Ответы на вопросы с вебинара Practicum DIRECTUM Единая платформа Вопросы: Что подразумевает собой переход на единую платформу? Единая кодовая база? Язык, средства, обеспечение безопасности для различных платформ? Вы будете переходить на Xamarin в конце 2016 года? Ответ: Единая платформа – это общее ядро мобильных приложений DIRECTUM, которое обеспечивает взаимодействие с сервисом NOMAD, хранение, контроль и синхронизацию данных. Для формирования ядра используется Xamarin – решение для кроссплатформенной разработки. ЭП и криптопровайдеры Вопросы: Можно ли в качестве ЭЦП в Jazz использовать не КриптоПро, как в обычном веб-клиенте? Как будет реализована работа с сертификатами? При наличии ЭЦП, где будет находиться криптоконтейнер, как будет осуществляться подписание. Ответ: На текущий момент подписание реализовано в DIRECTUM Jazz для Android и в DIRECTUM Solo для Android. Для подписания используется только криптопровайдер КриптоПРО. Использование других криптопровайдеров и подписание при помощи сертификатов, выданных ЦС Microsoft, не поддерживается. Сертификат с закрытым ключом загружается в мобильное приложение в контейнер КриптоПРО. Для этого необходимо дополнительно установить на устройство КриптоПРО CSP. Для формирования хеша и подписи вызываются методы КриптоПРО CSP. Вопросы: Будет ли возможность использовать ЭЦП, выданные собственным удостоверяющим центром? Подписание от криптопровайдеров AVEST и VipNet: Реализация, возможность реализации и сроки. Solo работает с ЭЦП? В Solo для iOS будет ЭЦП? Возможно ли составить перечень криптопровайдеров, с которыми возможна работа мобильных приложений? Возможно ли хранение закрытой части ЭП на мобильном устройстве? Ответ: Реализовать подписание при помощи сертификатов, выданных ЦС Microsoft, планируется в рамках поддержки внешних токенов. Использование внешних токенов позволит усилить безопасность использования ЭП, а также обеспечить сквозное использование токена при подписании в десктоп, веб и мобильном клиентах. Позволит ли это расширить поддержку других криптопровайдеров, сейчас сказать сложно. Выпуск первого мобильного решения с поддержкой внешних токенов стоит ожидать к лету, это будет решение DIRECTUM Solo, далее поддержка будет тиражироваться и в другие решения. Поддержка криптопровайдера АВЕСТ, к сожалению, пока невозможна. Этот криптопровайдер на сегодняшний день не имеет средств для подписания с мобильных устройств, поддержки данных алгоритмов подписи со стороны внешних токенов Рутокен и Аладдин нет. Переговоры ведутся, но назвать ориентиры по срокам сейчас нет возможности. Безопасность Вопросы: Насколько хорошо защищены документы, передаваемые через мобильное приложение? По безопасности присоединяюсь. Нужны рекомендации Ответ: По вопросам безопасности стоит ознакомиться со следующими статьями: http://club.directum.ru/post/Obespechenie-bezopasnogo-ispolzovanija-mobilnykh-reshenijj-DIRECTUM.aspx http://club.directum.ru/post/Bezopasnost-Nastrojjka-demilitarizovannojj-zony.aspx http://club.directum.ru/post/Nastrojjka-VPN-dlja-raboty-mobilnykh-reshenijj-DIRECTUM.aspx 1 http://club.directum.ru/post/Bezopasnost-Tjuning-HTTPS.aspx Дополнительно в апреле выйдет статья об использовании MDM-систем. Соответственно, для обеспечения безопасной работы с документами необходимо: Использовать шифрованный канал; Использовать шифрование файловой системы на устройстве; Установить блокировку устройства (pin, пароль, что-то сложнее). Установка и настройка Вопрос: А как быть со стандартными маршрутами Канцелярии? Ответ: DIRETCUM Jazz обеспечивает работу рядового сотрудника и кейсы исполнения поручений в полной мере. Вопрос: Маршруты нужно адаптировать под джаз? Ответ: В рамках вебинара этот вопрос был затронут. Основная проблема, которая может возникнуть – это отображение диалоговых окон, если они используются в вычислениях ваших типовых маршрутов (ТМ). Подробнее порядок настройки описан в рекомендациях: DIRECTUM Jazz. Методические