теория организации - Липецкий филиал РАНХИГС

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ
ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
ЛИПЕЦКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра
ГОСУДАРСТВЕННОЙ, МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ И
МЕНЕДЖМЕНТА
М.А. Аксенова
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
УЧЕБНО-МЕТОД ИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
для подготовки к семинарским занятиям и организации самостоятельной
работы студентов по направлению подготовки
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
ЛИПЕЦК 2014
ББК: 65012.1я73
А 42
Рекомендовано к изданию
Учёным советом
Липецкого филиала РАНХиГС
Рецензент:
Савенкова О. Ю., канд. экон. наук, доцент,
ФБГОУ Финансовый университет при Правительстве
Российской Федерации, Липецкий филиал
Аксенова М.А. Теория организации: Учебно-методическое пособие для подготовки к семинарским занятиям и организации самостоятельной работы студентов направления подготовки 38.03.04 «Государственное и муниципальное
управление» - 2014. 100 с.
ISBN
Пособие включает методические указания по выполнению всех видов
самостоятельной работы, контрольные вопросы к семинарским занятиям, темы
докладов и рефератов, организационно-управленческие ситуации, практикумы,
тесты и рекомендуемую литературу по дисциплине «Теория организации» и
предназначены для студентов очной и заочной форм обучения по направлению
подготовки бакалавров 38.03.04 – «Государственное и муниципальное управление».
 Липецкий филиал РАНХиГС, 2014
 Аксенова М.А., 2014
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………….
4
2. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ…..7
3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ……………………...11
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К
СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ……………………………………………….14
5. СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ……………………………… 21
МОДУЛЬ 1. Теория организации в системе научных знаний…………………... 21
Тема 1. Теория организации в системе наук ……………………………………... 21
Тема 2 . Организация как система………………………………………………..... 24
Тема 3. Развитие организационно-управленческой мысли в России и за
рубежом …………………………………………………………………………… 29
МОДУЛЬ 2. Законы и принципы организации………………………………….. 36
Тема 4. Основополагающие законы организации………………………………... 36
Тема 5. Законы организации второго уровня………………………………………40
Тема 6. Принципы организаций…………………………………………………….45
МОДУЛЬ 3. Проектирование организационных изменений……………………..51
Тема 7. Организационное проектирование…………………………………………51
Тема 8. Современные формы интеграции организаций…………………………... 54
Тема 9. Будущее организаций………………………………………………………. 58
6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ И СИТУАЦИИ ПО КУРСУ…………….62
7. ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ ПО МОДУЛЯМ……………………...73
8. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТ …………86
9. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К
ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ…………………….......87
10. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ…………………………… 90
11.ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………...... 92
12.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
94
13. ГЛОССАРИЙ……………………………………………………………
96
3
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Организационная деятельность относится к самому распространенному виду человеческой деятельности. Она обеспечивает интеллектуальноматериальный процесс установления соотношений, связей и зависимостей
элементов, объектов и комплексов разных видов, упорядочения их во времени и пространстве, построения форм и процедур. Организации являются
элементом общественных систем, в которых живут люди, и представляют
собой самую распространенную форму их взаимодействия. Социальная организация как общественный институт характеризуется различными способами упорядочивания и регулирования деятельности и групп, которые
должны быть всесторонне изучены и систематизированы. Эти задачи
в
системе организационных наук решает самостоятельная дисциплина – теория организации. Дисциплина "Теория организации" призвана заложить
общие основы знаний менеджеров о социальной организации как системе и
объекте управления. Организация как объект представляет собой целостный
комплекс взаимосвязанных элементов и особое единство с внешней средой.
Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития. Она
– самоорганизующаяся система на всех этапах жизненного цикла. Именно
такое понимание и положено в основу всего комплекса знаний о теории организации как научной дисциплины.
Дисциплина «Теория организации» входит в гуманитарный, социальный и
экономический цикл (Б 1. В.4) ООП бакалавриата по направлению подготовки
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление».
Для освоения дисциплины «Теория организации» студенты используют
знания, умения, навыки, сформированные в процессе изучения таких дисциплин, как: экономическая теория, социология, история экономических учений,
политология, психология.
Она методически и содержательно связана со следующими дисциплинами: «Теория управления», «Основы государственного и муниципального
4
управления», «Методы принятия управленческих решений», «Операционный
менеджмент », «Антикризисное управление».
Освоение дисциплины «Теория организации» является необходимой базой и рассматривается как предшествующее для изучения дисциплин: «Основы
управления персоналом», «Экономика государственного и муниципального
сектора», «Деловые коммуникации».
Целью освоения дисциплины «Теория организации» является формирование и совершенствование у выпускника профессиональных (ПК) компетенций,
предусмотренных ФГОС-3 по направлению 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»:
- знание основных этапов эволюции управленческой мысли (ПК-1);
- формирование способностей к участию в проектировании организационных действий, умений эффективно исполнять обязанности (ПК-6);
- формирование готовности к участию в реализации программ организационных изменений (ПК-41);
Задачи изучения дисциплины:
- формирование и использование основных понятий теории организации;
- применение различных методологических подходов к исследованию организационных систем;
- приложение организационных законов и принципов для диагностики
организационных систем и образующих их элементов;
- оценивание перспектив функционирования и развития организационных
систем в условиях постоянного изменения внешней среды;
- проектирование внутренней организационной структуры социальноэкономических систем;
- использование полученных знаний в области организационных систем
для разработки жизнеспособных стратегий применительно к конкретной ситуации.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать:
5
- основные подходы к исследованию организаций;
- основные типы организаций и наиболее важные аспекты их существования;
- особенности организаций в сфере государственного и муниципального
управления;
- современные тенденции в развитии организационных форм бизнеса;
- основные подходы к организации работ по разработке внутрифирменных
организационных регламентов;
- закономерности, законы и принципы развития организаций;
- структурные закономерности приспособления организаций к изменяющейся среде;
- способы осуществления организационных изменений;
- сущность интеграционных процессов;
- направления развития организаций будущего.
уметь:
- представлять и объяснять различные аспекты деятельности и существования организаций;
- определять уместность воплощения различных структур организационного управления;
- оценивать эффективность действующей и (или) предлагаемой структуры управления организацией;
- применять методологию исследования организационных систем для
анализа и проектирования организаций;
- оценивать эффективность действующей и (или) предлагаемой структуры
управления организацией;
- уметь применять организационные законы и принципы на практике
при рассмотрении проблем управления в современных условиях хозяйствования;
- использовать ряд подходов к осуществлению организационных изменений.
6
владеть:
- научной терминологией в области теории организационных отношений;
- умениями в разработке эффективных направлений организационного
развития;
- методами проектирования организационных структур управления;
- приемами проектирования организационных структур и их реорганизации;
- методами разработки управленческих решений по совершенствованию
форм организационного развития.
Результатом работы студентов на лекционных и семинарских занятиях
должно стать овладение навыками проведения диагностики состояния современной организации с позиций научных законов, а также решения практических организационно-управленческих проблем, направленных на оптимизацию внутриорганизационных процессов и взаимоотношений организации с внешней средой.
2. ОРГАНИЗАЦИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Структура учебно-методического пособия по дисциплине «Теория организации» включает темы лекционных занятий, объединенных в три модуля,
вопросы для повторения и обсуждения на семинарских занятиях, контрольные
вопросы и задания, темы докладов и рефератов для самостоятельной подготовки студентов, обучающие и контрольные тесты для проверки знаний, практикумы, темы докладов и сообщений, вопросы к зачету и список рекомендуемой
литературы.
Программа курса «Теория организации» для студентов очной формы обучения рассчитана на один семестр и содержит лекционные и семинарские занятия. Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Теория организации»
предусмотрена учебным планом и составляет 54 часа по очной форме обучения
по заочной форме: 98 часов (на базе ВПО и СПО) и 92 часа (на базе СПОО).
Самостоятельная работа направлена на углубленное изучение теоретического материала, выявление внутри - и междисциплинарных информационных
7
связей, их оценку и степень применения в управлении современной организацией, а также
формирование у студентов навыков управленческой деятельно-
сти. В целом, самостоятельная работа призвана ориентировать студентов не
только на расширение теоретического информационного поля по изучаемой
дисциплине, но и на реализацию прагматического подхода, направленного на
применение полученных в процессе обучения знаний на практике.
Студенты очной формы обучения выполняют следующие виды вариативных самостоятельных заданий:
- изучение содержания рекомендуемой основной и дополнительной литературы;
- подготовку видеопрезентаций к семинарским занятиям;
- подготовку докладов и рефератов на семинарские занятия по материалам лекций и рекомендованной литературы;
- повторение теоретического материала для выполнения контрольных и
тестовых заданий;
- подготовку к участию в деловой игре и дискуссии;
- выполнение домашних контрольных работ (практикумов);
- выполнение индивидуальных заданий;
- выполнение заданий для работы в командном проекте;
- анализ конкретных практических ситуаций.
Студенты заочной формы обучения выполняют следующие виды вариативных самостоятельных заданий:
- подготовку сообщений на семинарских занятиях;
- подготовку к участию в деловой игре и дискуссии;
- самоконтроль студента с помощью тестов;
- выполнение домашних работ (практикумов);
- выполнение индивидуальных заданий теоретического и практического
содержания.
При заочной форме обучения самостоятельная работа является основным
видом деятельности, позволяющим хорошо усвоить изучаемую дисциплину и
8
одним из условий достижения необходимого качества профессиональной подготовки. Студент сам является субъектом образовательной деятельности по
учебной дисциплине. Разнородность контингента обучающихся по возрасту,
уровню образования, уровню знаний, территориальной отдаленности, длительности перерыва в получении образования требуют дифференцированного подхода. Организуется самостоятельная работа в межсессионный период и предполагает изучение студентом основного объема учебного материала на основе
рекомендованной учебно-методической литературы, различных справочных
материалов, публикаций в периодической печати. Во время сессии лекции
должны носить обзорно-консультационный характер, а практические занятия
задавать алгоритм для последующей самостоятельной работы по дисциплине в
межсессионный период.
Подготовка докладов и сообщений, реферата. По наиболее важным вопросам программы дисциплины «Теория организации» необходима подготовка
докладов, сообщений, а также составление аннотаций статей периодических
изданий, что способствует более глубокому усвоению знаний. Кроме этого, во
время изучения соответствующей информационной базы формируются навыки
научно-исследовательской работы, умения выбирать нужную информацию,
анализировать и обобщать изученный материал. Темы докладов, сообщений,
рефератов, как правило, определяются в рабочей программе, однако, студенты
не лишаются права выбрать тему самостоятельно. Особенно это имеет смысл,
когда в выполняемом задании содержится актуальное эмпирическое исследование по конкретной современной организации.
Объем докладов не должен превышать 7-10, объём реферата 17-20 страниц формата А4 (компьютерного текста). Подготовительная работа по выполнению докладов и рефератов требует внимательного ознакомления с темой, ее
актуальностью в научном и практическом аспекте, рекомендуемой учебной литературой, нормативными актами, монографиями, журнальными и газетными
публикациями,
Интернет-ресурсами. Последующая работа предполагает со-
ставление плана, который включает в себя введение, 2-3 вопроса, заключение,
9
список используемой литературы.
Введение (1-1,5 страницы) раскрывает актуальность темы, формулировку
цели и задач выполняемой работы. Изложение вопросов плана должно быть
чётким, логичным, содержательным. Использование цитат, статистического материала следует сопровождать ссылками на источник. Ссылки даются внизу
страницы.
В заключении (1-1,5 страницы) необходимо обобщить приведенный материал, сделать краткие выводы, подвести итоги исследования. Оформление
списка информационных источников должно соответствовать действующим
стандартам. Образец оформления дан в настоящих методических рекомендациях. (Требования к оформлению реферата, контрольных и лабораторных работ
изложены в документированной процедуре, размещённой на сайте и во внутренней сети вуза).
Подготовка к работе на семинарских (практических) занятиях. Данный
вид самостоятельной работы студентов, в первую очередь, требует четкого понимания темы занятия, уяснения ее места в учебной дисциплине и в практической деятельности организаций. Например, при подготовке к занятию по теме
«Основополагающие законы организации» обязательно следует обратить внимание на применение законов в практике. Следовательно, помимо рекомендованных учебников, учебных пособий, конспектов лекций, необходимо сделать
обзор периодической печати, рассмотреть примеры по месту работы, используя
собственный опыт практической деятельности.
При подготовке к занятию целесообразно составить краткие тезисы по
вопросам плана семинарского занятия, что обеспечит более свободное оперирование понятиями, положениями, даст возможность принять активное участие
в дискуссии, предложить свое видение рассматриваемой проблемы или анализируемой ситуации.
Подготовка к участию в деловой игре и дискуссии. Формат занятия предполагает обязательность активного участия каждого студента в работе, умения
обоснованно и аргументировано доказывать и отстаивать свою точку зрения,
10
использовать имеющиеся теоретические знания, показать практические навыки
и умения при анализе конкретных управленческих задач, предлагать эффективные решения по оптимизации внутриорганизационных процессов.
Выполнение практических заданий. Выполнение заданий практического
характера направлено на приобретение навыков решения конкретных организационно-управленческих задач на основе сопоставления знаний различных
концепций, методов, моделей, типов организаций при помощи междисциплинарного знания социологии, психологии, экономики, статистики и др.
Самоконтроль студента с помощью тестов. Подготовка к контрольным
и тестовым заданиям проводится на основе использования основной и дополнительной литературы, лекционного материала и разработанных по дисциплине
тестов.
Формой итогового контроля знаний студентов по дисциплине является
зачёт. Рекомендуемый перечень вопросов к зачёту приведен в настоящем пособии, УМК, рабочей программе. Подготовка к зачёту требует повторения учебного материала по рекомендованным информационным источникам, способствует систематизации изученного материала, закрепляет полученные знания.
3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1 Структура учебной дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108
часов, из них: по очной форме обучения- 54 часа аудиторной работы (включая
итоговый контроль - зачет), 54 часа самостоятельной работы (включая контроль самостоятельной работы). Интерактивные занятия по очной форме обучения составляют 18 часов. По заочной форме обучения (на базе ВПО)- 10 часов аудиторной работы (включая итоговый контроль - зачет), 98 часов самостоятельной работы (включая контроль самостоятельной работы); по заочной
форме обучения (на базе СПО) - 10 часов аудиторной работы (включая итоговый контроль - зачет), 98 часов самостоятельной работы (включая контроль
11
самостоятельной работы); по заочной форме обучения (на базе СПОО)- 16 часов аудиторной работы (включая итоговый контроль – зачет), 92 часа самостоятельной работы (включая контроль самостоятельной работы). По заочной
форме обучения интерактивные занятия составляют 4 часа.
курсовая работа
Форма
итогового
контроля
экзамен
самостоятельная работа
семинары
(практ.)/ в т.ч.
интерактивно
лабораторные
работы/ в т.ч.
интерактивно
лекции
всего
Аудиторная работа
контрольная работа
Количество часов
семестр
ЗЕТ/ общее кол-во
часов
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО УЧЕБНОМУ ПЛАНУ
-
Зач.
-
-
-
Зач.
-
-
-
Зач.
-
-
-
Зач.
Очная форма обучения
3/108
4
54
36
18
-
54
Заочная форма обучения (СПО)
3/108
4
4
2
2
-
68
5
6
2
4
-
30
-
-
Заочная форма обучения (ВПО)
3/108
4
4
2
2
-
68
5
6
2
4
-
30
-
-
Заочная форма обучения (СПОО)
3/108
0
8
4
4
-
28
1
8
4
4
-
64
-
-
З.2 Содержание учебной дисциплины
№
п/п
Наименование
модулей и тем
дисциплины
Содержание
МОДУЛЬ 1. Теория организации в системе научных знаний
1.
Теория организации в системе наук
Объект, предмет, методы и функции теории организации.
Место теории организации в системе научных знаний. Основные направления развития теории организации. Понятие
и сущность организаций.
12
№
п/п
Наименование
модулей и тем
дисциплины
Содержание
2.
Организация
система
как
Системный подход к изучению организаций. Понятие организации как системы.
Организация как структурное образование и вид деятельности. Классификация организаций. Хозяйственные, социальные, административные организации. Особенности организаций в системе государственного и муниципального управления. Единичные и групповые формы организаций. Жизненный цикл организаций. Понятие самоорганизации и самоуправления.
3.
Развитие организационноуправленческой
мысли в России и
за рубежом
История развития
и становления научных взглядов на
сущность и структуру организаций. Основополагающие
идеи теории организации. Научное управление организацией
У. Тейлора. Классическая и бюрократическая модель организации. Принципы организации А. Файоля. Организация
«системы-4» Р. Лайкерта, теоия Гласиер, теория организационного потенциала И. Ансоффа, теория институтов и институциональных изменений Д. Норта. ресурсная теория, теория кар и наград, теория административного поведения Г.
Саймона и др. Российский вклад в развитие организационной мысли и организационных отнощений.
А.А.Богданов. «Всеобщая организационная наука. Тектология». Наследие А.К. Гастева, П.М. Керженцева,О.А. Ерманского и др. Современные направления развития организационных идей.
МОДУЛЬ 2. Законы и принципы организации
4
Основополагающие
законы организации
Понятия «закон», «зависимость», «закономерность». Особенности законов организации и законов для организаций.
Сущность законов: синергии, развития, самосохранения,
наименьших сопротивлений. Использование законов в формировании организационных процессов.
5
Законы организации второго уровня
Особенности законов второго уровня, их попарный характер.
Сущность и проявление в организационных процессах законов информированности-упорядоченности, единства анализа
и синтеза, композиции и пропорциональности. Специфические законы социальной организации. Взаимосвязь основных законов и законов второго уровня.
6
Принципы органиСущность и классификация принципов организации.
заций
Принципы статической и динамической организации, принципы рационализации. Статика организации: структура и
правила построения рациональных структур. Динамика организации: процессы – понятие, элементы, классификация.
МОДУЛЬ 3 Проектирование организационных изменений
7
Организационное
Понятие организационной структуры. Структурный подход
13
№
п/п
Наименование
модулей и тем
дисциплины
Содержание
проектирование
к построению организации. Связи и отношения, составляющие структуру организации. Основные характеристики
структуры. Департаментализация.
