приложение 2 - Министерство культуры Российской

Приложение 2
Описание проектов, входящих в национальную рекламную кампанию
VISIT RUSSIA / ВРЕМЯ ОТДЫХАТЬ В РОССИИ
Цели и задачи национальной рекламно-информационной программы:

формирование позитивного имиджа России как страны благоприятной для
туризма и отдыха;

продвижение
национального
туристского
продукта
и
наиболее
перспективных, с точки зрения развития въездного туризма, регионов России как
привлекательных и самобытных центров туризма на зарубежных туристских рынках
с учетом особенностей целевой аудитории отдельных рынков (стран);

стимулирование спроса на туристские услуги приоритетных туристских
направлений России;

популяризация и продвижение туристских маршрутов по России на
зарубежных рынках;

увеличение въездного туристического потока в Россию;

повышение конкурентоспособности российского туристского рынка
посредством усиления маркетинговой активности органов управления туризмом
субъектов Российской Федерации и профессиональных сообществ;

организация прямого взаимодействия с деловыми кругами, органами
управления
туризмом,
профильными
зарубежными
СМИ,
формирующими
общественное мнение, и потенциальными потребителями услуг.
1. Открытие пилотных представительств Российской Федерации по
туризму за рубежом
Проект реализуется во исполнение Перечня поручений Президента Российской
Федерации по вопросам развития въездного и внутреннего туризма в Российской
Федерации от 30.07.2013 Пр-1814, прежде всего, в части обеспечения защиты
интересов Российской Федерации в целях улучшения имиджа России как страны
2
благоприятной для туризма в странах, формирующих основные туристические
потоки.
На
сегодняшний
день
идет
реализация
проектов
по
открытию
5
представительств:
 Офис в Берлине, работающий на австрийский и немецкий рынки (планируемое
открытие 11.06.2015);
 Офис в Пекине для рынка КНР (планируемое открытие 26-28.06.2015);
 Офис в Риме для рынка Италии (открытие 29 сентября 2015 года);
 Офис в Дубае для рынков ОАЭ и регионов Ближнего Востока и Северной
Африки (открыт 17.05.2015 на базе Ближневосточно-Азиатского отделения
РСТ без бюджетного финансирования);
 Офис в Хельсинки для рынков Финляндии и Скандинавских стран (открытие
планируется 10.07.2015 на базе представительства паромного оператора
ST.PETER LINE).
Следует отметить, что формирование представительств в Дубае и Хельсинки
осуществляется без привлечения бюджетных средств.
Единая стилистика дизайна офисов будет осуществлена под брендом «Visit Russia» с
использованием цветов российского триколора и элементами традиционного
русского орнамента.
Представительства по туризму – это давно существующий в передовых с точки
зрения туризма странах механизм эффективного «точечного» продвижения
национального туристского продукта, с учетом специфики целевых рынков.
Необходимо отметить, что в настоящее время национальные туристические
администрации имеют свыше 700 представительств и отделений в различных странах
мира. В Москве работают около 50 представительств зарубежных стран.
Представительство в ФРГ и Австрии
Программа мероприятий на 2015 год по привлечению немецких и австрийских
туристов в Россию включает:
1.
Выездные сессии с ключевыми туроператорами Германии и пресс-туры
для представителей средств массовой информации – 4 мероприятия в 2015 году, более
3
40 представителей туриндустрии и СМИ Германии и Австрии. Общий охват
деловой международной аудитории СМИ, в которых выйдут информационные
материалы мероприятий, должен составлять не менее 500 тыс. человек, в числе
которых - представители немецкого делового сообщества и активно путешествующие
туристы.
2.
Продвижение российского туристского продукта в формате Road Show в
городах Берлин, Мюнхен, Франкфурт-на-Майне с организацией пресс-брифингов и
