ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗx

1
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
УТВЕРЖДАЮ
Ректор
Белорусского государственного
университета
________________________С. В.Абламейко
___ ______________ 201__ г.
Регистрационный № УД_________________
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
специальности переподготовки
1-23 02 74 Коммуникация в сфере общественных связей
в соответствии с типовым учебным планом переподготовки,
утвержденным 08.10.2010 г. № 25-17/374
Минск, 2011
2
СОСТАВИТЕЛИ:
И. В. Сидорская, заведующий кафедрой технологий коммуникации
Института журналистики Белорусского государственного университета,
кандидат философских наук, доцент;
Е. В. Касперович, преподаватель кафедры технологий коммуникации
Института журналистики Белорусского государственного университета,
магистр филологических наук;
Р. Н. Костицын, директор по развитию коммуникационного агентства «АРС
Коммюникейшнз»;
О. В. Сидоренко, ассистент кафедры информационных технологий
Белорусского государственного экономического университета.
РЕЦЕНЗЕНТЫ:
О. А. Синявская, заместитель заведующего кафедрой экономической
информатики Белорусского государственного экономического университета,
кандидат экономических наук, доцент;
И. Н. Соколов, Председатель Совета учредителей ООО «Институт PR»,
главный редактор ООО «Аргументы и факты в Белоруссии», кандидат
филологических наук.
РЕКОМЕНДОВАНА К УТВЕРЖДЕНИЮ:
Кафедрой технологий коммуникации Института журналистики Белорусского
государственного университета
(протокол № 6 от 22.12.2010);
Научно-методическим
журналистике
советом
учебно-методического
(протокол № от 27.12.2010);
Ответственный за выпуск: И. В. Сидорская
объединения
по
3
ВВЕДЕНИЕ
Учебная программа по дисциплине «Теория и практика паблик рилейшнз»
разработана в соответствии с требованиями типового учебного плана
переподготовки № 25-17/374 от 08.10.2010 г. по специальности 1-23 02 74
«Коммуникация в сфере общественных связей».
В системе профессиональной переподготовки по данной специальности
дисциплина является базовой. Цель учебной дисциплины «Теория и практика
паблик рилейшнз» – формирование у слушателей теоретических
представлений и практических навыков эффективной коммуникации
субъекта общественных связей с целевыми аудиториями.
Задачи дисциплины:
 ознакомить слушателей с основными понятиями и принципами
коммуникации в сфере общественных связей;
 составить у слушателей целостное, системное представление о
теоретико-методологических основах и современных тенденциях
PR-коммуникации, ее результативности и эффективности;
 сформировать у слушателей базовые навыки для разработки
комплексного PR-обеспечения субъекта общественных связей, в том
числе по проведению оценки эффективности паблик рилейшнз;
 развить способности слушателей к эффективному общению в
современной профессиональной и деловой среде.
По окончании изучения дисциплины слушатели должны знать:
 сущность паблик рилейшнз как специфического вида информационнокоммуникационной деятельности, его отличия от журналистики,
маркетинга, рекламы, пропаганды;
 предпосылки и историю развития паблик рилейшнз сквозь призму
моделей Грюнига-Ханта;
 особенности и закономерности формирования общественного мнения в
PR, его этические и правовые основы;
 основные профессиональные задачи специалистов по связям с
общественностью;
 специфику применения разнообразных технологий и инструментов PRкоммуникации в зависимости от поставленных задач и типа
организации;
 экономическую сущность паблик рилейшнз, существующие подходы к
оценке эффективности паблик рилейшнз;
 содержание и значение корпоративной культуры и корпоративной
идентичности для успешного функционирования организации;
 основы антикризисного менеджмента, в том числе стратегию
управления кризисами.
Слушатели должны уметь:
 применять принципы и технологии PR-коммуникации для достижения
доверия и взаимопонимания между субъектом PR и общественностью;
4
 разрабатывать стратегию PR-деятельности и осуществлять на практике
комплексные PR-проекты, т. е. овладеть навыками проектной
деятельности;
 выстраивать гармоничную и эффективную коммуникацию между
субъектом общественных связей и такими целевыми группами, как
местное население, средства массовой информации, органы
государственного управления, партнеры, клиенты, сотрудники;
 применять на практике методы и методики оценки эффективности
паблик рилейшнз;
 используя разнообразные методы и инструменты, разрабатывать
комплексные внутриорганизационные PR-стратегии для формирования
привлекательного для сотрудников корпоративного бренда;
 осуществлять диагностику и управление корпоративной культурой
организации;
 разрешать спорные, конфликтные ситуации между субъектом PR и
общественностью через диалог, поиск согласия или компромисса, т. е.
овладеть навыками антикризисного менеджмента.
На изучение дисциплины «Теория и практика паблик рилейшнз» учебным
планом отводится 48 лекционных часов, 50 лабораторных, 10 часов круглых
столов и тематических дискуссий и 100 часов самостоятельной работы.
Рекомендуемая форма промежуточной отчетности – курсовая работа,
итоговой отчетности – экзамен.
На изучение первого раздела – «Теоретико-методологические проблемы
PR-деятельности» – отводится 16 лекционных часов, 12 лабораторных, 4 часа
тематических дискуссий и 30 часов самостоятельной работы.
На изучение второго раздела – «Государство в PR-коммуникации» –
отводится 12 лекционных часов, 8 лабораторных, 2 часа тематических
дискуссий и 20 часов самостоятельной работы. Рекомендуемая форма
отчетности – курсовая работа.
На изучение третьего раздела – «Эффективность PR-деятельности» –
отводится 10 лекционных часов, 18 лабораторных, 2 часа тематических
дискуссий и 26 часов самостоятельной работы.
На изучение четвертого раздела – «PR внутри организации» – отводится 12
лекционных часов, 8 лабораторных и 24 часа самостоятельной работы.
Рекомендуемая форма итоговой отчетности – экзамен.
Чтобы слушатели приобрели указанные выше знания и навыки,
значительное внимание при изучении данной дисциплины следует уделить
выполнению ими самостоятельных проектов по разработке и реализации PRобеспечения для реальных и виртуальных организаций. Кроме того, следует
широко применять обзорные, активные и проблемные лекции, а также такие
интерактивные технологии обучения, как «мозговой штурм», case-study,
тематическая дискуссия, дебаты, работа в малых группах, выступление с
презентацией и др.
