Коммерческое предложение на услуги сопровождения

Коммерческое предложение на услуги сопровождения
Уважаемый клиент!
Внедренческий центр “1С-Рарус” предлагает Вам один из планов сопровождения
аппаратной и информационной системы учета на платформе 1С:Предприятия:
Тарифный план
Абонентская плата (3)
Количество часов, включенных
в абонентскую плату
Количество выездов
специалиста для проведения
регламентных работ (4)
Базовая ставка за час работы
специалиста сверх нормы
Выезд в пределах МКАД на
работы менее 3-х часов
Телефонная линия консультации
пользователей 8(495)250-6224
Наличие выделенного
сотрудника
“БАЗОВЫЙ”(1)
Нет
“ЭКОНОМ”(2)
3000 руб.
“СТАНДАРТ” (2)
7500 руб.
“ПРОФ” (2)
13500 руб.
Нет
1 час
4 часа
8 часов
Нет
1 выезд
1800 руб.
1470 руб.(v 7.7) / 1770 руб.(v 8)
450 руб. (5)
Бесплатно
рабочие дни, с 10-00 до 19-00
Нет
Связь с выделенным
специалистом
Нет
Связь с дежурным
специалистом в нерабочее время
с 8-00 до 10-00 и с 19-00 до 2300, в выходные и праздничные
дни с 8-00 до 23-00
Нет
Гарантированное время приезда
специалиста к клиенту
два рабоч. дня
при наличии
специалиста.
Выезд специалиста в нерабочее
время с 8-00 до 10-00 и с 19-00
до 23-00, в воскресные и
праздничные дни с 8-00 до 23-00
Предоставление резервного
оборудования на время ремонта
оборудования заказчика
4 выезда
Есть
через диспетчера;
мобильный телефон службы поддержки;
мобильный телефон выделенного специалиста (6);
моб. телефон
службы
мобильный телефон службы
поддержки;
поддержки;
моб. телефон
выделенного
специалиста (6);
Не более 2-х
в день обращения
не более 2-х
часов в рабочие
(7) (8)
в рабочие дни
часов (8)
дни (8)
2100 руб.
выделенный или дежурный специалист (8).
базовая ставка без надбавок
Нет
Да
Актуальность хранимых данных
по требованию клиента
Нет
не более
2-х месяцев
Услуги по проведению
инвентаризаций с
использованием подменного
фонда (9)
по дополнительному
договору
600 руб.(10)
не более
10 календарных
дней
не более
5 календарных
дней
600 руб.
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
Сопровождение по тарифному плану “БАЗОВЫЙ” производится для всех клиентов “1СРарус” и пользователей типового решения “1С-Рарус: Магазин” в г. Москве и не требует
заключения договора.
ВЦ “1С-Рарус” оставляет за собой право отказать заказчику в заключении договора
сопровождения по тарифному плану, если посчитает, что выбранный тарифный план не
обеспечит необходимого заказчику объема сопровождения или если посчитает, что не сможет
оказать услуги на качественном уровне в сроки предусмотренные договором.
Абонентская плата взимается за каждое территориально обособленное подразделение
заказчика. При заключении одним заказчиком нескольких договоров сопровождения с
разными тарифными планами, все его подразделения обслуживаются по наиболее
дорогостоящему тарифному плану, но с сохранением суммарного количества выездов
специалиста и включенных в абонентскую плату часов.
Часы выезда вычитаются из часов, включенных в абонентскую плату.
Выезд в пределах МКАД на работы от 3-х часов бесплатно.
Гарантированный ответ только с 8-00 до 23-00.
При обращении клиента до 17-00. При более позднем обращении клиента время приезда
сотрудника продляется до 12-00 следующих рабочих суток.
При невозможности проведения следующих операций и решения проблемы дистанционно:
1. Оформление операций продажи/возврата товара с использованием компьютерной
системы и ККМ, подключенной к ней.
2. Программное и аппаратное (Z-отчет ККМ) закрытие кассовой смены.
Стоимость за предоставленную единицу оборудования в сутки. Не включает стоимость работ
специалиста.
При наличии технической возможности и свободных лицензий на оборудования у заказчика.
По всем вопросам сопровождения просьба обращаться к руководителю отдела
сопровождения торговых систем ЦИГУРО ДМИТРИЮ.
Предложение действительно до 01.09.2009 г.