Меркурий 180К: таблица ошибок

Меркурий 180К: таблица ошибок
Ошибка
Наименование ошибки
способы устранения ошибок
Err 001
Некорректный формат или
параметр команды ЭКЛЗ
Err 002
Некорректное состояние
ЭКЛЗ
Err 003
Авария ЭКЛЗ
Err 004
Неисправен Криптопроцессор
Err 005
Исчерпан временной ресурс
ЭКЛЗ
срок использования ЭКЛЗ закончился - замените ЭКЛЗ
Err 006
Нет свободного места в ЭКЛЗ
(память ЭКЛЗ переполнена)
закройте архив ЭКЛЗ, вставьте новую и активизируйте ее
вставьте новое ЭКЛЗ и активизируйте его, старый архив закрывать не обязательно
прошел год с момента активизации ЭКЛЗ, вставьте новую ЭКЛЗ.
Иногда эта ошибка появляется, если касса разрядилась при неснятом Z-отчете и
слетела дата и время, в этом случае нужно:
Err 007
Ошибка даты / времени ЭКЛЗ



Запрограммировать текущую дату и время
Снять X - отчет, убедиться что все в порядке
Снять Z- отчет
Err 008
Нет запрошенных данных в
ЭКЛЗ
за данный промежуток времени в ЭКЛЗ нет информации, попробуйте снять отчет по
фискальной памяти
Err 009
Переполнение регистров
ЭКЛЗ
Err 010
ЭКЛЗ не обнаружена
Err 011
Ошибка обмена с ЭКЛЗ
Err 012
Флаг «а» = 1(неисправимая
ошибка)
Err 013
Номер ЭКЛЗ и запись в ФП не
совпадают
вставьте верную ЭКЛЗ либо активируйте новую в составе этой ККМ
Err 014
Активизация ЭКЛЗ
невозможна, нужна
фискальная регистрация ККМ
кассовый аппарат не фискализирован - проведите регистрацию ККМ
Err 015
Активизация ЭКЛЗ
невозможна, ЭКЛЗ уже
активизирована
не пытайтесь повторно активизировать ЭКЛЗ - сначала вставьте новую
Err 016
Закрыть архив ЭКЛЗ
невозможно, он уже закрыт
Err 017
Дата в ЭКЛЗ меньше, чем в
ФП
проверьте шлейф подключения ЭКЛЗ, либо вставьте новую ЭКЛЗ
включите - выключите кассовый аппарат, проведите обнуление ККМ, если не
помогает - замена ЭКЛЗ
Скорректируйте ФП, затем обнулите ККМ
Либо однажды получилось так:
выключить кассовый аппарат → поставить новую ЭКЛЗ → включить кассовый
аппарат → на ВКЛЮЧЕННОМ кассовом аппарате поменять ЭКЛЗ на старую → снять
Z - отчет → выдаст ошибку Err 008 → пробить 1 рубль → снять Z-отчет, фискальный
отчет, отчет по ЭКЛЗ (для проверки)
Err 018
Номер смены в ФП больше
номера
смены в ЭКЛЗ
Err 019
Архив ЭКЛЗ закрыт, а
выбранный режим ККМ
активизируйте ЭКЛЗ
требует, чтобы он был открыт
Err 031
Нет бумаги
вставьте кассовую ленту 57 мм термо
Err 032
Ошибка головки принтера
попробуйте поменять головку принтера, но чаще эта ошибка появляется из-за
неисправности контроллера печати на плате - поменяйте его
Err 033
Неисправен датчик бумаги
проверьте датчик, закройте плотнее крышку принтера
Err 034
Перегрев термоголовки
сбой микроконтроллера на плате - замените его
Err 060
Ошибка линии I²C
Err 061
Ошибка чтения записи в
EEPROM
Err 062
неверные действия кассира
Err 090
Системные дата/время
меньше, чем занесены в ФП и
(или) ЭКЛЗ
запрограммируйте время и дату
Err 091
Буфер чеков переполнен
снимите Z - отчет
обнулите ККМ
Err 092
Ошибка данных буфера чеков обнулите буфер чеков
Err 097
Требуется Z-отчет базе
товаров/услуг
снимите Z отчет по товарам
Err 098
Требуется сменный Z-отчет
снимите Z отчет
Err 099
Запрограммируйте
дату/время
программирование даты и времени
Err 100
Требуется сменный отчет –
смена закончилась (истекли
24 часа)
снимите Z отчет
Err 101
Ошибка действий оператора
неверное нажатий клавиш
Err 102
В чеке много операций –
требуется его закрытие
слишком много продаж в одном чеке - нажмите ИТ для закрытия чека
Err 103
Операции со свободной
суммой запрещены
переставьте опцию 9 в значение 0
Err 104
В цене три знака после
запятой
Err 105
Нулевая цена
Err 106
Нулевая сумма продажи
Err 107
Сумма продажи велика
слишком большая сумма продажи - касса не пробивает суммы больше 999.999 руб.
99 коп.
Err 108
Налог не запрограммирован
запрограммируйте налог
Err 109
Секция закрыта
разблокируйте секцию
Err 110
Не верное значение секции
в кассе можно вводить секции от 1 до 16 - другие значения не принимаются
Err 111
Ошибка при ограничении
цены в секции
неверная последовательность нажатия клавиш
Err 112
Попытка аннуляции в секцию
больше, чем продано
попробуйте аннулировать меньшую сумму, либо аннулируйте весь чек и пробейте
его заново
Err 113
Неверный код товара
Err 114
Товар не найден
Err 115
Товар заблокирован
разблокируйте товар
Err 116
Попытка продажи дробного
количества штучного товара
сделайте товар весовым, либо продайте товар поштучно
Err 117
Попытка провести
товар/услугу в неверную
секцию
товар можно продавать только в ту секцию, которая запрограммирована на товары,
а услуги на секцию, которая запрограммирована для услуг
Err 118
Суммовая скидка / наценка
запрещена. Опция 8
Err 119
Процентная скидка / наценка
запрещена
переставьте опцию 7 в значение 1
Err 120
Неверное значение скидки /
наценки
введите другую скидку или наценку
Err 121
При открытом чеке возможна
только операция оплаты чека
Err 122
Безналичная оплата
запрещена
переключите опцию 5 в значение 1
Err 123
Не достаточно наличных в
кассе
сделайте внесение в кассу, либо не пытайтесь оформить возврат или сдачу из
кассы
Err 200
Нет ФП или она неисправна
проверьте шлейф ФП, либо замените ее
Err 201
Ошибка фискальных данных
Err 202
Нет заводского номера в ФП
запрограммируйте заводской номер ККМ
Err 203
Нет свободного места для
записей о регистрации в ФП
лимит регистраций исчерпан - обнулите либо замените фискальную память
Err 204
Нет свободного места для
записей в ФП об активизации
ЭКЛЗ
лимит активизаций ЭКЛЗ исчерпан - обнулите либо замените фискальную память
Err 205
Нет свободного места для
записей в ФП для сменных
отчетов
обнулите либо замените фискальную память
Err 206
Не верно задан интервал
периода, в котором снимается задайте верный период
отчет по ФП
забыли ввести цену товара
товара с таким кодом не существует