5
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
РАЗДЕЛ 1. «Теоретико-методологические проблемы PR-деятельности»
№
Наименование раздела, темы
всег
о
1
2
3
4
5
Паблик рилейшнз как
разновидность информационнокоммуникационной деятельности
Основные профессиональные
задачи и социальная
ответственность PR-специалиста
Создание и функции PR-службы
на предприятии (в организации)
PR-кампания и ее составляющие
PR-деятельность по
формированию эффективной
коммуникации со средствами
массовой информации
Всего:
10
Количество часов
в том числе
лекции лаборат
круглые
орные
столы и
занятия тематическ
ие
дискуссии
4
0
2
самос
тояте
льная
работ
а
4
14
4
4
0
6
10
0
2
2
6
16
12
4
4
4
2
0
0
8
6
62
16
12
4
30
РАЗДЕЛ 2. «Государство в PR-коммуникации»
№
Наименование раздела, темы
всег
о
1
2
3
4
Государство как объект PRпродвижения
Введение в Government Relations
GR и корпоративная социальная
ответственность
Технологии Public Affairs в GR
Всего:
14
Количество часов
в том числе
лекции лаборат
круглые
орные
столы и
занятия тематическ
ие
дискуссии
4
2
0
самос
тояте
льная
работ
а
8
14
10
4
2
2
2
0
2
8
6
10
48
2
12
2
8
0
2
4
26
РАЗДЕЛ 3. «Эффективность PR-деятельности»
№
Наименование раздела, темы
всег
Количество часов
в том числе
лекции лаборат
круглые
самос
6
о
1.
2.
3.
4.
Экономическая сущность паблик
рилейшнз
Механизмы формирования и
эффекты виртуального
информационного образа
организации
Сопутствующие результаты PRдеятельности
Подходы к оценке
эффективности паблик рилейшнз
Всего:
орные
занятия
12
2
4
столы и
тематическ
ие
дискуссии
0
тояте
льная
работ
а
6
12
2
4
0
6
12
2
4
0
6
20
4
6
2
8
56
10
18
2
26
РАЗДЕЛ 4 «PR внутри организации»
№
Наименование раздела, темы
всего
1
2
3
Функции и содержание
внутриорганизационного PR
Корпоративная культура и
корпоративная идентичность
Методы и инструменты
внутриорганизационного PR
Всего:
10
Количество часов
в том числе
лекции
лабораторн
ые
занятия
2
2
самостояте
льная
работа
6
12
4
2
6
22
6
4
12
44
12
8
24
СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
РАЗДЕЛ 1 «Теоретико-методологические проблемы PR-деятельности»
Тема 1. Паблик рилейшнз как разновидность информационнокоммуникационной деятельности
Полисемантичность понятия PR и основные подходы к его определению.
Термины
«паблик
рилейшнз» и «связи
с
общественностью».
Неоправданность дефиниционного монизма по отношению к феномену PR.
Пять основных групп определений паблик рилейшнз. Роль указания целей и
методов деятельности в определениях PR. Высокие этические стандартны
данного вида деятельности. «Черный пиар» как искажение социальноэтической сущности паблик рилейшнз.
Предпосылки становления паблик рилейшнз. Исторические корни паблик
рилейшнз. Демократия и рынок как рамочные условия возникновения PR-
7
деятельности. Роль неценовой конкуренции и гражданского общества в
развитии связей с общественностью.
Общественность и общественное мнение в PR. Основные особенности
общественного мнения, которые должен учитывать в своей работе PRспециалист. Несиловой и неманипулятивный характер формирования
общественного мнения в паблик рилейшнз.
Модели PR Грюнига-Ханта. Зависимость паблик рилейшнз от внешней
среды. Эволюция моделей PR: от паблисити к двусторонней коммуникации.
Современное понимание паблик рилейшнз как посредника, медиатора между
субъектом PR и обществом.
PR, журналистика, маркетинг, реклама, пропаганда: соотношение целей и
задач. Основные отличия паблик рилейшнз от сходных видов
информационно-коммуникационной деятельности. Понимание паблик
рилейшнз как коммуникации. Эволюция моделей PR: от составляющей
комплекса маркетинговых коммуникаций до стратегической коммуникации.
Место PR-отдела в организационной иерархии. Роль PR-специалиста в
принятии важных организационных решений.
Становление института PR в Республике Беларусь. Создание и эволюция
PR-служб и PR-отделов в коммерческих и некоммерческих организациях
страны. Пресс-службы в органах государственного управления и прессцентры РБ. Актуальные задачи и тенденции в развитии паблик рилейшнз в
стране. Образование в области паблик рилейшнз. Профессиональные встречи
и конкурсы.
Тема 2. Основные профессиональные
ответственность PR-специалиста
задачи
и
социальная
PR-специалист как профессия: возможности обучения и повышения
квалификации. Образовательный стандарт PR-специалиста. Система
подготовки и повышения квалификации PR-специалистов в Республике
Беларусь. Факторы, обусловливающие достижения успеха в PR.
Основные профессиональные задачи специалистов по связям с
общественностью. Миссия паблик рилейшнз. Этические кодексы PRспециалистов. Правовое обеспечение данного вида деятельности.
Профессиональные организации в области паблик рилейшнз. Белорусская
ассоциация по связям с общественностью. PR-отдел организации или
внешнее консультирование: преимущества и недостатки обеих моделей.
Специфика PR-деятельности в различных отраслях экономики, а также в
некоммерческом секторе. Должностные обязанности PR-специалистов.
Тема 3. Создание и функции PR-службы на предприятии (в
организации)
Задачи и основные функции PR-службы на предприятии (в организации),
8
их зависимость от миссии организации. Роль топ-менеджеров организации в
деятельности PR-отдела. Роль PR-специалиста при принятии важных
организационных решений. Взаимодействие с другими функциональными
службами организации: отделом маркетинга, рекламы, юридическим,
человеческих ресурсов.
Специализированные PR-агентства: их преимущества и недостатки. Роль
PR в рекламных и консалтинговых агентствах. Приглашение PRконсультанта в организацию.
Тема 4. PR-кампания и ее составляющие
Особенности и основные этапы PR-кампании. PR как стратегическая
деятельность. Преимущества планирования. Непрерывность во времени,
последовательность, «перекрытие секторов» как базовая специфика PRкампании. Система RACE и другие модели PR-планирования.
Определение проблем и анализ корпоративной репутации организации.
Постановка подпроблем. SWOT-анализ. Необходимость исследования
корпоративной репутации. «Цена ошибки» на первом этапе. Методы сбора
информации о текущем статусе корпоративного имиджа. Изучение PRистории организации.
Планирование и программирование PR-кампании. Требования к
постановке цели. Основные принципы определения целевой группы.
Интересы общественности как основа сегментирования. Виды целевых
групп. Основные критерии определения целевых групп. Корректировка
общей цели с позиций целевых групп.
Реализация программы. Специфика PR-сообщений. Правила составления
сообщений для целевых групп. Основные каналы коммуникации,
используемые в паблик рилейшнз. Специфика каждого канала. Факторы,
влияющие на выбор канала. Составление PR-брифа.
Проблема оценки эффективности PR-кампании. Специфика PR-усилий.
Модель оценки эффективности А. Чумикова. Модель оценки эффективности
через достижение организационных целей. Планы оценки. Заранее заданные
критерии оценки. Факторы оценки эффективности.
Тема 5. PR-деятельность по формированию
коммуникации со средствами массовой информации
эффективной
Отношения организации со СМИ в системе PR. Общие правила
построения коммуникации со СМИ. Особенности работы журналистов и их
профессиональные требования. Формирование и укрепление контактов с
представителями массмедиа. Мониторинг СМИ.
Специфика работы с прессой. Газета и ее роль в современном обществе.
