МОСКОВСКИЙ ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ ИНСТИТУТ

МОСКОВСКИЙ
ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ
ИНСТИТУТ
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
(СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ)
Москва 2010
2
Обсужден на заседании кафедры менеджмента организации.
Протокол № 4 от 23.09.2010 г.
Одобрен Научно-методическим советом МЭПИ
Протокол № 5 от «10» ноября 2010 г.
Составитель: Закипной М.В., к.в.н., доцент
Рецензент: Юров В.М., к.т.н., доцент
Исследование систем управления: Учебно-методический комплекс / Сост.: Закипной М.В.
– М.: МЭПИ, 2010. – 16 с.
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (специальность
«Менеджмент организации»). Он определяет объем знаний по исследованию систем
управления, содержит тематические планы изучения дисциплины студентами всех форм
обучения и рекомендации по методическому обеспечению всех видов учебной работы.
3
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Требования ГОС к обязательному минимуму содержания дисциплины
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и
предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в
развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления; исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования;
тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и факторный анализ систем управления; социологические исследования систем управления;
экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления; организация
процесса исследования систем управления; научная и практическая эффективность исследования; диагностика систем управления.
Цель преподавания дисциплины
Дисциплина «Исследование систем управления» входит в цикл специальной подготовки и призвана развить у студента творческие способности, стремление к исследовательской деятельности, мотивировать научный подход к управлению. Кроме того, в ходе
изучения дисциплины будущие выпускники овладевают знаниями и навыками практического исследования управленческой деятельности. Все полученные в ходе изучения дисциплины знания, умения и навыки позволят будущим выпускникам:
 грамотно анализировать состояние различных управленческих систем;
 квалифицированно проводить исследования систем управления;
 совершенствовать существующие системы управления в целях их эффективного функционирования.
Задачи изучения дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен:
 знать роль и значение исследований систем управления в научной и практической деятельности человека;
 овладеть методами исследования систем управления;
 изучить методологию исследования систем управления;
 освоить организацию планирования исследования систем управления;
 уметь определять эффективность систем управления.
Основными формами освоения дисциплины являются лекции, семинары, самостоятельная работа. Студенты готовят доклады, фиксированные выступления, рефераты, выполняют курсовую работу.
Самостоятельная работа студентов включает: проработку лекционного материала,
подготовку к семинарским занятиям, выполнение индивидуальных заданий.
Текущий контроль предназначен для проверки хода качества усвоения учебного
материала, стимулирования учебной работы обучающихся и совершенствования методики
проведения занятий. Он может проводиться в ходе всех видов занятий в форме, избранной
преподавателем.
Итоговой формой контроля является экзамен, проводимый в период экзаменационной сессии.
4
Программа соответствует требованиям Государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования.
5
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.
Система управления как объект и предмет исследования. Понятие исследования.
Понятийный аппарат исследования. Типология исследования. Характеристики исследования. Роль исследований в различных сферах деятельности человека. Исследование в практике управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
Тема 2. Методология исследования систем управления.
Проблемы в исследовании: возникновение, оценка, содержание. Структура и элементы проблемы. Определение и распознавание проблемы. Уровни постановки проблемы.
Определение цели исследования. Разработка гипотезы и концепции исследования систем
управления. Системный анализ в исследовании управлении. Основные принципы системного анализа. Основные подходы в системном исследовании. Процессуальнометодологические схемы исследования. Структура процесса исследования систем управления. Структурно-функциональный анализ систем управления. Информационный анализ
и его особенности. Параметрический анализ. Зависимость методологии и организации исследования от его предмета.
Тема 3. Фактологическое обеспечение исследования.
Понятие факта. Факт и информация. Фактология – отбор и анализ фактов. Комплекс фактов. Виды фактов. Свойства фактов. Использование фактов в исследовании.
Факты и выводы. Оценка фактов. Истинность фактов. Объективизация исследования.
Тема 4. Состав и выбор методов исследования систем управления.
Классификация методов исследования систем управления. Эффективность, ограничения и условия использования различных методов. Сочетание и комбинация методов
исследования. Использование компьютерной техники в исследовании систем управления.
Тема 5. Общенаучные методы исследования систем управления.
Состав общенаучных методов исследования. Логический аппарат исследования
систем управления. Конструирование определений. Постановка вопросов в процессе исследования. Структура вопроса. Методы классификации, обобщения и типологии. Метод
морфологического анализа. Методы доказательства. Методы моделирования. Приемы
анализа и обоснования. Шкалирование и критерии оценок. Использование методов индуктивного и дедуктивного вывода. Использование общенаучных методов проведения исследования.
