Процессы
advertisement
Управление цепью поставок Содержание A. Определение и терминология B. Эволюция УЦП C. Управление цепью поставок D. Интегрированная логистика E. Процесс реализации F. Специализированные цепи поставок G. Справочная модель операций цепи поставок (S.C.O.R) A. Определение и терминология • Определение Поток продуктов Поток VISA кредитов Распространитель Потребитель Поставщик Производитель Поставщик Оптовый продавец Производств. Производств. план заказ Распространитель Финансовы й поток A. Определение и терминология Поток продуктов в цепи поставок Сырьё Сырьё Штаб-квартира производственного объединения Зарубежные производители Склад производителя/центр распределения Склад/центр распределения 3й стороны Потребители Национальные производители Оптовый продавец Штабквартира распространи теля Оптовые магазины Склад распространителя /центр распределения A. Определение и терминология Глобальная цепь поставок: сложная тема Поставщик Клиент Поставщик сырья Распространители Поставщики компонентов Центр распределения Производитель комплектующих A. Определение и терминология Что такое управление цепью поставок (УЦП)? • Определение –общий системный взгляд на связи в цепи, которые эффективно работают вместе для обеспечения удовлетворения клиента. • Уровень услуг– с точки зрения клиента уровень услуг - это то, насколько хорошо компания предоставляет востребованные и привлекательные продукты, имеющиеся на складе, по разумной цене. • Спрос клиента является движущей силой. Таким образом, УЦП иногда известно как управление цепью спроса. Поставщ. сырья A. Определение и терминология Определение УЦП УЦП ориентировано на сети (компаний, поставщиков, клиентов, партнёров и т.д.) Конкуренция между производителями является конкуренцией между цепями поставок. Поставщик поставщика Клиенты Поставщики Компании Источн ик спроса Источн ик предло жения УЦП УЦП УРП Непрямые клиенты УОК A. Определение и терминология Определение УЦП • УЦП ориентировано на процесс (для координации планирования, организации, синхронизации и контроля за потоком продуктов, информации и финансов). • Эффективность может быть улучшена за счёт технологий. Улучшение принятия решений с обменом информацией. • Логистика в сравнении с УЦП Поставщик Предприятие Система распределения Клиент Распространитель A. A. Определение и терминология Определение процесса Модель SCOR основана на пяти различных процессах управления План Процессы •которые обеспечивают баланс агрегированного спроса и предложения для разработки хода действий, который лучше всего удовлетворяет требованиям по снабжению, производству и доставке. Возврат Снабжение Производство Доставка Процессы Процессы Процессы • которые позволяют прибрести товары и услуги для удовлетворения планового или фактического спроса. • которые трансформирую т продукты в готовые изделия для удовлетворения планового и фактического спроса. которые обеспечивают соответствие готовых товаров или услуг с плановым или фактическим спросом, обычно включая управление заказами, управление перевозками и управление распределением. Процессы, ассоциируемые с возвратом или получением возвращённых продуктов по любой причине. Эти процессы охватывают и клиентское обслуживание после завершения поставок. A. A. Определение и терминология Основные решения Решения по УЦП Стратегические —— Долгосрочные решения, связанные с количество, расположением, потенциалом, структурой сети и логистикой предприятий /складов/ центров продаж. Тактические —— Решения, связанные со снабжением, производством, инвентаризацией, распределением и перевозкой и т.