Классификация газет. Правила составления медиакарты. Универсальные
правила написания PR-текстов. Формы печатных материалов для СМИ.
9
Пресс-релиз: подготовка и рассылка. Правила написания и оформления
пресс-релизов. Специфика оформления пресс-релизов, посылаемых через
интернет. Пресс-релиз 2.0.
Основные способы создания и усиления новостей. Понятие новости в
журналистике и PR. Классификация новостей. Способы создания и усиления
новостей. «Дополнительный вес» новости.
Технологии подачи и распространения информации в PR. Особенности
организации пресс-конференций, брифингов, пресс-ланчей. Мероприятия с
участием журналистов. Пресс-клубы.
Эффективность коммуникации со СМИ. Организация отдела по связям со
СМИ. Собственные специалисты или передача коммуникации со СМИ на
аутсорсинг: преимущества и недостатки обоих подходов. Профессиональные
требования к медиарилейтерам. Оценка эффективности медиарилейшнз.
Круглый стол «Паблик рилейшнз как разновидность информационнокоммуникационной деятельности. Создание и функции PR-службы на
предприятии (в организации)»
Вопросы для обсуждения:
 Паблик рилейшнз как технология достижения согласия и
взаимопонимания в обществе.
 Роль паблик рилейшнз как стратегического ресурса организации.
 Средства массовой информации как ключевая целевая аудитория в
паблик рилейшнз.
 Требования, которые предъявляют сегодня работодатели к PRспециалисту.
 Знания, навыки, личностные качества, наиболее востребованные в
паблик рилейшнз.
 Необходимость институализации профессии PR-специалиста в
Республике Беларусь.
РАЗДЕЛ 2 «Государство в PR-коммуникации»
Тема 1. Государство как объект PR-продвижения
Понятие странового маркетинга и странового PR. Шестиуголник
национального бренда С. Анхольта. Стоимость национального бренда:
материальная и нематериальная составляющие. Цели, задачи и механизмы
странового маркетинга. Параметры эффективности продвижения странового
бренда.
Государство как объект PR-коммуникации. Целевые аудитории.
Внутренний и внешний страновой PR. Каналы коммуникации.
10
Развитие странового маркетинга и PR-продвижения в Беларуси. История
вопроса. Основные проблемы и достижения. Роль студенческой молодежи в
процессах PR-продвижения Беларуси.
Тема 2. Введение в Government Relations
Понятие Government Relations. История возникновения направления GR в
бизнес-коммуникациях. Европейский и американский подходы к GR.
Понятие лоббирования в европейской и американской коннотациях.
Специалист по GR: особенности работы внутреннего специалиста в
компании и специалиста-консультанта. Профессиональные требования и
компетенции специалиста по GR.
Система контактов в GR: механизмы эффективной маршрутизации
информационных потоков в сфере GR.
Тема 3. GR и корпоративная социальная ответственность
Понятие корпоративной социальной ответственности. Глобальный
договор. Точки пересечения интересов бизнеса и государства. Экспертиза и
селекция проектов в сфере КСО.
Принципы эффективной GR-коммуникации через проекты в области
корпоративной социальной ответственности.
Этические вопросы GR-коммуникации в области корпоративной
социальной ответственности. GR и благотворительность. GR и спонсорство.
Тема 4. Технологии Public Affairs в GR
Понятие Public Affairs. Применение Public Affairs в Беларуси –
особенности. Примеры эффективных решений в области Public Affairs.
Перспективы развития PA-консультирования в Беларуси.
Особенности личного контакта в сфере GR. Создание механизмов
обоюдной заинтересованности в информационном обмене. Амплитуда
доверительных отношений в GR и PA. Допустимые форматы общения с
чиновниками и получения референтных мнений.
Круглый стол «GR и корпоративная социальная ответственность»
Анализ практических кейсов по теме с разбором характерных сложностей
и нюансов GR-коммуникации в области КСО.
Вопросы для обсуждения:
 Глобальный договор как манифест социальной ответственности.
 Понятие социального государства и корпоративная социальная
ответственность.
 Как бизнес и государство могут находить общие интересы?
11
 КСО: престиж, «общественная нагрузка» или добрая воля?
РАЗДЕЛ 3 «Эффективность PR-деятельности»
Тема 1. Экономическая сущность паблик рилейшнз
Паблик рилейшнз в экономике организации. Социальное и экономическое
начала паблик рилейшнз. Место и роль паблик рилейшнз в структуре
современной организации. Паблик рилейшнз как элемент эффективного
менеджмента. Соотношение понятий «паблик рилейшнз», «электронный
паблик рилейшнз», «сетевой паблик рилейшнз».
Результативность паблик рилейшнз. Понятие результативности паблик
рилейшнз. Основные и сопутствующие результаты PR-деятельности.
Эффективность
паблик
рилейшнз.
Социальная,
экономическая,
технологическая
эффективность
паблик
рилейшнз,
PR-эффект.
Применимость данных понятий к сфере паблик рилейшнз. Принципы
проведения оценки эффективности паблик рилейшнз.
Тема 2. Механизмы формирования
информационного образа организации
и
эффекты
виртуального
Виртуальный информационный образ как основной результат PRдеятельности. Понятие виртуального информационного образа. Компоненты
виртуального информационного образа.
Механизмы формирования виртуального информационного образа.
Процессы стихийного и контролируемого формирования виртуального
информационного образа. Преднамеренное искажение виртуального
информационного образа. Информационные атаки.
Эффекты
виртуального
информационного
образа.
Социальный,
экономический, технологический PR-эффекты.
Тема 3. Сопутствующие результаты PR-деятельности
Имидж. Многогранность понятия «имидж». Соотношение понятий
«имидж» и «информационный образ» объекта/субъекта.
Деловая репутация. Понятие деловой репутации объекта/субъекта.
Составляющие деловой репутации и механизмы ее формирования.
Репутационный риск, репутационный менеджмент и паблик рилейшнз.
Нормативно-правовые, законодательные акты в сфере защиты деловой
репутации физического/юридического лица. Отличительные особенности
деловой репутации физического и юридического лица. Белорусская и
зарубежная практики применения категории «деловая репутация».
Рейтинг. Понятия «рейтинг» и «рэнкинг», их сущность и отличительные
особенности. Классификация рейтингов по различным признакам.
12
Международные
рейтинговые
агентства.
международных и суверенных рейтингов.
Практика
применения
Тема 4. Подходы к оценке эффективности паблик рилейшнз
Возможность и необходимость проведения оценки эффективности паблик
рилейшнз. Основные проблемы в сфере проведения оценки эффективности
паблик рилейшнз и факторы, затрудняющие проведение такой оценки.
Статистическая база для проведения оценки эффективности паблик
рилейшнз.
Подходы к оценке социальной эффективности паблик рилейшнз. Обзор
существующих методов и методик проведения оценки социальной
эффективности паблик рилейшнз. Их соответствие основным принципам
проведения оценки эффективности паблик рилейшнз.
Подходы к оценке экономической эффективности паблик рилейшнз. Обзор
существующих методов и методик проведения оценки экономической
эффективности паблик рилейшнз. Их соответствие основным принципам
проведения оценки эффективности паблик рилейшнз.
