SMS-сервис

РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ «SMS-СЕРВИСА»
ДЛЯ ДЕРЖАТЕЛЕЙ КАРТ
Что такое «SMS-сервис»?
«SMS-сервис» - это удаленный доступ к карточному счету на основе SMS-сообщений, предоставляемых
ЗАО «Национальные кредитные карточки» владельцам карт NCC, Union Card, VISA и MasterCard,
являющихся абонентами любых операторов мобильной связи.
SMS-сервис позволяет:
- в любое время суток получать информацию об остатке на карточном счете;
- контролировать движения по карточному счету (при каждой операции, проведенной
по карточному счету, поступает SMS-сообщение);
- производить оплату за услуги мобильной связи;
- оперативно блокировать карту с мобильного телефона (например, в случае ее утраты
или при подозрении на мошенничество по карте);
- отменить SMS-сервис.
Описание пакета услуг SMS-сервиса «Полный»
При подключении к данному тарифу предоставляются следующие виды услуг:
- уведомление абонента об операциях, проведенных по счету держателя банковской карты;
- предоставление по запросу абонента информации об остатке на счете держателя карты;
- пополнение лицевого счета абонента с карточного счета держателя;
- блокировка карты держателя с мобильного телефона абонента (карты полностью, для операций за
границей, для операций в Интернет);
- отмена блокировки (для операций за границей, для операций в Интернет);
- отмена действия сервиса.
Описание пакета услуг SMS-сервиса «Эконом»
При подключении к данному тарифу предоставляется следующий спектр услуг:
- предоставление по запросу абонента информации об остатке на счете держателя карты;
- пополнение лицевого счета абонента с карточного счета держателя;
- блокировка карты держателя с мобильного телефона абонента (карты полностью, для операций за
границей, для операций в Интернет);
- отмена блокировки (для операций за границей, для операций в Интернет);
- отмена действия сервиса.
Подключение к «SMS-сервису»
В банкомате (для карт NCC/UC):
1. Для того чтобы начать пользоваться услугами SMS-сервиса, держателю карты необходимо
зарегистрировать мобильный телефон в банкомате, подключенном к Процессинговому центру NCC.
Для регистрации SMS-сервиса держателю карты необходимо:
- вставить карту Платежной системы NCC в банкомат;
- ввести ПИН-код;
- выбрать пункт меню «СЕРВИСНЫЕ ФУНКЦИИ»;
- выбрать пункт меню «РЕГИСТРАЦИЯ SMS-СЕРВИСА»;
- выбрать пункт меню «РЕГИСТРАЦИЯ»
- ввести номер телефона – строго 11 цифр в федеральном формате (при регистрации SMS-сервиса
предыдущий SMS-сервис, зарегистрированный на введенный номер телефона по данному карточному счету
отменяется);
- нажать клавишу, расположенную напротив выбранного тарифа: «Полный» или
«Эконом».
После выбора тарифа, на экране появится информация об условиях пользования услугой.
Тариф «Полный»:
На экране банкомата появится информация:
ТИП СЕРВИСА: ПОЛНЫЙ
ПЛАТА ЗА СЕРВИС 20 РУБ. В МЕСЯЦ ВЗИМАЕТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО
Если держатель карты согласен с данным тарифом, то должен нажать клавишу ВВОД.
Первоначальное списание денежных средств с карточного счета производится после получения
подтверждения о регистрации SMS-сервиса.
Если на карточном счете недостаточно средств, SMS-сервис не подтверждается.
В дальнейшем плата за сервис производится путем ежемесячного списания со счета держателя карты с 15 по
20 число каждого месяца за оказание услуги в следующем месяце.
Если на карточном счете будет недостаточно средств для списания, сервис отменяется. Для возобновления
услуги необходимо перерегистрироваться через банкомат.
В случае утери карты и отмены SMS-сервиса, денежные средства не возвращаются.
Тариф «Эконом»:
- на экране банкомата держатель карты увидит информацию:
ТИП СЕРВИСА: ЭКОНОМ
ПЛАТА ЗА 1 ВХОДЯЩЕЕ SMS – 3 РУБ.
Если держатель карты согласен с данным тарифом, то должен нажать клавишу ВВОД.