деловых встреч (г. Берлин - один пресс-брифинг, 18 деловых встреч с презентациями;
г. Франкфурт-на-Майне - 1 пресс-брифинг, 18 деловых встреч с презентациями; г.
Мюнхен - 1 пресс-брифинг, 18 деловых встреч с презентациями). Общий состав
участников мероприятий - в количестве не менее 60 человек по каждому месту
проведения мероприятий, в том числе: российской делегации - 10 человек, немецких
деловых партнеров – не менее 50 человек
3.
Регулярные новостные рассылки для ключевых туроператоров Германии
и Австрии, создание и актуализация базы данных
4.
Постоянная работа со средствами массовой информации Германии и
Австрии, создание и актуализация базы данных, работа в социальных сетях и блогах.
По географии усилия сфокусированы на пилотных регионах: Москва, СанктПетербург, Сочи, Казань, малые города России, Алтай и ряд других регионов,
представляющих интерес для немецких туристов.
По тематике: искусство и культура, традиции и обычаи (самобытность и
аутентичность), природные красоты, активный отдых (зимний Сочи), объекты
ЮНЕСКО.
Представительство в КНР
Для представительства в КНР разработана подробная программа мероприятий
до декабря 2015 года, которая включает проведение обширных событийных
мероприятий на китайском рынке для профессионалов и СМИ КНР: workshop’s,
выставок и ярмарок, презентаций, круглых столов и пр.
1.
Регулярные презентации российского национального турпотенциала.
4
2.
Подготовка
российско-китайского
и
проведение совещаний по вопросам активизации
безвизового
туристического
обмена
с
участием
представителей китайских и российских турадминистраций и туроператоров
3.
Проведение Презентационных туров Road Show "Visit Russia" (не менее 3
в году).
4.
Формирование национального объединенного стенда на выставках BITE
(Beijing International Tourism Expo) 2015, China (Guangdong) International Tourism
Industry Expo (СITIE) 2015, 7-ой Ярмарке зарубежных инвестиций Китая COIFAIR.
Представительство в Италии
Программа мероприятий на 2015 год по привлечению итальянских туристов в
Россию включает:
1.
Выездные сессии с ключевыми туроператорами Италии, пресс-туры для
представителей средств массовой информации – 2 мероприятия в 2015 году, для более
20 представителей туриндустрии и СМИ Италии.
2.
Проведение Road Show по городам Рим, Милан и Венеция с организацией
пресс-брифингов и деловых встреч.
3.
Регулярные новостные рассылки для ключевых туроператоров Италии,
создание и актуализация базы данных
4.
Постоянная работа со средствами массовой информации Италии,
создание и актуализация базы данных, работа в социальных сетях и блогах.
Для продвижения национального туристского бренда России на итальянском
рынке будут использоваться традиционные (Москва, Санкт-Петербург, «Золотое
кольцо») и новые туристские направления («Серебряное ожерелье», «Русские
усадьбы», малые города России), а также зоны приоритетного развития туризма
(Крым, г. Сочи, Северный Кавказ, Дальний Восток, Арктика, озеро Байкал,
Алтайский край, Поволжье).
Событийные
2015 года.
мероприятия
запланированы
на
период
ноябрь-декабрь
5
Представительства в ОАЭ и Финляндии
Преимущества организации представительств в этих странах – это отсутствие
какого-либо бюджетного финансирования.
В качестве четвертого российского турофиса за рубежом планируется
использовать по договоренности офис проекта РСТ «Ближневосточно - Азиатское
Отделение Российского Союза Туриндустрии» в Дубай, ОАЭ.
Ближневосточно-Азиатское Отделение Российского Союза Туриндустрии
находится в свободной экономической зоне Дубая – DMCC (Dubai Multi Commodities
Centre). В настоящее время отделение РСТ имеет лицензии на туризм, торговые
операции и консалтинг, что позволяет проводить мероприятия полного цикла вплоть
до организации выставок с привозом специализированного оборудования и
экспонатов, так как торговые лицензии дают право помещать перемещаемые
