Основные классы услуг: Осязаемые действия, направленные на

advertisement
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
МОСКОВСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
при Правительстве Москвы
(НОУ ВПО МосАП)
Мурманский филиал
МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Программа курса
Введение
Основы теории маркетинга. Четыре классические принципа, сформулированные
Ж.Ж.Ламбеном в виде четырех центральных идей, на которых основывается рыночная экономика.
Концепции маркетинга: пассивный маркетинг, организационный маркетинг, активный маркетинг,
социально-этичный маркетинг. Роль и функции маркетинга в компании. Исследование рынка.
Контролируемые и неконтролируемые факторы. Субъекты макро - микро-среды. Особенности
сегментации рынка. Специфика маркетинговых исследований. Маркетинговая стратегия. Управление
маркетингом. Особенности маркетинговой деятельности в России. Особенности маркетинга в
отраслях и сферах деятельности.
Промышленный маркетинг
Определение промышленного маркетинга. Природа и сфера применения промышленного
маркетинга. Промышленные клиенты. Спрос на промышленные товары и услуги. Классификация
товаров производственно-технического назначения.
Специфика маркетинга товаров для
производства. Особенности комплекса маркетинга на предприятиях отраслей промышленности.
Товарная политика. Ценовая политика. Сбытовая политика. Деловая закупка. Типы деловых
закупок. Участники процесса деловых закупок. Сегментирование рынка промышленной продукции.
Характеристика рынка промышленных товаров.
Маркетинг в агробизнесе
Агропромышленный комплекс: сельское хозяйство, сфера ресурсов, сфера сервиса,
маркетинговая сфера. Структура агробизнеса в Российской Федерации. Особенности агромаркетинга.
Комплекс агробизнеса. Маркетинговая сфера агросервиса. Особенности рынков в комплексе
агробизнеса. Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции. Товарное предложение на рынке
сельскохозяйственных и продовольственных товаров. Особенности ценообразования в сельском
хозяйстве. Риски в сельском хозяйстве. Характеристика рынка сельскохозяйственных товаров.
Маркетинг на рынке средств производства.
Предметы и средства труда. Средства производства. Рынок продукции производственнотехнического назначения. Характеристика рынка. Специфические особенности маркетинга продукции
производственно-технического
назначения.
Принципы
маркетинга
продукции
производственно-технического назначения. Типы инноваций продукции производственнотехнического назначения: инновации с предсказуемым риском; перенос инноваций с предсказуемым
риском; улучшающие инновации; перенос прорывных инноваций; прорывные инновации.
Приоритеты производства продукции производственно-технического назначения. Источники
маркетинговой информации о рынке средств производства. Маркетинг торгово-технологического
оборудования. Классификация торговых операций на рынке торгово-технологического
оборудования. Особенности биржевой торговли продукцией производственно-технического
назначения продукции производственно-технического назначения. Лизинг: сущность, преимущества,
1
виды, проблемы и перспективы развития в РФ. Маркетинговое обеспечение лизинговых операций на
рынке продукции производственно-технического назначения.
Маркетинг в торговле
Классификация оптовой торговли по: широте ассортимента; способу доставки; степени
кооперации; отношению к системе сбыта; размеру оборота; форме оптовой торговли.Виды оптовой
торговли со склада. Задачи маркетинга оптовой торговли. Проведение маркетинговых исследований.
Сегментирование рынка сбыта. Маркетинг закупок. Маркетинг-логистика. Маркетинговые решения
сбыта. Организация мерчендайзинга. Разработка маркетинговых стратегий. Маркетинг-аудит
системы сбыта.
Решения оптовой компании в области коммуникаций. Методы коммуникации: деловая
реклама, личные продажи, стимулирование сбыта, PR- кампании. Тенденции современного развития
оптово-посреднической деятельности: стремление к диверсификации, углублению ассортимента.
Оценка конкурентной среды розничного торгового предприятия. Основные критерии выбора
магазинов потребителем: приемлемые цены, широта ассортимента товаров, высокое качество
товаров, хорошее обслуживание, удобное размещение. Влияние различных факторов на выбор
потребителем торгового предприятия. Разработка стратегии позиционирования торгового
предприятия. Собственная концепция торговли. Ассортиментная политика предприятия розничной
торговли: сущность, основные элементы, задачи, условия осуществления.
Сегментация рынка и выбор целевых рыночных сегментов. Изучение требований
потребителей к товарам, упаковке, методам продажи, сервису, услугам. Определение набора
товарных групп, наиболее предпочтительного для потребителей и, обеспечивающего экономическую
эффективность деятельности предприятия.