Списание денежных средств производится при получении запроса. Если на карточном счете недостаточно
средств, SMS-запрос не обрабатывается.
2. При успешном проведении предварительной регистрации банкомат выдаст держателю карты чек, где
указан номер телефона, на который зарегистрирована услуга, номер SMS-центра, тип сервиса («Полный»,
«Эконом»), информация о том, что SMS-сервис платный, что для завершения регистрации сервиса
необходимо отправить сообщение, подтверждающее регистрацию, и указывается номер SMS-центра, на
который нужно будет отсылать запросы.
В течение месяца абонент зарегистрированного номера телефона должен послать SMS-сообщение на
номер SMS-центра <последние четыре цифры номера карты держателя> и слово REG или РЕГ.
Например: «1772 РЕГ». После успешного подтверждения регистрации сервиса, абонент
зарегистрированного номера телефона получит сообщение: «NCC SMS: servis zaregistrirovan uspeshno,
karta ….1772».
Если абонент не подтверждает регистрацию, сервис считается не зарегистрированным.
3. После получения подтверждения о регистрации SMS-сервиса по тарифному плану «Полный» со счета
Держателя карты спишутся денежные средства.
Если на карточном счете недостаточно средств, SMS-сервис не подтверждается.
4. После регистрации по тарифному плану «Полный» на мобильный телефон абонента будут посылаться
сообщения о движениях по карточному счету держателя (приход, расход), например: NCC SMS: Prihod
12 000 rub, bal 15 000 rub, dostupno 40 000 rub, karta …1772, 21.01.2009, 16:45;
NCC SMS: Rashod 100 EUR, bal 27,90 EUR, dostupno 306,98 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, FIA,
TOGLIATTI, RU.
По заявлению в банке для карт Union Card, VISA, MasterCard:
Если у держателя карты нет возможности зарегистрировать сервис в банкомате, он может обратиться в
банк-эмитент и заполнить заявление о регистрации SMS-сервиса.
Регистрация по заявлению производится только по тарифу «Полный»
Держатель карты оформляет заявление о регистрации SMS-сервиса, где указывает номер своей карты, по
счету которой будет произведена регистрация, и номер мобильного телефона.
При успешном проведении предварительной регистрации на зарегистрированный номера телефона будет
отослано SMS-сообщение: NCC SMS: podtverdite registraciu:<poslednie 4 cifri nomera karti>REG ili РЕГ
Списание денежных средств с карточного счета держателя производится после получения подтверждения о
регистрации SMS-сервиса.
Если на карточном счете недостаточно средств, SMS-сервис не подтверждается.
Внимание!!! Обязательно подтвердите регистрацию. После получения соответствующего SMS-сообщения
необходимо не позднее месяца послать сообщение на номер SMS-центра <последние четыре цифры номера
карты> и слово REG или РЕГ.
Если регистрация не подтверждается, сервис не становится действующим.
Срок действия SMS-сервиса
По тарифному плану «Полный»
Срок действия SMS-сервиса неограничен.
Плата за сервис производится путем ежемесячного списания со счета держателя карты с 15 по 20 число
каждого месяца за оказание услуги в следующем месяце.
2
Если на карточном счете будет недостаточно средств для списания, сервис отменяется. Для возобновления
услуги необходимо перерегистрироваться через банкомат.
По тарифному плану «Эконом»
Срок действия SMS-сервиса неограничен, но если в течение двух месяцев не будет отправлено ни одного
запроса, SMS-сервис будет заблокирован. Это делается в целях предотвращения использования SMSсервиса новым абонентом по тому же номеру телефона, если номер телефона передан другому абоненту, а
SMS-сервис не отменен.
Получение информации о состоянии счета
Чтобы узнать состояние счета держателя карты нужно отправить SMS-сообщение на номер SMS-центра
мобильного оператора: <последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано
несколько карт) BAL (латынь) или БАЛ (русский). Например: BAL или 1772 BAL
Пример ответного сообщения:
NCC SMS: Balans 1200 rub, dostupno 13200 руб, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans 36 USD, dostupno 400 USD, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans 26 EUR, dostupno 306 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
В сообщении указывается баланс в валюте счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов
обслуживания, последние 4 цифры номера карты, дата, время (время самарское).