ценности под таможенную процедуру. Предполагается использовать ту же
инфраструктуру и персонал, что и Ближневосточно-Азиатское отделение РСТ.
Представительство
будет
осуществлять
ежедневную
работу
со
специализированными СМИ и туристскими предприятиями ОАЭ и рынков Ближнего
Востока и Северной Африки, организовывать пресс туры и рекламные туры для
«отправляющих» туроператоров в Россию (не менее двух мероприятий за 2015 год),
проводить деловые профессиональные мероприятия.
Представительство в Финляндии
Представительство готовится к открытию на базе офиса крупнейшей
российской круизной компании ST.PETER LINE в Хельсинки.
Представительство будет организовывать свою работу с туристскими рынками
стран Скандинавии и Финляндии.
В программе также работа со СМИ и профессионалами туристского рынка:
проведение пресс и рекламных туров, пресс-конференции, рабочие встречи.
2.
Открытие пилотных флагманских
туристско-информационных
офисов (ТИО) на транспортных хабах
В 2015 году предполагается открыть пилотные ТИО в аэропортах городов в
Сочи, Москвы и Санкт-Петербурга.
6
ТИО в Сочи будет «охватывать» своей работой черноморские курорты
России: прежде всего, Краснодарского края и Крыма и будет функционировать на
принципах ГЧП, базируясь в туристском хабе Юга России – городе Сочи.
Учредителями ТИО выступают: ФГУП ЦНИ «Культура», Министерство по
курортам и туризму Краснодарского края, Мэрия города Сочи, крупнейшие бизнеспредприятия региона: аэропорт Сочи, «Роза Хутор», турфирма «Алеан» и ряд других.
Программа мероприятий флагманского ТИО «Черноморские курорты
России» на 2015 год, согласованная учредителями:
1.
Создание сайтов visitBlackSea.com, visitsoshi.ru (возможно использование
уже имеющейся разработки) и наполнение их необходимым контентом. Создание
англоязычной, китайской и немецкой версий сайтов.
2.
Организация круглосуточной работы колл-центра для обработки звонков
по телефону, сообщений и запросов онлайн, на базе сайтов ТИО (Виртуальный ТИО).
3.
Производство раздаточных туристско-ориентированных справочных
материалов под летний/зимний сезон (карты, памятки туриста, печатная версия
мобильных приложений и пр.).
4.
Периодический
выпуск
электронного
Newsletter
с
новостями
туристического рынка и анонсами культурных, туристских, спортивных, деловых
событий Краснодарского края и Крыма (кто? что? где? когда? почему? и как?).
5.
Открытие и оформление в единой стилистике стоек ТИО в аэропорту
Сочи и на других хабах и крупных комплексах
6.
Сотрудничество с интернет-путеводителями по регионам РФ и развитие
проектов мобильных приложений (toptriptip.com, garmin.ru, arrivo.ru, strana.ru).
7.
Открытие сети аккредитованных представительств ТИО в регионах РФ.
8.
Продвижение Сочи, Краснодарского края и Черноморских курортов
России в качестве уникальной туристской дистинации: в Интернет, прямая реклама,
а также в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, FaceBook, Твиттер,
Инстаграм).
9.
Открытие конвеншн-бюро по привлечению крупных деловых событий и
операторов MICE рынка, организация и проведение пресс-туров, инфо-туров, фан-
7
трипов, рекламных туров из регионов РФ, из-за рубежа, туристических Workshop в
Сочи.
10.
Разработка программы продвижения Сочи, Краснодарского края и
Черноморских курортов России в представительствах Visit-Russia за рубежом
(Германия, Китай, Италия, Турция, ОАЭ на 2015г.). Проведение роуд-шоу в странахпоставщиках туристов.
11.
Организация и проведение событийных мероприятий на городском и
краевом уровне, (выставок, массовых спортивных мероприятий, реализация
социальных проектов).
3.
Проведение пробной ко-брендинговой межрегиональной рекламно-
информационной кампании в ряде регионов Российской Федерации под
слоганом «Время отдыхать в России»
Регионы - участники кампании предоставляют материалы для разработки