Определение оптимального соотношения набора товаров, находящихся на разных стадиях
своих жизненных циклов. Разработка ассортиментной модели и стратегии реализации
товаров. Схема формирования конкурентоспособной ассортиментной модели предприятия торговли.
Оценка работы торговых предприятий.
Маркетинг в сфере услуг
Понятие услуг, их отличия от товаров. Характеристики услуг: неосязаемость; неотделимость,
неразрывность производства и потребления услуги; непостоянство качества; несохраняемость.
Классификация услуг: сущность, проблемы, подходы, критерии. Особенности сферы услуг
(непроизводственной сферы) в России. Классы услуг - основа сегментирования рынка услуг.
Классификация услуг (Ловелок): на кого (на что) направлены услуги и осязаемы ли они.
Характеристика рынка услуг.
Основные классы услуг: Осязаемые действия, направленные на тело человека. Осязаемые
действия, направленные на товары и другие физические объекты. Неосязаемые действия, направленные на сознание человека. Неосязаемые действия с неосязаемыми активами. Сегментирование
рынка услуг по сегментам потребителей, трудоемкости, по степени контакта с потребителем и др.
Подходы к сегментации услуг и основы позиционирования услуг на рынке.
Этапы развития сферы бытовых услуг в России. Условия, способствующие развитию сферы
услуг в России. Доля бытовых услуг в потребительском бюджете различных стран. Основные
функции маркетинга услуг: изучение спроса на рынке услуг и его отдельных сегментах; изучение
клиентов; изучение конкурентов; реклама; расширение сферы услуг, сервиса; разработка системы
планирования в сфере услуг; определение эффективной ценовой политики; создание системы
информационного обеспечения; разработка плана маркетинга и др.
Банковский маркетинг
Теоретические
основы
маркетинга
в банковской
деятельности.
Характеристика
коммерческого банка как микроэкономического объекта. Инструменты рыночной политики банка.
Банковский маркетинг: сущность, элементы и концепции. Принципы стратегического планирования,
экономико-математические методы и модели, применяемые в банковском маркетинге. Цели и задачи
2
маркетингового исследования рынка банковских услуг и продуктов. Основные функции маркетинга
в банковской сфере. Концепция банковской технологии маркетинга. Сущностные признаки
банковского маркетинга. Субъекты банковского маркетинга. Создание и реализация банковского
продукта. Черты банковского продукта: абстрактность, денежная форма выражения, договорной
характер отношений с “покупателями”, протяженность во времени акта использования банковской
услуги. Классификация банковских рисков: форс-мажорные, стратегические, рыночные,
международные, риски активных и пассивных операций, экономические. Особенности комплекса
маркетинга в банковской деятельности. Основные инструменты банковского маркетинга.
Современные формы организации каналов распространения банковских услуг. Специфика рекламы
банковских продуктов.
Особенности маркетинга в различных сферах банковской деятельности. Повышение эффективности
маркетинговой деятельности банка в современных условиях. Основные направления повышения
эффективности маркетинговой деятельности в банке.
Маркетинг в страховом бизнесе
Особенности маркетинга в страховой деятельности. Общие сведения о страховании.
Федеральный закон «О страховании». Виды страхования. Объекты страхования. Анализ страхового
рынка России: проблемы становления и развития. Основные принципы маркетинга в страховании:
всестороннее изучение рынка сбыта страховых полисов; целенаправленное воздействие на рынок
страхователей в целях формирования платежеспособного спроса на страховые услуги;
приспособление текущей деятельности страховой компании к требованиям страхового рынка.
Маркетинг образовательных услуг
Концепция маркетинга образовательных услуг и продуктов (ОУП): сущность, субъекты,
объекты, проблемы, возможности маркетинга образовательных услуг. Основные тенденции на рынке
образовательных услуг и продуктов в РФ. Коммерциализация в российском образовании.
Антимаркетинговые стереотипы в сфере образования. Рынок образовательных услуг в России:
анализ состояния и проблемы перехода к рынку. Маркетинговая среда и сегментация рынка
образовательных услуг и продуктов. Макро- и микросреда субъектов рынка образовательных услуг и
продуктов и их влияние на конъюнктуру российского рынка образования.