Значение и задачи организационного проектирования. Основные методы проектирования организационных структур:
аналогий, экспертно-аналитический, организационного моделирования, функционального моделирования, структуризации целей.
Процесс формирования организационной структуры. Основные типы организационных структур: бюрократическая и
органическая.
Оценка эффективности организационных решений.
Организационная культура. Совокупность факторов, оказывающих влияние на формирование организационной культуры.
8
Современные формы интеграции организаций
Понятие и сущность интеграции в сфере общественноэкономических отношений. Возрастание роли интегрированных структур в современной России. Корпорации, ФПГ,
холдинговые компании, ассоциации, консорциумы,, стратегические союзы и др.
9
Будущее организаПерспективные направления и основные свойства оргации
низации будущего: ориентация на предвидение, глобализация. Адаптивность и гибкость, инновации и предпринимательство. Сетевые, виртуальные, многомерные, интеллектуальные, партисипативные организации.
4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К
СЕМИНАРСКИМ ЗАНЯТИЯМ
Важнейшей особенностью обучения в высшей школе является высокий
уровень самостоятельности студентов в ходе образовательного процесса. Эффективность самостоятельной работы зависит от таких факторов, как:
- уровень мотивации студентов к овладению конкретными знаниями и
умениями;
- наличие навыка самостоятельной работы, сформированного на предыдущих этапах обучения;
- наличие четких ориентиров самостоятельной работы.
14
С целью эффективного изучения теоретического курса важно сразу с помощью государственного стандарта по своей специальности представить общие
требования к подготовке менеджера по дисциплине, общее содержание и объем
изучаемой дисциплины. Осваивая курс теории организации, студенту необходимо научиться работать на лекциях, семинарах и практических занятиях и организовывать самостоятельную внеаудиторную деятельность.
Теории организации отводится существенная роль в профессиональной
подготовке будущих специалистов-менеджеров. Содержание курса тесно связано с содержанием экономических дисциплин, теории управления, социологии, психологии, организационного поведения, исследования систем управления, стратегическим и инновационным менеджментом.
Лекционный курс теории организации должен строиться таким образом,
чтобы, приступая к изучению нового раздела, студенты знали, какие вопросы
ранее изученного материала составят определенную информационную базу при
изучении нового. Целесобразно свести к минимуму традиционные форматы
«начиток» теории. Каждая лекция должна носить проблемный характер. Студенты должны привлекаться к постановке проблемы, к поиску путей ее решения, обоснованию каждого утверждения. Используемые методы теории организации должны ориентировать будущего специалиста-менеджера на их усвоение
и применение в будущей профессиональной деятельности. В начале лекции необходимо уяснить цель, которую лектор ставит перед собой и студентами.
Важно внимательно слушать лектора, отмечать наиболее существенную информацию и кратко записывать ее в тетрадь. Сравнивать то, что услышано на
лекции с прочитанным и усвоенным ранее, укладывать новую информацию в
собственную, уже имеющуюся, систему знаний.
По ходу лекции важно подчеркивать новые термины, устанавливать их
взаимосвязь с понятиями, научиться использовать новые понятия в процессе
освоения нового материала и решения практических задач.
Необходимо очень тщательно вслед за лектором делать рисунки, чертежи, графики, схемы. Важная роль должна быть отведена на лекции дискуссии.
15
С этой целью в процессе подготовки к лекции необходимо продумать систему
вопросов, на которые должны ответить студенты, с полным обоснованием своих утверждений.
Если на лекции студент не получил ответа на возникшие у него вопросы,
необходимо в конце лекции задать их лектору. Дома необходимо прочитать записанную лекцию, подчеркнуть наиболее важные моменты, составить словарь
новых терминов.
В конце лекции вместе со студентами следует подвести ее итоги и убедиться, что поставленная цель достигнута.
Очевидно, что надо быть активным участником лекций и дискуссий, возникающих во время лекций. Важно понимать, что лекции дают обзорноориентировочное представление о тех основных вопросах, которые закреплены
в качестве обязательного минимума учебной программы. Это дает возможность
сориентироваться в теоретическом материале, а дальнейшее во многом зависит
от самостоятельной дополнительной проработки теории. В ходе лекции важно
фиксировать практические примеры, которые анализируются на лекциях в целях разъяснения теоретического материала. Конспекты лекций позволяют всегда иметь под рукой краткий справочник по изучаемой дисциплине, так как при
подготовке материалов лекций использовано большое количество различных
источников информации, на поиск и изучение которых может потребоваться
много времени. Кроме того, конспект может быть использован:
- при выполнении заданий по дисциплине, составленным для самостоятельной работы;
- при подготовке к семинарским занятиям;
- при подготовке и выполнении аудиторной контрольной работы;
при подготовке к экзамену;
- в практической деятельности после окончания вуза и трудоустройстве.
Конспекты лекций могут помочь молодому специалисту решать на первых этапах профессионального становления задачи, поставленные руководством компании-работодателя.
16
Для более эффективного изучения теоретического курса дисциплины рекомендуется завести тетрадь для записи лекционного материала, в которой оставлять поля для вопросов и комментариев. Важно периодически просматривать содержание лекций, презентаций по курсу. В ходе лекции, по ее окончанию, на семинарах и практических занятиях записывать возникающие вопросы
по теории, своевременно решать проблемы по освоению теоретического курса
на консультациях.
Для качественного освоения теории особое внимание целесообразно уделять основным понятиям дисциплины, не игнорировать глоссарии к учебникам
и УМК по дисциплине, дополнительно работать со словарями по управлению
организацией, справочниками для менеджеров, изучать дополнительную литературу.
После изучения теоретического материала по конкретной теме попытаться изложить свое понимание темы, ответить на поставленные в конце глав
(параграфов) учебника вопросы для самопроверки и обсуждения. Самостоятельная работа студентов требует ознакомления с имеющейся в библиотеке литературой по теории организации, внимательно изучить содержание и структуру рекомендованных преподавателем учебников, содержание и структуру УМК
и рабочей программы по дисциплине. С целью углубленного самостоятельного
изучения дисциплины рекомендуется также проанализировать содержание
электронной библиотеки.
Успех семинарского или практического занятия во многом зависит от
системы подобранных заданий и деловых игр. Каждое задание должно быть
направлено на отработку определенных теоретических положений и умений их
использования в процессе выполнения конкретных заданий, решения проблемных ситуаций.
Каждое семинарское и практическое занятие целесообразно начинать с
повторения теоретического материала, который будет необходим для выполнения заданий и ответов на вопросы и тесты. Для этого очень важно четко сформулировать цель занятия и основные знания, умения и навыки, которые студент
17
должен приобрести в течение занятия.
Целью семинарских занятий, в основном является закрепление теоретических знаний, полученных студентами на лекциях и в ходе самостоятельной
работы над конкретными темами, а целью практических занятий является приобретение знаний, умений и навыков по практическому применению теоретического материала, приобретение компетенций в области теории организации, необходимых для эффективной практической деятельности управленцев. Очень
полезна организация самостоятельной работы с взаимопроверкой студентами
работ друг друга. Это развивает умение осуществлять контроль и коррекцию
результатов своего собственного труда. В целом, семинарские и практические
занятия позволяют более глубоко изучить теоретические положения учебного
курса, помогают их осмыслить, увидеть возможность применения научных
знаний в решении практических проблем управления организацией.
Для подготовки к семинарским и практическим занятиям студентам желательно иметь отдельную тетрадь, которая по мере выполнения заданий периодически проверяется преподавателем и служит основанием для проведения
текущей и промежуточной аттестации студента по дисциплине "Теория организации".
При подготовке к семинарским и практическим занятиям необходимо:
- внимательно ознакомиться с темой семинара и содержанием вопросов;
- прочитать конспект лекции по теме, подобрать и изучить рекомендованную литературу;
- составить краткий план ответа на каждый вопрос семинарского занятия;
- подготовить доклад или сообщение;
- в зависимости от конкретных заданий подготовить доклад, сообщение,
выполнить упражнение, проанализировать текст, подготовиться к дискуссии, к
консультации, законспектировать текст;
- провести самоконтроль знаний, ответив на вопросы для самопроверки
или контрольные тесты.
18
Особое место в формах проведения семинарских и практических занятий
занимают занятия-дискуссии. Цель семинарских занятий, проводимых по данной форме, заключается в выработке у студентов навыков регулярной работы с
научными периодическими изданиями, умения применять на практике методологии системного анализа, критически оценивать научные публикации, формировать собственную точку зрения по проблемным вопросам теории организации и аргументированно ее обосновывать, развивать культуру научной дискуссии, приобретать навыки и развивать интерес к научной работе.
Студентам дается задание самостоятельно найти публикацию, имеющую
непосредственное отношение к содержанию дисциплины «Теория организации» в периодических изданиях, рекомендованных в настоящем пособии (раздел 11). Выбор конкретной статьи студент согласовывает с преподавателем.
Студент самостоятельно готовит рецензию в письменном виде, при необходимости консультируется с преподавателем, который дает разъяснения студенту, не навязывая свою точку зрения по оценке материала публикации.
Вместе с рецензией студент готовится к изложению содержания публикации перед учебной группой. В отличие от рецензии эту часть работы не обязательно выполнять в письменном виде. Содержание рецензии должно отражать
цели и характер публикации (научная, прикладная, учебная, рекламная, иная);
последовательность и логику изложения; адресность и доступность; достоинства и недостатки, новизна и ценность работы. Объем рецензии не должен превышать двух страниц текста (не считая титульного листа), набранных 14 кеглем
через полтора интервала. В рецензии не рекомендуется пересказывать содержание публикации, поскольку ее назначением являются критический анализ и
оценка.
Во время занятия студент знакомит аудиторию с содержанием рецензии.
(По заданию преподавателя все студенты группы могут ознакомиться с публикацией заранее в качестве самостоятельной работы.)
После изложения студентам содержания публикации (краткого пересказа
основных положений) и прочтения текста рецензии преподаватель предлагает
19
аудитории задавать выступающему вопросы по содержанию статьи и рецензии.
Преподаватель вместе со всеми может задавать вопросы. После ответов на вопросы преподаватель предлагает студентам провести обсуждение публикации.
Существенным является то, что предметом обсуждения должно быть
не выступление студента, а содержание публикации. Выступивший студент в
данном случае является передатчиком информации между автором публикации
и студенческой аудиторией, катализатором дискуссии.
На этом этапе преподаватель должен поддержать дискуссию, направляя ее
на выявление противоречий, проблем, установление причинно-следственных
связей, обоснование студентами своей точки зрения с высоким уровнем аргументации, формирование культуры научной дискуссии. Именно уровень аргументации, а не авторитет человека должен быть критерием в этой дискуссии.
Преподаватель должен открыто и публично поддерживать тех студентов, чей
уровень аргументации окажется убедительнее.
После завершения дискуссии преподаватель подводит итоги работы всей
группы, напоминает примеры удачных суждений, анализирует менее удачные.
При этом позитивной оценки должны быть удостоены все участники дискуссии
независимо от содержания их высказываний, сам факт участия в дискуссии всегда должен приветствоваться. Рецензия и выступление студента учитывается
при
итоговой
оценке
знаний
студента
как
отчетный
материал
по самостоятельной работе.
Такая активная форма проведения семинарских занятий способствует
не механическому запоминанию материала, а проникновению в смысл проблем
теории организации. Студент должен научиться фильтровать релевантную информацию, имеющую научную и практическую ценность, от банальных рассуждений. Это важно для правильного становления менталитета современного
менеджера в сфере государственного и муниципального управления, ориентированного на постоянный поиск нестандартных решений в условиях, когда менеджмент становится все более наукоемким видом деятельности.
Студенты, не присутствовавшие на семинарских и практических занятиях
20
или не участвовавшие в обсуждении поставленных в плане вопросов, обязаны
отрабатывать их индивидуально в устной или письменной форме. В случае невыполнения этого условия в течение семестра преподаватель проводит дополнительный контроль знаний по пропущенным темам.
Следовательно, хорошая подготовка студентов к семинарским и практическим занятиям будет способствовать более полному усвоению изучаемого материала, формированию общекультурных и профессиональных компетенций.
5. СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
МОДУЛЬ 1. Теория организации в системе научных знаний
Тема 1. Теория организации в системе наук
Контрольные вопросы и задания к семинарским занятиям
1. Раскройте содержание объекта теории организации.
2. Что выступает в качестве предмета теории организации?
3. Что следует понимать под методом теории организации?
4. На какие вопросы отвечает теория организации как научная дисциплина?
5. Каковы функции теоретических знаний в теории организации?
6. Перечислите основные методы теории организации как научной дисцип7. В чем состоит сущность комплексного подхода к изучению организации?
8. Дайте характеристику системному подходу к исследованию организации.
9. Перечислите научные теории, близкие по содержанию к объекту исследования теории организации.
10. Охарактеризуйте место теории организации в системе управленческих
наук.
11. Каковы современные направления развития теории организации?
Вопросы для обсуждения:
1. В составе управленческих наук при подготовке менеджеров различного профиля важно место отводится теории управления, содержащей много научных
положений по управлению организацией. Чем вызвано появление науки теории
21
организации? Не подменяют ли они друг друга?
2. «Теория организации» и «теория организаций». Как соотносятся между собой эти понятия?
Практические задания
Задание 1. Какие изученные дисциплины обнаруживают связь с теорией организации? Начертите схему междисциплинарных связей и приведите возможные примеры.
Задание 2. На примере конкретной организации рассмотрите, как современный менеджер может воспользоваться знаниями в области управленческих,
экономических, социальных, юридических наук в своей практической деятельности.
Задание 3.
Теория организации как научная и учебная дисциплина выполняет
ряд функций (укажите 4 правильных ответа):
а) планирование; б) познавательная; в) методологическая; г) мотивация;
д) координирование; е) рационально-организующая; ж) прогностическая.
По каждому варианту ответа приведите возможные примеры реализации указанных функций на примере конкретной организации (ОАО НЛМК, Липецкий
филиал РАНХиГС, Липецккомбанк и др.).
Задание 4. Рассмотрите на конкретных примерах процесс возникновения организаций из элементарных форм коллективного поведения: массы (нужды – масса – индивидуальные выборы) и общественности (проблема - общественность –
коллективное решение или общественное мнение).
Тесты по теме 1.
1. Теория организации — это:
а) наука об основных закономерностях, регулирующих жизнедеятельность организаций;
б) учение о закономерностях, регулирующих жизнедеятельность людей;
в) наука об основных закономерностях, регулирующих обмен информацией
между составными элементами организаций.
22
2. С каким событием связано начало формирования теории организации?
а) выход книги Ф.У. Тейлора «Принципы научного управления»;
б) изобретение Г. Фордом первого автомобиля;
в) изобретение Г. Ганнтом инструментария планирования и отслеживания любого процесса по элементам во времени;
г) глобализация мировой экономики.
3 . К современным направлениям рассмотрения организации не относятся?
а)
реинжиниринг;
б) теория альянсов;
в) концепция внутренних рынков корпорации;
г)
тектология.
4. Организация - это:
а) разновидность социальных систем, объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель и действующих на основе определенных принципов и правил;
б) объединение людей, совместно реализующих некоторую общую цель;
в) разновидность социальных систем, объединение людей, совокупность
технических средств, зданий, сооружений совместно реализующих некоторую
общую цель;
г) группа людей, имеющих общие интересы и цели, деятельность которых сознательно управляется.
5. Цели организации — это:
а) конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого
стремится добиться группа, работая вместе;
б) конечный результат, которого стремится добиться руководитель группы;
в) конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого
стремится избежать группа, работая вместе;
г) объемы производства продукции или оказываемых услуг.
6. Выберите метод теории организации, заключающийся в количественном учете факторов и частоте их повторяемости:
23
а) сравнительный; б) статистический; в) механистический;
г) прогностический; д) индуктивный; е) абстрактно-аналитический.
Темы докладов и сообщений
1. Общество как самоорганизующаяся система.
2. Роль методологии в организационной деятельности.
3. Ранние представления теории организации: Платон, Аристотель, Конфуций.
4. Теория организации как система научных знаний.
5. Объект, предмет и метод теории организации.
6. Соотношение понятий «теория организации» и «теория организаций».
7. Организация и управление.
8. Современные направления развития теории организации как науки.
9. Реинжиниринг - как метод совершенствования внутриорганизационных
процессов.
10. Бенчмаркинг как инструмент организационного развития.
11. Ревитализация оргпнизации.
Тема 2 . Организация как система
Контрольные вопросы к семинарским занятиям
1. Дайте определение системы.
2. Приведите и обоснуйте примеры субъекта и объекта управления в технических, биологических и социальных системах.
3. Что означает общность систем?
4. Что значит «описать систему»?
5. Назовите свойства систем.
6. Раскройте сущность понятий, характеризующих функционирование и развитие систем на примере конкретной организации.
7. Приведите пример применения системного подхода в исследовании отдельной организации (Липецкий Филиал РАНХиГС).
8. Какие свойства характеризуют открытость (закрытость) систем?
9. Рассмотрите несколько определений, что такое организация? Чем вызвано
24
наличие множества трактовок?
10. Тождественны ли понятия «организация» и «коллектив»?
11. Какие признаки положены в основу классификации организаций?
12. Приведите основные типы организаций в соответствии с принятой классификацией.
13. Что означает открытость организации?
14. Чем объяснить распространенность организаций?
15. В чем отличие хозяйственной и социальной организации?
16. Как вы считаете, справедливо ли утверждение, что любой объект-это организация?
Вопросы для обсуждения:
1. Согласны ли вы с утверждением, что повышение целостности системы способствует повышению её эффективности? Ответ аргументируйте.
2. Как соотнести такое качество системы как «адаптивность» с минимизацией
рисков в условиях изменчивости внешней среды?
Практические задания
Задание 1. В соответствии с принятой классификацией дайте характеристику
следующим организациям: администрация области, вуз, ЗАО «Хлебмакаронпром». Что объединяет указанные организации и какое у них принципиальное
отличие?
Задание 2. Используя классификацию систем, выделите из нижеприведенных
объектов жёсткие и мягкие системы:
- система национальных счетов;
- завод;
- Федеральный закон;
- Кодекс законов о труде РФ;
- Областная целевая программа;
- отдел рекламы производственного предприятия;
- маркетинговые отдел торговой фирмы;
- рекламная кампания по продаже новогодних украшений.