д. Операционные ——Ежедневное планирование, распределение, сбор и анализ данных по продажам, расчёт времени реализации заказа, мероприятия по распределению и перевозке. A. Определение и терминология Основа УЦП • Основа эффективного УЦП Взаимное доверие на основе общих интересов! Объединение заинтересованных сторон для реализации общих интересов и разделения рисков Механизм нужен для эффективного распределения интересов и выгод Без основы Отсутствие доверий, скоординированной работы, рост неопределённости приходится увеличивать товарноматериальные ценности для компенсации Риски отсутствия запасов – риски «нулевых товарно-материальных ценностей» Возможный частичный уклон – но не уклон для всей цепи, просто сдвиг запасов выше или ниже и по-прежнему показывая затраты. A. Определение и терминология Изменчивость цепи поставок Объёмы Прогноз производителя по продажам Фактический потребительск. спрос Заказы распространителя Склад распространителя до магазина Производственный план Время Источник: Tom McGuffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998 A. Определение и терминология Проблемы Проблемы при УЦП Цепь поставок является сложной системой с многочисленными участниками (узлами). Участники конфликтуют друг с другом (на основе их целей и преследуемых интересов). Поэтому проблемой является обеспечение соответствия спроса и предложения, из-за наличия слишком большого количества переменных и изменений с течением времени. Производственный цикл становится короче, а маркетинг становится более гибким и диверсифицированным. A. Определение и терминология Традиционные отношения по принципу «сверху вниз» и «снизу вверх» Производитель Клиент Нет контакта Финансы Система ИКТ Старшее руководство Производство и распределение Клиент Услуга Реклама и продвижение Маркетинг и продажи Финансы ТМЦ Персонал Операции по хранению по продажам по снабжению Представители Система ИКТ Реклама Покупка Маркетинг и продажа Старшее руководство Планирование НИОКР Нет контакта A. Определение и терминология Новое партнёрство по принципу «сверху вниз» и «снизу вверх» Представители по продажам Персонал по снабжению Маркетинг Покупка и продажа Производство Клиентские и распределениеуслуги Управление хранением Покупка и продажа Хранение на складе Финансы Рекл. и продвижение Система ИКТ НИОКР Старшее руководство Система ИКТ Планирование Финансы Рекл. и продвижение Старшее руководство B. Эволюция УЦД Изготовители компонентов Итоговая сборка Распространитель Центр распределения Клиент Традиционная цепь поставок 1980-х годов Спрос на сборку Спрос на распределение Продвижение Продвижение Спрос на распространение Спрос пользователя Продвижение Использование Месяцы Месяцы Недели Недели B. Эволюция УЦД Развитие УЦП Изготовители компонентов Распространитель Итоговая сборка Центр распределения Клиент Традиционная цепь поставок 1980-х годов Канбан Канбан Использование Канбан Использование Спрос пользователя Использование Использование Месяцы Месяцы 5-7 недель 3-5 недель B. Эволюция УЦД Развитие УЦП Изготовители компонентов Распространитель Итоговая сборка Центр распределения Клиент Интегрированная гибкая цепь поставок в 1995 г. Планирование продвижения Инф. о ТМЦ. Глобальные материалы Система планирования 库存信息 Продвижение Общий пользовательский спрос Инф. о ТМЦ. Продвижение Пользовательский спрос Продвижение Использование Месяцы 2 недели Одна неделя Одна неделя B. Эволюция УЦД Развитие УЦП Изготовители компонентов Распространитель Итоговая сборка Центр распределения Клиент Адаптированная гибкая цепь поставок в 2000 г. Пользовательский спрос Интернет Система ИКТ Общий пользовательский спрос Использование Использование Недели Использование Один день Четыре дня Использование C. Управление цепью доставки Стратегический выбор источника поставок 1-й этап 2-й этап Выбор Проверки Производств. Предлагаемые Управление и приёмка Поставщик Процесс специф. товаров заказом и и контракт НИОКР поставщика экспедированиедоставка подготовка Расчёт и платёж Обзор прогресса Анализ затрат, оценка потенциала Стратегические варианты Связи и отношения с поставщиком Оптимизация ресурсов Операционный обзор Департамент снабжения организует деятельность других департаментов и завершает работу Поддер жка Развитие организации, кадровое развитие Интегрированная информационная система C. Управление цепью доставки Модель позиционирования поставок Воздействие Возможность Риск Слабое место Основа Ежедневно Рычаг 80% работы = 20% стоимости 20% работы = 80% стоимости Расходы Стратегические цели поставок • Разработать и оптимизировать систему сети поставок • Предоставлять продукты адекватного качества по самой низкой цене • Улучшать УЦП