Сегментация рынка ОУП: сущность, цели, виды, этапы. Сегментация и определение емкости
рынка образовательных услуг и продуктов. Позиционирование образовательных услуг и продуктов
института: сущность, основания, проблемы. Анализ ассортимента услуг института. Маркетинг
сопутствующих услуг и продуктов в образовании. Особенности жизненного цикла образовательных
услуг и их учет в стратегии маркетинга. Сервисное сопровождение образовательных услуг. Оценка
конкурентоспособности и позиционирования услуг института.
Ценообразование на рынке образовательных услуг и продуктов: сущность, стереотипы,
основные подходы, традиции. Коммуникации и продвижение образовательных услуг и продуктов на
российском рынке образования: сущность, структура, направления, виды, проблемы финансирования
и эффективности. Маркетинговые стратегии института: сущность, содержание, формирование
вариантов, механизмы оценки и отбора оптимальной стратегии. Формирование и оптимизация
маркетинговой стратегии института.
Маркетинг гостиничного хозяйства.
Особенности маркетинга гостиничного хозяйства: состав продукта, участие потребителя, контроль
качества, невозможность накопления и хранения впрок, каналы распределения. Организация
управления маркетингом в гостиничной сфере. Сегментирование рынка. Комплексное
обслуживание клиентов. Стимулирование сбыта. Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг.
Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса. Маркетинговое планирование. Проведение
маркетинговых исследований. Выбор целевых рынков. Оценка собственного положения на рынке.
Определение целей, постановка задач и их выполнение. Маркетинговый контроль. Маркетинг-микс
гостиничного хозяйства. Гостиничная реклама. Наружная реклама. Внутренняя реклама. Печатная
3
реклама. Проспект. Фирменные почтовые конверты и почтовая бумага.
для чемоданов. Рекламная кампания.
Наклейки (марки) и бирки
Туристический маркетинг.
Международный туризм: история развития и современное состояние. Виды туризма:
этнический; культурный; исторический; экологический; рекреационный; деловой.
Факторы, определяющие привлекательность туристского региона: доступность региона; его природа
и климат; отношение местного населения к приезжим; инфраструктура региона; уровень цен;
состояние розничной торговли; спортивные, рекреационные и образовательные возможности;
культурные и социальные характеристики.
Особенности маркетинга в туристском бизнесе. Определение рынка. Сегментация и
позиционирование. Маркетинговое исследование рынка туристских услуг: цели, направления,
методы, этапы. Методы сегментации рынка туристских услуг:
Туристский продукт: сущность, структура, особенности. Особенности планирования, разработки,
позиционирования, продвижения и распределения туристского продукта на рынке. Основания
позиционирования туристского продукта: на основе специфических атрибутов продукта; на основе
полезности туристского продукта для клиентов; с помощью категорий потребителей; путем
отрицания другого туристского продукта; путем разъединения классов туристского продукта; с
помощью гибридной стратегии.
Объективное и субъективное позиционирование. Стратегии позиционирования: дифференциации
продукта, нахождения своей ниши на рынке, малых издержек и др.
Основные стратегии репозиционирования туристского продукта: по просьбе нового сегмента
рынка; добавления к своему сегменту рынка новый целевой сегмент; увеличения размера
существующего целевого сегмента; вследствие изменения структуры рынка.
Критерии оценки специфического (элитного) туристского рынка и сравнения целевых рынков.
Маркетинговые коммуникации в туристской деятельности: сущность, структура, средства,
особенности и проблемы. Факторы, влияющие на выбор средств коммуникации.
Бюджет продвижения туристских услуг: сущность, цели, методы. Продвижение туристского
продукта на рынке. Основные методы продвижения: организация выставок и презентация. Паблик
рилейшнз и паблисити. Персональные продажи.
Маркетинг санаторно-курортных и медицинских учреждений
Особенности медицинской услуги как товара. Развитие рынка медицинских услуг в
современной России. Система сбора информации о рынке медицинских услуг. Задачи и проблемы
внедрения маркетинга в систему управления медицинскими учреждениями. Разработка
конкурентной маркетинговой стратегии. Анализ целей и возможностей различных конкурентов.
Анализ конкурентных преимуществ. Матрица возможностей медицинского предприятия.
Маркетинг в рекламном и PR-бизнесе
Определение, цели и задачи рекламы и PR. Рынок рекламы. Реклама в прессе. Печатная
реклама. Радио- и телереклама. Прямая почтовая реклама (Direct male). Выставки и ярмарки.
Рекламные сувениры. Наружная реклама.