Подходы к оценке технологической эффективности паблик рилейшнз.
Обзор существующих методов и методик проведения оценки
технологической эффективности паблик рилейшнз. Их соответствие
основным принципам проведения оценки эффективности паблик рилейшнз.
Моделирование PR-деятельности. Современные системы менеджмента
качества, белорусская практика их внедрения в организациях.
Моделирование паблик рилейшнз с целью выделения PR-эффекта из общего
эффекта
деятельности
организации.
Применение
процессноориентированного подхода к моделированию паблик рилейшнз в системах
менеджмента качества.
Круглый стол «Подходы к оценке эффективности паблик рилейшнз»
Вопросы для обсуждения:
 Понятие эффективности и эффекта паблик рилейшнз.
 Возможность и необходимость выделения экономического PR-эффекта
и оценки экономической эффективности паблик рилейшнз.
 Основные принципы проведения оценки паблик рилейшнз. Их
совместимость с экономическими подходами (представлениями о) к
оценке эффективности паблик рилейшнз.
 Методическое, инструментальное, правовое обеспечение проведения
оценки эффективности паблик рилейшнз.
РАЗДЕЛ 4 «PR внутри организации»
Тема 1. Функции и содержание внутриорганизационного PR
13
Внутренний PR в системе организационной PR-коммуникации. Факторы,
обусловливающие необходимость внутриорганизационного PR. Внутренняя
общественность как целевая аудитория: структура и особенности
коммуникации.
Цели внутриорганизационного PR: выстраивание и поддержка
коммуникации между сотрудниками, формирование ценностей компании,
управление изменениями, налаживание обратной связи с сотрудниками.
Формирование внутреннего имиджа как задача внутриорганизационного
PR. Привлекательный для сотрудников корпоративный бренд. Сотрудники
как носители корпоративной культуры и корпоративного имиджа.
Репутационный кризис и внутренний PR.
Функция внутреннего PR в организационной структуре. Внутренний PR и
система HR. Внутренний PR как управленческая функция. Ошибки
менеджмента в работе с инструментами внутреннего PR.
Тема 2. Корпоративная культура и корпоративная идентичность
Содержание корпоративной культуры. Корпоративная и организационная
культура: соотношение понятий. Структурные и поведенческие измерения
корпоративной культуры. Факторы формирования корпоративной культуры.
Уровни корпоративной культуры. Цели и ценности, миссия и видение в
корпоративной культуре. Этические нормы как элемент корпоративной
культуры. Символы, язык, традиции и ритуалы в корпоративной культуре.
Классификации
корпоративной
культуры
(сильная/слабая;
«мужская»/«женская»; иерархическая, рыночная, клановая, адхократическая;
клубная, «академия», «крепость» и др.). Виды корпоративных культур по Э.
Шейну, Т.Ю. Базаровой и Е.А. Аксеновой, Р.Д. Маршаку и др. Внешние
признаки корпоративной культуры организации (корпоративный стиль и
символика, организация пространства и архитектурный дизайн, видимые
паттерны и вербальная культура и др.).
Диагностика и управление корпоративной культурой. Основные
методические приемы выявления группового образа организации.
Соотнесение образа компании со стратегическими целями менеджмента.
Корпоративная идентичность. Эмоциональная связь сотрудника с
компанией. Комплекс установок корпоративной идентичности. Этапы
формирования корпоративной идентичности. Типичные нарушения
корпоративной идентичности.
Тема 3. Методы и инструменты внутриорганизационного PR
Методы кодификации и презентации этических норм и ценностей.
Корпоративные кодексы норм и ценностей. Презентация ценностей и норм
посредством корпоративных презентационных мультимедиа.
14
Метафоры и визуальные образы. Корпоративный миф как инструмент PR.
Герои, антигерои и подвиги как инструменты управления ценностями.
Storytelling как инструмент внутреннего PR.
Вовлечение новых сотрудников. Наставничество, программы обучения,
knowledge management. Виртуальные клубы.
Система корпоративных медиа для внутреннего PR. Онлайн-медиа
(интранет-порталы, блоги и др.). Оффлайн-медиа (корпоративные издания,
радио, телевидение, деск-топы).
Корпоративные события как инструмент PR. Функции корпоративных
событий. Типы корпоративных событий: концептуальные событийные
мероприятия, конкурсы, акции, презентации, тим-билдинг, инсентив-туризм
и др. Благотворительные корпоративные мероприятия как инструмент
внутреннего PR.
Внутрикорпоративный
ивент-менеджмент.
Этапы
подготовки
и
проведения корпоративного события: постановка целей, определение
организатора, определения круга участников и их ролей, выбор места и
времени, программа и сценарий, определение бюджета мероприятия,
медиаподдержка, анализ результатов.
Сопротивление сотрудников в процессе изменения/корректировки
ценностно-смысловых
ориентаций.
Инструменты
кризисного
и
посткризисного реагирования во внутреннем PR.
Формы текущей аттестации слушателей
В соответствии с учебным планом основными формами текущей
аттестации слушателей являются лабораторные занятия. Подготовка к ним
является результатом активной работы слушателей на лекциях и
самостоятельной работы.
Кроме того, почти во всех разделах дисциплины предусмотрены круглые
столы и тематические дискуссии по наиболее актуальным и важным
вопросам.
Самостоятельная работа слушателей является основным способом охвата
учебного материала по дисциплине «Теория и практика паблик рилейшнз» в
свободное от обязательных учебных занятий время. Цель самостоятельной
работы слушателей – содействие усвоению в полном объеме содержания
учебной дисциплины через систематизацию, планирование и контроль
собственной деятельности. С учетом содержания, цели и задач «Теории и
практики паблик рилейшнз» целесообразно осуществлять такие виды
самостоятельной работы по дисциплине, как самостоятельная работа,
которая обеспечивает подготовку к аудиторным занятиям, самостоятельная
работа по подготовке курсового исследования и самостоятельная работа при
подготовке к экзамену по дисциплине.
15
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТЕКУЩЕЙ И ИТОГОВОЙ
АТТЕСТАЦИИ СЛУШАТЕЛЕЙ
Примерный список вопросов к экзамену по разделу
«Теоретико-методологические проблемы PR-деятельности»
1. Предпосылки возникновения паблик рилейшнз.
2. Пять
основных
групп
определений
PR.
Специфика
коммуникационных определений.
3. Основные группы общественности в паблик рилейшнз.
4. Принципиальные различия целевой направленности и результата в
паблик рилейшнз, журналистике и рекламировании.
5. Взаимосвязь маркетинга и PR. Роль PR в реализации маркетинговых
стратегий организации.
6. Паблик рилейшнз и пропаганда. Специфика интерпретации термина
«пропаганда» в англо-американской и русскоязычной традициях.
7. Миссия и направления деятельности PR-специалиста. Роль PRспециалиста при принятии важных для организации решений.
8. Задачи и основные функции PR-службы в организации.
9. Специализированные PR-агентства, их преимущества и недостатки.
Приглашение PR-консультанта в организацию.