25
Задание 3. Укажите, являются ли организациями приведенные ниже объекты,
объясните свое мнение: авиалайнер, компания «НЛМК»; стая перелетных птиц;
кирпич; поликлиника; кондиционер; популяция императорских пингвинов; семья; студенческая учебная группа, организм человека; река, железная дорога.
Задание 4. Выделите среди этих организаций социальные. Определите, всем ли
из перечисленных объектов присущи свойства организации, охарактеризуйте
эти свойства.
Задание 5. Рассмотрите свою студенческую группу как социальную организацию. Выделите основные этапы жизненного цикла этой организации. На каком
этапе она находится сейчас? Можно ли сделать прогноз по дальнейшим этапам
её жизненного цикла?
Задание 6. Выберите наиболее рациональный тип организационно-правовой
формы организации: магазин бытовой техники; ателье по пошиву и ремонту
одежды; обувная фабрика; стоматологическая клиника; строительная организация; туристическое агентство; предприятие по производству сантехнического
оборудования.
Задание 7.
7.1.Приведите и обоснуйте примеры субъекта и объекта управления в технических, биологических и социальных системах.
7.2. Согласны ли вы с утверждением, что повышение целостности системы способствует повышению её эффективности? Ответ аргументируйте.
7.3. Как соотнести такое качество системы как «адаптивность» с минимизацией
рисков в условиях изменчивости внешней среды?
7.4. Приведите примеры открытых и закрытых систем.
Тесты по теме 2
1. Процесс совершенствования системы на основе изучения механизма конкуренции, законов воспроизводства, развития потребностей, обеспечивающих
выживание системы?
а)
функционирование системы; б) развитие системы;
в) поведение системы; г) содержание системы.
26
2. С точки зрения организации как процесса теория организации изучает:
а) объективные законы, принципы организации и проектирование организационных систем;
б) особые социальные группы;
в) проблемы касающиеся организации;
г) субъективные законы организации, сущность социальной организации, субъекты и объекты организаторской деятельности, вопросы формирования и развития правовых форм и организационных структур.
3. С точки зрения организации как явления теория организации изучает:
а) объективные законы, принципы организации и проектирование организационных систем;
б) проблемы касающиеся организации;
в) особые социальные группы;
г) субъективные законы организации, сущность социальной организации, субъекты и объекты организаторской деятельности, вопросы формирования и развития правовых форм и организационных структур.
4. Классификация организаций важна по следующим причинам:
а) облегчается применение методик анализа;
б) принадлежность организации к определенной группе позволяет оптимизировать налоговую политику;
в) появляется возможность создавать общую инфраструктуру;
г) все ответы верны.
5. Простые и сложные системы отличаются:
а) размерами и независимостью; б) неоднородностью и структурными элементами; в) организационным потенциалом; г) системами администрирования.
6. Социальный институт определяется:
а) как директивно установленная социальная организация, действующая в соответствии с нормами и правилами;
б) как организация, существование и деятельность которой признаны обществом, и которая действует для общества;
27
в) как взаимосвязанная система социальных ролей и норм, созданная и действующая для удовлетворения важных социальных потребностей и функций;
г) как место приложения рабочих рук.
7. Структура организации — это:
а)
декомпозиция системы посредством расчленения целого на составляющие
элементы;
б) некая совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, обладающая свойствами целостности, эмерджентности и устойчивости;
в) логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно
достигать целей организации;
г) внутреннее «устройство» организации по горизонтали.
8. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации юридическим лицом
признается организация, которая (выберите 5 правильных ответов):
а) зарегистрирована в установленном порядке;
б)
планирует масштаб своей деятельности исходя из выделенных государст-
вом средств;
в) имеет самостоятельный баланс или смету;
г) имеет расчетный счет в банке; д) предназначена для человека;
е)
имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управле-
нии обособленное имущество;
ж) создается для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих
членов;
з) объединяет двух лиц и более для осуществления предпринимательской деятельности;
и) выполняет возложенные обязанности.
Темы докладов и сообщений
1. Системные представления в теории организации.
2. Классификация и свойства систем.
3. Развитие социально-экономических систем.
28
4. Базовые свойства организации: устойчивость и гибкость.
5. Необходимость и подходы к типологии организаций.
6. Социальная организация и ее характеристики.
7. Хозяйственная организация, цели и задачи ее деятельности.
8. Синергетический подход к управлению: понятие и перспективы развития.
9. Развитие системных идей в России (Богданов А.А.).
10. Организации в статике и динамике.
11. Жизненный цикл организации.
12. Организация и государство.
13. Типология организаций в соответствии с ГК РФ.
14. Классификация субъектов малого предпринимательства в РФ.
Тема 3. Развитие организационно-управленческой мысли в России
и за рубежом
Контрольные вопросы к семинарским занятиям
1. Сравните основные направления развития теории организации и управления.
2. В чем состоит главная заслуга У. Тейлора?
3. В чем недостатки теории А.Файоля?
4. Насколько применима теория классической бюрократии в управлении современной организацией?
5. Чем была вызвана необходимость изучения мотивационного поведения
работника в процессе трудовой деятельности?
6. Какие объекты и предметы организации присущи каждому из направлений (или школ) в развитии теории организации?
7. Назовите заслуги А.А. Богданова в разработке организационной науки.
8. В чем заключается классическая теория организации?
9. Каковы основные характеристики теории бюрократической организации?
10. В чем сущность теории организационного потенциала?
11. В чем заключается теория институтов и институциональных изменений?
12. Назовите направления
развития теоретических разработок, имеющих
29
практическую значимость для современных организаций: ООО, АО, администраций области, муниципальных образований.
13. Идеи П. Друкера и их роль в создании концептуальных основ управления
организацией.
Вопросы для обсуждения:
1. Что предполагает современная концепция «экологически осознанного руководства»: экономное расходование ресурсов; бережное отношение к среде обитания, адаптивность к внешним переменам или что-то другое? Какова ваша
точка зрения?
2. В теории организации сформировалось множество научных подходов к
управлению организацией, владение которыми обеспечивает минимизацию негативных последствий рисков. Вместе с тем, институт банкротства не только не
исчезает, но стойко держится. Почему?
Практические задания
Задание 1. Основными принципами построения классической модели организации являются:
1) соблюдение диапазона контроля;
2) «разделяй и властвуй»;
3) единство распорядительства;
4) в центре внимания – человек;
5) четкое функциональное разделение труда;
6) передача команд по «скалярной цепи»;
7) наказание за любую провинность.
Укажите преимущества и недостатки каждого из них и проранжируйте по степени приоритетности. Как вы считаете, какие из перечисленных
принципов могут снизить эффективность функционирования современной организации?
Задание 2. Теория классической бюрократии М. Вебера утверждает, что бюрократия является наиболее эффективной формой организации. М. Вебер видел
бюрократию как организацию, ведущую к определенным целям, достигать ко30
торые становится более эффективно именно при помощи бюрократии. Кроме
того, в рамках организации, которая работает по бюрократическим стандартам,
работники будут лучше обеспечены из-за интенсивного регулирования и детальной структуры. Кроме того, бюрократия ограничивает своевольные и несправедливые личные симпатии. Однако автор признавал, что в бюрократической системе существуют изъяны. Прежде всего то, что бюрократия находится
под властью малого количества людей с практически безграничной властью,
слишком ограничивает индивидуальную свободу человека, и он боялся, что
люди будут полностью контролируемы бюрократией. Обоснование его мнения
идет от того, что строгие методы управления и законные формы власти, связанные с бюрократией, устраняют человеческую свободу.
1. Какой точки зрения следует придерживаться в управлении современной организацией? Ведь данная теория была сформулирована практически 100 лет
назад?
2. Что положительного обеспечивает бюрократический подход в стране, организации и в чем она проявляется как сдерживающий фактор организационного развития?
Задание 3. Теория научной организации труда была введена Фредериком Уинслоу Тейлором для стимулирования эффективности производства и производительности труда. Тейлор выделяет четыре принципа теории научной организации труда:
- создание научного метода измерения, который заменяет метод, основанный на опыте;
- акцент ставится на обучение работников руководством;
- сотрудничество между менеджером и работниками для соблюдения
принципов;
- равное разделение труда между менеджерами и рабочими.
1. Прокомментируйте сущность каждого принципа на основе собственных
представлений.
2. Как вы считаете, применение данных принципов способно устранить все
31
«проблемные поля» в деятельности организаций?
Задание 4. Согласно теории Гласиер, в организации выделяется законодательная подсистема, суть которой заключается в том, что представители рабочего
совета на встречах с руководителями вырабатывают «установленный порядок»,
который позволяет руководителям действовать в широких рамках управленческих процедур.
1. Выскажите свое мнение относительно применения законодательной подсистемы в современных российских организациях. Приведите возможные примеры.
2. Способно ли наличие эффективной законодательной подсистемы повлиять
на результативность внутриорганизационных отношений между сотрудниками организации, руководством и подчиненными?
3. Как взаимодействуют между собой законодательная и апелляционная подсистемы?
Задание 5. Составьте таблицу сравнения принципов организации (сходства и
различия) в различных теориях организации и управления.
Тесты по теме 3
1. Кто является автором понятия «бюрократия»:
а) А. Чандлер;б) Ф Тейлор; в) М. Вебер; г) А. Файоль.
2. Автором «тектологии» в теории организации является:
а) А.А.Богданов; б) М. Мескон; в) Б. Мильнер; г) У. Черчилль.
3. Какие системы изучает теория организации?
а) групповую динамику; власть; б) законодательную регламентацию;
в) проектирование и динамику организации;
г) социальные системы.
4. Кто является автором универсальных принципов управления:
а) А. Богданов; б) М. Сперанский; в) А. Файоль; г) Э.Мэйо.
5. Однонаправленность действий, которые происходят в определенной системе,
результатом чего является повышением конечного эффекта – это:
32
а) эмерджентность; б) синергизм; в) инвариантность; релевантность.
6. При каких из перечисленных ниже условиях целесообразно применять бюрократическую модель организации?
а) сложное и динамическое окружение; б) общие цели и задачи неизвестны;
в) общие цели и задачи известны, они просты и ясны, возможность деления работы на операции, власть руководителя признается как законная;
г) структура власти не определена, цели не ясны или постоянно меняются.
7. Концепция «административного работника» принадлежит:
а) М. Веберу; б) Р. Лайкерту; в) Г. Саймону; г) И. Ансоффу.
8. Авторами, сформулировавшими признаки механистической и органической
модели организации, являются:
а) Т. Бернс и Г. Сталкер; б) Т. Бернс и Г. Саймон; в) П. Лоуренс и Дж. Лорш;
г) Л. Гьюлик и Л. Урвик.
9. Кто из перечисленных ученых придумал синергетическую матрицу
«взаимной поддержки СЗХ»?
а) П. Друкер; б) Д. Аакер; в) М.Портер; г) И.Ансофф.
11. Кто из этих ученых считается отцом кибернетики?
а) Ф. Тейлор; б) А. Файоль; в) Н. Винер; г) А. Гастев.
Доклады и сообщения по теме 3
1. Формы организации и управления от античной до постиндустриальной эпох.
2. Классическая организационная теория.
3. Популяционно-экологическая (эволюционная) теория.
4. Теории организационного поведения.
5.Теория организационных рынков.
6. Теория альянсов.
7. Ресурсная теория и ее роль в обеспечении экономичности осуществления организационных процессов.
8. Теория кар и наград, особенности ее применения в современной организации.
9. Современная организация как объект применения научных направлений теории организаций.
33
Практические задания и упражнения по модулю 1
Задание 1.
1. Докажите, что организация – это первичная и самая распространенная
форма человеческой общности.
2. Приведите примеры организации как объекта и субъекта социума.
3. Рассмотрите понятие организации как процесса и явления.
4. Перечислите принципиальные различия в таких проявлениях организации
как график и расписание.
5. Раскройте конкретными примерами содержание организационной деятельности в Липецком филиале РАНХиГС, администрации муниципального
образования, коммерческой организации («Индезит интернейшнл»).
6. Сравните организационные основы устройства двигателя внутреннего
сгорания, общественно-экономической формации, действующего законодательства.
7. Приведите примеры, что в организации мышления человека является результатом воздействия объективной организации.
8. Проранжируйте методы исследования организации по степени их актуальности, универсальности, инновационности.
Задание 2. Опровергните или докажите следующие утверждения (да, нет):
1. Теория организации – это не наука, это рекомендации по созданию групп
людей для совместной деятельности.
2. Организация может быть определена как искусственная система, созданная человеком по определенному плану.
3. Любая организация требует постоянных усилий по ее сохранению, поддержанию и развитию.
4. Многие организации сходны с живыми организмами, имеют свой жизненный цикл.
5. Общество и организация понятия независимые, невзаимодополняющие.
6. Индивидуальное и групповое поведение людей не определяется их включенностью в организацию.
34
7. Интеллектуальные организации играют незначительную роль в практике
управления.
8. Теория организации является междисциплинарной наукой.
9. Ошибки и просчёты в процессе реформирования экономики России в
в значительной мере связаны с недостаточностью знаний у большинства
руководителей разного уровня об основах организации рыночной экономики.
10. В процессе практической организационной деятельности ставятся и решаются следующие задачи:
- подготовка ресурсов; - распределение обязанностей; - премирование
сотрудников; - информирование причастных лиц;
11. Организационные отношения складываются в результате неформального общения сотрудников.
Задание 3. Опишите внешнюю среду конкретной организации любой сферы
деятельности (промышленное предприятие, вуз, магазин, банк, школа и пр.) с
выделением факторов прямого и косвенного воздействия. Проведите характеристику внешней среды (с точки зрения сложности, подвижности, неопределенности) применительно для анализируемого объекта. Определите возможные варианты поведения элементов системы при изменении факторов внутренней и внешней среды, при этом рассмотреть изменение не менее двух факторов внешней среды и не менее двух факторов внутренней среды организации,
как «положительных», так и «отрицательных», исследовать их всестороннее
влияние. Определить состояние когда «отрицательный фактор» становится положительным, и наоборот. При построении цепочек должны быть исследованы
изменения всех элементов системы.
Литература к модулю 1
Основная литература:1, 3,5,7,10,11,12.
Дополнительная литература: 1,2,3.
35
МОДУЛЬ 2. Законы и принципы организации
Тема 4. Основополагающие законы организации
Контрольные вопросы и задания:
1. Что лежит в основе классификации законов организации?
2. Приведите формулировку закона синергии и возможные варианты его
реализации?
3. Как проявляется закон самосохранения в различных системах - социальной и биологической?
4. Какие параметры влияют на уровень самосохранения организации?
5. Дайте формулировку и раскройте суть закона развития. Назовите факторы, которые могут влиять на развитие организации.
6. Чем вызвано наличие частных законов организации?
7. Какова взаимосвязь законов организации?
Практические задания
Задание 1. Действие какого из законов организации наблюдается в данной ситуации?
В 1897 г. на северо-западе Канады, в бассейне р. Клондайк был обна-
ружен золотоносный участок. События, последовавшие за этим открытием, получили название «золотой лихорадки» и продолжались до 1963 г. Данная ситуация характеризовалась необыкновенным энтузиазмом и работоспособностью старателей, строителей, дорожников и работников других специальностей.
Задание 2. Зная закон самосохранения, определите потенциал созидания и потенциал разрушения в каждом конкретном случае и возможные пути выхода из
сложившихся ситуаций:
2.1.
Компания «АгроПром» имеет имущественный комплекс стоимостью 10
млн. руб., включающий стоимость оборудования, инструмента, аренды производственных помещений и др. В ходе своей деятельности компании потребовался кредит в коммерческом банке «Промбизнес» в размере 8 млн. руб. под
30% годовых. Стоит ли компании в данном случае соглашаться на условия кредита?
2.2. Автошкола «Водитель» имеет 10 машин и 18 инструкторов по вождению
36
на 100 обучающихся. В текущем наборе удалось привлечь для обучения только
60 слушателей из запланированных 200. Общая сумма оплаты за процесс обучения значительно меньше, чем сумма затрат на процесс обучения со стороны
школы.
Задание 3. Определите, действие какого из основополагающих законов наблюдается в описанной ниже ситуации. Поясните свой ответ.
Компания «Росинка-Л» столкнулась с проблемной ситуацией при выводе на
рынок нового напитка. Была рецептура, был вкус, но не было достойной упаковки. В фирму пришел молодой дизайнер и выдал идею, равной которой, по
словам представителей компании, на рынке до сих пор не было. К этому парню
все прониклись колоссальным уважением. Этот специалист сплотил вокруг себя творческий коллектив. Иногда этой команде было достаточно получаса, чтобы сгенерировать несколько новых перспективных идей, в то время как раньше
каждый из сотрудников вынашивал новые идеи месяцами.
Задание 4. Из перечисленных ниже показателей внутреннего состояния организации сгруппируйте потенциал созидания и потенциал разрушения:
- недостаточно гибкая организационная структура;
- разработана стратегия на долгосрочную перспективу;
- устарели технологии управления;
- не используются инновации в производстве товаров;
- объем собственного капитала позволяет минимизировать привлечение
заемных средств;
- квалифицированный производственный персонал;
- отсутствие конфликтов;
- имеются разногласия в высшем руководстве;
- наблюдается тенденция роста текучести кадров;
- произведена замена оборудования на ведущих участках производственного процесса;
- растет заработная плата.
Задание 5. Закон развития гласит: «Каждая система (социальная или биоло37
гическая) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла». ЖЦ любой организации включает восемь этапов (графически их изображают в виде «шляпы») нечувствительность,
или инкубация (Э1), внедрение, или выведение (Э2), рост (ЭЗ), зрелость (Э4),
насыщение (Э5), спад (Э6), крах (Э7), ликвидация, или утилизация (Э8).
Этот
закон относится к основополагающим законам организации и имеет несколько
типовых вариантов реализации на уровне предприятия (фирмы).
Первый вариант: ни руководитель, ни подчиненные не имеют представления о законе развития.
Второй вариант: руководитель знает о законе, а подчиненные нет.
Третий вариант: руководитель и подчиненные информированы о законе
развития, имеют представление о характере и особенностях его действия.
