TTI SUCCESS INSIGHTS Kazakhstan - TTI Success Insights Россия
advertisement
TTI SUCCESS INSIGHTS Kazakhstan Октябрь 2014 NEWS Выпуск №2 В ЭТОМ ВЫПУСКЕ: КАК УВЕЛИЧИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА И ПРИВЛЕЧЬ ЛУЧШИХ ИЛИ КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ В КОПИЛКУ HR МЕНЕДЖЕРАМ 5 ГЕНИАЛЬНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ, КОТОРЫЕ СПОСОБСТВУЮТ САМОРАЗВИТИЮ МЫ ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ТОГО, ЧТО НАМ НЕ НРАВИТСЯ TTI Success Insights Kazakhstan 010000, Республика Казахстан, Астана mob.:+7 775 898 53 46, e-mail: pr@ttisi.kz www.ttisuccessinsights.kz Обращение к читателям Дорогие коллеги! Мы рады представить Вам очередной выпуск дайджеста “TTI Success Insights Kazakhstan News”! В этом номере мы поделимся с Вами прикладными материалами, взятых из отчетов профилирования должности; рекомендациями, которые способствую саморазвитию; а также современными технологиями управления персоналом для развития бизнеса. Мы надеемся, что наш дайджест займет свое место в ряду изданий по управлению персоналом и представит много полезной, познавательной профессиональной информации всем нашим коллегам. С уважением, Елена Баскакова, генеральный директор TTI Success Insights Kazakhstan Друзья! Создавая качественно новые возможности развития, TTI Success Insights Kazakhstan оказывает позитивное влияние на людей, организации и производительность во всем мире с помощью наших инструментов. Мы не просто строим бизнес или выполняем свою работу. Мы делаем мир в целом, компанию, коллектив и каждого человека более гармоничными и счастливыми. В нашем дайджесте Вы найдете интересные статьи и исследования в сфере HR, а также последние новости и события компании TTI Success Insights Kazakhstan. Желаем Вам приятного чтения! С уважением, Василий Пигин, у правляющий партнер Trimetrix Solutions CPVA, CPBA, CPTA, CPEQA КАК УВЕЛИЧИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА И ПРИВЛЕЧЬ ЛУЧШИХ ИЛИ КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ Консультанты и тренеры ведущих консалтинговых компаний Шымкента, Алматы, Караганды и Павлодара провели серии бесплатных мастерклассов и презентаций, на которых поделились современными технологиями управления бизнесом, маркетинга и продаж, управления персоналом, а также менеджмента качества для развития бизнеса. Мероприятие прошло в форме деловой игры, у участников была возможность поделиться со слушателями кейсом практических и полезных инструментов. На протяжении всего Дня консалтинга тренеры постарались ответить на вопросы «как правильно проводить диагностику бизнеса», «зачем нужно оценивать эффективность сотрудников», «есть ли выгоды от внедрения KPI», «как сохранять, развивать и поддерживать взаимоотношения с клиентами», «в чем сила бренда и как его воспринимают покупатели», «как продавать эффективно» и поделились многими интересными фактами и идеями. Цель всей этой работы была в одном — вооружить слушателя ответом на вопрос «Какие задачи своего бизнеса он сможет решить с помощью инструментов консалтинга?». Наша команда совместно с партнерами, компанией «Розница.kz», познакомила участников мероприятия с инструментами оценки TTI Success Insights, которые в свою очередь поделились полезным опытом применения оценки персонала для управления бизнесом, попрактиковались в профилировании должности. В завершение все смогли получить обратную связь по результатам прохождения персональной комплексной оценки личности. Благодарим участников за интерес и высокую активность! В КОПИЛКУ HRМЕНЕДЖЕРАМ В последнее время в Казахстане все чаще отмечается рост интереса к универсальным инструментам оценки персонала, не ограничивающимся профессиональными знаниями и умениями сотрудников организации. Все больше собственников и руководителей бизнеса понимают, что компетенции сотрудника не ограничиваются его компетентностью в том или ином профессиональном вопросе. Компетенция сотрудника непременно должна отражать его личностные установки, отношение к различным явлениям и условиям жизни в компании, степень принятия корпоративных правил и прочее. Только в этом случае можно говорить о взвешенной оценке всех необходимых для компании качеств сотрудника и о принятии оптимальных решений, касающихся обучения и развития персонала. Первое определение: это описание рабочих задач или ожидаемых результатов работы. В этих системах