10.PR-специалист как профессия: возможности обучения и повышения
квалификации. Образовательный стандарт PR-специалиста.
11.Проблема социальной ответственности PR-специалиста. Кодексы
профессионального поведения PR-специалиста.
12.Общие правила построения гармоничной коммуникации с массмедиа.
13.Формирование и укрепление контактов с представителями СМИ.
Особенности работы журналистов и их профессиональные
требования.
14.Специфика работы с прессой.
15.Мониторинг СМИ.
16.Универсальные правила написания PR-текстов.
17.Формы печатных материалов для СМИ.
18.Правил написания и оформления пресс-релизов.
19.Специфика оформления пресс-релизов, посылаемых через интернет.
20.Правила составления медиакарты.
21.Основные приемы создания и усиления новостей.
22.Особенности организации пресс-конференций и брифингов.
23.Мероприятия с участием журналистов.
24.Организация отдела по связям со СМИ. Собственные специалисты или
передача медиарилейшнз на аутсорсинг: «плюсы» и «минусы» двух
подходов.
25.Профессиональные требования к медиарилейтерам.
26.Оценка эффективности медиарилейшнз.
16
Примерный список вопросов к экзамену
по разделу «Государство в PR-коммуникации»
1. Понятие Government Relations. История вопроса.
2. Понятие национального бренда. Шестиугольник национального
бренда.
3. Нематериальная составляющая национального бренда – белорусские
ресурсы и возможности.
4. Цели и задачи странового маркетинга.
5. Механизмы PR-продвижения государства. Каналы коммуникации.
6. Внутренний страновой PR: цели, задачи, целевые аудитории.
7. Европейский и американский подходы к GR-коммуникациям.
8. Особенности работы GR-специалиста в корпорации.
9. Особенности работы профессионального GR-консультанта.
10.Механизмы эффективной маршрутизации информационных потоков в
GR-коммуникации.
11.Понятие корпоративной социальной ответственности.
12.Глобальный договор: история, суть, основные положения.
13.Понятие пересечения интересов бизнеса и государства.
14.Этические вопросы GR: благотворительность и спонсорство.
15.Особенности GR-коммуникаций в условиях Беларуси. GR и
социальное государство.
16.Персональные контакты в GR. Создание механизмов взаимной
заинтересованности.
Примерный список вопросов к экзамену
по разделу «Эффективность PR-деятельности»
1. Экономическая сущность паблик рилейшнз. Место и роль паблик
рилейшнз в структуре современной организации.
2. Сущность понятий «PR-результат» и «результативность PR».
Результаты PR-деятельности.
3. Сущность понятий «PR-эффект» и «эффективность PR». Виды
эффективности PR-деятельности.
4. Основные принципы проведения оценки эффективности паблик
рилейшнз.
5. Виртуальный информационный образ и его компоненты.
6. Процесс стихийного формирования виртуального информационного
образа.
7. Процесс
контролируемого
формирования
виртуального
информационного образа.
8. Преднамеренное искажение виртуального информационного образа.
Репутационный
риск
(риск
деформации
виртуального
17
информационного образа). Информационные атаки.
9. Виды PR-эффектов.
10. Соотношение понятий «имидж» и «информационный образ» в
системе современных экономических отношений.
11. Понятие деловой репутации, ее составляющие и механизмы
формирования.
12. Белорусская и зарубежная практики применения категории «деловая
репутация».
13. Нормативно-правовые, законодательные акты в сфере защиты
деловой репутации.
14. Сущность, виды, практика применения рейтингов.
15. Факторы, влияющие на проведение оценки эффективности паблик
рилейшнз.
16. Информационная, статистическая база для проведения оценки
эффективности паблик рилейшнз.
17. Классификация методов и методик оценки эффективности паблик
рилейшнз.
18. Методы и методики оценки деловой репутации.
19. Соответствие методов и методик оценки деловой репутации
основным принципам проведения оценки эффективности паблик
рилейшнз.
20. Методы и методики оценки рейтинга.
21. Соответствие методов и методик оценки рейтинга основным
принципам проведения оценки эффективности паблик рилейшнз.
22. Методы и методики оценки экономической эффективности паблик
рилейшнз.
23. Соответствие методов и методик оценки экономической
эффективности паблик рилейшнз основным принципам проведения
оценки эффективности паблик рилейшнз.
24. Методы и методики оценки эффективности PR-деятельности,
осуществляемой в сетевой среде. Их соответствие основным
принципам проведения оценки эффективности паблик рилейшнз.
25. Процессный подход к моделированию паблик рилейшнз.
26. Инструментальные средства для проведения оценки эффективности
паблик рилейшнз, выделения PR-эффекта из общего эффекта от
деятельности организации.
Примерный список вопросов к экзамену
по разделу «PR внутри организации»
1. Внутренний PR в системе организационной PR-коммуникации. Цели
внутриорганизационного PR, факторы, обусловливающие его
необходимость.
2. Внутренняя общественность как целевая аудитория: структура и
особенности коммуникации.
18
3. Формирование внутреннего имиджа как PR-задача. Привлекательный
для сотрудников корпоративный бренд.
4. Функция внутреннего PR в организационной структуре. Внутренний
PR и система HR-менеджмента.
5. Внутренний PR как управленческая функция. Ошибки менеджмента в
работе с инструментами внутреннего PR.
6. Корпоративная и организационная культура: соотношение понятий.
Структурные и поведенческие измерения корпоративной культуры.
7. Цели и ценности, миссия и видение в корпоративной культуре.
Этические нормы как элемент корпоративной культуры.
8. Символы, язык, традиции и ритуалы в корпоративной культуре.
9. Виды корпоративной культуры.
10. Внешние признаки корпоративной культуры организации.
11. Основные методические приемы выявления группового образа
организации.
12. Корпоративная идентичность.
13. Кодификация и презентация этических норм и ценностей
организации.
14. Метафоры и визуальные образы во внутриорганизационном PR.
15. Корпоративный миф как инструмент PR. Герои, антигерои и подвиги
как инструменты управления ценностями.
16. Вовлечение новых сотрудников. Наставничество, программы
обучения, knowledge management.
17. Корпоративные онлайн-медиа (интранет-порталы, блоги и др.).
18. Корпоративные оффлайн-медиа (корпоративные издания, радио,
телевидение, деск-топы).
19. Корпоративные события как инструмент PR. Функции и типы
корпоративных событий.
20. Этапы подготовки и проведения корпоративного события.
21. Управление
сопротивлением
сотрудников
в
процессе
изменения/корректировки ценностно-смысловых ориентаций.
22. Инструменты кризисного и посткризисного реагирования во
внутреннем PR.
Примерная тематика курсовых работ
1. Служба связей с общественностью (паблик рилейшнз) как технология
коммуникационного обеспечения деятельности организации.
2. Предпосылки и основные этапы формирования паблик рилейшнз в
Республике Беларусь.
3. Роль PR в реализации маркетинговой стратегии организации.
4. PR и журналистика: соотношение целей и задач.
5. PR-служба на предприятии (в организации), ее цели и задачи.
6. Социальная ответственность PR-специалиста.