1 . Каковы «сценарии» развития событий по каждому из трех вариантов
и их возможные последствия для организации?
2. Какие факторы обеспечивают эффективное развитие организации в
современных условиях? Поясните на конкретном примере.
Задание 6. Сформулируйте условия безопасности организации регионального
уровня для обеспечения ее выживания. Оцените эффективность существующей
системы безопасности.
Задание 7. Определите, действие какого из основополагающих законов наблюдается в описанной ниже ситуации. Обоснуйте свой ответ.
Одно оборонное научно-промышленное объединение (НПО), производящее «страшно секретное оружие», в частности зенитно-ракетные комплексы, в
отсутствие военных заказов сдавало помещения под офисы, склады и т.п. Это
позволило заводу поддерживать конструкторское бюро, разрабатывать новые
производственные линии и спокойно искать покупателей на Ближнем Востоке.
Идея заключалась в том, чтобы отдать часть, сохранив «ядро», но у нее нашлись противники. В частности, руководство одного из дочерних предприятий
стояло на позиции: либо будем выпускать ракеты, либо ничего. Хотя само
38
предприятие существовало исключительно на доходы от аренды площадей. Руководство «дочки» пришлось уволить, а НПО снизило издержки и получило
передышку для подготовки к лучшим временам, когда вернутся заказы и вновь
пойдет валюта.
Тесты по теме 4
1. Закон - это:
а) логическое утверждение, принимаемое как неизменное;
б) внутренняя, существенная, устойчивая связь явлений, обусловливающая их
необходимое решение;
в) признанные всеми научные достижения, которые в течение определенного
времени дают модель постановки проблем и их решений научному сообществу;
г) определенные правила, из которых невозможны исключения.
2. К общим законам организации относятся следующие (выберите 5 правильных ответов):
а) закон социальной гармонии; б) закон развития; в) закон синергии;
г) закон пропорциональности-композиции;
д) закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию
управляемого объекта; е) закон самосохранения;
ж) закон состязательности кадров управления;
з) общий закон учета системы потребностей.
3. К какому закону можно отнести принципы сокращения затрат на производство продукции и уменьшения времени нахождения запасов на складах?
а) развития; б) единства анализа (синтеза); в) самосохранения; г) синергии;
д) информированности –упорядоченности; е) пропорциональности и гармонии.
4. Появление новых свойств при объединении частей в единое целое называют:
а) самосохранением; б) самоорганизацией; в) синергией; г) упорядоченностью.
5. Стремление системы достичь наилучшего результата при прохождении всех
этапов жизненного цикла называют:
а) законом развития; б) синергией; в) законом самоорганизации;
г) законом упорядоченности.
39
6. В каком случае имеет место устойчивость системы?
а) непостоянны внешние и внутренние возмущающие воздействия (равновесие);
б) постоянны внешние и непостоянны внутренние возмущающие воздействия;
в) постоянны внешние и внутренние возмущающие воздействия (равновесие);
г) непостоянны внешние и постоянны внутренние возмущающие воздействия.
Темы докладов и сообщений
1. Понятия «закон», «зависимость», «закономерность».
2. Особенности законов организации и законов для организаций.
3. Сущность законов: синергии, развития, самосохранения, наименьших сопротивлений.
4. Приоритетность закона синергии.
5. Синергия как совместное и однородное функционирование элементов системы. Управление приростом энергии в рамках закона синергии.
6. Реализация закона самосохранения, обеспечивающего выживание организации в современных условиях.
7. Использование законов в формировании организационных процессов и отношений.
Тема 5. Законы организации второго уровня
Контрольные вопросы и задания:
1. Приведите названия законов второго уровня.
2. Какова роль информации в управлении организацией?
3. Назовите количественные и качественные характеристики информации. Чем определяется «цена» информации?
4. Как вы понимаете термин «упорядоченность»?
5. Сформулируйте смысл закона единства анализа и синтеза.
6. Можно ли поставить знак тождества между понятиями пропорциональность, композиция и гармония? Почему?
7. Как вы понимаете сущность закона своеобразия организаций?
8. Как проявляется действие закона оптимальной загрузки в отношении
40
9. Проявляется ли действие закона своеобразия в студенческих группах?
Вопросы для обсуждения:
1. Какие социальные проблемы порождает отсутствие пропорциональности между мужским и женским населением, превышение смертности трудоспособного населения над рождаемостью? Какое влияние подобные проблемы оказывают на организации?
2. Как вы видите проблему установления пропорциональности между управляющей и управляемой системами организации?
3. Если организация признана банкротом, то это пример действия какого закона
и каких его значений?
4. Закон рациональности гласит: каждая организация стремится настроиться на
наиболее экономичный режим деятельности.
Прокомментируйте действие данного закона на примере известной вам
организации или филиала РАНХиГС в г. Липецке.
Практические задания
Задание 1. На примере вуза, в котором вы учитесь, рассмотрите примеры проявления закона информированности и упорядоченности. А как этот закон действует в отношении учебной группы, отдельного студента?
Задание 2. Приведите возможные примеры действия закона единства анализа и
синтеза в управлении коммерческими организациями?
Задание 3. Рассмотрите, каким образом должно учитываться действие закона композиции и пропорциональности в государственных властных структурах? Например, в администрации области, Федеральной миграционной службе, Управлении труда и занятости.
Задание 4. Определите, действие какого закона наблюдается в приведенных
ниже ситуациях. Объясните, почему владение информацией повышает степень
устойчивости организации.
4.1. В российском офисе транснациональной компании «ГлобусИнтер» исследования удовлетворенности персонала проводятся раз в два года. Эти измерения – один из лучших инструментов обратной связи с коллективом. Таким об41
разом можно понять, как сотрудник воспринимает ценности компании и своих
работодателей. Видя проблемы, но не зная мнения людей, сложно реагировать
на них правильно. Полученные данные учитываются при формировании стратегии организации на следующий период.
4.2. Обычно процессу разработки нового изделия предшествует проведение
маркетинговых исследований. Информация, полученная в результате таких исследований, позволяет максимально приблизить планируемую к разработке и
производству продукцию к требованиям потребителя и учесть изменения рыночной ситуации.
Задание 5. Определите, действие какого из законов второго уровня наблюдается в описанных ниже ситуациях. Объясните, почему организации стремятся
обеспечить наиболее экономный режим функционирования.
Известный электротехнический концерн имел крупные финансовые проблемы. Пришел новый менеджер, который поступил просто: продал почти все
мелкие подразделения, в том числе входившие в технологическую цепочку по
производству конечной продукции, чтобы потом покупать необходимое у нового хозяина или у других производителей. И это, как ни парадоксально, оказалось эффективно в финансовом смысле: когда знаешь, что у тебя все равно купят (т.е. оплатят твою работу), нет нужды заботиться об издержках. После продажи ряда подразделений сразу упала себестоимость продукции концерна, что
позволило стабилизировать его финансовое положение. Кроме того, это был
урок для других подразделений: им дали понять, что в случае неудовлетворительной работы с ними так же легко расстанутся.
Задание 6. Приведите примеры, иллюстрирующие действие закона композиции-пропорциональности. Как закон композиции соотносится с системой целей
организации? Какие пропорции необходимы организации для повышения её
жизнеспособности, как пропорциональность можно обеспечить? Обоснуйте,
какие методы установления и поддержания пропорций эффективнее – стихийные или сознательные.
Задание 7. Сформулируйте специфические законы социальных организаций.
42
Для чего они служат? Приведите конкретные примеры действия специфических
законов организации.
Ситуации:
1. При разработке автомобиля марки «Мустанг» компания «Форд Мотор» использовала разработки фирмы «Мерседес – Бенц». Новый продукт был создан
методом обратного проектирования, который довольно часто используется в
конкурентной борьбе. Каким образом в данной ситуации проявились действие
закона единства анализа и синтеза?
2. В коммерческом отделе торговой фирмы «Арго» работают 3 человека: менеджер по региональным связям (заключение договоров, контроль поставки), менеджер по рекламе и связям с общественностью, мерчендайзер (формирование и
контроль ассортимента товаров непосредственно в фирме).
Иванов С.И. – активный, подвижный, общительный работник, быстро хватающийся за новые дела, но не всегда доводит их до конца должным образом.
Петров В.К. – человек малоактивный, неохотно покидает дом, поэтому возникают проблемы с выездом в командировки в другие города для заключения договоров и согласования поставок. Не любит шумных компаний. Вдумчиво работает с документацией, обстоятельно обсуждает все тонкости служебных заданий,
тщательно и качественно их выполняет.
Сидоров П.С. – всегда в курсе всех дел и новостей фирмы, в каждом структурном подразделении у него «свои люди», может решить любые вопросы с руководством и сослуживцами, с удовольствием организует корпоративные мероприятия.
Предложите вариант распределения служебных обязанностей среди указанных сотрудников согласно закона оптимальной загрузки.
Ситуация – тест.
1. В организации постоянно происходит неразбериха с получением информации. Кто должен решать данную проблему?
а) сами сотрудники; б) руководство организации;
в) вышестоящие органы; г) ситуация может решиться самостоятельно.
43
Тесты по теме 5.
1. Какие законы организации относятся к специфическим (выберите 4 правильных ответа):
а) закон информированности-упорядоченности;
б) закон состязательности кадров управления;
в) закон дифференциации и универсализации функций;
г) закон единства анализа и синтеза;
д) закон синергии;
е) закон пропорциональности и композиции; ж) закон развития?
2. Какие законы организации относятся к частным (выберите 2 правильных ответа):
а) закон состязательности кадров управления;
б) закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию
управляемого объекта;
в) общий закон учета системы потребностей;
г) непрерывность, ритмичность в движении производственных фондов;
д) объективный закон приоритета целого над частью?
3. Особенности социальных законов:
а) объективный характер, ограниченность во времени, влияние предвидения;
б) субъективный характер, вербальное выражение;
в) проявляются только в определенном обществе, не носят всеобщий характер;
г) проявляются только в определенные периоды времени.
4. «В каждой организации развитие социальной сферы повышает производительность труда за счет развития эмоционального уровня работников». Это формулировка закона:
а) своеобразия; б) восприятия информации;
в) социальной гармонии; г) социальной загрузки.
5. «Закон эффективного осмысления нового» проявляется:
а) при использовании информационных технологий;
б) при наличии прикладных компьютерных программ;
44
в) при наличии у работников специального образования;
г) при наличии у человека большого объема знаний или информации по определенной теме.
6. «Любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую
он настроился, к которой он приготовился». Это формулировка закона:
а) гармонии; б) информированности; в) установки; г) своеобразия.
Темы докладов и сообщений
1. Анализ организационного потенциала администрации муниципального образования (предприятия, учреждения).
2. Взаимосвязь закона информированности-упорядоченности с законом онтогенеза (развития).
3. Факторы устойчивого развития социальной и хозяйственной организации.
4. Понятия «порядок» и «хаос» в теории организации.
5. Реализация принципов закона композиции и пропорциональности: планирования, координации и полноты.
6. Анализ и синтез как основа системного подхода к изучению деятельности
организации.
7. Информационная среда организации как объект управления.
Тема 6. Принципы организаций
Контрольные вопросы к семинарским занятиям
1.Существует ли связь между законами и принципами организации?
2. Каковы различия между ними?
3. Дайте характеристику статического состояния организации.
4. Каковы возможные последствия игнорирования принципа «масштаб
управляемости»?
5. Каков состав принципов динамического состояния организации?
6. Какая связь существует между гибкостью процессов и гибкостью структуры? Для каких процессов принцип гибкости наиболее актуален?
7. В чем состоит значение принципа унификации?
45
Вопросы для обсуждения:
1. Как известно, рациональная структура должна быть одновременно устойчивой и адаптивной согласно принципам структуризации. Нет ли в этом противоречия?
2. Принцип гласности организации управления деятельностью любой организации предполагает информирование сотрудников по общим вопросам руководства и действительном положении дел в организации. Вместе с тем, в практике управления реализуются требования конфиденциальности, обеспечения сохранности государственной, коммерческой тайны и др. Как обеспечить эти условия?
3. Принцип организации контроля в системе социального управления: если система контроля слишком сложна и люди, взаимодействующие с ней, не понимают и не придерживаются ее, такая система контроля не может быть эффективной. Приведите аргументы «за» и «против».
Практические задания
Задание 1. Укажите, какие принципы статического состояния организации не
соблюдаются в приведенных ниже ситуациях, и объясните, как это влияет на
результаты работы организации.
Один из сотрудников продвинулся по служебной лестнице и был назначен руководителем нового отдела. Вдохновленный карьерным ростом, новоиспеченный руководитель разработал проект организационной структуры вверенного ему подразделения. В составе отдела он выделил три сектора с предполагаемой функциональной специализацией. Для выполнения этих функций в
отдел требовалось 12 сотрудников. Руководство компании одобрило этот проект и внесло изменения в общую организационную структуру предприятия. Через месяц отдел был полностью сформирован и начал свою работу.
В итоге руководитель нового отдела стал почти 80% своего рабочего времени
тратить на то, чтобы «высосать из пальца задания для своих подчиненных, так
как оказалось, что реальной потребности в большинстве запланированных ранее функций не было. При создании дизайнерской компании ее руководитель
46
решил в своей практике использовать креативный подход: «управление без
управления». Все свои надежды он возложил на творческие порывы сформированного им коллектива специалистов-профессионалов. Целиком ориентируясь
на их идеи, он отказался от стратегического планирования, посчитав это ненужной тратой времени. В результате компания достаточно быстро обанкротилась, так как сотрудники действовали разобщенно, не понимая, в каком направлении им двигаться. В результате расширения производства руководство мебельного завода встало перед необходимостью создания нового отдела логистики. К подбору сотрудников в этот отдел руководство подошло очень тщательно. В результате на процесс подбора персонала было затрачено очень много времени, а нерешенные задачи все накапливались. Нужно было срочно организовать работу отдела, поэтому руководство в спешном режиме назначило на
должность руководителя отдела первого попавшегося кандидата. Однако как
управленец он оказался неэффективен.
Задание 2. Укажите, какие принципы динамического состояния организации не
соблюдаются в приведенных ниже ситуациях и какое влияние это оказывает на
организацию.
2.1. Президент компании, имеющей функциональную структуру управления,
принял решение переподчинить себе все филиалы, так как до него стала доходить информация о финансовых нарушениях некоторых руководителей подведомственных учреждений. В связи с этим структура компании существенно изменилась. Возросло количество сотрудников, непосредственно подчиненных
президенту компании. Была существенно превышена норма управляемости. В
результате президент не смог уделять достаточно внимания своему аппарату
управления и филиалам. По итогам года большинство социальных и экономических показателей деятельности компании значительно ухудшилось.
2.2. В канун праздников производственное предприятие оказалось заваленным
заказами. Руководство понимало, что выполнить все заказы в срок при существующем режиме работы персонала невозможно. Однако прибыль терять руководству не хотелось, поэтому на совещании была поставлена задача выполнить
47
полученные заказы во что бы то ни стало. При этом оплачивать сверхурочные
работы руководство не собиралось, рассчитывая на энтузиазм сотрудников и их
преданность компании. Однако спустя две недели работы в авральном режиме
несколько сотрудников подали заявление об увольнении.
2.3. Начальника одного из отделов транспортной компании переманили к себе
конкуренты. В результате дружный и сплоченный коллектив отдела остался без
начальника. Кадровая служба занялась поиском специалиста на вакантную
должность. И вскоре руководитель компании выбрал из нескольких претендентов самого, на его взгляд, подходящего. Только вот отношения с новым руководителем у коллектива не сложились, и вскоре отдел развалился.
Задание 3. Проиллюстрируйте на конкретных примерах действие принципов
структуризации.
Задание 4. Раскройте содержание принципов процессуализации. На конкретных примерах продемонстрируйте, к каким последствиям может привести их
игнорирование.
Задание 5. Какова роль принципов рационализации в организации? На конкретных
примерах
покажите
основные
направления
их
реализации.
Тесты по теме 6.
1. «На каждом этапе каждое изменение должно быть согласованно с другими
изменениями» - суть принципа:
а) алгоритмизации; б) систематизации; в) нормализации; г) специализации.
2. Какие принципы организации были предложены Г. Файолем?
а) структурные принципы; б) принципы процесса;
в) принципы конечного результата; г) все принципы в совокупности.
3. Сущность принципа разумной достаточности:
а) принцип расстановки сил и средств организации;
б) сосредоточение на главных участках и направлениях служебной деятельности;
в) наличие в организации минимума сил и средств, необходимых для успешного решения стоящих задач;
48
г) все ответы верны.
4. Требует экспериментального подтверждения идей и реализации стратегических и тактических планов организации принцип:
а) полноты; б) разумной достаточности; в) верификации; г) амбивалентности.
5. В практической деятельности менеджеров постоянная необходимость выбора одной из альтернатив проявляется в реализации принципа:
а) полноты; б) разумной достаточности; в) верификации; г) амбивалентности.
6. Принципы организации организаций:
а) для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура;
б) для каждой организации существует минимальный коэффициент полезного
действия, или эффективность, при которой организация должна быть ликвидирована или «заморожена»;
в) для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работника,
так и за счет большего изобретательства (генерации идей);
г) все ответы верны.
7. Принципы организации людей:
а) для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой;
б) процессы восприятия и запоминания необходимо приближать к процессу
мышления;
в) для эффективного осмысления нового необходимо иметь большие знания по
данной тематике;
г) все ответы верны.
Темы докладов и сообщений
1. Основные направления рационализации: усовершенствование научной организации труда, результатов труда, средств труда и технологических процессов.
2. Влияние новаций на развитие организации.
3. Сущность основных принципов динамической организации.
4. Принципы организации государственных управленческих структур.
49
5. Принципы приоритета.
6. Двенадцать принципов производительности Х. Эмерсона.
7. Принципы соответствия.
8. Принцип комплексности организационных нововведений.
Практические задания к модулю 2
Задание 1. Определите и опишите связь между законом самосохранения и понятием адаптации организации. Покажите практическое значение закона самосохранения организации. Раскройте связь между понятием жизненного цикла
организации и действием закона самосохранения.
Задание 2. Известно, что из общего числа новых организаций, появляющихся
на рынке, в течение 1,5 – 2 лет более 80% прекращают свою деятельность. Почему это происходит? Поясните на конкретном примере.