Контроль движений по счету
Если по счету держателя карты произведено зачисление или списание денежных средств, то на
зарегистрированный номер телефона по тарифу «Полный» сразу будет отправлено SMS-сообщение.
Например: NCC SMS: Prihod 12 000 rub, bal 15 000 rub, dostupno 40 000 rub, karta …1772, 21.01.2009, 16:45 (в
сообщении указывается зачисленная сумма, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов
обслуживания, последние 4 цифры номера карты, дата, время)
NCC SMS: Rashod 100 EUR, bal 27,90 EUR, dostupno 306,98 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, FIA,
TOGLIATTI, RU (в сообщении указывается сумма снятия, баланс счета, доступная сумма с учетом
овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 номера карты, дата, время, наименование банка, город,
страна)
NCC SMS: Rashod 371,22 USD (13363,92 RUB), bal 120000 rub, dostupno 135000 rub,
karta ...1772, 21.01.09, 12:34, RED ROOF INNS, WEST PALM BCH, US (в сообщении указывается сумма в
валюте покупки с конвертацией в валюту счета, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и
лимитов обслуживания, последние 4 цифры карты, дата, время, наименование магазина, страна совершения
операции)
Все уведомления направляются в режиме реального времени. В некоторых случаях, например, при
временной недоступности мобильного телефона, возможна задержка в получении SMS-сообщения
абонентом, обусловленная особенностями отправки SMS-сообщений операторами мобильной связи.
Внимание!
Если в заявлении-обязательстве на получение банковской карты держателя установлена
контрольная сумма для справки по телефону, то:
- при запросе баланса, при условии, что на счете больше средств, чем величина контрольной суммы, придет
сообщение: NCC SMS: Balans bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34;
- при проведении зачислений (списаний), при условии, что на счет (со счета), было зачислено (списано)
больше средств, чем величина контрольной суммы, придет сообщение: NCC SMS: Prihod bolshe kontrolnoy
summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34 или
NCC SMS: Rashod bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34.
Оплата за сотовый телефон
Чтобы
произвести
оплату
за
мобильный
телефон
нужно
отправить
SMS-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) SUM
(латынь) или СУМ (русский) «сумма в рублях» на номер своего SMS-центра.
Например: SUM 350 или 1772 SUM 350
3
В ответ придет SMS-сообщение:
NCC SMS: Rashod 350.00 rub, bal 1200 rub, dostupno 13200 rub, 21.01.09, 12:34, karta ...1772 (в сообщении
указывается сумма оплаченного платежа, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов
обслуживания, дата, время, последние 4 цифры карты);
NCC SMS: Platej ne opla4en, pri4ina – NCC SMS: otkazano v oplate (в сообщении указывается, что платеж не
оплачен);
NCC SMS: net svyazi s polu4atelem plateja (в сообщении указывается, что нет связи с получателем платежа);
NCC SMS: Platej ne opla4en, pri4ina – NCC SMS: net sredstv na s4ete (в сообщении указывается, что платеж не
оплачен
в
связи
с
отсутствием
средств
на
счете).
Минимальная сумма платежа должна быть 10 руб. (для Билайна – 300 руб.), разовая максимальная сумма
платежа не должна превышать 1000 руб.
Перечень операторов сотовой связи, за услуги которых можно производить оплату с помощью NCC SMSсервиса, можно узнать на сайте компании www.ncc-uc.ru
Блокировка карты
Сервис дает возможность блокировать карту
Интернете.
полностью, для операций за границей, для операций в
Для того чтобы заблокировать карту, нужно отправить SMS-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) BLOCK
(латынь) или БЛОК (русский). Например: BLOCK или 1772 BLOCK.
В ответ придет сообщение:
NCC SMS: karta ...1772, zablokirovana (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация,
что карта для операций заблокирована).
Для того чтобы заблокировать карту для операций в Интернете, нужно отправить SMS-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт)
INTERNET OFF (латынь) или ИНТЕРНЕТ ВЫКЛ (русский). Например: INTERNET OFF или 1772
INTERNET OFF.
В ответ Вы получите сообщение:
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya interneta (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и
информация, что карта для операций в сети Интернет заблокирована).