Мероприятия, связанные с формированием
благоприятного общественного мнения. Рекламное агентство. Государственное регулирование
рекламной деятельности в России. Федеральный закон "О рекламе". Налогообложение участников
рынка рекламных услуг. Постановление Правительства РФ № 552 от 5 августа 1982 г. "Об
утверждении Положения о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг),
включаемых в себестоимость, и о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при
налогообложении прибыли". Письмо Минфина РФ от 6 октября 1992 г. № 94 "Нормы и нормативы
на представительские расходы, расходы на рекламу и порядок их применения". Письмо Минфина
РФ от 29 апреля 1994 г. № 56, в котором утверждены действующие в настоящее время нормативы
предельных расходов на рекламу, относимых на себестоимость.
Планирование рекламы. Паблик
рилейшнз в системе маркетинга. Принципы и задачи паблик рилейшнз. Функции паблик рилейшнз
4
(связи с прессой, реклама изделия, корпоративные связи, лоббирование, рекомендации). Основные
инструменты паблик релейшнз (публикации, мероприятия, новости, выступления). Действия службы
ПР. Средства визуальной идентичности. Использование паблик рилейшнз в маркетинговой практике.
Маркетинг на рынке изделий народных промыслов
Отличительные черты товаров народных промыслов (ТНП): производятся из дешевых
природных материалов; изготавливаются вручную; отсутствие стандартов и неповторимость этих
предметов; художественную ценность предметов НП определяет "рука мастера", его фамилия;
неразрывно связаны с историей народа; сохраняют и развивают народные традиции; выпускаются
небольшими партиями; постоянно видоизменяются, приспосабливаясь к новым привычкам и
вкусам покупателей. Классификация ТНП: по видам; по материалу, из которого изготовлено
изделие; по способу изготовления; по территории развития промыслов.Понятие о рынке ТНП и
его структуре. Рынок ТНП: потенциальный рынок, доступный, обслуживаемый, занятый,
организованный, неорганизованный. Этапы процесса позиционирования ТНП. Товарная
дифференциация ТНП. Позиции, по которым ТНП выгодно отличается от аналогичных товаров.
Принципы и методы маркетинга на рынке ТНП. Специфика маркетинга на рынке ТНП.
Разработка товара и формирование товарного ассортимента. Жизненный цикл ТНП на рынке.
Товарный знак и фирменный стиль предприятия. Формирование, планирование и анализ
товарного ассортимента. Анализ покупательского поведения и процесса покупки ТНП. Факторы,
влияющие на поведение покупателей на рынке ТНП: культурные, социальные, личностные,
психологические. Стиль жизни покупателей ТНП. Этапы процесса принятия решения: осознание
необходимости сделать покупку, поиск необходимой информации о ТНП, оценка предлагаемых
вариантов, решение купить ТНП, поведение после покупки.
Маркетинг деловых услуг
Генезис деловых услуг. Матрица услуг по критериям целей и источников оплаты. Услуги
делового характера для физического лица. Значение сферы деловых услуг. Сущность деловых
услуг. Общая характеристика рынка деловых услуг. Регулирование сферы услуг. Специфика услуг
как товара. Характеристики услуг(неосязаемость услуг, адресность предложения, неотделимость от
источника, изменчивость качества услуг). Классификация типов деловых услуг. Состав совокупного
рынка деловых услуг. Концепции маркетинга деловых услуг. Особенности маркетинга деловых
услуг. Чистая услуга.
Основная услуга. Гибрид. Дополнение осязаемого товара услугами.
Исключительно осязаемый товар. Персонал. Потребители. Технология и физическая поддержка.
Внешний маркетинг. Внутренний маркетинг.
Маркетинг взаимоотношений. Анализ потребительской среды в деловом сервисе. Ключевые аспекты
товарной политики в сфере профессионального обслуживания. Проблемы и факторы ценовой
политики в деловом сервис. Особенности продвижения и реализации деловых услуг.
Функции
продвижения и реализации. Система маркетинговых коммуникаций в сфере профессионального
обслуживания.
Маркетинг в интернете
Участники электронного рынка. Задачи и содержание электронного маркетинга. Товары и услуги в
сети Интернет. Интернет как канал распределения. Маркетинговые коммуникации в Интернете.
Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. «Сжатие» бизнес-процессов,
совместная работа с большим количеством партнеров, индивидуальная работа с «индивидуальным
рынком», гибкость. Способы сбора информации в Интернете. E-mail –опрос, web – опрос. Неясная
репрезентативность выборки. Фокус-чат.