Задание 3. Изучая систему принципов организации, многие люди, особенно те,
которые имеют значительный жизненный опыт, могут воскликнуть: «Неужели
на практике все это действительно важно?! Реальная жизнь весьма отличается
от теории». В этой связи обозначим основные подходы к решению противоречий между теорией и практикой.
Точка зрения: изучать теорию необходимо, хотя бы для того, чтобы всякий раз
не изобретать велосипед и идти в ногу со временем.
Точка зрения: изучать «голую» теорию нет необходимости, а деловому человеку на это просто не хватит времени, лучший учитель – повседневная жизнь, а не
книги.
Точка зрения: вопрос соотношения теории и практики, подготовки и переподготовки кадров может решаться по-разному (в зависимости от конкретной ситуации, возможностей предприятия, должности работника и его личностных качеств).
1. Составьте «портрет» сторонников каждой из трех точек зрения. Каким
был их жизненный путь? Что способствовало формированию их мировоззрения?
2. Имеется ли у Вас собственная точка зрения по данному вопросу? Поясните.
50
3. Раскройте сущность принципа последовательного подключения. Каковы
особенности его реализации для работников сенсуального, иррационального и
рационального типов? Приведите примеры.
Литература к модулю 2
Основная литература 1,2, 4,5, 7,8, 13.
Дополнительная литература: 2,3,4, 6,8.
Модуль 3. Проектирование организационных изменений
Тема 7. Организационное проектирование
Контрольные вопросы к семинарским занятиям
1. Что понимается под организационным проектированием?
2. В чем состоит сущность системного подхода при организационном проектировании?
3. Назовите стадии процесса организационного проектирования и дайте им
характеристику.
4. Каковы факторы, оказывающие влияние на разработку моделей организационных структур?
5. Назовите методы проектирования организационной структуры.
6. В чем заключается сущность механистического подхода к проектированию организационных структур. Перечислите условия его эффективного применения.
7. Охарактеризуйте критерии оценки эффективности организационных систем. Какие показатели могут использоваться при оценке эффективности организационной структуры?
8. Каковы основные типы организационных моделей?
9. Какую роль играет корпоративная культура в развитии организаций?
Вопросы для обсуждения
1. На каком этапе жизненного цикла организации более всего возникает потребность в изменении организационной структуры? Чем вызывается необходимость реорганизации?
2. Существует мнение, что современная организация, которая стремится ос51
таться на рынке, должна иметь две стратегии, работающие одновременно:
улучшение старого и создание нового. Очевидно, что это требует большего
вложения средств, что может ослабить конкурентные позиции организации на
рынке. Разделяете ли вы данную точку зрения?
3. Специалисты по организационному проектированию утверждают, что дивизиональные структуры управления являются самой совершенной разновидностью организационных структур иерархического типа, выделяя то обстоятельство, что это буферные структуры между бюрократическим и органическим типами организаций. На чем основано это мнение? Сформулируйте свое согласие
(или несогласие).
Практические задания
Задание 1. Вы проектируете организацию. Определите, какая это будет организация по целям создания и функционирования, по сфере деятельности, по размерам, по организационно-правовой форме. Сформулируйте миссию проектируемой организации.
Задание 2. Продемонстрируйте на примерах, как будет осуществляться разделение труда в вашей организации?
Задание 3. Определите, из каких подразделений будет состоять проектируемая
организация? По какому признаку вы будете создавать подразделения? Какие
виды связей будут осуществляться между подразделениями? Что будет преобладать во взаимоотношениях между подразделениями: дифференциация или
интеграция и почему?
Задание 4. Определите, какая вам необходима структура управления (линейная,
функциональная, линейно-функциональная)? Какое количество иерархических
уровней управления предполагается в проектируемой организации? Какой
масштаб управляемости будет у вашего руководящего состава? Как будут распределяться полномочия, права и ответственность между руководящим составом в вашей организации? Что вы предпочтете: централизацию или децентрализацию полномочий и почему?
52
Задание 5. Постройте на графической модели структуру создаваемой организации и определите, к какому типу структур она относится.
Задание 6. Какие методы вы использовали при проектировании структуры организации?
Задание 7.
7.1.Традиционно должностные функции определяют как перечень действий работника (описательный способ). Альтернативный подход (продуктный способ)
заключается в определении конкретного вклада, который работник должен внести в решение задач организации. Укажите, в чем достоинства и недостатки
каждого подхода.
7.2. В организациях принято подбирать человека под конкретные функции. Некоторые специалисты по организационному проектированию предлагают, напротив, выстраивать функции под конкретного человека. В чем достоинства и
недостатки каждого метода?
Тесты по теме 7
1. По какому принципу Г. Минцберг выделяет структуры организаций?
а) по иерархии процессов, в ней протекающих;
б) по иерархии отношений сотрудников;
в) по отношению элементов между собой;
г) по отношению руководителей и подчиненных.
2. В чем заключается особенность инновационной структуры?
а) в возможностях свободного развития;
б) в демократичности руководства;
в) в четком разграничении сфер деятельности внутри организации;
г) в высокой компетентности руководства.
3. Разделение труда в формальной организации существует на основе:
а) пожеланий сотрудников;
б) распоряжений руководителя;
в) закрепления функциональных обязанностей;
г) законодательных документов и актов.
53
4. Организационной структурой управления, обеспечивающей принцип единоначалия, является:
а) линейная; б) функциональная; в) штабная; г) линейно-функциональная.
5. Для дивизиональной организационной структуры основными принципами
структурирования являются:
а) функциональный; б) продуктовый; в) рыночный; г) временной.
6. Графическая интерпретация процесса выполнения управленческих функций,
описывающая распределение организационных процедур разработки и принятия решения между подразделениями – это:
а) диаграмма; б) сетевой график; в) органиграмма; парабола.
Темы докладов и сообщений
1. Классификация связей в организации.
2. Факторы, определяющие многообразие структур организации.
3. Разновидности структур по функциональному назначению.
4. Связь между типом организации и принципами построения организационных
структур.
5. Характеристика смешанных линейно-функциональных структур.
6. Принципы структуризации дивизиональных организаций.
7. Проектные структуры в современной организации.
8. Последовательность перехода от цели организации к ее организационной
структуре.
9. Оптимизация организационной структуры.
10. Основные составляющие культуры взаимоотношений в коллективе, признаки организационной культуры.
Тема 8. Современные формы интеграции организаций
Контрольные вопросы к практическим и семинарским занятиям
1. Каковы мировые тенденции организационного развития корпоративных
структур?
2. Дайте характеристику корпорации как организационной структуре интеграции предприятий.
54
3. В чем специфика России в формировании корпоративных организационных
структур?
4. Как распределяются функции управления в холдингах? В чем заключаются
достоинства холдинговой компании?
5. Каково назначение консорциумов?
6. Какие преимущества имеют предприятия, объединяющиеся в финансовопромышленные группы?
7. Что представляют собой стратегические альянсы организаций?
8. Какие факторы следует учитывать при слияниях и поглощениях?
9. Какие экономические процессы способствуют развитию международных совместных предприятий?
10. Какие тенденции развития интегрированных хозяйственных структур характерны для современной России?
Вопросы для обсуждения
1. Основным способом создания вертикально интегрированных фирм в полном
смысле слова, сочетающих контроль над собственностью и поведением, служат
слияния и поглощения. Существует точка зрения, сто слияние может дать возможность предпринимателю продать свою фирму кому-то, кто уже знаком с
этим типом производства и, следовательно, будет занимать более выгодную позицию и заплатит самую высокую цену. Перспектива выгодной продажи побуждает предпринимателей основывать новые фирмы, стимулируя конкуренцию,
облегчая как выход на рынок, так и уход с рынка. Разделяете ли вы данное
мнение?
2. Как известно, крупные интегрированные компании играют существенную
роль в национальной экономике. Вместе с тем, государство проводит активную
политику по поддержке развития малого предпринимательства? Нет ли здесь
противоречий?
Практические задания
Задание 1. Определите, о каких формах интеграции предприятий идет речь в
каждой из ситуаций, приведенных ниже:
55
- инвестор хочет объединить под своим финансовым контролем разнопрофильные организации;
- руководители трех фирм-производителей однородной продукции встречаются в неформальной обстановке и достигают устной договоренности о единых ценах на определенный вид продукции;
- необходимо реализовать достаточно масштабный проект в короткие
сроки. Для реализации проекта требуются значительные ресурсы. Ни одна из
компаний не может обеспечить выполнения такого грандиозного проекта. В результате для выполнения проекта объединяются несколько крупных компаний;
- в рамках интегрированной структуры объединились юридически независимые субъекты гостиничного бизнеса, для того, чтобы предлагать своим
клиентам богатый выбор роскошных гостиниц по всему миру в сопровождении
безукоризненного сервиса в лучших традициях.
Задание 2. При выборе страны или региона для расширения своей деятельности транснациональная компания берет во внимание такие факторы как: рыночные условия, факторы производства и рабочей силы, затраты и квалификация кадров, экономические и финансовые условия и др. Как вы считаете, какие
факторы наиболее привлекательны в регионе вашего проживания?
Тесты по теме 8
1. При какой форме бизнес-интеграции фирмы сохраняют юридическую и производственную самостоятельность, но теряют коммерческую самостоятельность?
а) концерн; б) пул; в) консорциум; г) синдикат.
2. «Чем сложнее производство, тем более дорогой и изощренной должна быть
система управления этим производством». Какое организационное явление иллюстрируется этим высказыванием?
а) отрицательная обратная связь; б) «закон наименьших»; в) закон Эшби;
г) принцип гомеостаза.
3. В чем ключевое отличие конгломерата от концерна?
а) утрата отраслевой специализации;
56
б) полная потеря юридической самостоятельности отдельных предприятий;
в) более высокий уровень централизации;
г) горизонтальная интеграция предприятий.
4. Объединение на принципах ассоциации предполагает:
а) установление централизации в управлении;
б) распределение прибыли по вкладу участников;
в) контроль над сбытом и ценами;
г) сохранение хозяйственной автономии контрагентов, в основе которой лежит
собственность на средства производства и организацию производства.
5. К особенностям конгломератов можно отнести:
а) единый финансовый контроль над сетью разнородных предприятий;
б) объединяемые компании не имеют ни технологического, ни целевого единства с основной сферой деятельности фирмы-интегратора;
в) объединяемые компании, как правило, сохраняют юридическую и производственно-хозяйственную самостоятельность, но оказываются полностью финансово зависимыми от головной компании;
г) все ответы верны.
6. Картельное соглашение существует (2 ответа):
а) гласно; б) в виде «джентльменских соглашений»; в) это письменный договор;
г) как секретная статья к договору.
Темы докладов и сообщений
1. Процесс межорганизационной интеграции в международном сотрудничестве.
2. Классификация организационно-правовых форм межорганизационной интеграции.
3. Сравнительная характеристика основных форм межорганизационной интеграции.
4. Особенности картельных соглашений в различных странах.
5. Научно-производственная интеграция, её организационные формы.
6. Эффективность интеграции.
7. Экономическая интеграция в Западной Европе.
57
Тема 9. Будущее организаций
Контрольные вопросы к практическим и семинарским занятиям
1. Назовите и дайте характеристику перспективным направлениям развития организаций в будущем.
2. В чем перспективность организаций с «внутренними рынками»?
3. В чем особенности и механизм функционирования виртуальной организации?
4. В чем особенности формирования и функционирования интеллектуальных организаций?
5. Сохранятся ли преимущества новых корпоративных моделей организаций в будущем?
6. Назовите ключевые направления изменений в управлении организациями.
7. Какова роль обучающихся организаций в развитии и повышении эффективности их функционирования?
Вопросы для обсуждения
1. Меняются ли отношения в системе «заказчик – генеральный подрядчик –
субподрядчики» при введении сетевой структуры? Ответ аргументируйте.
2. Возможна ли «демократическая иерархия»? Нет ли здесь противоречий? Как
эта проблема решается в круговой корпорации?
3. Можно ли говорить об исчезновении организаций в классическом представлении в будущем? Как Вы относитесь к утверждению С.С. Фролова, что ни рынок, ни бюрократические механизмы не могут быть ориентиром для будущих
организаций?
4. Как известно, виртуальные системы отличаются отсутствием постоянной
структуры построения и связаны с интернет - системами (организациями, технологиями). Как же в подобной ситуации строится стратегия их развития и
кем?
Практические задания
Задание 1. Вступление человечества в информационно-технологическую эру
58
ознаменовалось новыми направлениями исследований в области теории организации. Приоритетными среди них являются: реинжиниринг, концепция внутренних рынков корпораций, теория альянсов (ассоциативных форм организации и управления), концепция «экологически осознанного руководства» предприятием. Эти теоретические разработки находят широкое применение в новых
типах организаций. В их числе: организации с «внутренними рынками», сетевые, виртуальные, многомерные, круговые, интеллектуальные и обучающиеся
организации. И все-таки, несмотря на многообразие организационных и организационно-правовых форм современных предприятий, нередко от зарубежных
и отечественных бизнесменов и предпринимателей можно безапелляционно
услышать: «Новое – это хорошо забытое старое».
1. Разделяете ли Вы эту точку зрения? К каким мировоззренческим и методологическим выводам в этой связи Вы приходите?
2. Каковы, на Ваш взгляд, должны быть основные действия руководителя,
являющегося приверженцем пяти принципов управления (преемственности,
инновации, системности, верификации и амбивалентности, или двойственности) в будущем?
Задание 2. Из-за нарастания конкуренции два крупных ритейлера в сфере продуктов питания из соседних регионов хотят провести объединение. Ритейлер А
находится в регионе с высокой конкурентной средой, высоким уровнем покупательской способности населения. Ритейлер Б находится в малоосвоенном, но
перспективном регионе. Заинтересованные стороны не смогли получить обычный банковский кредит для проведения сделки.
1. Оцените перспективность слияния на будущее.
2. Определите основные барьеры для реализации данного решения.
3. Какие средства для осуществления данного проекта могут быть использованы при отсутствии кредитов?
Ситуация. Главной задачей менеджеров является одна из сложнейших задач поддержание равновесия между постоянством и новаторством. На современных
высококонкурентных рынках нельзя руководствоваться логикой вчерашнего
59
дня, недооценивать грядущие перемены. Можно привести десятки примеров,
когда сильные компании и их руководители отставали от требований будущего.
Как образно говорят управленцы, «концентрация на настоящем без должного
внимания к будущему подобна езде вперед, при которой водитель смотрит в
зеркало заднего вида». В конечном итоге такая фирма просто обречена «налететь на что-то» или оказаться в тупике. Однако и избыточное вложение капитала в будущие проекты без предварительной защиты действующего бизнеса может стать разрушительным: можно выдохнуться раньше, чем наступит завтрашний день.
1. Дайте комментарии по предложенной ситуации.
2. Какую точку зрения вы разделяете? Почему?
Тесты по теме 9
1. Важным фактором конкурентоспособности организаций будущего становится:
а) использование информационных технологий;
б) найм персонала с высшим образованием;
в) умение строить отношения между работниками, управлять работой и персоналом,
обучение в этой области;
г) жесткая рабочая дисциплина.
2. К особенностям организаций с «внутренними рынками» относится:
а) индивидуальность, предпринимательская свобода;
б) пирамида власти превращается в сеть подразделений, координируемых из
единого центра, который осуществляет минимум функций;
в) персонал осваивает роль предпринимателей;
г) все ответы верны.
3. Вид организаций, в которых последовательность команд иерархической
структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции:
а) виртуальные; б) интеллектуальные; в) многомерные; г) сетевые.
4. Создание центров прибыли, географическое рассредоточение; отделение политики от принятия решений; свобода доступа к информации; объединение
ключевых технологий – это организации:
60
а) виртуальные; б) интеллектуальные; в) многомерные; г) сетевые.
5. Главной качественной характеристикой
………. организации становится
переход от административного контроля к прямой ответственности исполнителей (выберите нужное название и вставьте):
а) виртуальной; б) интеллектуальной; в) многомерной; г) сетевой.
6. Для обучающейся организации характерно:
а) «покупка» знаний, продажа знаний;
б) приобретение, усвоение и передача знаний;
в) «покупка» знаний, усвоение и передача знаний;
г) приобретение, усвоение и продажа знаний.
Темы докладов и сообщений
1. От иерархии к организационным сетям.
2. Новые модели поведения организаций.
3. Построение «экономики» без границ.
4. Возрастание роли инноваций и предпринимательства.
5. Интеграция управленческой деятельности.
6. Информационные технологии в организациях будущего.
7. Проектное управление в организациях будущего.
8. Диверсификация деятельности будущих организаций.
Практические задания к модулю 3
Задание 1. При проектировании организационных структур принцип последовательности является оптимальным для действующих компаний, корректировка механизма внутреннего функционирования которых «должна осуществляться после определения тенденций изменения механизма отношений с внешней
средой»; принцип параллельности наиболее подходит новым компаниям, которым целесообразно «проектировать механизм внутреннего функционирования
и механизм отношений с внешней средой одновременно».
1. Согласны ли Вы таким дихотомическим подходом, а также со следующей
рекомендацией: «В случае неустойчивого характера изменений параметров
внешней среды необходимо либо подождать некоторое время, либо использо61
вать экономико-математические методы для их анализа, например, методы
аппроксимации, массового обслуживания и др.»?
2. Как решаются задачи организационного проектирования в фирмах, действующих по принципу «прибыль любой ценой» или «бизнес здесь и сейчас»?
3. Приведите конкретные примеры организаций, имеющих функциональные цели, цели-аналоги и цели развития.
4. Какова специфика формирования ОС компаний, занимающихся внешнеэкономической деятельностью?
Задание 2. Отмечено, что в последнее время усилилась мотивация организаций
к вхождению в финансово-промышленные группы. Как вы считаете, чем это
можно объяснить?
Задание 3. По мнению американского социолога Э. Шайна, организационная
культура представляет собой «набор приемов и правил решения проблемы
внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших
себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем. Такие правила представляют собой отправной момент в выборе сотрудниками приемлемого способа действия, анализа и принятия решений. Члены организации не задумываются об их смысле, они рассматривают их как изначально верные». Ряд
авторов трактует культуру организации как сложную композицию важных
предположений (часто не поддающихся формулированию), «бездоказательно
принимаемых и разделяемых членами коллектива».