рекомендации по внедрению и использованию для DIRECTUM; Сервер NOMAD 1.9. Рекомендации по модификации прикладной разработки DIRECTUM Вопрос: Как перейти на мобильную версию. Ответ: Чтобы начать работу с мобильным приложением, администратору необходимо установить сервер NOMAD в вашей компании (его можно запросить в Службе поддержки DIRECTUM). А пользователям – скачать приложение из Google Play или AppStore на свое устройство. Для работы с DIRECTUM Jazz необходимо приобрести серверную лицензию DIRECTUM Jazz PRO на организацию. Для работы с DIRECTUM Solo необходимо приобрести клиентские лицензии DIRECTUM Solo на каждого пользователя, который планирует работать в мобильном приложении. Стоимость лицензий можно узнать на сайте http://www.directum.ru/price. Лицензирование Вопрос: Если приобретена серверная лицензия и базовые, то мобильная бесплатна? Или надо что-то покупать? Ответ: Для работы в мобильном приложении DIRECTUM Jazz необходимы: 1. Лицензия на базовые модули системы DIRECTUM. 2. Серверная лицензия DIRECTUM Jazz PRO. Клиентских лицензий Jazz нет. Если приобретена серверная лицензия Jazz, то дополнительно покупать ничего не нужно. Вы можете начать работать с DIRECTUM Jazz на Android и iOS-устройствах. Вопрос: Нужна ли лицензия DIRECTUM Jazz в базовом режиме для Android? Ответ: Для работы в базовом режиме DIRECTUM Jazz для Android необходима лицензия только на базовые модули системы DIRECTUM. Приобретения серверной лицензии DIRECTUM Jazz PRO не требуется. Отдельно отмечу, что базовый режим предусмотрен только для Android-приложения, для iOS данной возможности нет. Подробнее о режимах работы см. статью http://club.directum.ru/post/DIRECTUM-Jazz--dostupen-vsem-ikazhdomu.aspx. 2 Производительность Вопрос: Если в приложении Jazz в одной базе будет работать 10… 100… 500 пользователей? Не ухудшаются ли в этом случае характеристики работы сервера мобильных приложений? Не увеличиваются ли задержки запросов к базе? Ответ: Всё зависит от узких звеньев в используемом окружении. Если до использования NOMAD рабочая загрузка SQL составляла 80 и более процентов, то подключать большое количество мобильных пользователей будет неправильным (в принципе, как и другие сервисы к данному SQL-серверу), это негативно скажется на производительности системы DIRECTUM в целом. Если же речь идет о производительности самого сервера NOMAD, то с ростом количества пользователей может незначительно затягиваться актуализация данных. Сейчас сервер NOMAD проверяет изменения объектов пользователей для oflline-работы раз в 5 минут. К примеру, в нашей компании на данный момент в Jazz работает 200 сотрудников. При этом у некоторых пользователей используется несколько устройств (планшет и телефон). Анализ показывает, что сервер загружен на 60-65%, и проблем с актуальностью данных и задержкой отклика мы не наблюдаем. Но это не значит, что мы не работаем над производительностью. В этом году перед нами стоит задача снижения нагрузки на SQL (Reads/Writes) и развития возможности масштабирования. Новую версию по итогам проделанных работ стоит ожидать к июлю 2016. Вопрос: Масштабируемость решения Jazz и Solo. На каком количестве пользователей была проверена работа решений? Ответ: Полноценного нагрузочного тестирования не проводилось (различные конфигурации, профили нагрузки), так как не было клиентов с потенциально большим количеством пользователей Jazz. Поэтому называть сейчас цифры будет не правильным. В рамках работ по масштабируемости, о которых говорили выше, будет проведено полноценное нагрузочное тестирование, по результатам которого уже можно будет судить о показателях по нагрузке. Отмечу, что показания по нагрузке зависят также от версии DIRECTUM: чем ниже версия DIRECTUM, тем хуже будут показатели. Это связано с тем, что нагрузка от мобильных решений — это комплексный показатель самого сервиса NOMAD и системы DIRECTUM. Вопрос: Первая загрузка DIRECTUM Jazz занимает довольно длительное время. Будет