, специалиста, воспитателя,
общественного деятеля
В каждом из этих видов деятельности, различных по
целевому назначению и содержанию,
руководитель выполняет однородные виды
работ:
анализирует состояние дел, принимает решение по
совершенствованию деятельности предприятия;
планирует работу коллектива;
определяет участие подчиненных в выполнении
поставленных задач и меру ответственности каждого;
контролирует ход работы;
оценивает и стимулирует деятельность работников.
высший – организация функционирования всего
капитала. Относятся председатель совета директоров,
президент, вице-президент, управляющие отделениями
и региональными фирмами, контролер и казначей;
средний – обеспечивает оперативное управление
производством и реализацию заданной стратегии.
Относятся руководители хозяйственных подразделений,
функциональных служб, торговых центров и их
заместители;
низший – непосредственно руководят рабочими и
служащими. Относятся цеховые руководители,
начальники производственных участков,
администраторы торговых предприятий, руководители
секторов, групп в функциональных службах, сбытовых
контор и т.д., мастера (в промышленности).
осознает и формирует миссию предприятия, разрабатывает
стратегию маркетинга;
приобщает коллектив к осуществлению миссии, вдохновляет
и создает мотивацию у сотрудников, делает результаты работы
и ее процесс интересными и желаемыми для всех;
на основе бизнес-процессов формирует структуру
организации, разбивая его на подразделения, организует
процессы внутри подразделений и взаимодействие;
организует систему управления предприятием;
наделяет руководителей подразделения конкретными
полномочиями;
заботится об обучении и развитии менеджеров и
сотрудников;
организует сбор, обработку и анализ поступающей «снизу»
информации;
занимается стратегическим управлением предприятия и
«лечением» проблем.
Руководители подразделений
организуют работу сотрудников
внутри подразделений и наделяют
их соответствующими
полномочиями.
№
п/п
Элементы
затрат труда
Продолжительность
Анализ затрат времени
работы
на- оконч всего Необходимая работа могут вычало ание
сокра- сократить полнить
другие
тить
можно
работники
нельзя
Предложения
о более
рациональном выполнении работ
обдумывание проблем, выработка решений,
подготовка документов;
руководство людьми (распределение заданий,
инструктаж, консультирование, оценка деятельности,
разрешение конфликтов);
прогнозирование и планирование деятельности на
перспективу;
подготовка совещаний, выступлений, различных
мероприятий;
контроль за деятельностью подчиненных;
осуществление внешних коммуникаций (участие в
переговорах, обмене опытом, конференциях).
работы, связанные с оборудованием;
работы, связанные с технологией;
работа с кадрами;
организационная работа;
аналитическая работа с документами.
недостаточная целенаправленность
повседневной работы, распыление времени и
внимания на текущие дела;
непродуманное распределение собственного
времени дезорганизует работу подчиненных;
недостаточно бережливое отношение к времени
руководителя подчиненных;
продолжительность рабочего дня и недели выше
нормативной.
Распорядок рабочего дня может быть
индивидуальным (для руководителей структурного
подразделения, мастера) и коллективным (для
руководителей верхней ступени управления).
Единая система планирования рабочего времени
руководителей всех звеньев управления - совокупность
индивидуальных распорядков рабочего дня
руководителей среднего звена и отдельных
исполнителей и коллективного распорядка дня
руководителей верхней ступени управления.
Долгосрочные – с их помощью распределяется время
на реализацию крупных целей, требующих много
лет: получение образования, продвижение по
служебной лестнице и т.п.
Среднесрочные – годовые, фиксирующие решение
крупных, но более конкретных задач, прежде
всего производственного характера.
Краткосрочные – квартальные, месячные, декадные,
дневные. Они конкретизируют среднесрочные и
детализируют каждый из предшествующих.
соблюдать рациональную очередность в
распределении задач в течение дня;
заложить оптимальное соотношение затрат
времени руководителя на выполнение
административных, организационных и
творческих работ;
правильное распределение видов работ в течение
рабочего дня;
выделить время для решения творческих и
перспективных вопросов, просмотра литературы;
чередовать работы, различных по характеру;
указать время на решение вопросов, требующих
участия нескольких руководителей;
предусматривать резерв времени;
выделить часы для приема подчиненных по
служебным вопросам;
отвести определенные дни и часы для
совещаний.
Дневные планы составляются в письменной форме.
Составление дневного плана начинается вечером, в
конце рабочего дня. В него входят задачи из
месячного и недельного планов, нерешенные за
сегодняшний день. Определяется приоритетность
задач.
Утром дневной план уточняется.
Дневной план должен быть гибким. Жестко
регламентируются лишь вопросы, связанные с
приглашением людей: совещания, прием посетителей
и т.п.
сокращает число переработки сверх установленной
продолжительности рабочего дня;
улучшить соотношение затрат времени
руководителей на решение вопросов оперативного
и перспективного характера;
сократить у подчиненных непроизводительные
затраты времени;
повысить надежность и достоверность
предоставляемой руководителю информации.
Решения различаются
по функциональной направленности
(планирование, организация, контроль и т.п.);
по содержанию (организационное, техническое,
экономическое, социальное и т.д.);
по уровню управления (организация,
подразделение, отдел и т.д.).
Этапы разработки
1.Формулировка
задачи
Содержание этапа
1.Установление причин возникновения
ситуации
2.Установление цели решения (ликвидировать
недостаток, выбрать рациональную форму
организации труда и т.п.)
3.Выявление средств реализации решения.
4.Установление ограничений при выборе
решения.
5.Определение критериев при выборе решения.
Этапы разработки
Содержание этапа
2. Разработка
вариантов решения
1. Формулировка вариантов и их конкретизация.
2. Поиск прогрессивных неординарных решений
3. Отбор наиболее реальных решений для
конкретных условий и установленных
ограничений.
3. Оценка вариантов
решения и выбор
оптимального
1. Выбор методов оценки эффективности
решения
2. Оценка различных вариантов по ранее
установленным критериям.
Этапы разработки
Содержание этапа
4. Принятие решений
1. Привлечение к принятию решения
коллективного мнения (если есть
необходимость)
2. Обсуждение решения
3. Утверждение решения
5. Реализация и
контроль исполнения
решений
1. Организация выполнения решения (задание,
отв. исполнители, сроки и способы
выполнения, формы: приказы, распоряжения,
планы организационно-технических
мероприятий и т.п.)
2. Контроль за выполнением.
Этапы разработки
Содержание этапа
6. Оценка принятого 1. Проверка действия решения - позволяет
решения
руководителю
выявить ошибки, допущенные при принятии
решения и
тем самым предотвратить их повторение.
2. Корректировка процедуры решения (при
необходимости)
техника организации времени,
техника выполнения операций,
управленческие машины, используемые
индивидуально в личной работе,
техника литературной работы,
техника выступлений,
техника письма, учета рабочего времени,
использование различного рода картотек и др.