Для того чтобы заблокировать карту для операций за границей, нужно отправить SMS-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт)
ZAGRAN OFF (латынь) или ЗАГРАН ВЫКЛ (русский). Например: ZAGRAN OFF или 1772 ZAGRAN OFF.
В ответ придет сообщение:
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya zagranicy (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и
информация, что карта для операций за границей заблокирована).
Отмена блокировки карты
Сервис дает возможность отменить блокировку карты для операций за границей, для операций в Интернете.
Отмена блокировки для операций за границей
Для того чтобы отменить блокировку карты для операций за границей, необходимо отправить SMSсообщение: <последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько
карт) ZAGRAN ON (латынь) или ЗАГРАН ВКЛ (русский).
Отмена блокировки для операций в Интернете
Для того чтобы отменить блокировку операций в Интернете, необходимо отправить SMS-сообщение:
<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт)
INTERNET ON (латынь) или ИНТЕРНЕТ ВКЛ (русский).
Уведомление о разблокировке карты
NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya zagranitcy (в сообщении указываются последние 4 цифры карты
и информация о том, что карта для операций за границей разблокирована);
NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya interneta (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и
информация о том, что карта для операций в Интернете разблокирована).
Отмена «SMS-сервиса»
4
Добровольная отмена SMS-сервиса производится следующим образом:
В банкомате:
Отмена сервиса производится аналогично регистрации, только следует вместо пункта меню «Регистрация»
выбрать пункт «ОТМЕНА». Подтверждением того, что сервис отменен, является сообщение на зкране
банкомата «Сервис отменен».
Денежные средства, которые были удержаны при регистрации по тарифному плану «Полный», не
возвращаются.
С мобильного телефона:
По тарифу «Полный»
В случае если держатель карты хочет отменить сервис со следующего месяца, необходимо до 15 числа
текущего месяца отправить SMS-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (для отмены сервиса
для заданной карты) ОТМ, либо просто ОТМ (для отмены всех сервисов, зарегистрированных на данный
телефон) на номер SMS-центра. Например: OTM или 1772 OTM
В ответ придет сообщение:
NCC SMS: servis otmenen, usluga deistvuet do 30.06.2009 (в сообщении указывается информация о том, что
сервис отменен, срок действия оплаченного периода)
По тарифу «Эконом»
В случае если держатель карты хочет отменить сервис, необходимо отправить SMS-сообщение: <последние
четыре цифры номера карты> (для отмены сервиса для заданной карты) ОТМ, либо просто ОТМ (для
отмены всех сервисов, зарегистрированных на данный телефон) на номер SMS-центра. Например: OTM или
1772 OTM
В ответ придет сообщение:
NCC SMS: servis otmenen (в сообщении указывается информация о том, что сервис отменен)
Принудительная блокировка SMS-сервиса (тариф «Эконом»):
В этом случае отсылается сообщение: NCC SMS: servis zakrit, pereregestriruites 4erez bankomat, karta ...1772, и
SMS-сервис NCC блокируется. Для предотвращения блокировки достаточно один раз в два месяца посылать
сообщение с запросом остатка на карточном счете или с запросом на внесение абонентской платы за
пользование мобильным телефоном с карточного счета. Это делается в целях предотвращения
использования SMS-сервиса новым абонентом по тому же номеру телефона, если номер телефона передан
другому абоненту, а SMS-сервис не отменен.
Примечание:
1. Все исходящие SMS-сообщения должны отправляться только с телефона, на который зарегистрирован
SMS-сервис.
2. Номер оператора мобильной связи, на который нужно отправлять SMS-запрос, указывается в SMSсообщении о подтверждении регистрации и в чеке, который выдает банкомат при регистрации услуги.
3. Если на один номер телефона зарегистрировано несколько карт, то в начале всех исходящих SMSсообщений нужно вводить последние четыре цифры номера карты, например:
1772 SUM 350
1772 BAL
4. Если телефон имеет городской номер, и 11-значный федеральный номер неизвестен, то необходимо
обратиться к своему оператору.