и повышать гибкость поставок • Создавать высококачественные группы управления поставками и поддерживать их ЦЕЛЬ D. Интегрированная логистика • MRP—— Планирование потребностей в материалах • MRP II——Планирование производственных ресурсов • ERP——Планирование ресурсов предприятия • DRP——Планирование распределения ресурсов • JIT—— точно в срок (производство на основе нулевых запасов) • QR——Быстрый ответ • ECR——Эффективное реагирование на запросы клиента • VMI——ТМЦ, управляемые поставщиком • JMI——Совместно управляемые запасы D. Интегрированная логистика Координация логистики Тесная координация логистики позволяет эффективно реагировать на запросы клиента во всей цепи поставок. Избыточные Избыточная ненужные бумажная работа услуги Неправильная доставка Отсутствие на складе Отсутствие координации Конфликт сроков Координация Избыточные Повторяющиеся Чрезмерное ТМЦ работы складирование Эффективное реагирование на запросы клиента D. Интегрированная логистика Координация логистики Разграничивание в цепи поставок для обеспечения внутрифирменной координации Сегодня: члены ЦП работают независимо, нет взаимной прозрачности Производитель Логистический оператор Распределение/ра спространение Клиент Будущее: интегрированное сотрудничество в ЦП Производитель Логистический оператор Распределение/ распространен ие Повысить прозрачность Повысить эффективность Клиент E. Процесс реализации Этап 1: базовое развитие Этап 2: интеграция функций Источники Контроль материалов Упр. материалами Этап 3: интеграция внутр. ЦП Этап 4: интеграция внешн. ЦП Этап 5: динамичный альянс ЦП Упр. Производство Упр. роизводством. Упр. Продажи Распределение Распределение Распределение материалами производством Поставщик Внутр. ЦП Распределение Альянс ЦП Эффективность ЦП Клиент Уровень SCOR 1 Результаты Надёжность Оплата Ответст венность Внутр. Гибкость Расход ы 3 Активы Скорость доставки 3 Отличное выполнение заказа Время реализации 3 3 Время реагирования ЦП 3 Гибкость продукта 3 Расходы УЦП 3 Стоимость продаж 3 Производительность с добавленной стоимостью 3 Гарантия/возврат стоимости 3 Цикл оборота денежных средств 3 Дни поставки для ТМЦ 3 Оборот ТМЦ 3 F. Специализированные цепи поставок • Холодильная цепь • Бытовая электротехника • Военные грузы • Обратная логистика • Логистика мебели • …………….. F. Специализированные цепи поставок Холодильная цепь Интерактивная система логистики холодильной цепи Стандарты/спецификации Структура ЦП Система управления Измерение температуры на складе Управление измерением температуры Контроль качества Контроль статуса Аппаратное обеспечение Поддержание качества Температура ящика Программное обеспечение База данных GIS Температура машины Управление качество приёма и передачи -Температ уры при приёмке товаров - Статус доставки Температур а на складе Информационный температурный кабель Спутник GPS Беспроводная связь (LAN/WAN) -Сбор данных - Онлайновый анализ Сенсор температуры Криобок с GPS РЧИД Базовая станция Карта Расположение Анализ Информация на плате Оборудовани е связи Другое Сенсор влажности / температуры GPS F. Специализированные цепи поставок Цепь поставок для бытовой электротехники Рисунок А Цепь поставок бытовой электротехники Ежедневная информация с точки продаж Поставщики Поставщик Доставка клиенту ИКО Центры поставщ иков Предприятия Центры распределения Центр распределе ния Розничный магазин Клиент Управление с обратной связью с использованием сценарных процессов для влияния на спрос конечного потребителя на основе предложения и конкуренции F. Специализированные цепи поставок Обратная цепь поставок Потребитель Указания по получению товара Перевозка Производственное предприятия клиента Доставка Складской центр доставку Otsuka Клиент потребителя Использование транспортной сети Использование транспортной сети Инспекционная работа Возврат Возврат Контроль за возвращёнными продуктами Компания по удалению и/или утилизации Склад для возвращаемых продуктов Перевозка F. Специализированные цепи поставок Цепь поставок для мебели Поддержание целостности цепи обеспечения сохранности Денежный поток Лесное хозяйство Redstart/ владельцы земли