ли проведена оптимизация? Ответ: Оптимизации выполняются постоянно, но чтобы понять конкретно вашу ситуацию нужно больше данных: длительность, количество объектов пользователя, версия DIRECTUM. Вышлите, пожалуйста, эту информацию для ознакомления на адрес руководителя группы мобильной разработки DIRECTUM, Кислицына Михаил kislitsyn_mg@directum.ru. Сравнение Вопрос: Возможна ли интеграция с 1С? Ответ: NOMAD и мобильные решения не интегрируются напрямую с 1С, они работают только с системой DIRECTUM. Интеграцию с 1С можно реализовать средствами DIRECTUM. Вопрос: Поясните, пожалуйста, преимущества вашей системы перед google apps for work? Ответ: Довольно объемный вопрос и он не связан напрямую с вебинаром. Это решения разного назначения и нам чаще приходилось слышать об интеграции DIRECTUM с GAW нежели о противопоставлении. GAW корректнее сравнивать с Office 365 нежели с ECM-системой. Если всё же сравнивать google apps for work с DIRECTUM, то можно выделить следующие преимущества: ● DIRECTUM позволяет организовать сложные бизнес-процессы с витиеватой бизнес-логикой. С помощью электронной почты (именно gmail, в рамках GAW рассматривается как workflow) вы такого не сделаете. ● С помощью DIRECTUM можно организовать полнофункциональный архив электронных документов удовлетворяющий требованиям законодательства. ● DIRECTUM имеет продвинутые возможности для организации работы с НСИ. Максимум на что вы можете рассчитывать с GAW это Excel-документы созданные с помощью Google docs. 3 ● GAW – не имеет возможности on-premise развертывания. Сколько бы ребята из Google не говорили о чудотворных облаках, крупный бизнес (А+) не при каких обстоятельствах не переведёт всю свою инфраструктуру по работе с корпоративным контентом на облачные рельсы. ECM система должна тесно интегрироваться с другими системами в ИТ-ландшафте организации (например с ERP), поэтому ей следует находиться «рядом» с ними. Целевая аудитория GAW – это СМБ. Вопрос: В чем отличие Jazz от Solo? Ответ: Jazz – это приложение для широкого круга пользователей, позволяющее выполнять базовые функции: отправлять коллегам задачи, выполнять задания, просматривать, редактировать, создавать и подписывать документы. Solo – это приложение для менеджеров высшего и среднего звена, которое предоставляет возможности для удобной работы с поручениями, вынесения резолюций, рассмотрения, согласования, рецензирования и подписания документов. Таким образом, приложения отличаются как функционально, так и по тому, на какой круг пользователей они рассчитаны. Разделение сделано для максимального удобства пользователей, с ориентацией на сценарии использования и особенности работы в системе работников разного уровня. Подробнее о приложениях можно посмотреть на сайте http://www.directum.ru/mobile. Текущие возможности Подробнее с перечнем поддерживаемой функциональности можно на сайте: http://www.directum.ru/mobile/jazz По планам реализации: http://club.directum.ru/post/Mobilnye-prilozhenija-DIRECTUM-Novosti-i-plany.aspx Вопрос: В чем преимущество DIRECTUM Jazz перед версией СЭД для веб-доступа? Ответ: Мобильное приложение – это в первую очередь высокая доступность и удобство. Как это достигается: Мобильные приложения DIRECTUM – это оффлайн-приложения, соответственно, наличие интернета не является необходимостью для работы. Также оффлайновость обеспечивает локальный доступ к основному контенту пользователя, а значит, основные операции будут выполняться максимально быстро, так как не требуется взаимодействие с сетью. Приложение умеет оповещать о появлении новых заданий и об окончании срока исполнения по заданиям. Доступна возможность установки ЭП. Редактирование документов происходит прозрачно для пользователя. Документ сразу открывается для редактирования во внешнем приложении-редакторе, а после сохранения изменения сразу будут отправлены на сервер. Легкое создание документов с камеры или других источников. Возможна работа с isb-файлами и