19
7. Социальная
ответственность
PR-специалиста
в
сферах
«сомнительного» бизнеса (алкогольные, табачные и т.п. компании).
8. Технологии подачи и распространения информации в PR.
9. Особенности организации служб по паблик рилейшнз в органах
государственного управления и бизнес-сфере: сравнительный анализ.
10.Формирование PR-службы в белорусской коммерческой организации.
11.Новейшие коммуникационные технологии и их интеграция в
деятельность современного предприятия.
12.Корпоративная социальная ответственность как инструмент
формирования репутации организации.
13.PR-технологии разрешения кризисных ситуаций (на конкретных
примерах).
14.Особенности взаимоотношений с обществом и СМИ иностранных
компаний (на примере деятельности компаний «Кока-Кола», «Бритиш
Американ Табакко» и др. на белорусском рынке).
15.Технологии создания успешного бренда.
16.Создание успешного бренда в Республике Беларусь и его восприятие
потребителями (на конкретном примере).
17.Позиционирование и продвижение способов решения социальной
проблемы (на основе анализа конкретных проектов).
18.PR-технологии в современном пространстве высшего образования.
19.Развитие PR-технологий в белорусском спорте.
20.Особенности связей с общественностью в шоу-бизнесе.
21.Информационная политика органов государственной власти:
исторический аспект
22.Формирование имиджа государственной власти (на примере
деятельности конкретного органа власти любого уровня).
23.Создание системы информирования о деятельности органов
государственного управления.
24.Открытость власти как проблема организации эффективной
коммуникации.
25.Информационное обеспечение деятельности пресс-службы (на
примере работы пресс-службы любого уровня).
26.Аналитическая работа в пресс-службе (на примере работы прессслужбы любого уровня).
27.Этика и право в работе пресс-службы.
28.Стратегия и тактика информационного менеджмента в работе пресссекретаря.
29.Университетская пресс-служба: цели и порядок функционирования (на
примере пресс-службы БГУ).
30.Пресс-центр
как
субъект
коммуникационной
деятельности
государства.
31.Методы PR в формировании медиаобраза (на конкретных примерах).
32.PR-мероприятия: типология, эволюция, тенденции.
20
33.Массовая коммуникация и феномен демассификации.
34.Видео-релиз как новый коммуникативный инструмент.
35.Использование мифов и стереотипов при создании имиджа.
36.Деловая репутация: преимущества, риски, правовое регулирование.
37.Эффекты и эффективность паблик рилейшнз.
38.Корпоративная социальная ответственность и деловая репутация
организации: взаимосвязь и взаимозависимость в современных
экономических условиях.
39.Механизмы управления информационным образом и деловой
репутацией современной организации.
40.Экономическая эффективность паблик рилейшнз: прикладной аспект.
41.Роль современных информационных технологий в повышении
эффективности паблик рилейшнз.
42.Инновации в сфере паблик рилейшнз.
21
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
РАЗДЕЛ 1 «Теоретико-методологические проблемы PR-деятельности»
Основная:
1. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник / И. В. Алешина. – М.,
2002.
2. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов н/Д., 1998.
3. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Учеб. пособие / С.
Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М., 2005.
4. Коханов, Е. Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности / Е. Ф.
Коханов. – М., 2004.
5. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер. с англ. / Д.
Ньюсом, Д. Терк, Д. Крукеберг. – М., 2001.
6. Сидорская, И. В. Эффективная коммуникация со СМИ: принципы и технологии :
пособие для студентов высш. учеб. заведений / И. В. Сидорская. – Минск, 2010.
7. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие / А. Н.
Чумиков, М. П. Бочаров. – М., 2010.
8. Шарков, Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и
интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков. – М., 2005.
9. Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М. А.
Шишкина. – СПб., 1999.
10. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М., 2002.
Дополнительная:
1. Антипов, К. В. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.-практ. пособие / К. В.
Антипов, Ю. К. Баженов. – М., 2000.
2. Боброва, И. Н. Черный PR? Белый GR! Цветной IR:) : менеджмент
информационной культуры / И. Н. Боброва, В. А. Зимин. – М., 2006.
3. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и
мастерство: Пер. с фр. / Ж.-П. Бодуан. – М, 2001.
4. Бочаров, М. П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука / М. П. Бочаров. –
М., 2007.
5. Буари, Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия: Пер. с фр. / Ф. Буари. – М.,
2001.
6. Векслер, А. Ф. PR для российского бизнеса / А. Векслер. – М., 2006.
7. Ворошилов, В. В. Современная пресс-служба / В. В. Ворошилов. – СПб., 2005.
8. Горкина, М. Б. PR на 100 %. Как стать хорошим менеджером по PR / М. Б. Горкина,
А. А. Мамонтов, И. Б. Манн. – М., 2003.
9. Грин, Э. Креативность в паблик рилейшнз / Э. Грин. – СПб., 2004.
10. Дорский, А. Ю. Правовое обеспечение PR / А. Ю. Дорский. – СПб., 2005.
11. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью: Учеб. пособие для высшей школы / Э.
В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов // Под общ. ред. С. Д. Резника. – 3-е изд. – М., 2005.
12. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и
практика) / В. А. Моисеев. – К., 2002.
13. Олейник, И. Плюс/минус репутация / И. Олейник, А. Лапшов. – М., 2003.
14. Оливер, С. Стратегия в паблик рилейшнз / С. Оливер. – М., 2003.
15. Орлов, А. С. Введение в коммуникационный менеджмент / А. С. Орлов. – М., 2005.
22
16. Пашенцев, Е. Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики / Е. Н. Пашенцев. – М.,
2000.
17. Ротовский, А. А. Системный PR / А. А. Ротовский. – Днепропетровск, 2006.
18. Русаков, А. Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти / А. Ю.
Русаков. – СПб., 2006.
19. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – М., К.,
2000.
20. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. – М., 2002.
21. Сидорская, И. В. Паблик Рилейшнз: новый взгляд на взаимодействие общества и
организаций / И. В. Сидорская // Отдел кадров, 2002, № 1. 126-128.
22. Сидорская, И. В. Паблик рилейшнз: построение эффективной коммуникации со
СМИ / И. В. Сидорская // Отдел кадров, 2002, № 2. С. 89-91.
23. Сидорская, И. В. Паблик рилейшнз: что это такое? / И. В. Сидорская // Секретарьреферент, 2002, № 3. С. 15-19.
24. Сидорская, И. В. Построение коммуникации с контактными аудиториями
организации / И. В. Сидорская // Отдел кадров, 2002, № 3. С. 103-105.
25. Сидорская, И. В. Оптимизация коммуникации с сотрудниками организации / И. В.
Сидорская // Отдел кадров, 2002, № 4. С. 138-143.
26. Сидорская, И. В. Кризис в компании и общественность, или Как из лимона
получить лимонад / И. В. Сидорская // Отдел кадров, 2002, № 5. С. 134-139.
27. Сидорская, И. «Редкая» PRофессия / И. Сидорская // Отдел кадров, 2003, № 9. С.
117-121.