1. Действительно ли администрация организации всегда является «локомотивом», а персонал – «вагонами»?
2. Возможно, вы приведете примеры проявления обратного состояния. Аргументируйте свою точку зрения.
Литература к модулю 3
Основная литература: 1,2, 4,6,7,8,9,10, 11,12,13.
Дополнительная литература:1, 2, 4,5, 6, 7,8.
6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ И СИТУАЦИИ ПО КУРСУ
МОДУЛЬ 1. Теория организации в системе научных знаний
62
Задание 1.
1.1 В научном мире не прекращаются дискуссии по проблеме генезиса теории
организации как науки. Ряд авторов обоснованно утверждают, что «теория организации как самостоятельная область научных знаний и самостоятельная
учебная дисциплина выделилась из социологии, науки, изучающей общественные структуры и появившейся сравнительно недавно, в ХIХ веке. Однако, известный ученый и автор множества учебных изданий по теории организации
Б.З. Мильнер предложил историческую панораму организационных процессов:
«Хронологию развития организационных процессов», в которой датой рождения теории организации признается 1491 год до н.э., когда пророк Моисей получил заповеди Бога и освободил сынов Израилевых из египетского плена.
1. Как вы считаете. Каким образом можно разрешить противоречие относительно «возраста» теории организации?
2. Какова роль теории организации в системе научных знаний?
3. Составьте схему взаимосвязи теории организации с известными вам управленческими науками.
1.2 Любая организация выступает одновременно как объект и субъект управления. На примере конкретной организации или ЛФ РАНХиГС заполните соответствующей информацией предложенную ниже таблицу:
Таблица 1 - Описание организации как объекта управления
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Описание
Параметр
описания
Название, местонахождение
Предназначение
Отраслевая принадлежность
Организационноправовая форма
Историческая справка
Организационная структура управления
Ресурсы организации
Организационная
культура
63
9.
Ключевые
факторы
внешней среды
10. Руководство организацией
Подготовьте текст для сообщения.
1.3 На примере выбранной конкретной организации и приведенных ниже характеристик понятий заполните таблицу соответствующей информацией.
Понятие
Пример относительно конкретной социально-экономической системы
Элемент
Подсистема
Связи
Отношения
1.4 На примере этой же организации, определите, что включает в себя организаторская деятельность. (Для студентов заочной формы обучения целесообразно выполнить задание по месту своей работы).
Задание 2.
Раскройте понятие субъект организаторской деятельности.
Определите параметры принадлежности работника к субъекту или объекту
организаторской деятельности. Приведите пример индивидуального или коллективного субъекта организаторской деятельности.
2.1. Назовите основные составляющие организаторской деятельности субъекта управления.
2.2. Раскройте на примере следующее понятие: адаптивность управления к
потребностям организации.
2.3. Покажите на примере, каким образом управление способно адаптировать
организации к требованиям внешней среды и системы управления.
2.4. Дайте характеристику документов, регламентирующих организаторскую
деятельность для субъектов управления.
Задание 3. В зависимости от возложенных на них функциональных обязанностей отдельные сотрудники организации или подразделения могут выступать
64
как субъектами, так и объектами управления, т.е. практически любой индивид
является одновременно и субъектом, и объектом управления. Субъект – это источник управляющего воздействия или лицо, принимающее решение. Объект –
управляемая подсистема, исполнитель распоряжений (человек или машина).
1. Аргументируйте данный тезис по отношению к таким должностным лицам, как президент страны, председатель правительства, министр, директор
крупного предприятия.
2. Какими документами и процедурами регламентируется деятельность субъектов управленческой деятельности в организации?
Задание 4. Развитие и становление организационной науки осуществлялось
довольно длительный период: от античных времен и до настоящего времени. С
помощью предложенной ниже таблицы отразите содержание, основные идеи
теорий и научных школ, изучающих организацию, их авторов, временные рамки разработки:
Название научных школ Краткое содержание
и теорий
всеобщая организационная наука - тектология
классическая теория организации
теория человеческих отношений и концепции
мотивации
теория Гласиер;
Период
разработки
Авторы
Примечание
теория организационного потенциала
теория административного поведения
концепция «структура5»
институциональная теория О. Норта
ресурсная теория
концепция Р. Лайкерта
теория кар и наград
Задание 5. В современной учебной литературе можно встретить описание эволюции организационных структур управления. Так, Б.З. Мильнер выделил три
65
этапа развития теории организации и организаций в XX веке:
1) классическая промышленная фаза, иерархическая структура (1900 - 1950 гг.);
2) неоклассическая промышленная фаза, матричная структура (1950 - 1980 гг.);
3) нформационная фаза, «внутренний рынок» – автономные союзы, внутреннее
предпринимательство, сети, виртуальные структуры (с 1980 г. по настоящее
время).
Каким видится Вам будущее теории организации? Какие организационноуправленческие ноу-хау будут, на Ваш взгляд, предложены и реализованы в будущем?
Ситуация 1. Большинство современных ученых едины в том, что термин «организация» универсален, т.е. применим к биологическим, социальным и техническим объектам (подсистемам), и фиксирует закономерности их строения и
функционирования. Он традиционно рассматривается в одном ряду с такими
научными понятиями, как «элемент», «структура», «система», «управление»,
однако в их понимании существует немало разногласий.
1. Проанализируйте существующие определения понятий «элемент», «структура», «система», «подсистема», «организация», концентрируя внимание на
различиях между ними. Какие из определений Вы считаете наиболее правильными?
2. Как взаимосвязаны эти понятия?
3. Что такое «холизм» и «эмерджентность»? Раскройте смысл и практическое значение этих терминов для управленческой деятельности.
Ситуация 2. Представьте, что по окончании вуза Вас приняли на работу в какую-либо организацию. В первой же беседе с Вами начальник говорит: «Все,
чему учат в институтах и университетах, – это полная ерунда. Жизнь совсем
другая».
1. Что Вы ответите ему? Как поведете себя в данной ситуации?
2. На основе бытующих мнений о расхождении теории и практики стоит ли
отдавать предпочтение очной форме обучения?
2. Какова диалектика теории организации и теории организаций?
66
Модуль 2. ЗАКОНЫ И ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Закон синергии
Закон синергии гласит: «Для любой системы (технической, биологической
или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал
всегда будет существенно больше либо существенно меньше простой суммы
потенциалов входящих в нее ресурсов». Этот закон относится к основополагающим законам организации и имеет несколько типовых вариантов реализации на
уровне предприятия (фирмы).
Первый вариант: ни руководитель, ни подчиненные не имеют представления
о законе синергии.
Второй вариант: руководитель знает о законе, а подчиненные - нет.
Третий вариант: руководитель и подчиненные информированы о законе
синергии, имеют представление о характере и особенностях его действия.
1. Каковы «сценарии» развития событий по каждому из трех вариантов
и каковы их возможные последствия для организации?
2. Какие методы управления, на ваш взгляд, обеспечивают достижение позитивного синергетического эффекта в организации? Приведите пример.
3. Какие факторы приводят к негативному синергетическому эффекту в
организации? Приведите пример.
Закон развития
Стремление к постоянному самосовершенствованию, системный анализ
поступающей информации, учет различных точек зрения и вариантов решения
проблемы, нахождение компромиссов, объективная оценка трудового участия и
стимулирование персонала – таковы лишь некоторые атрибуты эффективного
управления организацией. Между тем среди современных руководителей немало и тех, которые отвергают законы диалектики. Нередко в процессе делового
совещания или в личной беседе от них можно услышать: «Начальник всегда
прав», «Незаменимых сотрудников не бывает», «Кто не с нами, тот против нас»
и т.п.
67
1. Вы согласны с тем, что любого сотрудника организации можно заменить?
2. Как развиваются организации, руководители которых игнорируют действие
закона единства и борьбы противоположностей?
3. Начертите матрицу «ступени развития конфликта (несогласие, столкновение, антагонизм) внимание руководителя к проблеме (слабое, среднее, сильное).
Затем, опираясь на данную таблицу, покажите варианты развития событий
на примере какой-либо ситуации в трудовом коллективе.
Задания
Задание 1. Пропускная способность рабочих мест по изготовлению партии деталей характеризуется следующими данными: РМ 1-10 дет.; РМ 2-15 дет,; РМ
З-6дет.; РМ 4-10 деталей в смену (РМ 2- рабочее место №2).
А) Уровень пропорциональности производственной системы определяется
с помощью коэффициента пропорциональности по формуле:
Кпр = Мmin / М
max,
где Мmin - минимальная пропускная
способность или в общем случае параметр системы; М
max
- максимальная
пропускная способность или параметр системы.
Б) Максимальное значение коэффициента пропорциональности составляет
1 и достигается при равенстве пропускной способности рабочих мест. В приведенном примере пропускная способность технологической цепочки составила в
смену 6 шт.
1. Определите, на сколько процентов используется мощность 1-го, 2-го и 4-го
рабочих мест?
2. Предложите мероприятия для повышения коэффициента пропорциональности производственного процесса.
Задание 2. В отличие от универсальных (основополагающих и фоновых) законов, действие которых распространяется на социальную, биологическую и отчасти на технические системы, специфические законы имеют ограниченную
сферу действия. Однако это вовсе не умаляет их роли и значения. Более того,
как представляется, от степени восприятия, познания и реализации именно «пакета» социальных законов, в конечном счете, будет зависеть дальнейший ход
68
истории и судьба человечества.
1. Согласны ли Вы с этой авторской гипотезой? Поясните свою точку зрения.
2. Согласны ли Вы с утверждением о том, что «среди специфических законов
организации основным является закон своеобразия» (Э.А. Смирнов)?
3. Представьте себя в роли консультанта руководителя крупного предприятия. Сформулируйте 4–5 практических рекомендаций для повышения эффективности управления, вытекающих из закона своеобразия.
4. Проиллюстрируйте конкретными примерами каждый из шести законов организации персонала.
Задание 3. Закон устойчивости информации гласит о том, что первичная ин формация более устойчива, нежели повторная.
1. Бывают ли первые впечатления о человеке обманчивыми? Как следует действовать руководителю организации, чтобы не впадать в эйфорию или, напротив, не ставить крест на ком-либо в зависимости от эффекта первого
впечатления?
2. Раскройте смысл выражения «съесть пуд соли». Какой вывод для своей
практической деятельности можно сделать, исходя из понимания его сути?
Задание 4. «Информированность работника после достижения ей критического
уровня переходит в его компетентность» - следствие закона информированности-упорядоченности.
1. Приведите возможный пример проявления этого следствия в организации.
2. Возможна ли ситуация «переизбытка информации», приводящая к снижению мотивации?
3. Существуют ли количественные параметры обеспечения сотрудников
управленческой информацией?
Ситуации - тесты:
1. «Чем хуже я работаю, темь меньше у меня заработки. Но чем меньше у меня
заработки, тем меньше мне хочется работать». Какое явление иллюстрируется
данным высказыванием?
69
а) отрицательный синергетический эффект;
б) отрицательная обратная связь; в) положительная обратная связь;
г) закон композиции.
2. Трое мастеров, работая поодиночке, зарабатывали за сутки по 1000 рублей
каждый. Объединившись, они начали зарабатывать за сутки 3000 рублей на
троих. Какое явление из перечисленных ниже иллюстрируется этим примером?
а) положительный синергетический эффект;
б) отрицательный синергетический эффект;
в) отсутствие синергетического эффекта;
г) положительная обратная связь.
3. «Какой смысл хвастаться мощным мотором: все равно при старой резине
большую скорость не разовьёшь». Какое организационное явление иллюстрируется этим высказыванием?
а) закон Эшби; б) эффект Паркинсона; в) отрицательная обратная связь;
г) «закон наименьших».
4. Принципы компетентности по Питеру (мэрфология) звучат так:
А. Чтобы избежать ошибок, надо набираться опыта; чтобы набираться
опыта, приходится делать ошибки.
Б. Как сверхнекомпетентность, так и сверхкомпетентность могут представлять угрозу для интересов организации.
Прокомментируйте содержание и смысл приведенных формулировок. Выскажите свое согласие или несогласие.
5. Принцип использования власти — общее правило эффективного управления, которое звучит так: «Никогда не испытывай своей власти до тех пор, пока
все остальные средства не использованы. Но в этом последнем случае применяй ее в максимально возможной степени».
Приведите возможные примеры проявления данного принципа на практике.
6. Принцип «кнута и пряника» — тип мотивации, предполагающий намеренное использование в определенном сочетании таких внешних стимулов, как по-
70
ощрение и наказание для мотивации сотрудников, сходный с легендарным методом, заставляющим двигаться осла.
Вы разделяете это мнение?
Модуль 3. Проектирование организационных изменений
Задание 1. ООО «Вымпел» - предприятие по производству мясопродуктов стало испытывать трудности в сбыте продукции в связи с появлением на местном
рынке небольших частных предприятий. Руководство предприятия приняло
решение о реструктуризации: создать филиалы в районных центрах своей области и трех райцентрах близлежащих областей, открыть сеть фирменных магазинов по реализации своей продукции, создать собственный транспортный
цех (автомобили-тонары), а также в структуре аппарата управления создать отдел маркетинга. Начертите схему новой организационной структуры ООО
«Вымпел». Возможно, вы что-то добавите в качестве предложений по стимулированию
сбыта и изменению в связи с этим обстоятельством в структуре
управления. Укажите, какие функции должен выполнять специалист – маркетолог по региональным связям и менеджер по рекламе.
Задание 2. Компания «Вита» покупает контрольный пакет акций компании
«Пульс», которая продолжает функционировать как самостоятельная хозяйственная единица. Кроме этого, компания «Вита» берет под «свое крыло» компании «Пульс», «Ритм», «Арго-Л» и в результате на рынке появляется новая компания «Дельта». Выделите слияние и объединение. Имеются ли различия в экономических последствиях этих процессов?
Задание 3. Согласно А. Чандлеру, компании с ограниченными товарными рынками и несложными операциями избирают функциональные структуры, а организации, намеренные развиваться за счет дифференциации продукции, создают
продуктовые и дивизиональные структуры управления. Иными словами, выбор
структуры организации зависит от различных факторов и их специфического
сочетания.
71
1. Существуют ли единые рекомендации в этом вопросе либо они просто не
нужны?
2. Каким образом руководители избирают конкретный тип ОСУ?
Задание 3. При наличии множества положительных характеристик современных форм организаций, даже самые современные из них продолжают использовать в своей практике традиционные типы структурного построения. Как вы
думаете, почему?
Задание 4. Отличительной чертой организаций будущего является вовлечение
сотрудников в управленческий процесс. Известно, что если не обеспечивается
участие работников в принятии решений, то большинство изменений носит
лишь временное улучшение в деятельности организаций. В тоже время подобное участие не всегда возможно обеспечить эффективно. А по каким причинам?
Задание 5. В течение нескольких лет Иванов И.И. успешно работал менеджером по персоналу регионального отделения довольно крупной торговопроизводственной фирмы. По результатам прошедшего года он был признан
лучшим менеджером и ему было предложено возглавить новый филиал в этом
же регионе или переехать в центральный офис в столицу на аналогичную
должность. Оказавшись в подобной ситуации, чтобы вы предпочли?
1. Быть руководителем в регионе или оказаться таким как все, но в столице?
Проиграйте оба сценария.
2. Что может оказаться самым главным при рассмотрении каждого предложения: материальные стимулы, социальный статус, место проживания и работы ли что-то другое? Не исключено, что вы не примете оба варианта и
примете решение открыть собственный бизнес.
Ситуации-тесты.
1.Укажите, каков идеальный (бюрократический) тип организации:
а) организация, которую возглавляет харизматический лидер;
б) организация, все работники которой подчиняются одному руководителю;
в) организация, имеющая четко разработанную структуру и разделение труда,
закрепленное в стандартах, правилах, процедурах, системе контроля;
72
г) организация, в которой все внутриорганизационные отношения осуществляются только под контролем руководителя.
По каждому предложенному варианту ответа дайте комментарии.
2. Обобщая тенденции развития организационных структур, можно отметить, что для организации будущего характерными представляются:
а) интергация, информатизация, автоматизация и развитие персонала вместо
рационализации труда и рационализации структуры, виртуализация;
б) виртуализация бизнес-процессов, отсутствие организационных границ.
в) виртуализация бизнес-процессов, которые являются элементами бизнессистем в виртуальном пространстве.
г) концепция «субъект управления – объект управления» постепенно уступает
место концепции самоорганизации, другими словами, кибернетический подход
уступает место синергетическому.
Прокомментируйте каждый вариант ответа. Предложите свое видение.
7. ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ ПО МОДУЛЯМ
В каждом модуле содержится 20 контрольных вопросов. Ответы на вопросы
требуют изучения содержания учебной литературы, список которой приведен по
тексту настоящего пособия в конце каждого модуля. По окончании ответов на вопросы, каждый студент может оценить свой ответ по 5-ти балльной системе. Для
этого количество правильных ответов нужно умножить на 0,25. Например, если у вас
количество правильных ответов составляет 16, то ваша оценка – 4 балла (16х0,25).
Правильность ответов можно проверить самостоятельно, так как в конце перечня
тестовых вопросов даны ключи ответов.
Контрольные тесты по модулю 1.
1. Теория организации - это наука о:
а) закономерностях случайных явлений в организации: случайные события,
случайные величины, их свойства и операции над ними;
б) принципах и методах управления различными системами, процессами и объ73
ектами;
в) общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций как сложных динамических систем;
г) проявлении в организации закономерностей межличностного общения людей
в процессе совместной трудовой деятельности.
2. Предметом теории организации является:
а) организационные отношения людей в процессе совместной деятельности и
закономерности их развития;
б) процессы, происходящие в социальных системах, вся совокупность организационных отношений общества;
в) сбор фактов, явлений, прогнозов, тенденций, исторических сведений о существовании или функционировании организаций;
г) деятельность высшего руководства.
3. Объектом теории организации являются:
а) сбор фактов, явлений, прогнозов, тенденций, исторических сведений о существовании или функционировании организаций;
б) регулируемые и саморегулирующиеся процессы, происходящие в социальных системах, вся совокупность организационных отношений общества;
в) организационные отношения людей в процессе совместной деятельности и
закономерности их развития;
г) взаимоотношения руководства и персонала организации.