Тема 6. Конкретно-специфические методы исследования систем управления.
Методы изучения документов. Исследование систем управления посредством социально-экономического экспериментирования. Метод экспериментирования "Деловая
игра". Метод тестирования. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
управления. Имитационное моделирование в исследовании систем управления. Социологические исследования систем управления Диагностический метод исследования систем
управления. SWOT - анализ в исследовании систем управления.
Тема 7. Диверсифицированные методы исследования систем управления.
Диверсификация исследования. Состав и система диверсифицированных методов
исследования. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления. Интуиция в деятельности человека. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности. Выбор стратегии интуитивного поиска. Экспертные оценки в исследовании
систем управления. Метод «мозгового штурма». Метод синектики в исследовании управлении: понятия и идеи, операторы, формирование и деятельность синектических групп.
Методы проектирования концепций: дивергенции, трансформации и конверсии. Использование методов проектирования концепции и стратегия исследовательского мышления.
Метод Мэтчера в исследовании управления: содержание метода, режим мышления.
6
Тема 8. Планирование и организация процесса исследования систем управления.
План исследования: необходимость, границы возможного и роль в организации.
Этапы планирования: консультативный, предварительного составления, корректировки по
ограничениям, утверждения. Особенности планирования исследований. Разработка программы исследования. Принципы организации исследования. Исследовательские группы.
Разделение и кооперация исследовательской деятельности. Виды организации процесса
исследования. Нормативное регулирование исследований и контроль. Оформление результатов исследования.
Тема 9. Научная и практическая эффективность исследования.
Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского
процесса. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования.
Исследовательский потенциал управления. Принципы обеспечения эффективности исследования. Пути оценки результатов исследования систем управления. Социальная и экономическая эффективность исследования. Исследования и повышение квалификации персонала управления.
7
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(очная форма обучения – 5 семестр)
№
тем
Наименование разделов и тем
занятий
1
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Методология исследования систем управления
Фактологическое обеспечение
исследования
Состав и выбор методов исследования систем управления
Общенаучные методы исследования систем управления
Конкретно-специфические методы исследования систем управления
Диверсифицированные методы
исследования систем управления
Планирование и организация
процесса исследования систем
управления
Научная и практическая эффективность исследования
Курсовая работа
Экзамен
Всего за семестр
Итого за дисциплину
2
3
4
5
6
7
8
9
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
10
6
4
2
4
18
10
6
4
8
6
4
4
0
2
4
2
2
0
2
16
10
8
2
6
14
8
6
2
6
18
10
6
4
8
20
12
4
8
8
10
6
4
2
4
116
116
68
68
44
44
24
24
48
48
8
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(очно-заочная форма обучения – 9 семестр)
№
тем
Наименование разделов и тем
занятий
1
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Методология исследования систем управления
Фактологическое обеспечение
исследования
Состав и выбор методов исследования систем управления
Общенаучные методы исследования систем управления
Конкретно-специфические методы исследования систем управления
Диверсифицированные методы
исследования систем управления
Планирование и организация
процесса исследования систем
управления
Научная и практическая эффективность исследования
Курсовая работа
Экзамен
Всего за семестр
Итого за дисциплину
2
3
4
5
6
7
8
9
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
10
3
2
1
7
18
6
4
2
12
6
2
2
0
4
4
2
2
0
2
16
5
4
1
11
14
3
2
1
11
18
4
2
2
14
20
4
2
2
16
10
3
2
1
7
116
116
32
32
22
22
10
10
84
84
9
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(заочная форма обучения – 9 семестр)
№
тем
Наименование разделов и тем
занятий
1
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Методология исследования систем управления
Фактологическое обеспечение
исследования
Состав и выбор методов исследования систем управления
Общенаучные методы исследования систем управления
Конкретно-специфические методы исследования систем управления
Диверсифицированные методы
исследования систем управления
Планирование и организация
процесса исследования систем
управления
Научная и практическая эффективность исследования
Контрольная работа
Курсовая работа
Экзамен
Всего за семестр
Итого за дисциплину
2
3
4
5
6
7
8
9
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
10
1,5
1
0,5
8,5
18
2,5
2
0,5
15,5
6
1
1
0
5
4
1
1
0
3
16
3
2
1
13
14
1,5
1
0,5
12,5
18
1,5
1
0,5
16,5
20
2,5
2
0,5
17,5
10
1,5
1
0,5
8,5
116
116
16
16
12
12
4
4
100
100
10