28. Сидорская, И. В. Подготовка PR-специалистов в Республике Беларусь / И. В.
Сидорская // Журналістыка-2004. Матэрыялы 6-й Міжнародн. нав.-практ.
канферэнцыі. Вып. 6. – Мінск, 2004. С. 290-293.
29. Сидорская, И. Роль позиционирования в построении имиджа городского
образования / И. Сидорская // Журналістыка-2008: стан, праблемы і перспектывы.
Матэрыялы 10-й Міжнародн. нав.-практ. канферэнцыі. Вып. 10. – Мінск, 2008. С.
170-173.
30. Сидорская, И. Индекс в тумане, или Сложно ли подчинить предложение? / И.
Сидорская // Message. СМИшной, 2009, № 2. С. 8-10.
31. Сидорская, И. Профессиональные требования к образованию PR-специалистов /
Журналістыка-2009: стан, праблемы і перспектывы. Матэрыялы 11-й Міжнародн.
нав.-практ. канферэнцыі. Вып. 11. – Мінск, 2009. С. 534-536.
32. Сидорская, И. В. Имидж города: постановка проблемы, поиски решения / Теория и
методы исследований коммуникации : сб. науч. тр. Вып. 2 // под ред. О. В.
Терещенко. – Минск, 2009. С. 110-118.
33. Соколов, И. Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз / И. Н. Соколов. –
Минск, 1999.
34. Соколов, И. Н. Социальная ответственность перед обществом и технология PR. Как
сформировать эффективные двусторонние коммуникации. / И. Н. Соколов. //
Журналістыка-2004. Матэрыялы 6-й Міжнародн. нав.-практ. канферэнцыі. Вып. 6 .
– Мінск, 2004. С. 305-307.
35. Ткачева, Н. Г. Связи с общественностью: подготовка и проведение
семинарских/практических занятий / Н. Г. Ткачева. – Иркутск, 2007.
36. Федотова, Л. Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение / Л. Н. Федотова. – СПб.,
2003.
37. Шакуро, Н. С. Public Relations: основы теории и практики: курс лекций / Н. С.
Шакуро. – Минск, 2002.
38. Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью): Учебное пособие для
вузов / Ф. И. Шарков. – Изд. 2-е. – М., Екатеринбург, 2007.
23
РАЗДЕЛ 2 «Государство как субъект PR-коммуникации»
Основная:
1. Закон Республики Беларусь «О рекламе» от 10 мая 2007 г. № 225-З [Электронный
ресурс]. Режим доступа: http://www.medialaw.ru/exussrlaw/l/by/advert.htm.
2. Закон Республики Беларусь «О средствах массовой информации» от 17 июля 2008
г.
№
427-З
[Электронный
ресурс].
Режим
доступа:
http://www.tamby.info/zakon/zakon/smi.htm.
3. Закон Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах» от 16 мая
1996 г. с изменениями и дополнениями законов Республики Беларусь от 11 августа
1998 г. № 194-З — новая редакция; и от 4 января 2003 г. № 183-З [Электронный
ресурс]. Режим доступа: http://www.medialaw.ru/exussrlaw/l/by/copyright.htm.
4. Указ Президента Республики Беларусь от 1 июля 2005 г. № 300 «О предоставлении
и использовании безвозмездной (спонсорской) помощи» [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.bcf.by/documents/ukaz_300.doc.
5. Букша, К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PRпрактика / К. С. Букша. – М., 2007.
6. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Учеб. пособие / С.
Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М., 2005.
7. Шарков, Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд
фирмы : учеб. пособие по специальностям «Связи с общественностью», «Реклама»,
«Журналистика», «Социология» / Ф.И. Шарков. – М., 2009.
Дополнительная:
1. Боброва, И. Н. Черный PR? Белый GR! Цветной IR:) : менеджмент
информационной культуры / И. Н. Боброва, В. А. Зимин. – М., 2006.
2. Орлов, А. С. Введение в коммуникационный менеджмент: учеб. пособие для
студентов вузов / А. С. Орлов. – М., 2005.
3. Сидорская, И. Роль позиционирования в построении имиджа городского
образования / И. Сидорская // Журналістыка-2008: стан, праблемы і перспектывы.
Матэрыялы 10-й Міжнародн. нав.-практ. канферэнцыі. Вып. 10. – Мінск, 2008. С.
170-173.
4. Сидорская, И. В. Имидж города: постановка проблемы, поиски решения / Теория и
методы исследований коммуникации : сб. науч. тр. Вып. 2 // под ред. О. В.
Терещенко. – Минск, 2009. С. 110-118.
РАЗДЕЛ 3 «Эффективность PR-деятельности»
Основная:
1. Бинецкий, А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса : учеб.метод. пособие / А. Э. Бинецкий. – М., 2003.
2. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк ; пер. с англ. – М., 1990.
3. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и
мастерство / Ж.-П. Бодуан ; пер. с фр. – М., 2001.
4. Бримсон, Д. Процессно-ориентированное бюджетирование: внедрение нового
инструмента управления стоимостью компании / Дж. Бримсон, Дж. Антос при
24
5.
6.
7.
8.
9.
участии Дж. Коллинза ; пер. с англ. В. Д. Горюновой; под общ. ред. В. В.
Неудачина. – М., 2007.
Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Ф. Буари. – М., 2001. – С. 33–
51.
Букша, К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PRпрактика / К. С. Букша. – М., 2007.
Дойл, Д. Управление затратами : Стратегическое руководство / Д. Дойл ; пер. с
англ. И. В. Козырь, Н. С. Сологуб. – М., 2006.
Савицкая, Т. В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской
деятельности: методологические аспекты / Т. В. Савицкая. – М., 2008.
Тульчинский, Г. PR-фирмы: технология и эффективность /Г. Тульчинский // PR
News: Статьи, аналитические материалы по PR и рекламе [Электронный ресурс]. –
Режим доступа: http://www.rusbalt.com/publicat/n11/11_6.htm. – Дата доступа:
20.09.2009.
Дополнительная:
1. Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник для студ. экон. специальностей учреждений,
обеспечивающих получение высшего образования / И. Л. Акулич. – 6-е изд., испр. –
Минск, 2009.
2. Аияппа, П. Ценообразование в сфере информационно-коммуникационных
технологий / П. Аияппа, Р. Лайнетт // Маркетинг и маркетинговые исследования. –
2008. № 1(73). С. 74–88.
3. Жудро, М. К. Экономика предприятия : курс лекций в 2 ч. / М. К. Жудро, М. М.
Жудро. – Горки, 2006. – Ч. 1.
4. Шарков, Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд
фирмы : учеб. пособие по специальностям «Связи с общественностью», «Реклама»,
«Журналистика», «Социология» / Ф.И. Шарков. – М., 2009.
РАЗДЕЛ 4 «PR внутри организации»
Основная:
1. Грошев, И. В. Организационная культура / И. В. Грошев, П. В Емельянов, В. М.
Юрьев. – М., 2004.
2. Гэлэгер, Р. Душа организации. Как создать успешную корпоративную культуру /
Гэлэгер Р. – М., 2006.
3. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Учеб. пособие / С.
Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М., 2005.