гипперссылками. Ссылки на объекты можно скопировать из Jazz и вставить во внешнее приложение, например, в письмо. Привычный интерфейс мобильной ОС. Вопрос: С какой версией DIRECTUM работает Jazz? Ответ: Если быть точным, то DIRECTUM Jazz работает с сервером NOMAD, что позволяет организовать широкую поддержку версий. В частности, NOMAD поддерживает работу с DIRECTUM 4.9.1 и выше. Также есть NOMAD-сервер для DirectumRX, который обеспечивает работу DIRECTUM Jazz с DirectumRX 2.2 и выше. Вопрос: Будет ли осуществлено создание документов из шаблона? Ответ: Создание документов из шаблона уже доступно в DIRECTUM Jazz и DIRECTUM Solo для Android. Реализовать поддержку данного функционала в DIRECTUM Jazz для iOS планируем ближе к осени 2016. Вопрос 1: Будет ли настроен функционал с замещением пользователей? 4 Ответ: Специальной поддержки замещения не планируется, но отображение папок замещаемого пользователя уже скоро будет доступно. Оно войдет в ближайшую версию DIRECTUM Jazz для Android совместно с отображением детальных разделов карточек справочников. Далее возможность будет тиражироваться по другим приложениям. Будут доступны задания и задачи замещаемых пользователей, будут учитываться права по замещению. Сразу отметим, что установка ЭП от имени другого пользователя будет недоступна. Вопрос 2: И не придется прописывать в примечание NOMAD? Ответ: Да, с версии 1.4 в приложении будут доступны все подпапки. Управлять доступностью подпапок в режиме оффлайн можно при помощи добавления их в папку Личные по аналогии с документами. Вопрос: Планируются личные папки в десктоп-клиенте? Ответ: Мы рассматриваем варианты упрощения работы для управления оффлайн-содержимым пользователя, но в ближайших планах перенос папки Личные в десктоп-клиент не планируется. Вопрос: Будет ли реализована работа с поручениями в Jazz? Ответ: Jazz обеспечивает работу рядового сотрудника и кейсы исполнения поручений. Вопрос: Поддерживается ли возможность редактирования документов? Если да, то в каких форматах? Ответ: DIRECTUM Jazz поддерживает возможность редактирования документов. Редактирование осуществляется при помощи сторонних приложений-редакторов. Соответственно, поддерживаемые форматы для редактирования могут быть ограничены только перечнем программ, установленных на устройстве пользователя. Вопрос: Будет ли реализовано отображение форм запроса параметров в Jazz? Ответ: Запрос параметров в типовых маршрутах уже поддерживается в DIRECTUM Jazz для Android. Для системы iOS планируется в июне 2016. Вопрос: Будут ли реализованы полноценные push-уведомления? Ответ: Несомненно, использование нативных push-уведомлений для платформ становится необходимостью, но механизмы iOS и планируемый режим Doze в Android N не позволяют осуществлять гарантированную фоновую синхронизацию приложений. Реализация push-уведомлений уже ведется и выйдет с DIRECTUM Solo для iOS, далее будет производится тиражирование и в другие клиентские приложения. Вопрос: Предложения по новым возможностям Ответ: Мы с радостью рассмотрим возможность расширения функциональности и включения в планы развития, но для приоритезации нам требуются сценарии, которые планируется закрыть данной функциональностью. Большая просьба выслать описание кейсов пользования мне, Михаилу Кислицыну, на e-mail kislitsyn_mg@directum.ru. Вопрос: Нужна поддержка работы со справочниками, рассмотрите, пожалуйста, возможность добавить данный функционал Ответ: DIRECTUM Jazz для Android поддерживает просмотр карточек записей справочников из вложений (задач, заданий, папок). Реализовать поддержку в iOS версии планируем к августу 2016. Если требуется более широкая поддержка работы со справочниками, то с нетерпением жду описания кейсов на e-mail kislitsyn_mg@directum.ru Вопрос: Планируется ли в приложении Jazz возможность создавать документы с разным типом карточки и разного вида? Если да, то сроки. 