5. В исходящих SMS-сообщениях вместо слов BAL, SUM, BLOCK, REG, ZAGRAN OFF, ZAGRAN ON,
INTERNET OFF, INTERNET ON в латинском регистре можно использовать слова в русском регистре БАЛ,
СУМ, ОТМ, БЛОК, РЕГ, ЗАГРАН ВЫКЛ, ЗАГРАН ВКЛ, ИНТЕРНЕТ ВЫКЛ, ИНТЕРНЕТ ВКЛ
соответственно.
6. В случае утраты мобильного телефона нужно заблокировать данный сервис в банкомате или позвонив в
службу голосовой поддержки NCC по тел.: 600-900 (Тольятти), 269-62-85 (Самара), 8-800-200-7766 (для
звонков в другом населенном пункте на территории России), а также позвонить своему оператору сотовой
связи и заблокировать sim-карту. Денежные средства, удержанные при регистрации по тарифу «Полный» не
5
возвращаются.
ОБРАТИТЕ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ!!!
«NCC SMS-сервис» носит информационный характер. При проведении операции в валюте, отличной от
валюты счета, в том числе, за границей, сумма, указанная в SMS-сообщении, может не совпадать с суммой,
списанной со счета держателя карты. Это может быть связано с курсовой разницей валюты на день
совершения операции и на день проведения межбанковских расчетов.
SMS-сообщение об операции по карте международной платежной системы может прийти позже дня ее
проведения:
1. Если по операции вообще не проводилась авторизация, то SMS-сообщение придет в день получения
финансового представления по этой операции.
2. Если авторизация по операции отложена или приходится проводить дополнительную авторизацию.
Например, в день заезда в гостиницу проводится авторизация на сумму, оплачивающую предполагаемый
срок проживания. Если гость выезжает раньше или позже оплаченного срока проживания, то следом
проводится еще одна авторизация по возврату или дополнительному списанию определенной суммы
денежных средств.
3. Если существует разница между суммой, предварительно заблокированной на счете после
проведения авторизации по операции, проведенной в валюте, отличной от валюты счета держателя карты, и
суммой, представленной к списанию со счета, например, в результате изменения курсовой разницы валют на
день проведения авторизации и на день получения финансового представления по операции.
Справочник команд "SMS-сервиса"
ТЕМА ЗАПРОСА
Подтверждение регистрации SMS-сервиса
Баланс по платежной карте
Пополнение лицевого счета абонента
Блокировка платежной карты
Блокировка платежной карты для операций
за границей
Отмена блокировки платежной карты для
операций за границей
Блокировка платежной карты для операций в
Интернете
Отмена блокировки платежной карты для
операций в Интернете
Отмена услуг "SMS-сервиса"
ФОРМАТ SMS-ЗАПРОСА
n REG (РЕГ)
n BAL (БАЛ)
n SUM (СУМ) NN
n BLOСK (БЛОК)
n ZAGRAN OFF (ЗАГРАН ВЫКЛ)
n ZAGRAN ON
( ЗАГРАН ВКЛ)
n INTERNET OFF(ИНТЕРНЕТ ВЫКЛ)
n INTERNET ON
(ИНТЕРНЕТ ВКЛ)
n OTM
где n – последние четыре цифры номера карты, NN – сумма пополнения в
рублях
Предоставление услуг по банковским картам
посредством мобильной связи («SMS-сервис») [1]
Наименование услуги
ПАКЕТ «ПОЛНЫЙ»
1. Регистрация номера мобильного
телефона абонента и счета держателя
бесплатно
банковской карты, с которого будет
производиться оплата Услуги [2]
2. Регистрация (перерегистрация)
банковских карт держателя [3] на
номер мобильного телефона и счет
бесплатно
банковской карты, с которого
будет производиться списание
платы за Услугу
ПАКЕТ «ЭКОНОМ»
бесплатно
бесплатно
6
Абонентская плата
3. Уведомление об операциях,
проведенных по счету банковской
карты [4]
20 руб. в месяц
4.
Предоставление
по
запросу
Входит в
абонента информации об остатке на
абонентскую плату
счете держателя карты[5]
5.