макета в единой стилистике для кампании «Время отдыхать в России»;
Рекламоносители наружной рекламы предоставляются без оплаты (в рамках
социальной рекламы).
Размещение информации на средствах наружной рекламы предполагается в
регионах – участниках, за исключением Москвы и Петербурга; в Москве и
Петербурге предполагается размещение информации на общественном транспорте.
Благодаря 3-х кратной смене рекламных материалов будет обеспечена возможность
размещения информации о всех регионах – участниках акции.
География
пилотного
проекта:
Москва,
Санкт-Петербург,
Белгород,
Калининград, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Красноярск, Ростов-на Дону,
Хабаровск, Улан-Уде, Якутск.
4.
Создание экскурсионного аудиоконтента для пилотных регионов:
Сочи, регионов СЗФО, республики Крым
8
Цель:
создание
инновационных материалов
для
стимулирования
мероприятий по повышению качества экскурсионного обслуживания туристов в
регионах России, создание инновационной сувенирной продукции по туризму к ЧМ
по футболу 2018.
Цифровой контент аудиогидов будет разработан на русском и английском
языках для пилотных регионов: Сочи, регионов СЗФО и Республики Крым.
Будет осуществлена разработка инновационной формы аудиогидов - в форме
сувенирных магнитов, брендированных национальной туристской символикой и
обеспечено производство пробных партий для работы представительств по туризму
за рубежом и флагманских туристско-информационных офисов (количество
определяется).
Подобных сувенирных аудиогидов пока в мире не существует.
Все производство будет обеспечиваться на территории Российской Федерации
и преимущественно из отечественных комплектующих.
5. Модернизация и развитие проекта «Национальный календарь
туристских событий»
В рамках проекта формируется список «локомотивных» событий, проходящих
в Российской Федерации на основании разработанных критериев.
Не вошедшие в короткий список события формируют расширенный список,
который будет содержать полный перечень мероприятий, проходящих в различных
регионах России и привлекательных для туристов.
Географическое покрытие: Вся Россия
Готовится конкурсная документация для проведения открытого конкурса на
формирование списка календаря событий на 2015 и первую половину 2016 года.
Срок реализации: июнь-июль 2015 года, далее ежегодно.
6. Создание виртуального туристско-информационного офиса на базе
пилотного региона - Сочи
9
Тенденция рынка последних лет - увеличение
доли
индивидуальных
туристов. Такие туристы самостоятельно, без участия турфирм, часто под влиянием
знакомых и социальных сетей, принимают решение о месте проведения отпуска или
короткого путешествия на выходные. Они самостоятельно ищут в интернете
информацию и осуществляют бронирование перелета и проживания. До принятия
решения о том, куда именно едет самостоятельный турист, он просматривает в
среднем 24 сайта, определяясь с предпочтениями.
При примерно одинаковых предложениях на различных сайтах, предпочтение
отдается тому, кто быстрее реагирует на запрос (82% респондентов).
Создаваемый ТИО, это реально работающие за компьютерами и в call центре
сотрудники, которые в режиме реального времени дают консультации о туристских
возможностях региона, общаются с потенциальными гостями через виртуальное окно
на сайте, посредством телефонной (call center) и интернет связи.
Создаваемый
виртуальный
ТИО
это
единый
контактный
центр
информирования частных туристов, который всегда с туристом.
Создание виртуального ТИО планируется за счет бюджетных средств в рамках
реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного
туризма в Российской Федерации (2011 – 2018 годы)».
Географическое покрытие: в рамках пилотного проекта — город Сочи,
Краснодарский край.
Оператор туристско-информационного офиса — туристско-информационный
центр Сочи.