5 Ответ: В рамках данного вебинара я затрагивал описание обхода данного ограничения. В ближайших планах реализации данной функциональности нет. Присылайте описание ваших кейсов использования на e-mail kislitsyn_mg@directum.ru. Вопрос: Планируется ли в дальнейшем реализовать возможность редактировать детальный раздел (табличную часть документа)? Ответ: В ближайших планах реализации данной функциональности нет. Присылайте описание ваших кейсов использования на e-mail kislitsyn_mg@directum.ru. iDecide Вопрос: Что делать тем, кто пользуется idecide? она не будет развиваться? Ответ: Компания DIRECTUM продолжает развивать мобильные приложения. В рамках этого развития выходят новые версии приложений под iPad. Пользователи старой версии DIRECTUM iDecide Documents for iPad могут перейти на новые версий решений в рамках действующего Абонемента. Стоит отметить, что новые версии могут работать и под iOS, и под Android. Прочие вопросы Вопрос: Есть ли опыт развертывания DIRECTUM в организациях, где уже развернута мобильная инфраструктура Ответ: Ситуации, когда в компании уже используют мобильные приложения встречаются часто. В основном это классический доступ к корпоративной почте через мобильное приложение, RDP, веб-доступ. Также часто встречается инфраструктура на CheckPoint. Когда мобильные устройства получают доступ к корпоративной сети посредствам VPN-канала (приложение Capsule от CheckPoint). Пожалуй, это всё, что могу сказать об инфраструктуре использования мобильных при внедрении (отвечал – Михаил Кислицын). Вопрос: Если я отправляю задачу, а сотрудник оффлайн, я увижу, когда к нему дошла задача? Ответ: Скорее всего, вам важнее информация о том, прочитал ли пользователь задание. В таком случае в клиенте DIRECTUM можно узнать, прочитано ли задание. Таким образом, можно сориентироваться. Дополнительных признаков передачи задания в мобильное приложение нет. Вопрос: Если сотрудник увольняется, как закрыть ему доступ к моб. приложению. Ответ: Для уволенного сотрудника закрывается запись справочника пользователи. Вход в приложение равносилен входу в систему и выполняется по тем же правилам. При закрытой записи пользователя система DIRECTUM запретит вход сотрудника, аналогично и с вебприложением. Но есть нюанс: мобильное приложение – это оффлайн клиент, у сотрудника будет доступ к данным, пока приложение будет находиться оффлайн. С появлением сети приложение попытается обратиться к сервису и узнает о том, что доступ закрыт, и запретит дальнейшую работу пользователя в приложении. Будет отображен экран логина без возможности доступа к данным пользователя. Вопрос: Можно ли будет синхронизировать свою систему БД, DIRECTUM и мобильное приложение? Пример, у нас медицинская система: есть график работы врача – это всё в БД. Можно ли будет делать запросы так, что врач видит через моб. прил. свой рабочий график? Ответ: На самом деле мало информации для того, чтобы можно было что-то порекомендовать. Конечно, надо будет настраивать синхронизацию. Из текущих данных я вижу два варианта: 1. Классический – синхронизация в справочник DIRECTUM только на чтение. Каждая запись справочника — это график определённого работника. Запись справочника содержит реквизит с работником и детальный раздел, содержащий его график. В этом случае ссылку или ссылки на запись справочника можно добавить в Избранное или Личное, и обращаться к ней при необходимости. 6 Такое решение будет работать только с DIRECTUM Jazz для Android в версии, которая выйдет в апреле. DIRECTUM Jazz для iOS пока не поддерживает работу с записями справочников, поддержка появится позднее. 2. Генерация документа. Создается один общий или несколько документов с графиком по работникам. Например, Excel. Генерация документа, как и синхронизация, может выполняться агентом. Созданный документ можно будет добавить в папку «Личные» и он будет доступен вам при работе с мобильного вне зависимости от наличия сети. Вопрос: Solo для iOS планируется? Ответ: Планируется, ждите первой версии в конце мая – начале июня 2016. 7