Техническое задание на оказание услуг по анализу

Техническое задание
на оказание услуг по анализу производительности программно-аппаратного
комплекса SAP ERP метрополитена
1. Общие сведения
1.1. Предмет оказания услуг – проведение анализа производительности существующего
программно-аппаратного комплекса и разработка отчета о проведенном анализе; экспертная
оценка целесообразности перехода на SAP HANA.
1.2. Цель оказания услуг – увеличение производительности учетной системы SAP ERP.
1.3. Источник финансирования – собственные средства метрополитена.
1.4. Характеристика объекта оказания услуг: программно-аппаратный комплекс SAP ERP,
располагается в помещении 764 , по адресу ул. Одоевского д. 29.
1.5. Перечень документов, на основании которых оказываются услуги:
план эксплуатационных расходов Службы информационных технологий и коммуникаций на
2014 год
1.6. Плановые сроки начала и окончания оказания услуг: с 01.06.2014г. по 11.06.2014г.
2. Требования к оказанию услуг
2.1. Сведения об условиях оказания услуг: услуги оказываются без отклонения от нормальных
условий труда.
2.2. Услуги оказываются в следующем порядке:
- Исполнитель выполняет мероприятия по анализу производительности программно-аппаратного
комплекса, на котором развернута учетная система на базе SAP ERP, проводит тесты и испытания.
- По окончанию анализа исполнитель разрабатывает отчет о проведенном анализе. Дополнительно
в отчете описывает целесообразность перехода на SAP HANA.
2.5. Гарантийный срок на оказанные услуги устанавливается не менее 3 (Трех) месяцев.
2.6. Выдача постоянных пропусков для допуска на объекты метрополитена при оказании услуг
осуществляется по согласованию с уполномоченными подразделениями федерального округа
исполнительной власти в области обеспечения безопасности Российской Федерации,
федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке
государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренних дел (п.
6.32.15. Требование по обеспечению транспортной безопасности, учитывающих уровни
безопасности для различных категорий объектов метрополитена, утвержденных Приказом
Минтранса РФ № 130 от29.04.2011 года).
2.6. Требования к Исполнителю:
- Наличие у Исполнителя достаточных ресурсов для оказания требуемого объема услуг;
- Наличие у Исполнителя опыта оказания аналогичных услуг;
- Исполнитель должен при оказании услуг использовать свои материалы, должен оказать услуги
своими силами и средствами; инструмент, оборудование складировать в помещении, указанном
Заказчиком;
- Исполнитель должен привлекать в течение срока действия договора на оказание услуг лиц,
имеющих гражданство РФ и/или лиц, имеющих официальное разрешение на работу на территории
РФ;
- Исполнитель несет ответственность за привлечение к оказанию данных услуг лиц, которые в
соответствии со ст. 10 ФЗ от 09.02.2007 года № 16-ФЗ «О транспортной безопасности», в связи с
установленными ограничениями, не принимаются на работу, связанную с обеспечением
транспортной безопасности.
2.7. В случае нарушения представителем Исполнителя противопожарного режима, действующего
на территории метрополитена, Заказчик вправе требовать уплаты Исполнителем штрафа в размере
5000 (пять тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
3. Состав и содержание услуг
Состав услуг
Место
Ед. Колоказания
изм. во
услуги
Требование к
материалам
Периодичность
оказания услуг
1.Анализ
производительности
программно-аппаратного
комплекса
1.1Анализ
производительности
системы:
- Сбор данных по работе
отчетов,
транзакций и
программ,
которые
работают
с
низкой
производительностью.
Анализ
загрузки
серверного оборудования.
Анализ
пропускной
способности
сетевых
ресурсов.
Выборочный
анализ
работы персональных мест
пользователей.
ул.
Одоевского
1.2 Анализ работы отчетов
д. 29,
шт.
и транзакций, замер работы помещение
системы:
764
- Анализ использования
физической оперативной
памяти и SWAP серверов
приложений и базы данных
системой
- Анализ загруженности
процессорной
мощности
серверов приложений и
базы данных
Анализ
количества
рабочих
процессов
(диалоговых и фоновых) и
их загруженность
- Проверка системного
журнала
на
наличие
ошибок и предупреждений,
анализ
- Проверка базы данных
средствами SAP (ST04 - на
наличие
ошибок
и
отсутствие индексов часто
1
Разовая услуга.
используемых таблиц)
- Анализ отчета монитора
производительности (ST03
– Perfomance: Workload
Overview)
- Анализ SAP буферов
(ST02):
Анализ
пропускной
способности
сетевых
ресурсов
Анализ
работы
персональных
мест
пользователей
2. Разработка отчета,
рекомендаций и выводы
3. Согласование и
предоставление
результатов
ул.
Одоевского
д. 29,
шт
помещение
764
ул.
Одоевского
д. 29,
шт
помещение
764
1
Документация должна
быть разработана в
Разовая услуга.
соответствии с ГОСТ
34
1
Разовая услуга.
4. Порядок контроля и приемки.
4.1.Услуги должны оказываться в строгом соответствии с инструкцией «О порядке производства
работ сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях метрополитена» и Правил
пожарной безопасности РФ.
4.2. Вход работников в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться по специальным
пропускам.
4.3. Контроль за сроками и качеством оказания услуг производится представителем Заказчика.
4.4. Сдача-приемка оказанных услуг производится представителями Сторон с подписанием Акта
об оказанных услугах.
4.5. Исполнитель должен гарантировать высокое качество оказания услуг и оперативность их
проведения.
5. Состав документации
5.1. Исполнитель по окончании оказания услуг, не позднее 10 (десятого) числа месяца следующего
за отчетным месяцем, предоставляет Заказчику следующую документацию:
-акт об оказанных услугах в 2 (двух) экземплярах, подписанный сторонами;
- счет, счет-фактуру.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата фактически оказанных услуг производится заказчиком на основании акта об
оказанных услугах, подписанных Заказчиком и Исполнителем, в течение 20 (двадцати) банковских
дней с даты подписания акта, при условии предоставления счета-фактуры.