Анализ анкетирования получателей муниципальных услуг

Анализ анкетирования получателей
муниципальных услуг Зимовниковского района
в сфере архивного дела
Муниципальным бюджетным учреждением «Архив документов по личному
составу» Зимовниковского района проведено анкетирование с целью изучения
мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг. Было опрошено 55
человек. Ниже приведен анализ ответов по каждому вопросу.
1. Я получил полную информацию о том, как мне получить услугу:
да, абсолютно согласен
53 человека
да, скорее согласен
2 человека
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
2. Я считаю, что правила и порядок предоставления услуг понятны и
справедливы:
да, абсолютно согласен:
53 человека
да, скорее согласен
2 человека
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
3. Мне были предоставлены технические средства, необходимые для
оформления документов (бланки, формы документов, ксерокс, принтер,
компьютер):
да, абсолютно согласен
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
55 человек
Затрудняюсь ответить
4. Обстановка в месте обслуживания была комфортной (уютная обстановка,
хороший температурный режим, оптимальное освещение):
да, абсолютно согласен:
55 человек
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
5. Я получил услугу в установленные сроки:
да, абсолютно согласен:
55 человек
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
6. Я удовлетворен графиком работы с посетителями:
да, абсолютно согласен:
54 человека
да, скорее согласен
1 человек
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
7. Персонал был компетентным и добросовестным:
да, абсолютно согласен:
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
55 человек
Затрудняюсь ответить
8. Персонал был вежливым и внимательным:
да, абсолютно согласен:
55 человек
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
9. Я удовлетворен условиями и временем ожидания получения услуги:
да, абсолютно согласен:
да, скорее согласен
54 человека
1 человек
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
10. Материальные расходы на получение услуги (официальная оплата и
расходы по оформлению документов) необременительны- в случае, если услуга
платная:
да, абсолютно согласен:
55 человек
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
11.При получении услуги были дополнительные материальные расходы
(вознаграждение чиновникам, ответные услуги), помимо официальной
материальной оплаты:
да, абсолютно согласен:
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
55 человек
Затрудняюсь ответить
12. Я удовлетворен полученным результатом:
да, абсолютно согласен:
да, скорее согласен
нет, скорее не согласен
нет, совершенно не согласен
Затрудняюсь ответить
55 человек