компетенции определяются «как способность сотрудника действовать в соответствии со стандартами, принятыми в организации». В дальнем зарубежье Профилирование должностей используется уже около 10 лет, но в нашей стране это, безусловно, новинка в копилке инструментария HR-менеджера. Есть два определения этого универсального инструмента, на наш взгляд, совершенно не спорящих друг с другом, а порождающих много вариантов его использования. Собственники и управленцы, менеджеры и HR-ры все чаще задумываются над тем, как правильно оценивать свой персонал, поскольку даже при самых продвинутых технологиях обучения невозможно из «плохого» сотрудника сделать «хорошего». У сотрудника должен быть такой исходный базовый уровень компетенций, который поможет ему именно в рамках этой Второе определение: описание через поведение основных характеристик личности сотрудника, обладатель которых способен достигать высоких результатов работы в данной организации. В такие характеристики могут входить мотивы, особенности характера (доброжелательность, активность и пр.), способности, самооценка, знания, которые личность использует в работе, и другие необходимые качества. компании стать максимально эффективным и приносить прибыль своей организации. А то вот, например, продвигает руководитель Сергея Петровича на должность управленца, и смотрит: все-то в нем хорошо — предан компании, отличный исполнитель, умен, умеет с людьми ладить, вроде подходит. Берем. Ставим. И уже через полгода понимаем, что никак не удается из него слепить то, что хотелось бы. При этом старается парень, что-то все время делает, нет недостатка в активности. Но и результата нет… А все потому, что нельзя из зайца сделать волка, и наоборот. Так как же правильно оценивать не только профессионализм, но и те личные качества, которые помогают или мешают в работе того или иного специалиста? Как менеджерам и HR-специалистам понять, правильных ли людей они нанимают? Правильных ли людей они продвигают? Правильных ли людей они посылают на обучение? И все ли сотрудники соответствуют должностям и программам мотивации? Люди, которых мы нанимаем сегодня, должны справляться с задачами, которые будут поставлены завтра! включая его личные отношения к работе, коллегам, компании, стили отношений с клиентами, свойства его мышления и обучаемость. Следующий отчет сопоставляет оцениваемого с требованиями должности по иерархии требований к характеристикам поведения. ! А это означает, что наши инструменты оценки должны не только констатировать факты, но и уметь прогнозировать успешность того или иного специалиста, видеть не только его «сухой» профессионализм, но и уровень доверия и хорошего отношения к организации, степень талантливости, способности к обучению, лидерские задатки и еще много чего. Так как разрабатывается Профилирование должностей и как его нужно использовать? Возьмем для примера должностную позицию менеджера по продажам в производственной компании и постараемся наглядно показать, как выглядит реальный отчет профилирования должности. Ключевые характеристики должности. Анализ должности производился по четырем основным параметрам, таким как ответственность за результаты, достижение результатов посредством коммуникаций. Основываясь на ответах в вопроснике, эти параметры были измерены по дифференциальной шкале и отмечены на ней. Шкала содержит следующее значение уровня выраженности: отсутствие, небольшой, умеренный, значительный и преобладающий. Одним из таких инструментов, на наш взгляд, является Профилирование должностей, которое позволяет проводить быструю и соответствующую действительности оценку профессиональной деятельности сотрудника, На первом рисунке вы видите анализ различий между требованиями должности и результатами диагностики претендента на должность, то есть подробное сравнение иерархии должностных компетенций. Вопросы для интервью по деловой компетенции. Ниже приведены предлагаемые вопросы для собеседования по каждой из семи важнейших компетенций. Используйте это руководство для разработки более узкоспециализированных вопросов для данной должности. Составив список, убедитесь, что все кандидаты отвечают на одни и те же вопросы. Итак, мы провели анализ и создали эффективные и унифицированные профили должностей на базе ключевых факторов, необходимых для успешности на рассматриваемой позиции. Теперь нам необходимо сравнить кандидатов с профилем должности, то