Автоматизация бизнес

Аннотация
учебной дисциплины «Автоматизация бизнес-процессов»
программы профессиональной переподготовки
«Совершенствование бизнес-процессов»
Цель
Сформировать компетенции, необходимые для организационного, технического,
методического и нормативного обеспечения проекта автоматизации деятельности
предприятия на базе системы управления потоками работ.
Задачи:
1. Изучить особенности проектов по автоматизации бизнес-процессов
2. Приобрести навык разработки основных проектных документов, связанных с
автоматизацией бизнес-процессов
3. Изучить подходы к организации работы по обсуждению и согласованию
процессов
4. Рассмотреть особенности и примеры основных классов систем автоматизации
бизнес-процессов
5. Изучить функции и нормативные основы функционирования процессного
офиса
Ожидаемые результаты:
В результате изучения дисциплины слушатели должны:
 Уметь объяснить необходимость создания системы автоматизации бизнеспроцессов на предприятии
 Знать структуру проектных документов, необходимых для реализации
информационной системы управления процессами
 Уметь планировать проекты создания систем автоматизации бизнес-процессов с
учетом реальной ситуации на предприятии и типа внедряемой системы управления
потоками работ
 Понимать основные характеристики систем автоматизации бизнес-процессов
 Уметь формулировать критерии выбора системы автоматизации бизнес-процессов
и проверять системы на соответствие критериям
 Уметь читать и формировать нормативные, методические и организационные
документы, сопровождающие проект создания системы.
 Понимать цели и задачи процессного офиса, его место в системе управления
предприятием
Содержание учебного курса
Суть и смысл автоматизации управления процессами. Обследование предприятия и
формирование требований к системе автоматизации бизнес-процессов. Программные
продукты, обеспечивающие ИТ поддержку процессного управления. Понятие о
технической инфраструктуре функционирования систем управления бизнес-процессами.
Методическая поддержка процессного управления. Управление бизнес-процессами и
ПП «Совершенствование бизнес-процессов», ВШБИ
Страница 1
стандарты качества. Нормативная поддержка процессного управления. Организационные
формы процессного управления. Цели, задачи и функции процессного офиса.
Автоматизация бизнес-процессов в жестких функциональных иерархиях. Организация
планирования и бюджетирования деятельности при помощи workflow. Контроллинг и
аудит на базе процессной статистики. Организация проекта создания системы
автоматизации бизнес-процессов.
Оценка и контроль знаний
Промежуточный контроль знаний проводится по итогам практической части на каждом
занятии. Оценивается активность и качество выступлений слушателей.
Итоговый контроль знаний проводится форме защиты учебного проекта на тему
«Создание системы автоматизации бизнес-процессов в моей организации». Оценка
выставляется по пятибалльной системе.
Общая формула оценки
Итоговая оценка = 0.4* (Оценка за активность на занятиях) + 0.6*(Оценка за учебный
проект)
Основная литература
1. Лэйна Фишер. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления
бизнес-процессами и workflow. Перевод с английского. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000. – 408 с. С. 29 – 76
Дополнительная литература
2. Howard Smith, Peter Fingar. IT Doesn't Matter? Business Processes Do!, 2003 г.
3. Keith D. Swenson Mastering the Unpredictable: How Adaptive Case Management Will
Revolutionize the Way That Knowledge Workers Get Things Done
4. А. С. Козлов Проектирование и исследование бизнес-процессов. М: Флинта, 2006
5. Сгибнев А. В. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов в
российских условиях. КомКнига. 2005 г.
Автор:
Романов Д.А., к.ф.-м.н. доцент кафедры моделирования и оптимизации бизнес-процессов
ф-та бизнес-информатики НИУ ВШЭ
Кожевников Д.Е., старший преподаватель кафедры моделирования и оптимизации бизнеспроцессов ф-та бизнес-информатики НИУ ВШЭ.
ПП «Совершенствование бизнес-процессов», ВШБИ
Страница 2