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(на базе высшего образования – 5 семестр)
№
тем
Наименование разделов и тем
занятий
1
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Методология исследования систем управления
Фактологическое обеспечение
исследования
Состав и выбор методов исследования систем управления
Общенаучные методы исследования систем управления
Конкретно-специфические методы исследования систем управления
Диверсифицированные методы
исследования систем управления
Планирование и организация
процесса исследования систем
управления
Научная и практическая эффективность исследования
Курсовая работа
Экзамен
Всего за семестр
Итого за дисциплину
2
3
4
5
6
7
8
9
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
10
3
2
1
7
18
3
2
1
15
6
2
2
0
4
4
2
2
0
2
16
5
4
1
11
14
3
2
1
11
18
3
2
1
15
20
4
2
2
16
10
3
2
1
7
116
116
28
28
20
20
8
8
88
88
11
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(на базе среднего профессионального образования – 5 семестр)
№
тем
Наименование разделов и тем
занятий
1
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Методология исследования систем управления
Фактологическое обеспечение
исследования
Состав и выбор методов исследования систем управления
Общенаучные методы исследования систем управления
Конкретно-специфические методы исследования систем управления
Диверсифицированные методы
исследования систем управления
Планирование и организация
процесса исследования систем
управления
Научная и практическая эффективность исследования
Курсовая работа
Экзамен
Всего за семестр
Итого за дисциплину
2
3
4
5
6
7
8
9
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
10
2
1
1
8
18
3
2
1
15
6
1
1
0
5
4
1
1
0
3
16
5
4
1
11
14
3
2
1
11
18
3
2
1
15
20
4
2
2
16
10
2
1
1
8
116
116
24
24
16
16
8
8
92
92
12
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
Вопросы для обсуждения:
1. Роль исследования в практике управления.
2. Взаимоотношение теории и практики управления.
3. Объект и предмет исследования системы управления.
4. Характеристики исследования систем управления.
Задания для групповой работы
 Определите цель, объект и предмет исследования в предложенной ситуации.
 Опишите проблемную ситуацию (выделите проблему).
Тема 2. Методология исследования систем управления
Вопросы для обсуждения:
1. Сущность диалектического и системного подхода к исследованию.
2. Определение гипотезы. Структура гипотетического утверждения.
3. Структура процесса исследования систем управления.
4. Характеристика этапов проведения исследований
5. Источники получения информации для проведения исследования системы
управления.
Задания на групповую работу:
 Сделайте предположение о проблеме в предложенной практической ситуации.
 Обоснуйте гипотезу.
 Определите подход к исследованию, в рамках которого выдвигается гипотеза.
Тема 3. Общенаучные и специфические методы исследования систем управления
Вопросы для обсуждения:
1. Состав общенаучных методов исследования.
2. Состав конкретно-специфических методов исследования.
3. Сущность, эффективность, ограничения и условия использования метода социально-экономического экспериментирования.
4. Сущность, эффективность, ограничения и условия использования социологических
исследований систем управления.
5. Экспертные оценки в исследовании систем управления.
6. SWOT - анализ в исследовании систем управления.
Задания на групповую работу:
 В предложенной практической ситуации обосновать необходимость использования
экспертного метода проведения исследования системы управления.
 Провести процедуру экспертного оценивания.
 Обработать результаты оценивания.
Тема 4. Диверсифицированные методы исследования систем управления
Вопросы для обсуждения:
1. Состав и система диверсионных методов исследования.
2. Интуиция в исследовательской работе. Стратегии интуитивного поиска, их выбор.
3. Метод «мозгового» штурма. Использование метода.
4. Метод синектики. Использование метода.
5. Правила честных исследований и личные качества исследователя.
Тема 5. Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения в системе
управления
Задания на групповую работу:
1. В предложенной практической ситуации сформулировать цели и задачи исследования.
2. Провести структурный анализ подразделения.
3. Провести функциональный анализ подразделения.
13
4. Провести информационный анализ.
5. Оценить деятельность подразделения.
6. Оформить результаты исследования.
Тема 6. Планирование и организация процесса исследования систем управления
Вопросы для обсуждения:
1. Программа исследования: структура, разработка и содержание.
2. Планирование исследования систем управления.
3. Организация исследования: условия, требования, виды.
Задание на групповую работу:
 В предложенной ситуации (описана история предприятия и проблема исследования) составьте план проведения исследования.
 Сделайте предположения о трудностях, которые возможны при реализации плана.
Тема 7. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
Вопросы для обсуждения:
1. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования.
2. Принципы обеспечения эффективности исследования.
3. Определение научной эффективности исследования.