Пополнение
лицевого
счета
Входит в
абонента
с
карточного
счета
абонентскую плату
держателя [5]
6. Блокировка банковской карты
держателя или определенного типа Входит в абонентскую
операций по карте по инициативе
плату
абонента
7. Отмена блокировки определенного
Входит в абонентскую
типа операций по карте держателя по
плату
инициативе абонента
Входит в абонентскую
8. Отмена сервиса
плату
Услуга не
предоставляется
3 руб. за запрос
3 руб. за запрос
3 руб. за запрос
3 руб. за запрос
3 руб. за запрос
[1] Услуга «SMS-сервис» (далее – Услуга) предоставляется по картам, обслуживаемым Процессинговым
центром NCC. Тариф взимается со счета банковской карты, зарегистрированной в банкомате или по
заявлению, оформленному в банке, ежемесячно.
[2] Здесь и далее по тексту имеется в виду регистрация в системе «SMS-сервис».
[3] Здесь и далее по тексту имеются в виду банковские карты, которые зарегистрированы в Процессинговом
центре NCC на подключение (отключение) к (от) «SMS-сервису».
[4] Плата взимается ежемесячно, после подтверждения о регистрации SMS-сервиса.
[5] Плата за услугу с карточного счета Держателя взимается при получении запроса с зарегистрированного
номера телефона. Если на карточном счете недостаточно средств, SMS-запрос не обрабатывается.
Ответы на часто задаваемые вопросы по услуге «SMS-сервис»
Что такое SMS, и какие телефоны поддерживают технологии SMS?
Аббревиатура SMS расшифровывается как Short Messaging Service - сервис коротких сообщений - это самый
распространенный и недорогой сервис, предоставляемый мобильными операторами. Отправлять и получать
SMS-ки могут абсолютно все модели сотовых телефонов.
По каким банковским картам предоставляется услуга «SMS-сервис»?
Услуга «SMS-сервис» предоставляется по всем картам, обслуживаемым Процессинговым центром NCC
(NCC, Union Card, VISA, MasterCard).
По телефонам каких мобильных операторов можно получать
Услуга «SMS-сервис» доступна абонентам всех операторов сотовой связи.
услугу
«SMS-сервис»?
Как быстро я буду получать уведомления о совершении операции по моему карточному счету?
В зависимости от загрузки SMS-центра оператора, но в среднем в течение 1-5 секунд после совершения
операции.
Как контролировать остаток средств на счете банковской карты?
В любой момент можно отправить на номер оператора, который будет указан в чеке при предварительной
регистрации в банкомате или SMS-сообщении при подтверждении регистрации сервиса, соответствующий
SMS-запрос и получить на мобильный телефон актуальную информацию об остатке денежных средств на
карточном счете.
Можно ли делать запросы баланса в ночное время и по выходным?
Можно. Сервис предоставляется круглосуточно и без выходных.
Смогу ли я получать услуги «SMS-сервис», находясь за пределами России?
Да, сможете, если Вы пользуетесь услугой роуминга своего оператора.
7
Где я могу зарегистрироваться на услуги «SMS-сервис»?
Зарегистрироваться на услуги «SMS-сервис» можно самостоятельно в любом банкомате, подключенном к
Процессинговому центру NCC (для карт Платежной системы NCC), или по заявлению, оформленному в
Вашем банке.
Что будет с моими деньгами на карточном счете, если я потеряю телефон с активированной услугой
«SMS-сервис»?
Если Вы потеряли телефон, и злоумышленник знает, как пользоваться SMS-сервисом, то он может
оплачивать услуги сотовой связи. В случае потери или кражи телефона рекомендуем:
- позвонить своему оператору сотовой связи и заблокировать sim-карту;
- заблокировать услугу «SMS-сервис» в банкомате или позвонив в круглосуточную службу голосовой
поддержки клиентов по телефонам: 600-900 (Тольятти), 269-62-85 (Самара), 8-800-200-7766 (для звонков в
другом населенном пункте на территории России).
Внимание!!! Денежные средства, которые были удержаны ранее за пользование услугой по тарифу
«Полный» возвращены не будут. При получении нового номера телефона Вам потребуется заново пройти
процедуру регистрации.
Что делать в случае перевыпуска карты, подключенной к системе «SMS-сервис»?
При перевыпуске карты перерегистрировать SMS-сервис не нужно. С первого дня прекращения действия
старой карты, на которую была сделана регистрация, SMS-сервис автоматически перерегистрируется на
новую перевыпускаемую карту.
Могу
ли
я
получать
услуги
«SMS-сервис»
по
нескольким
своим
картам?