Некоммерческий маркетинг
Природа и условия возникновения некоммерческого маркетинга. Варианты ответной реакции
электората на предлагаемые некоммерческие продукты в предвыборной ситуации. Социальный
эффект. Некоммерческий субъект. Некоммерческий продукт. Некоммерческий обмен. Цена
5
некоммерческого продукта. Конкуренция на рынке некоммерческих продуктов. Канал распределения
некоммерческого продукта. Средства стимулирования, продвижения и реализации некоммерческого
продукта. Виды некоммерческого маркетинга. Маркетинг государственных некоммерческих субъектов.
Маркетинг негосударственных некоммерческих субъектов. Маркетинг физических лиц,
занимающихся некоммерческой деятельностью.
Классификация некоммерческих субъектов.
Маркетинговая среда некоммерческих субъектов в России. Концепции и виды некоммерческого
маркетинга. Макромаркетинг. Маркетинг личности.
Маркетинг мест. Дифференцированный
маркетинг. Недифференцированный маркетинг. Концентрированный маркетинг. Противодействующий
маркетинг. Развивающий маркетинг. Роль некоммерческого маркетинга в удовлетворении спроса на
некоммерческие продукты.
Международный маркетинг
Маркетинг во внешнеэкономической деятельности: сущность, цели, особенности, структура и
содержание. Четыре сферы окружающей среды: экономическая, социально-культурная, политикоправовая и природная. Факторы, действующие в экономической сфере. Элементы социальнокультурной среды маркетинговой деятельности фирмы: язык и символы, религия, распределение
социальных ролей между членами общества. Аспекты политико-правовой и элементы природной
среды. Международные маркетинговые исследования: сущность, цели, направления, объекты, этапы.
Виды
маркетинговых
исследований
во
внешнеэкономической
сфере.
Источники
информации: периодическая печать; информация, публикуемая самими фирмами; информация,
представляемая
специализированными
организациями;
справочники
по
фирмам.
Конкурентоспособность фирмы и ее продукции на зарубежном рынке. Методы оценки
конкурентоспособности: матричный; по сравнительным преимуществам; по теории равновесия
фирмы и отрасли; по методу "профилей" и качеству продукции; по рыночным позициям фирмы
(структурный и функциональный методы). Алгоритм оценки уровня конкурентоспособности товара.
Маркетинговые стратегии выхода фирмы на внешний рынок. Способы организации
международной деятельности: экспорт, совместное предприятие и прямое владение. Характеристики
форм организации международной деятельности. Маркетинговые стратегии рыночной деятельности
фирмы. Виды стратегий: стратегия завоевания или расширения доли рынка; стратегия инновации;
стратегия дифференциации продукции; стратегия выжидания; стратегия снижения издержек
производства; индивидуализации потребителя.
Формы товарных стратегий: простого расширения; адаптации продукции; "обратного
изобретения"; новых изобретений. Международное ценообразование и ценовая политика на внешнем
рынке. Ценовые и коммуникационные стратегии фирмы на мировых рынках.
Содержание самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов осуществляется по следующим видам: контрольные работы,
рефераты, мини-исследования.
Все виды самостоятельной работы имеют цель определить степень логического и аналитического
мышления у студента; сформировать у студентов навыки самостоятельного творческого мышления,
аргументированного отстаивания своей точки зрения по решению проблем семинара и современным
проблемам повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятий в России; оказать
помощь студентам в изучении данного курса, скорректировать самостоятельную работу студента, с
целью повышения ее целенаправленности и эффективности; повысить знания студента по курсу
«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».
Примерные вопросы и задания для самостоятельной работы
1) Приведите примеры использования разных видов маркетинга (маркетинг лиц, маркетинг мест,
маркетинг идей, маркетинг организаций) в г. Ярославле. Укажите особенности (достоинства и
недостатки).
2) Вы открываете:
6
a) Парикмахерскую
b) Салон красоты
c) Магазин рыболовных товаров
d) Аптеку
e) Цех по производству мебели
f) Курсы секретарей-референтов
g) Юридическую консультацию
Опишите маркетинговую стратегию в каждом отдельном случае.
Предложите свои программы продвижения продукта.
3) Опишите указанные торговые марки. Являются ли они брендами? Объясните свою точку зрения.
(«Атрус», «Аксон», «Ряба», «Макфа»).
4) Подготовьте сообщения на одну из тем:
 Особенности ценовой политики предприятия (отрасль по выбору студента).
 Специфика разработки маркетинговой политики предприятия (отрасль по выбору студента).