есть провести мультиреспондентный вариант анализа различий между требованиями должности и результатами диагностики претендентов (4 человека) на должность. Ниже приведено подробное сравнение одного из параметров отчета — иерархия должностных компетенций. Конечно, мы понимаем, что это весьма упрощенное описание профилирования должности, но цель этой статьи прежде всего информировать Вас, заинтересованных читателей, о возможностях применения этого замечательного инструмента по управлению персоналом. Данная методика может быть использована не только как инструмент оценки, она эффективна при отборе, обучении, грейдинге и мотивации сотрудников. Имея большой практический опыт по созданию профилирования должностей для различных компаний на территории РК, мы заметили, что после внедрения этой практики в стратегию компании уровень интеграции и согласованности всех процессов управления персоналом повышается, а главное, дает эффект «открытых глаз». Специалисты по работе с персоналом теперь могут весьма точно отвечать на вопросы, заданные в начале статьи, и с большой долей определенности управлять потоками сотрудников: умных к умным, красивых к красивым. 5 ГЕНИАЛЬНЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ, КОТОРЫЕ СПОСОБСТВУЮТ САМОРАЗВИТИЮ 1. Проводите свой досуг только с приятными для вас людьми Отдых приносит удовольствие, истинное наслаждение лишь тогда, когда рядом находятся люди, которые вас искренне любят, уважают и готовы всегда помочь в трудную минуту. Лишь приятное окружение вернет вас к жизни, «заставит» вас почувствовать вкус каждого нового дня. Постарайтесь, чтобы рядом с вами были личности, при которых вы всегда будете сами собой. Это первый этап в создании новой странички в вашей жизни. 2. Не бойтесь проблем, встречайте их с поднятой головой Как известно, о человеке говорят не только сами проблемы, но и то, как этот человек реагирует на них. В нашем мире проблемы будут всегда (никто не живет идеальной жизнью), поэтому вы должны научиться достойно выходить с любой сложившейся ситуации. Всегда помните о том, что любая жизненная ситуация имеет (как минимум) два пути решения. Ищите альтернативы, умейте анализировать и принимать быстрые, но эффективные решения. А самое главное – чаще напоминайте себе, что за каждый шаг, за каждый поступок отвечать будете вы (подобные мысли смогут уберечь вас от некоторых ошибок, поскольку вы, находясь перед каким-то выбором, обязательно дважды подумаете). 3. Всегда будьте собой и гордитесь этим Нынешняя молодежь стремится подражать знаменитостям или кому-то из своего окружения, но это грубейшая ошибка. Каждый человек – это неповторимая личность. Умейте беречь то, что заложено в вас природой. Пусть другие подражают вам, а вы к этому не опускайтесь. 4. Цените жизненные уроки, допущенные ошибки Нет безупречных людей. Все мы совершаем ошибки. Разница лишь в том, что одни люди достойно преодолевают трудности и делают правильные выводы, а другие люди «опускают руки» и считают, что жизнь не удалась. Запомните, жизненные преграды и маленькие испытания делают вас сильнее. Иногда рискуйте, падая, поднимайтесь и снова пытайтесь. Старайтесь находиться в постоянном движении, учитесь чему-то новому, растите и совершенствуйтесь. 5. Слушайте свой внутренний голос Иногда очень полезно руководствоваться своими чувствами, мыслями. Не бойтесь делать то, что вам подсказывает сердце. Многие успешные люди признаются, что интуиция – это лучший помощник в достижении поставленных целей. Проявите оригинальность, креативность, удивите своей идеей или предложением. Сейчас многие действуют по плану, руководствуясь известной теорией, а ваша задача — выйти за пределы правил (только не забывайте о золотой середине, не следует перегибать палку). Всегда думайте о том, что вы должны ценить каждую минуту, каждый прожитый день, ведь жизнь настолько коротка, что нет смысла чего-то бояться или ждать «подходящего момента». МЫ ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ НА ОСНОВЕ ТОГО, ЧТО НАМ НЕ НРАВИТСЯ Новое исследование, проведенное компанией Target Training International, показало, что людей характеризует вовсе не любовь к тому, что им нравится, а наоборот, избегание вещей, идей или поведения, которые им не нравятся. В основу этих выводов легли данные, полученные в течении 2-летних исследований как при помощи электроэнцефалографии, так и на основе метода оценки