4. Леви, П. Корпоративная культура и управление изменениями / П. Леви, Б. Мунк, Р.
Киган и др. – М., 2006.
5. Майстер, Д. Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для
создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения / Д.
Майстер. – М., 2006.
6. Малинин, Е. Д. Организационная культура и эффективность бизнеса / Е. Д.
Малинин. – М., 2004.
7. Маслов, В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной
организационной культуры / В. И. Маслов. – М., 2004.
8. Пул, М. Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / М. Пул, М. Уорнер.
– СПб., 2002.
25
9. Симановская, О. М. Организация HR-событий – успешная российская практика / О.
М. Симановская. – М., 2007.
10. Томсон, К. М. Рецепты корпоративной культуры. Как изменить привычное
поведение / К. М. Томсон. – М., 2005.
Дополнительная:
1. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом / Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин. – М., 1998.
2. Бруковская, О. Как построить HR-бренд вашей компании. 53 способа повысить
привлекательнсть компании-работодателя / О. Бруковская, Н. Освицкая. – СПб.,
2010.
3. Виханский О. С. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М., 2000.
4. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе
эмоционального интеллекта / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки. – М., 2008.
5. Джонсон, М. Битва за персонал / М. Джонсон. – СПб., 2004.
6. Жуков, Ю. М. Ключи и метафоры / Ю. М. Жуков. – М.,1999.
7. Касперович, Е. В. Белорусская корпоративная пресса / Е. В Касперович //
Библиотека журналиста. – Минск, 2006. – С. 130-138.
8. Касперович, Е. В. Белорусская корпоративная пресса: информационно-деловой
аспект / Е. В. Касперович // Веснік БДУ. Серыя 4. – 2010. – № 3. – С. 38-42.
39. Касперович, Е. В. Деловая информация в белорусской корпоративной прессе / Е. В.
Касперович // Журналістыка-2010: стан, праблемы и перспектывы. Матэрыялы 12-й
Міжнародн. нав.-практ. канферэнцыі. Вып.12 . – Мінск, 2010. – С. 105-107.
9. Касперович, Е. В. Диагноз: не вписался / Е.В. Касперович // Топ-персона. – 2008. №
12. – С. 8.
10. Касперович, Е. В. Коллектив и индивидуальность: проблемы организационной
культуры / Е. В. Касперович // Сборник работ 63-й научной конференции студентов
и аспирантов Белгосуниверситета. В 3-х ч. Ч. 2. – Минск, 2006. – С. 62-65.
11. Касперович, Е. В. Корпоративная журналистика: поиск профессионалов / Е. В.
Касперович // Профессия – журналист: вызовы ХХI века. Сб. материалов междунар.
науч. конфер. – М., 2007. – С. 254-255.
12. Касперович, Е. В. Корпоративная культура как результат коммуникации / Е. В.
Касперович // Сборник материалов Четвертой межвуз. науч.-практ. конференции
МГИ им. Е. Р. Дашковой «Современный мир в условиях глобализации: общие
закономерности и национальные особенности в освещении СМИ. – М., 2006. – С.
180-190.
13. Касперович, Е. В. Корпоративная культура: соотношение действительности с
декларируемыми принципами / Е. В. Касперович // Сборник работ 62-й науч.
конференции студентов и аспирантов Белгосуниверситета. В 3-х ч. Ч. 3. . – Минск,
2005. – С. 248-251.
14. Касперович, Е. В. Корпоративная культура: проблемы концептуализации / Е.
Касперович, Н. Т. Фрольцова. // Сборник тезисов докладов Х научн. конференции
студентов и аспирантов вузов Республики Беларусь «НИРС-2005». В 3-х ч. Часть 1.
– Минск, 2005. – С. 321.
15. Касперович, Е. В. Корпоративная печать в системе белорусских медиа / Е. В.
Касперович // Мультимедийная журналистика Евразии-2007: интегрированные
маркетинговые коммуникации Востока и Запада. – Казань, 2007. – С. 87-89.
16. Касперович, Е. В. Креатив и немного техники: формируем имидж компании как
работодателя / Е.В. Касперович // Отдел кадров. – 2008. – № 9. – С. 103-106.
17. Касперович, Е. В. Офисная БЛОГОтворительность / Е. В. Касперович // Топперсона. – 2008. № 15. – С. 7.
26
18. Касперович, Е. В. Праздник со смыслом / Е. В. Касперович // Отдел кадров. – 2008.
№ 9. – С. 91-94.
19. Касперович, Е. В. Про женскую карьеру и мужские колготки / Е. В. Касперович //
Топ-персона. 2008. № 9. – С. 2-3.
20. Карлинская, И. М. Практикум по психодиагностике / И. М. Карлинская. – М., 1998.
21. Кузьменкова, М. А. Корпоративные коммуникации в информационном обществе:
интегрированный подход / М. А. Кузьменкова // Вестник Моск. ун-та, сер. 10. 2004,
№ 3. – С. 39-47.
22. Максименко, А. А. Организационная культура: системно-психологические
описания: Учеб. пособие / А. А. Максименко. – Кострома, 2004.
23. Мельникова, О. Т. Качественные методы в решении практических социальнопсихологических задач / О. Т. Мельникова // Введение в практическую социальную
психологию. – М., 1996.
24. Могутнова, Н. Н. Корпоративная культура: понятия, подходы / Н. Н. Могутнова //
Социологические исследования. 2005. № 4. – С. 30-32.
25. Морита, А. Сделано в Японии / А. Морита. – М., 1993.
26. Мурзин, Д. А. Феномен корпоративной прессы / Д. А. Мурзин. – М., 2005.
27. Мурзин, Д. А. Новые корпоративные стратегии коммуникаций в современной
России / Д. А. Мурзин // Вестник Моск. ун-та, сер. 10. 2005, № 1. – С. 55-67.
28. Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис. –
СПб., 2000.
29. Пузакова, В. А. Корпоративные издания: типология, структура, принципы
организации / В. А. Пузакова // Вестник Моск. ун-та, сер. 10. 2004, № 3. – С. 32-38.
30. Резак, Д. Связи решают все / Д. Резак. – М., 2008.
31. Спивак, В. А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. – СПб., 2001.
32. Субочев Н. С. Организационная культура как социальный идеал /Н. С. Субочев //
Социально-гуманитарные знания. 2005. № 2. – С.41-44.
33. Тромпенаарс, Ф. Национально-культурные различия в контексте глобального
бизнеса / Ф. Тромпенаарс, Ч. Хэмпден-Тернер. – М., 2004.
34. Шарков, В. И. Брендинг и культура организации (управление брендом как
элементом культуры организации) / В. И. Шарков, В. А Ткачев.– М., 2003.
35. Шихирев, П. Н. Введение в российскую деловую культуру / П. Н. Шихирев. – М.,
2000.
36. Ясин, Е. Модернизация экономики и система ценностей / Е. Ясин // Вопросы
экономики. 2003. №4. – С. 11-17.
37. Schein, E. H. Organizational Culture and Leadership: a Dynamic View / E. H. Schein. –
San Francisco, 1985.