4. Исходным постулатом тектологии является утверждение, что:
а) мир познаваем; б) организации способны к саморегулированию;
в) законы организации универсальны для систем любого типа;
г) основным законом является закон синергии.
5. Кто является автором теории «организационного потенциала»?:
а) К.У. Черчмен; б) И. Ансофф; в) А. Файоль; г) Э. Мэйо.
6. Исключите неверный подход в исследовании организации:
а) тоталитарный; б) системный; в) комплексный; г) аспектный.
7. Организация как процесс представляет собой:
74
а) четко структурированную ограниченную систему деятельности;
б) целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления;
в) формирование социальной общности;
г) непрерывность функционирования.
8. К контекстуальным параметрам организации не относится:
а) организационная культура; б) окружающая среда;
в) иерархия власти; г) организационные цели и стратегии.
9. В процессе деятельности организации внутри каждого цикла проходит следующие стадии:
а) семейная, рациональная, инновационная;
б) создание, процветание, упадок;
в) формирование, рост, стабилизация, кризис;
г) предпринимательства, роста, формализации, совершенствования.
10. Какие методы управления предпочтительны на стадии роста организации?:
а) социально-психологические методы;
б) организационно-распорядительные методы;
в) экономические методы;
г) административные методы.
11. Целью создания хозяйственных организаций является:
а) представление интересов юридических и физических лиц;
б) совместное проведение крупных финансовых операций;
в) удовлетворение потребностей человека и общества;
г) получение прибыли.
12. Набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в таком
порядке, который позволяет воспроизвести целое это:
а) подсистема; б) система; в) производство; г) комплектование.
13. Эмерджентность больших систем означает:
а) появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и нехарактерных для них;
б) однонаправленность действий в системе, которая приводит к усилению (ум75
ножению) конечного результата;
в) сложную зависимость системы от свойств входящих в нее элементов и подсистем;
г) возможность влиять на малые системы в своих целях.
14. Пограничные участки (зоны) системы:
а) занимаются вопросами взаимодействия «ввода» и «вывода» ресурсов;
б) осуществляют процесс трансформации полученных ресурсов в готовую продукцию;
в) обеспечивают содержание всей организации на должном уровне;
г) обеспечивают безопасность функционирования всей системы.
15. Дискретность процесса организации:
а) создание некоторого запаса, компенсирующего возможные отклонения при
корректировке цели;
б) постоянная коррекция выполняемых операций на основе промежуточных результатов;
в) связана с постепенным изменением до заданного состояния одного из этапов
с последующим переходом к следующему этапу;
г) сопоставление промежуточных результатов с конкурентами.
16. Свойство организации как системы, характеризующие её внутреннюю
предрасположенность к достижению некоторого предельного состояния, не зависящего от внутренних условий - это:
а) эмерджентность; б) эквифинальность; в) гомеостазис; г) холизм.
17. К общенаучным методам анализа организационных проблем относятся:
а)
акклиматизация; б) морфологический срез; в) абстрагирование;
г)
прямого счета.
18. Значение теории организации на современном этапе:
а) предприятия вынуждены искать новые подходы к управлению, так как идет
глобализация бизнеса и ужесточается конкурентная борьба;
б) рыночные отношения предъявляют новые требования к построению и поведению организаций: для них становится характерным предпринимательская ак76
тивность, переход к различным формам собственности; изменяются функции
и методы государственного регулирования и управления;
в) под воздействием внешних и внутренних факторов подвергаются изменениям внутриорганизационные отношения;
г) все ответы верны.
19. Что приводит организацию к гибели?
а) рассогласование во внутренней среде;
б) обрыв связей с внешней средой;
в) низкая укомплектованность кадрами;
г) слабая обученность персонала.
20. Система управления организацией включает в себя:
а) контроль за ходом выполнения стратегических и текущих планов;
б) получение информации о специфике и масштабах деятельности;
в) методологию управления, процесс управления, структуру управления, технику управления;
г) устранение отклонений, пересмотр стандартов.
Ключи ответов:1-в; 2-а; 3-б; 4-в; 5-б; 6-а; 7-б; 8-в;9-г;10-в; 11-г;12-б; 13-а;
14-а;15-в; 16-б;17-в;18-г;19-б:20-в.
Контрольные тесты по модулю 2
Тесты по модулю 2
1. Закон теории организации:
а) устойчивая связь явлений и событий, присущая достаточно большому количеству организаций;
б) правила поведения, принятые в конкретной организации и отраженные во
внутренней документации;
в) контрактные и договорные обязательства членов организации, регламентирующие их деятельность;
г) обязательства организации перед обществом.
2. Синергия - это:
а) сохранение энергии в замкнутых материальных системах при любых возму77
щающих воздействиях со стороны окружающей среды;
б) прирост энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий, затраченных членами коллектива;
в) общая сумма материальных ресурсов, необходимых для решения организацией поставленных задач;
г) общие усилия коллектива, направленные на решение конкретной задачи.
3. Закон самосохранения раскрывает:
а) стремление организации к получению любыми способами максимальной
прибыли;
б) поддержание жизнедеятельности организации путем получения заемных
средств.
в) обеспечение выживаемости организации с максимальным использованием
ресурсов.
г) своевременное реагирование на изменения внешней среды.
4. Закон развития предусматривает:
а) реализацию выпущенной продукции с целью получения максимальной прибыли;
б) обеспечение наибольшего суммарного потенциала на всех этапах жизненного цикла организации;
в) повышение производительности труда для обеспечения жизнедеятельности
организации;
г) повышение материальной заинтересованности сотрудников в результатах
труда.
5. Закон информированности и упорядоченности гласит:
а) в условиях глобального информационного пространства выживают только
очень крупные организации;
б) информационные потоки требуют оптимизации;
в) в конкурентной борьбе побеждает организация, обладающая максимальными
денежными средствами, которые она может тратить на рекламу и создание положительного имиджа;
78
г) наибольшими возможностями устойчивого, поступательного развития обладает организация, обеспеченная полной, достоверной, структурированной информацией.
6. Закон единства анализа и синтеза представляет из себя:
а) научно обоснованный метод перехода от общего к частному и от частного к
общему;
б) метод, основанный на изучении экономической деятельности организации на
всех этапах ее развития;
в) методика описания работы подразделений организации с учетом их функциональной направленности;
г) проведение постоянной комплексной диагностики состояния организации.
7. Анализ - это:
а) установление соответствия достигнутых результатов заданным;
в) выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование
рассматриваемой системы;
б) представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связи между ними.
г) соединение простых составляющих объекта в единое целое по известному
правилу.
8. Синтез - это:
а) выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование
рассматриваемой системы;
б) соединение составляющих объекта в единое целое по известному правилу;
в) конструкторская и технологическая документация;
г) представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связей между ними.
9. Закон композиции предполагает:
а) с целью получения максимальной прибыли организации должны стремиться
к полной самостоятельности;
б) на всех этапах своего развития организации должны придерживаться страте79
гии минимизации расходов и накопления ресурсов.
в) в рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к объединению;
г) необходимость выполнения всех регламентирующих правил и процедур.
10. Принцип главной цели состоит:
а)
в умении декомпозировать главную цель;
б) в официальном статусе руководителя;
в) в ответственности руководителя за достижение главной цели.
г)
в компетентности и авторитете руководителя.
11. "Каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими и
оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения планов" - формулировка принципа:
а) неделимости; б) полноты; в) неустойчивости; г) координации.
12. Через какие принципы реализуется закон композиции и пропорциональности?
а)
оперативности и достоверности; б)
полноты и координации;
в)
планирования, координации, полноты; г)
устойчивости и непрерывности.
13. Принцип ритмичности предполагает:
а) пропорциональность между длительностью этапов процесса и происходящими при этом изменениями системы;
б) временное соответствие между отдельными составными частями процесса;
в) одновременное осуществление отдельных частей общего процесса;
г) протекание процесса без лишних перерывов.
14. "Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура" - формулировка принципа:
а) организация организации; б) организация людей;
в) планирования; г) полноты.
15. Какая группа принципов согласно теории организации А.Файоля содержит
желаемые характеристики организации?
а) структурные признаки; б) принципы конечного результата;
80
в) принципы процесса; г) принципы единства команд.
16. "Каждая организация должна выполнять весь набор функций производства
и управления на своем участке деятельности или своими силами, или с помощью привлеченных организаций" - формулировка принципа:
а) неустойчивости; б) неделимости; в) координации; г) полноты.
17. Какой принцип закона композиции-пропорциональности требует, чтобы под
каждый этап жизненного цикла была создана определенная инфраструктура с
соответствующим обеспечением?
а) координации; б) планирования; в) неустойчивости; г) неделимости.
18. Выделите принципы рационализации:
а) действенность, неэкономичность затрат, безвыгодность;
б) бесполезность, негативный климат в коллективе;
в) действенность, экономичность затрат, прибыльность, внедрение новшеств,
психологический климат в коллективе;
г) действенность, экономичность затрат, негативный климат в коллективе.
19. Выделите 2 группы принципов статической и динамической организации:
а) принципы приоритета, принципы несоответствия;
б) принципы приоритета, принципы соответствия;
в) принципы рационализации, принципы приоритета;
г) принципы планирования, принципы несоответствия.
20. Выделите принципы, на которые опирается закон развития:
а) принцип инерции, принцип эластичности, принцип непрерывности, принцип
стабилизации;
б) принцип инерции, принцип конструктивно-позитивного анализа;
в) принцип эластичности, принцип периодизации и преемственности, принцип
единства коллективного и индивидуального творчества;
г) принцип непрерывности, принцип единства прошлого, настоящего и будущего.
Ключи ответов: 1-а; 2-б; 3-в; 4-б; 5-г; 6-а; 7-б; 8-г; 9-в; 10-а; 11-г; 12-в; 13-б;
14-а; 15-б; 16-г; 17-б; 18-в; 19-б; 20-а.
81
Контрольные тесты по модулю 3
Тесты по модулю 3
1. Какие основные стадии включает процесс организационных изменений:
а) сознание и оценка ситуации, перестройка;
б) оценка ситуации, планирование, контроль;
в) принятие решения, реорганизация;
г) осознание ситуации, принятие решения, осуществление преобразований,
адаптация к новому.
2. Основные типы организационных структур:
а) бюрократический, продуктовый; б) дивизиональный, функциональный;
в) бюрократический, адаптивный; г) продуктовый, линейный.
3. Какой тип структуры более подходит для чрезвычайных ситуаций?
а) жёсткая (авторитарная); б) с одним контуром обратной связи;
в) с двумя контурами обратной связи; г) мягкая, демократичная.
4. Реорганизация - это:
а) средство (одно из нескольких) ухода от персональной
ответственности за
проваленное дело;
б) способ предупреждения банкротства неэффективно функционирующего
предприятия;
в) мутация или селекция в жизненном цикле организации;
г) возвращение к прежнему замыслу (проекту, схеме) организации.
5. Какая структура предприятия, которое ориентируются на производство продукции для определенной группы покупателей?
а) функциональная; б) проектная; в) рыночная; г) дивизиональная.
6. Полномочия - это:
а) независимые действия исполнителя; б) отказ от дополнительных заданий;
в) определенные права и ответственность;
г) избегание ответственности.
7. В чем состоит необходимость создания «переходных» структур?
а) это «пилотная» площадка; б) они нужны для поддержания изменений;
82
в) строится «новое здание», а для этого нужно время; г) все ответы верны.
8. Проектирование организационной структуры предполагает:
а) построение внутриорганизационных связей;
б) проектирование целей;
в) определение квалификационного состава исполнителей;
г) разработку устава организации.
9. Смысл организационного эффекта состоит в …
а) сочетании интересов людей;
б) объединении групповых и индивидуальных усилий;
в) распределении ресурсов; г) распределении прав и обязанностей.
10. Объединение экономических субъектов для повышения эффективности
предпринимательской деятельности – это:
а) слияние; б) поглощение; в) интеграция; г) кооперация.
11. К признакам интеграции следует отнести:
а) целью создания интеграционного объединения должна быть интеграция
(объединение);
б) интеграция - это объединение путем установления гражданско-правовых отношений;
в) участниками интеграционного процесса могут быть субъекты собственники
(т.е. субъекты, находящиеся в отношении хозяйственного (экономического)
господства) обособленного имущества;
г) все ответы верны.
12. Вертикальная интеграция:
а) объединение организаций внутри одной отрасли в целях выработки и реализации единой сбытовой политики;
б) создания дочерних структур, филиалов, представительств в других городах с
целью расширения доли рынка;
в) процесс образования (создания) вертикально интегрированных фирм - фирм,
включающих более одной стадии производства конечной продукции (включающих помимо стадий производства еще и реализацию конечной продукции
83
посредникам или конечным потребителям).
г) процесс создания новых организаций внутри материнской компании в целях
максимизации прибыли.
13. Решая вопрос о создании любой организационной формы интеграции, необходимо руководствоваться следующими правилами:
а) экономическая целесообразность и научная обоснованность создания новой
организационной системы;
б) возможность выбора форм организации совместного производства и управления;
в) демократический характер вхождения предприятий в новую организационную структуру и принятие новых нормативно- правовых документов в соответствии с действующим законодательством;
г) все ответы верны.
14. Горизонтальная интеграция - это:
а) объединение организаций, работающих на одном сегменте рынка в целях установления контроля ха снабженческо-сбытовыми процессами;
б) интеграция предприятий, находящихся на одинаковых этапах производства,
на одном звене торговой цепи, работающих и конкурирующих на одном сегменте рынка, в одной отрасли и специализирующихся на производстве однотипной или сходной продукции или предоставлении однотипных или сходных
услуг;
в) интеграция предприятий, производящих однородную продукцию и находящихся в территориальной близости;
г) интеграция предприятий смежных отраслей в целях совместной переработки
и сбыта продукции.
15. Основные мотивы конгломератных слияний и поглощений компаний:
а) получение синергетического эффекта;
б) обеспечение более широкой экономической основы;
в) прогнозирование изменения структуры рынков или отраслей;
г) все ответы верны.
84
16. В организациях будущего:
а) организационная структура формируется по функциям управления;
б) основными «несущими опорами» становятся многофункциональные рабочие
группы; в) сокращение вертикального администрирования; г) все ответы верны.
17. Организации данного типа нацелены правами на использование общих активов нескольких фирм, не располагая при этом собственными ресурсами. Это:
а) корпоративная организация; б) многомерная организация;
в) сетевая организация; г) виртуальная организация.
18. Признаки эдхократической организации:
а) организации, занимающиеся научными исследованиями;
б) организации, использующие высокую степень свободы в действиях работников, их компетентность и умение самостоятельно решать возникающие проблемы;
в) организации, занимающиеся исключительно интеллектуальным трудом;
г) организации с преобладанием виртуальной занятости.
19. Преимущества предпринимательских организаций:
а) предпринимательские ячейки (автономные рабочие группы — центры прибыли, по статусу могут быть фирмами или компаниями), сами выбирают вид
предпринимательства, вид бизнеса, цели, способы, средства деятельности; потребности рынка диктуют им формы деятельности;
б) ресурсы организации (финансы, информация, кадры, время, идеи) находятся
в распоряжении предпринимательских ячеек;
в) критическим фактором успеха в таких организациях являются люди, группы
и их квалификация;
г) все ответы верны.
20. Свойства эдхократической организации:
а) свобода действий сотрудников;
б) преобладание интеллектуальных характеристик в организации;
в) наличие множества отделений в других странах:
г) многомерная организация, имеющая сложную структуру управления.
85
Ключи ответов:1-г; 2-в; 3-а; 4-б; 5-г; 6-в; 7-г; 8-а; 9-б; 10-в; 11-г; 12-в; 13-г;
14-б; 15-г; 16-г; 17-а; 18-б; 19-г; 20-а.
8. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ РАБОТ ПО
ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ»
1. Роль организаций в обществе. Теория организации и смежные области
научных знаний.
2. Становление теории организации как научной дисциплины. «Общая теория систем» Л. фон Берталанфи и «Тектология» А.А. Богданова.
3. Этапы развития организационно-управленческой мысли.
4. Организационно-правовые формы организаций.
5. Организационно-экономические формы организаций.
6. Классификация организаций по различным критериям.
7. Функциональность как основное свойство организации.
8. Организация как открытая система.
9. Цель – как основной системообразующий фактор организации.
Функции целей организации.
10. Закон и закономерность как общенаучные категории. Общие законы организации и характер их проявлений.
11. Законы статики организации.
12. Законы динамики организации.
13. Понятие и сущность социальной организации.
14. Типы процессов самоорганизации. Самоорганизация как источник
порядка и развития систем.
15. Взаимодействие самоорганизации и организации в социальной эволюции.
16. Описание хозяйственной организации с позиций общесистемных
свойств и признаков.
17. Понятие государственной (муниципальной) организации.
18. Государственные (муниципальные) предприятия и учреждения, их
86
классификация.
19. Особенности организации и управления государственными предприятиями.
20. Особенности организационной деятельности на всех этапах ее жизненного цикла.
21. Категория «принцип» в теории управления. Общие принципы организации систем.
22. Организация как система власти.
23. Сущность и общая характеристика организационных структур управления.
24. Типы организационных структур управления: механическая и органическая структуры.
25. Внутренние компоненты организационных структур (сложность,
формализация, централизация) и их влияние на выбор конкретных управленческих структур.
26. Методы построения организационных структур управления.
Факторы, влияющие на эффективность организационной структуры управления.
27. Совершенствование организационной структуры администрации (предприятия, учреждения) с позиций системного подхода.
28. Оптимизация организационных структур управления органов государственной власти.
29. Организационные структуры в системе муниципального управления.
30. Перспективные направления развития организаций.
9. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К
ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Требования к знаниям, предъявляемые на зачете, критерии оценки
знаний. Эффективность усвоения студентами дисциплины "Теория организации" обеспечивается системой текущего и итогового контроля.
Текущий контроль осуществляется, главным образом, в ходе проведения
87
семинарских занятий по соответствующим темам и обеспечивает проверку работы каждого студента по усвоению знаний, приобретению умений.