Лесоматериал Albrd Твёрдая древесина Чэмптэм Мебель Copeland Потребители Поток материалов (Слева направо: лесное хозяйства Redstart, Лесоматериалы Albrd, Wayne Fawbush, Ellen Kahler, Copeland Furniture) Операции холодильной цепи Требования Рынок (место потребления) может обеспечить соответствие оптимальных условий характеристикам продуктов. Целостность продуктов Условия перевозки должны гарантировать, что ценность продукта будет сохранена в ходе транзита, включая соответствующую внутреннюю и внешнюю упаковку и обработку перед отправкой (например, фрукты должны быть почищены и охлаждены). Целостность перевозки Цепь перевозок должна быть организована так, чтобы поддерживалась стабильная температура в ходе транзита, на складах и центрах распределения G. Справочная модель операция цепи поставок (S.C.O.R) Модель SCOR основана на пяти различных процессах управления Планирование операционной стратегии* Балансирование изменений* Управление спросом* Обещание доставки* Планирование и составление графика производства* План* Закупки* Доставка Поставщик поставщика Снабжени е Прои зводс тво Дост авка Управление распределением* Источник Производст во Поставщик Доставка Снабж ение Произво дство Доставк а Клиент Ваша компания (внешний или внутренний) (внешний или внутренний) Снабжение Клиент клиента Четыре основных принципа SCOR Модель SCOR включает интегрированный реинжениринг бизнеспроцессов, эталонное тестирование, анализа лучшего опыта в рамках SCOR. Модернизация бизнеса процесса Рассмотреть состояние процесса «как есть» и вывести желаемое будущее состояние «как будет» Сравнительный анализ Количественно определить операционную эффективность аналогичных компаний и разработать внутренние целевые показатели на основе результатов «лучших в своём классе» Анализ лучших практик Справочная модель процесса Рассмотреть состояние процесса «как есть» и вывести желаемое будущее состояние «как будет» Дать характеристику практик управления и программных решений, которые ведут к достижению результатов, «лучших в своём классе» Количественно определить операционную эффективность аналогичных компаний и разработать внутренние целевые показатели на основе результатов «лучших в своём классе» Дать характеристику практик управления и программных решений, которые ведут к достижению результатов, «лучших в своём классе» Цепь поставок ЦАРЭС Центральная Азия Восточная Азия Южная Азия Юго-Восточная Азия 3750 км от Тихого океана 1100 км от Аравийского моря 3750 км от Северно-ледовитого океана 1100 км отЧёрного моря Цепь поставок ЦАРЭС • Страны ЦАРЭС в основном концентрируют усилия на энергии, обработке сырья и продукции основной химической промышленности. Они находятся на вершине глобальной цепи поставок. • Промышленность относительно слаборазвита. Переработка и лёгкая промышленность являются относительно слабыми, за исключением сельского хозяйства и переработки пищевых продуктов. • В основном импортируются товары, такие как одежда. Их экономика в некотором роде зависит от Китая. • В 2012 г. объём торговли между странами ЦАРЭС и СУАР составил 78,76% в торговом обороте СУАР. Цепь поставок ЦАРЭС Прочее Одежда и принадлежности Обувь Пряжа, текстиль Электроника и оборудование Разбивка данных по приграничной торговле в СУАР в 2012 г. Сельхозпродукция ГСМ Прочее Железная руда Разбивка данных по приграничной торговле в СУАР в 2012 г. Нефть Цепь поставок ЦАРЭС • Логистические коридоры ЦАРЭС трансформируются в экономические коридоры. • Индустриализация городов вдоль коридоров является ключевым условием. • Улучшать промышленную структуру ЦАРЭС и развивать лёгкую промышленность. • Реструктуризация промышленности, в основе которой находится внутренний спрос ЦАРЭС. • Для удовлетворения внутреннего спроса разработать внутреннюю цепь поставок вместо глобальной цепи поставок. Цепь поставок ЦАРЭС • Цепочка добавленной Патенты и технологии Бренд и услуга стоимости - кривая в виде параболы Дополнитель ная стоимость • OBM Производство • Независимые каналы • Улучшенные НИОКР • Продвигаться по НИОКР (глобальная конкуренция) цепочке добавленной стоимости Маркетинг (региональная конкуренция) Спасибо