личности. «Исследования доказали, что наш мозг быстрее реагирует на то, чего мы не хотим или не любим, чем на то, что нам нравится, – говорит доктор Рон Боннстеттер, вице-президент TTI по исследовательской работе и развитию. – Представьте себе ситуацию, когда вы приходите в ресторан и изучаете меню: мы практически сразу вы исключите блюда, которые точно не будете есть». Исследование проводилось среди волонтеров и основывалось на множестве аспектов – языке общения, предпочтений в питании, спорте, отдыхе, заботе о здоровье и профессиональной деятельности. В исследовании использовалась технология BrainMaster для визуализации данных, полученных с помощью ЭЭГ. В ходе эксперимента было получено более 4000 результатов томографии. Полученные результаты относились к разным группам стимулов и были подробно проанализированы с целью оценить степень позитивного или негативного отношения испытуемого к различным явлениям с помощью технологии измерения активности гаммаволн мозга (патент на которую находится в рассмотрении), позволяющей оценить лояльности к тому или иному понятию. Некоторые из ощущений были не ясны самому испытуемому, тем не менее данные о мозговой активности показали четкие предпочтения. В большинстве случаев реакция на неприятные для человека ассоциации была куда сильнее, чем на позитивные тезисы, что было продемонстрировано как при количественном анализе полученных результатов, так и по визуальным снимкам. «Когда мы только начали проводить подобные исследования с помощь ЭЭГ два года назад, мы быстро выяснили, что у мозга есть свое отношение ко всем существительным и прилагательным, – говорит доктор Боннстеттер. – Это отношение может быть положительным, отрицательным или нейтральным. Исследование показывает, что для человека черты характера, которыми он не обладает, важны гораздо больше, чем те, которые, по его мнению, ему присущи. Исследования ясно показывает, что в нашей сфере деятельности понимание того, что же не нравится человеку, может сказать о нем куда больше, чем то, что ему нравится. Мы можем получить более точные результаты, включив подобные вопросы в тесты по оценке поведения личности». Исследование также показало, что «решения» мозг принимает на подсознательном уровне. С помощью ЭЭГ возможно увидеть подсознательную реакцию мозга за секунду. Таким образом, у испытуемых просто не было времени принять осознанное решение или оценить свои чувства по отношению к каждому стимулу. «Это исследование позволяет измерить наши инстинктивные, немедленные реакции, которые во многих случаях выражают то, что именно думает наш мозг» –, сказал доктор Боннстреттер. Исследованием руководили доктор Рон Боннстеттер, Билл Дж. Боннстеттер и Дастин Гибетс. Что мы можем сделать для Вас? Если Вы – консультант, коуч, тренер, спикер или представитель рекрутингового агентства, мы можем помочь Вам повысить эффективность работы с клиентами; Если Вы—руководитель компании, HR-менеджер, мы можем обучить Вас методам, основанных на исследованиях и оценке, направленные на решение проблем, улучшение качества условий труда и повышение эффективности персонала. Инструменты TTI Success Insights: Если Вам интересно и Вы хотите подробно изучить инструменты, предлагаемые нами: 10-12 декабря 2014 года в 10.00 в Алматы, мы предоставляем вам уникальную возможность пройти обучение и получить международный сертификат по системе TTI Success Insights Kazakhstan. Программа обучения и сертификации Success Insights рекомендована руководителям компаний, подразделений и отделов, коучерам, тренерам, HR-директорам и специалистам по отбору и оценке персонала. • DISC – Поведенческая оценка Преимущества сертификации TTI Success Insights Kazakhstan • Motivators – Оценка ценностей • Членство в международной сети; • PTSI – Оценка способностей и социального интеллекта • Обучение опытными тренерами из Москвы; • TriMetrix (DISC + Motivators+ PTSI) – Комплексная оценка личности • Сертификат международного образца; • SSI – Индекс стратегий продавца • Пост – тренинговое сопровождение. • TriMetrix HD (DISC + Motivators + ACI) – Комплексная оценка личности Мы учим консультантов быть успешными для себя и полезными для клиентов! • EQ – Оценка эмоционального интеллекта • Job Benchmarking – Построение профиля должности Свяжитесь с нашим консультантом: +7 (701) 757 21 53, cd@ttisuccessinsights.kz НАШИ КЛИЕНТЫ—100 000 ВО ВСЕМ МИРЕ, СТРАНАХ СНГ И КАЗАХСТАНА