Итоговый контроль, согласно учебному плану, осуществляется посредством зачета по итогам обучения в течение семестра. Зачет- это форма проверки знаний и навыков студентов вуза, полученных на лекциях, семинарских и
практических занятиях, а также при самостоятельной работе за весь учебный
курс, предусмотренный учебным планом.
Цель итогового контроля – проверить теоретические знания и умения
применять их в практических ситуациях, в будущей профессиональной деятельности.
Обязательным условием допуска студента к зачету является выполнение
текущих заданий, в том числе результаты самостоятельной работы, участие в
обсуждении вопросов на семинарских занятиях, деловых играх, представление
преподавателю результатов выполнения индивидуальных заданий.
Основные требования к знаниям студентов на зачете изложены в разделе
1 данного пособия и в учебно-методическом комплексе по дисциплине.
Аттестационное задание включает два теоретических вопроса и практическую часть, которая содержит тест или небольшую конкретную ситуацию для анализа.
При сдаче зачета и выставлении положительного результата («зачтено»)
учитывается:
- овладение базовыми знаниями и умениями в области теории организации;
- посещаемость студента в ходе семестра и его активность во время аудиторных занятий;
- качество выполнения контрольных тестов на семинарских и практических занятиях и итогового компьютерного тестирования;
- качество выполнения самостоятельной работы в рабочей тетради.
Положительная оценка на зачете складывается из умения оперировать
понятиями, из знания конкретного материала. Ответ должен быть развернутым
и аргументированным.
88
В ответе на зачете особенно ценятся:
- умение выделить главное;
-показ связи, места данного вопроса в общей структуре дисциплины;
- самостоятельность, способность обобщать материал не только из лекций, но и из других источников;
- собственная точка зрения при изложении содержания вопроса;
- умение приводить примеры из практики для комментирования излагаемых положений;
- умение применять свои знания для ответа на дополнительно поставленные вопросы;
- умение логически и последовательно изложить материал.
При подготовке к зачету:
- внимательно прочтите содержание вопросов;
- распределите темы подготовки по блокам и дням;
- составьте план ответа на каждый вопрос;
- не "зазубривайте" материал, достаточно выделить ключевые моменты и
уловить смысл и логику материала.
При изучении основных и дополнительных источников информации в
рамках ответа на контрольный вопрос особое внимание обращайте:
- на выводы по теме, так как они содержат основные мысли и тезисы для
ответа и позволяют правильно построить ответ на поставленный вопрос;
- на схемы, рисунки, графики и другие иллюстрации, так как подобные
графические материалы, как правило, в наглядной форме отражают главное содержание изучаемого вопроса и лучше запоминаются;
- на наличие в тексте словосочетаний вида "во-первых", "во-вторых", а
также перечислений (цифровых или буквенных), так как эти признаки, как правило, позволяют структурировать ответ на поставленный вопрос, содержат основные тезисы ответа на вопрос.
Изучив несколько вопросов, в случае необходимости и возможности обсудите их с однокурсниками, проговорите основные положения ответа вслух.
89
В случае затруднения при нахождении ответов на тот или иной вопрос
или сомнения в правильности и полноте ответа воспользуйтесь индивидуальной консультацией и групповой консультацией перед зачетом.
10. ВОПРОСЫ К ЗАЧЁТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
1. Предмет исследования теории организации, ее место в системе научных
знаний.
2. Основные понятия и определения теории организации.
3. Формирование (эволюция) научных подходов к исследованию организации.
4. Современные направления теоретических разработок в области теории организации: реинжиниринг, теория организационных рынков, теория альянсов.
5. Вклад отечественных ученых в развитие теории организации
6. Типы и классификация организаций. Ключевые элементы современной организации.
7. Понятие «зависимость», «закон», «закономерность».
8. Основополагающие законы организации: закон синергии, закон самосохранения, закон развития.
9.
Законы
организации
второго
уровня:
закон
информированности-
упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности.
10. Специфические законы и принципы организации: принципы соответствия,
оптимальности, статической и динамической организации.
11. Системный подход в исследовании организации. Понятие системного анализа.
12. Признаки и классификация систем. Свойства сложных систем. Системные
связи и системное поведение в организации.
13. Понятие структуры организации. Типология организационных структур
управления. Разделение труда. Централизация и децентрализация.
14. Характеристика социальной организации. Организация как открытая система.
90
15. Хозяйственные организации, их характеристики.
16. Элементы внешней и внутренней среды организации.
17. Организационные отношения, их типология.
18. Концепция двух S-образных кривых.
19. Методология и технология управления организацией: процесс и структура.
20. Основные правила профессиональной управленческой деятельности.
21. Понятие самоорганизации и самоуправления: виды, основные элементы,
схемы и принципы.
22. Характеристики управленческой информации и их взаимосвязь.
23. Механизм принятия управленческих решений.
24. Жизненный цикл организации. Управление организацией на разных стадиях
жизненного цикла. Оценка эффективности организационных изменений.
25. Значение и задачи организационного проектирования. Процесс проектирования организации.
26. Оценка эффективности организационных проектов. Адаптация организации
к условиям рынка.
27. Понятие, структура и сущность организационной культуры.
28. Формирование, поддержание и изменение организационной культуры.
29. Значение коммуникаций в организациях. Элементы коммуникации. Противоречия в коммуникациях.
30. Современные формы интеграции организаций. Корпоративные организации, финансово-промышленные группы, транснациональные компании.
31. Сетевые организации как новый тип организационных структур.
32. Виртуальная организация.
33. Интеллектуальные и обучающиеся организации.
34. Партисипативные организации.
35. Предпринимательские организации.
36. Инновационные организации.
37. Информационное будущее организаций.
38. Роль знаний в организационных процессах.
91
11. ЛИТЕРАТУРА
а) Основная литература
1. Аксенова М.А. Теория организации. Часть 1. Учебное пособие. Воронеж:
Изд-во «Институт ИТОУР», 2010. 86 с.
2. Аксенова М.А. Теория организации. Часть II . Учебное пособие. Воронеж:
Изд-во «НАУКА-юнипресс», 2011. 146 с.
3. Веснин В.Р. Теория организации в схемах: учеб. пособие. М.: Проспект, 2008.
234 с.
4. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации: учебник / 3-е изд.. перераб.
и доп. М. КНОРУС, 2010. 432 с.
5. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. Учебник. 2-е издание,
дополненное и пераработанное. ПИТЕР, 2008. 454 с.
6. Лапыгин Ю.Н. Теория организаций: Учебное пособие. М. ИНФРА –М, 2010.
311 с.
7.Медведев В.П., Понуждаев Э.А. Теория организации. Учебно-методический
комплекс. М. Экономистъ. 2007. 248 с.
8. Мильнер Б.З. Теория организации. 8-е изд., перераб. и доп. М. : ИНФРА – М,
2012. 848 с.
9.Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 356 с.
10.Третьякова Е.П. Теория организации. Учеб. пособие для вузов. – М.
КНОРУС. 2009. 346 с.
11. Парахина В.Н., Федоренко Т.Н. Теория организации. Учеб. пособие. Пятое
издание, стереотипное. М. КНОРУС. 2009. 296 с.
12. Теория управления: учебник/ под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. – М.: Изд-во РАГС, 2008. 560 с.
13.Теория организации: Учебное пособие /под ред. В.И. Подлесных. 3 изд.
испр. и доп. М.: ИНФРА- М, 2012. 304 с.
14. Шеметов П. В., Петухова С.В. Теория организации: курс лекций. М.: Изд-во
Омега-Л, 2008. 345 с.
92
б) дополнительная литература
1. Веснин В.Р. Менеджмент : учебник . 3-е изд., перераб. и доп. М.: ТК Велби,
Проспект, 2008. 512 с.
2. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент : учебник, 4-е изд. М.: Экономистъ,
2007. 588 с.
3. Шеметов П.В., Петухова С.В. Теория организации. Учеб. пособие. 2-е издание. М.: ОМЕГА – Л. 2007. 169 с.
4. Яськов Е.Ф. Теория организации: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
271 с.
5. Авдашева C.А. Российские холдинги: новые эмпирические свидетельства
//Вопросы экономики, №1. 2007. С. 98.
6. Винокуров М.А. Возможности модернизации федеральной структуры управления в хозяйственной модели России // Экономика и управление, 2011, № 4, С.
12-16.
7. Иваскин И. К.. Правовая форма акционерных обществ и корпоративное поведение в России //Вопросы экономики, 2008, № 1, С.112.
8. Аутсорсинг в муниципальном управлении. Дороговцев А.П., Амелин Д.Е.//
Менеджмент в России и за рубежом, 2008. № 3, С. 16.
9.Функции управления и институции виртуальной организации. Ткачёва Н.
//Проблемы теории и практики управления, № 8. 2008. С. 23.
10.
Досужева Е. Е., Лямзин О.Л., Кириллов Ю.В. Информационно-
методический аспект оценки эффективности научно-производственной интеграции организаций // Актуальные проблемы науки, экономики и образования
XXI века: материалы II Международной научно-практической конференции, 5
марта – 26 сентября 2012 года : в 2-х ч. Ч.1 / отв. ред. Е.Н. Шереметьева. – Самара: Самарский институт (фил.) РГТЭУ, 2012. 384 с.
Список периодических изданий, публикующих статьи по проблемам
теории организации
Периодическое издание
1.
КоммерсантЪ Власть
Cайт в Интернете
www.kommersant.ru/vlast.aspx
93
2.
Менеджмент в России и за рубежом.
3.
Мировая экономика и международные www.presslist.info
отношения
Практика муниципального управления. www.gkh.ru
4.
www.dis.ru/manag/
6.
Проблемы теории и практики управле- www.uptp.ru
ния
Российский журнал менеджмента
www.rjm.ru
7.
Управленческое консультирование
www.szags.ru
8.
Кадровый менеджмент
www.hrm.ru
9.
Эксперт
www.expert.ru
5.
10. Маркетинг-менеджмент
www.marketing-magazine.ru
11. Риск-менеджмент
www.riskm.ru
12. Материально – техническое и информационное обеспечение дисциплины
12.1. Материально-техническое обеспечение
При проведении лекционных, семинарских, практических занятий, помимо традиционной учебной меловой доски, используются следующие средства обучения: мультимедийное оборудование, включающее в себя ноутбук и
мультимедиа проектор, проецирующий изображение на экран; прикладное программное обеспечение (Microsoft Word и PowerPoint версии не ниже 2003 года),
позволяющее демонстрировать слайды, файлы с заданиями, подготовленные
студентами доклады, творческие работы.
Преподавателем и студентами используются для передачи информации
съемные носители данных (USB-флэш-карты, внешние HDD-, CD- или DVDдиски) для копирования практических заданий, тестов, материалов лекций и
дополнительных (электронных) источников информации по изучаемой дисциплине.
12. 2. Интернет-ресурсы
1. http://www.elitarium.ru/2006/04/10/distancionnyjj_kurs_teorija_organizacii.ht
ml.
94
2. http://www.i-u.ru/ - Русский Гуманитарный Интернет - Университет –
Библиотека.
3. http://www.management.com.ua/ - Интернет портал для управленцев.
4. http://www.big.spb.ru/ - бизнес-инжиниринг / современная технология
управления.
5. http://www.megabook.ru/business/ - экономический словарь.
6. http://www.glossary.ru/ - служба тематических толковых словарей.
7. http://orlovs.pp.ru/ - высокие статистические технологии – раздел экономика и менеджмент.
8. http://www.md-management.ru/ - «MD-Менеджмент»: все об управлении.
9. http://www.bpm-online.ru/ - все об управлении бизнес процессами, стратегией, финансами, персоналом, маркетингом.
10.http://www.kmtec.ru/ - технологии менеджмента знаний – Центр компетенции по технологиям менеджмента на основе знаний.
11. http://eup.kulichki.net/Catalog/All-All.htm - Библиотека экономической и
управленческой литературы. Бесплатная электронная библиотека (монографии, диссертации, книги, статьи, новости и аналитика, конспекты
лекций, рефераты, учебники).
12. http://econom.nsc.ru/jep/ - Виртуальная экономическая библиотека.
13. http://www.vopreco.ru/ - Журнал «Вопросы экономики».
14. http://www.expert.ru/ - Журнал «Эксперт».
15. http://mevriz.ru/ – журнал «Менеджмент в России и за рубежом».
16. http://www.consultant.ru/ - СПС «Консультант-Плюс».
17. http://dic.academic.ru/searchall.php - Словари и энциклопедии.
18. http://glossary.ru/ - Служба тематических толковых словарей.
19. http://www.ecsocman.edu.ru/ - Федеральный образовательный портал –
экономика, социология, менеджмент.
20. www zipsites. гu - Библиотека экономической и управленческой литературы.
21. АСОУ электронная библиотека.
95
13. ГЛОССАРИЙ
Адхократия — различные организационные механизмы (структура, коммуникации, методы, стимулирования) и неформальные объединения людей, направленные на решение постоянно возникающих новых проблем и создаваемые
на временной основе (на период решения проблемы). Организационной формой
адхократии является бригадная структура, основу которой составляет форма
организации труда и производства.
Альтернатива (лат. аlter – один из двух) – 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) другой вариант объекта, явления или развития событий.
Алгоритм (по латинской форме имени среднеазиатского математика альХорезми) – система операций (напр., вычислений), применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи.
Анализ (гр. analusis – разложение, расчленение) – метод изучения системы, объекта, ситуации, проблемы и т. д., состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части.
Бюрократическая система управления (фр. bureau – бюро, канцелярия +
гр. kratos – власть) – система управления организацией, в основе которой лежит
иерархическая система подчинения и ответственности, строгое регламентирование функций, прав и обязанностей.
Гармония - (греч. harmonia – согласованность, стройность в сочетании
чего-либо, соразмерность частей при слиянии различных элементов объекта в
единое органичное целое.
Декомпозиция – разложение целого на составные части.
Динамика (гр. dinamis – сила) – изменение состояния системы под воздействием приложенных сил.
Диапазон управления — количество подчиненных у одного руководителя (составляет от четырех — восьми человек на высшем уровне управ96
ления до 20-40 — на нижнем).
Закон теории организации – устойчивая, объективная связь явлений или
событий, присущая достаточно большому количеству организаций и повторяющаяся в сходных условиях. Совокупность норм и правил поведения, которая зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах, уставах и т.д.).
Информационная среда – совокупность естественно научных знаний, в
том числе знаний, воплощенных в орудиях труда и средствах производства,
нормы общественной и политической культуры, морали, система информационного обмена между организациями.
Информационная технология – процесс, использующий совокупность
методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения
для решения задач управления социально-экономическими системами.
Иерархия (гр. hierarchia – священная власть) – распределение по вертикали в оргструктуре организации полномочий подчинения и ответственности.
Индукция (лат. inductio – наведение, выведение) – метод исследования, в
основе которого лежит логическое умозаключение, обеспечивающее переход от
частных единичных случаев к общему выводу, от отдельных фактов к обобщениям.
Интуиция (лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без формально-логического
обоснования.
Концепция – система взглядов, то или иное понимание ситуации,
единый определяющий замысел, ведущая мысль при выработке управленческого решения.
Контроллинг – совокупность всех форм контрольной деятельности, призванная, исходя из поставленных целей, объективно и качественно проанализировать и оценить деятельность системы управления организацией для ее развития или совершенствования.
Композиция – подбор и группировка элементов, образующих единое целое.
Мониторинг (лат. monitor – предостерегающий) – специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких-либо объектов.
Объект (objectum – предмет) – это то, кем или чем управляют, предмет
97
практического воздействия субъекта.
Организационные отношения – взаимодействие или противодействие
между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении организации.
Полномочия – свод прав по исполнению обязанностей.
Процесс управления – процесс формирования и осуществления управленческих воздействий.
Параллельное преобразование систем — развитие сходных форм на
основе структурного родства исходного материала и внешней среды.
Подвижное равновесие — характеризуется тем, что каждое из возникающих изменений в системе уравновешивается туг же другим, ему противоположным.
Рационализация (лат. rаtio – разум) – усовершенствование, улучшение,
осуществление более целесообразной организации управленческого или исполнительского труда.
Реверсивность – свойство возвращения к повторению исходного состояния.
Ресурсы – средства, запасы, возможности, источники чего-либо: финансы, сырье, материалы, персонал, информация, энергия, и т. д.
Реинжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепланирование бизнес-процессов компании, имеющее целью резкое улучшение
таких показателей, как затраты, качество, надежность, сервис и др.
Реформирование – целенаправленные преобразования.
Синергия – сотрудничество, совместное действие; в социальноэкономических системах при рациональной организации труда синергетический эффект проявляется в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов коллектива.
Селективность – способность организации к самосовершенствованию
путем отбора, закрепления и развития необходимых качеств
Сенсуальность – подход, основанный на субъективных чувствах, ощущениях.
98
Социальная самоорганизация (как процесс) – основана на общественной социальной программе гармонизации общественных отношений; реализуется путем самообучения, самовоспитания и самоконтроля.
Статика (лат. statike – равновесие) – неизменное состояние параметров
организационной системы, независимо от изменений, происходящих во внешней среде.
Стратегия (гр. strategia – искусство разворачивания войск к бою) – способы, набор методов действий, определяющий долгосрочную перспективу развития организации.
Система организации (предприятия) – совокупность взаимосвязанных
управляемой (объекта управления) и управляющей (субъекта управления) подсистем, их субподсистем и элементов, взаимодействующих между собой и
внешней средой с помощью материально-технических и информационных
средств и участвующих в процессе функционирования по обеспечению предназначения организации и достижению установленных целей.
Тактика (гр. taktika – искусство построения войск) – приемы, способы
достижения краткосрочной цели в рамках решения стратегических задач.
Харизма (лат. charisma – божий дар, благодать) – исключительная одаренность, обаяние, особая привлекательность, умение вести за собой, управлять
людьми без принуждения и обещания материальных вознаграждений.
Эмерджентность (англ. emergence – возникновение, появление нового) –
новое высшее качество организационной системы, процесс перехода количества
в качество в рационально организованной, динамически развивающейся системе.
99
Маргарита Алексеевна Аксёнова
Учебно-методическое пособие
для семинарских занятий и организации самостоятельной работы студентов
по дисциплине «Теория организации»
100