Да, Вы можете зарегистрировать сервис на свой номер телефона по неограниченному количеству карт.
Если сервис зарегистрирован на основную карту, то Вы получите SMS-сообщения о движениях по счету по
всем картам, выпущенным к данному счету и по всем операциям, совершенным с помощью карт.
Если сервис зарегистрирован на дополнительную карту, то SMS-сообщения будут приходить владельцу
данной карты только по операциям, совершенным с помощью данной карты.
Почему при совершении покупки за границей, в SMS-сообщении указывается одна сумма, а в
выписке по счету указывается иная сумма покупки?
При проведении операции в валюте, отличной от валюты счета, в том числе за границей, сумма, указанная в
SMS-сообщении, может не совпадать с суммой, списанной со счета держателя карты. Это может быть
связано с курсовой разницей валюты на день совершения операции и на день проведения межбанковских
расчетов.
Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, то позвоните в справочную службу NCC по
телефону 600-900 в г.Тольятти, 269-62-85 в г.Самара, 8-800-200-7766 в другом населенном пункте на
территории России или отправьте вопрос по адресу support@ncc.volga.ru
8
Термины и определения
NCC SMS – SMS-сервис, предоставляемый компанией ЗАО «Национальные кредитные карточки»
…1772 – последние четыре цифры номера карты
Balans – состояние счета на время запроса
Dostupno – доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания
RUB, USD, EUR – валюта счета, валюта проведения операции.
Prihod - фактическая сумма денежных средств, поступившая на карточный счет.
Rashod - фактическая сумма денежных средств, списанная с карточного счета.
21.01.2009 – дата совершения операции
12:31 – время списания денежных средств (время Самарское)
www-server ncc – Интернет платеж через web страничку на сайте NCC
nomer или (tel) 89331767865 – номер, за который была произведена оплата с помощью SMS-сервиса
Перечень входящих сообщений
1. Уведомление о регистрации сервиса:
NCC SMS: servis zaregistrirovan uspeshno, karta ….1772
2. Уведомление о предварительной регистрации по заявлению:
NCC SMS: podtverdite registraciu:<nomer karti>REG ili РЕГ
3. Информация о закрытии сервиса:
NCC SMS: servis zakrit, pereregestriruites 4erez bankomat, karta ...1772
4. Информация об отмене сервиса
По тарифу «Полный»: NCC SMS: servis otmenen, usluga deistvuet do __.__.____
По тарифу «Эконом»: NCC SMS: servis otmenen
5. Информация о неверном формате запросов
NCC SMS: neverniy format, dopustimie zaprosi: BAL, SUM nnn, OTM
6. Информация о неверном запросе об оплате:
NCC SMS: neverna summa, pravilniy format: SUM nnn, naprimer, SUM 50
7. Получение информации о состоянии счета
NCC SMS: Balans 1200 rub, dostupno 13200 руб, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans 36 USD, dostupno 400 USD, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans 26 EUR, dostupno 306 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34
NCC SMS: Balans bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34
9. Получение информации о движении по счету
Примеры сообщений:
Покупка в магазине
NCC SMS: Rashod 371,22 USD (13363,92 RUB), bal 120000 rub, dostupno 135000 rub,
karta ...1772, 21.01.09, 12:34, RED ROOF INNS, WEST PALM BCH, US .
Отмена, возврат покупки
NCC SMS: Prihod 100 rub, bal 1200 rub, dostupno 13200 rub, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, PARIJANKA,
TOGLIATTI, RU
Снятие наличных в банкомате
NCC SMS: Rashod 5000 rub, bal 10000 rub, dostupno 40000 rub, karta …1772, 23.01.2009,
THB, TOGLIATTI, RU
Оплата через банкомат
NCC SMS: Rashod 500 rub, bal 12344 rub, dostupno 22344 rub, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, FIA, TOGLIATTI,
RU
10. Уведомление о блокировке карты
Блокировка карты полностью
9
NCC SMS: karta ...1772, zablokirovana
Блокировка карты для операций за границей
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya zagranicy
Блокировка карты для операций в Интернете
NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya interneta
11. Уведомление о разблокировке карты
NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya zagranicy
NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya interneta
10