4. Своевременность проведения исследования систем управления.
5. Практическая эффективность исследования: полнота, достоверность и точность полученных результатов.
Задание на групповую работу.
Разработать критерии для оценки эффективности исследования.
14
ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
Система управления в качестве предмета исследования.
Типология и характеристики исследования. Исследование в практике управления.
Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
Разновидности проблем в социально-экономических системах и методологические
принципы их исследования.
5. Структура и элементы проблемы.
6. Цели и функции исследования в практике развития управления.
7. Понятие гипотезы и ее роль в построении исследовательской концепции.
8. Разработка и доказательство гипотезы.
9. Концепция исследования в изучении проблем управления: конструирование и реализация.
10. Использование диалектических принципов в исследовании управления.
11. Основные черты системного подхода к исследованию проблем управления.
12. Структурный анализ систем управления.
13. Функциональный анализ систем управления.
14. Информационный анализ систем управления.
15. Фактология и теория: их роль и отношения в исследовании управления.
16. Виды и свойства фактов. Использование фактов в исследовании.
17. Состав общенаучных методов исследования. Методы дедукции и индукции, наблюдения.
18. Состав общенаучных методов исследования. Эксперименты, методы измерения и
оценки.
19. Правила классификации, декомпозиции, стратификации и типологии и их использование в исследовании управления.
20. Функции вопроса в исследовании деятельности человека. Конструкции вопросов и
правила их корректности.
21. Приемы доказательства. Основные виды доказательства и их характеристики.
22. Шкалирование и критерии оценок.
23. Тестирование как метод получения информации для исследования проблем управления.
24. Классификация конкретно-специфических методов исследования систем управления.
25. Эффективность, ограничения и условия использования различных методов исследования систем управления.
26. Экспериментирование в исследовании социально-экономических проблем. Эксперимент в управлении.
27. Организация и оценка результатов эксперимента.
28. Исследование систем управления посредством имитационного моделирования.
29. Разновидности моделей и условия их использования в исследовании практических
проблем управления.
30. Использование компьютерной техники при моделировании систем управления.
31. Показатели состояния систем управления: состав, конкуренции, валидность. Анализ
показателей.
32. Показатели статики и динамики управления, элементов и связей, функционирования и
развития.
33. Виды социологических исследований. Использование социологических исследований в
изучении управления.
34. Процедуры и организация социологических исследований.
35. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.
36. Методология и организация экспертных оценок. Состав экспертов.
37. Обеспечение объективности и достоверности экспертных оценок.
1.
2.
3.
4.
15
38. Обработка результатов экспертного обследования.
39. Состав и система диверсифицированных методов исследования. Методы интуитивного
поиска в исследовании систем управления.
40. Интуиция в деятельности человека. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности.
41. Метод «мозгового штурма» в исследовании систем управления.
42. Метод синектики в исследовании управлении: понятия и идеи, операторы, формирование и деятельность синектических групп.
43. Методы проектирования концепций: дивергенции, трансформации и конверсии.
44. Планирование исследования управления. Типовые проблемы организатора исследования.
45. Программы исследования.
46. Организация исследования в практической деятельности по управлению организацией.
47. Исследовательские группы. Разделение и кооперация исследовательской деятельности.
48. Факторы, определяющие эффективность исследования управления.
49. Социальная и экономическая эффективность исследования.
50. Критерии оценки эффективности исследования систем управления.
51. Оформление результатов исследования.
ЛИТЕРАТУРА
Основная литература
1. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ, 2004.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебное пособие для студентов заочного образования. - М.: Инфра-М, 2008.
3. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ, 2008.
4. Мухин В.И. Исследование систем управления. Анализ и синтез систем управления. –
М.: Финансы и статистика, 2006.
Дополнительная литература
1. Варжапетян А.Г., Глущенко В.В. Системы управления. - М.: Инфра-М, 2009
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. - г. Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2004.
3. Коласс Б.. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы, концепции и методы. Учебное пособие \ перевод с франц.- М.: Финансы. ЮНИТИ. 2007.
4. Титоренко Г.А. Информационные технологии в управлении. – М.: ЮНИТИ, 2006
5. Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие. – М.:
Инфра-М, 2009.
16
СОДЕРЖАНИЕ
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………...
3
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………………….
4
ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ……………………………………………………………
6
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ………………………………………………..
11
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ………………...
13
ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ……………………………………………………………
15
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………………..
16
Лицензия на издательскую деятельность
Комитета Российской Федерации по печати
Серия ЛР № 071814 от 10.03.1999 г.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Московский экономико-правовой институт