 Отличительные черты маркетинговой деятельности в одной из выбранных отраслей.
 Методы продвижения продукта (на примере любой, выбранной студентом отрасли).
 Оптимальные каналы распределения (на примере любой, выбранной студентом отрасли).
5) Подготовьте информацию по темам:
 Предложения банковских услуг по образовательным кредитам в г. Мурманске (можно любой
другой, по месту жительства студента).
 Обзор предложений по курсам повышения квалификации по экономическим дисциплинам в г.
Мурманске (можно любой другой, по месту жительства студента).
 Вузы г.Мурманска. Предложения по платному обучению на экономических факультетах.
 Среднее профессиональное обучение по экономическим специальностям в г.
Мурманске(можно любой другой, по месту жительства студента).
 Услуги гостиниц г. Мурманска. Где можно разместить гостей разных ценовых сегментов?
(дорогой, средний, дешевый). Каких предложений больше? Каких недостаточно?
 Рынок рекламных услуг в г.Мурманске. Где можно заказать наружную рекламу (дизайн,
изготовление, размещение), полиграфию (с дизайном и текстом), сувенирную продукцию. Кто
предлагает оригинальные решения? Достаточно ли агентств полного цикла?
 Каких услуг не хватает мурманчанам?
Примерная тематика рефератов.
1. Современные аспекты маркетинга промышленных товаров.
2. Основы сегментирования рынка строительной продукции.
3. Особенности товарной политики на предприятиях, производящих промышленную
продукцию.
4. Ценообразование промышленной продукции.
5. Сегментирование рынка строительной продукции.
6. Маркетинговая информационная система маркетинга промышленных товаров.
7. Современные аспекты маркетингового планирования на промышленном предприятии.
8. Основы коммуникационной политики в отраслях промышленности.
9. Актуальные аспекты развития рынка товаров промышленного назначения.
7
10. Особенности классификации промышленных товаров.
11. Основополагающие факторы конкурентоспособности товаров.
12. Маркетинг складского хозяйства.
13. Специфика ценовой политики торгово-посреднических организаций.
14. Специфические особенности аудиторских услуг.
15.
Современные аспекты инвестиций в объекты строительства торгово-посреднических
организаций
16. Маркетинговые исследования в торгово-посреднических организациях.
17. Планирование агромаркетинга.
18. Обоснование оценки экономической эффективности инвестиций.
19. Основы системы обеспечения конкурентоспособности торгового посредника.
Примерный перечень вопросов к экзамену (зачету) по всему курсу
1. Система взаимодействия комплекса маркетинга и факторов окружающей среды
2. Сущность, структура и современное состояние туристического рынка
З. План-программа маркетинговой деятельности предприятия
5. Аналитическая функция маркетинга на предприятии
6. Методы продвижения и продажи туристического продукта
7. Производственная функция маркетинга на промышленном предприятии
8. Информационное обеспечение и маркетинговые исследования на рынке образовательных
услуг
9. Содержание и специфические особенности маркетинга средств производства
10. Сегментирование туристического рынка
11. Стимулирующая функция маркетинга на предприятии
12. Маркетинговый анализ покупательского поведения и процесса покупки товаров народного
промысла
13. Маркетинг в оптовой торговле
14. Оценка конкурентоспособности продукции производственно - технического назначения
15. Маркетинг в розничной торговле
16. Функция управления и контроля маркетинга на предприятии
17. Промышленный маркетинг. Сфера применения. Специфика маркетинга товаров для
производства.
18. Особенности маркетинговой деятельности на современном российском рынке.
19. Сбытовая функция маркетинга
20. Планирование, организация и контроль банковского маркетинга
8
21. Товары производственно-технического назначения: классификация, специфика, товарная
политика.
22. Предпосылки внедрения маркетинга в банковском деле
23. Маркетинговое и конкурентное преимущество
24. Деловая закупка: типы деловых закупок и участники процесса.
25. Регулирование и планирование рекламной деятельности
26. Концепция, методология и современный рынок паблик рилейшнз
27. Особенности рынков в агробизнесе.
28. Стратегии маркетинга и ценообразование на рынке образовательных услуг
29. Роль и место паблик рилейшнз в маркетинговой деятельности
30. Содержание и функции маркетинга образовательных услуг
31. Спрос и предложение на рынке сельскохозяйственной продукции.
32. Риски в сельском хозяйстве.
33. Природа и условия возникновения некоммерческого маркетинга.
34. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке.
35. Сфера деловых услуг: значение, сущность, общая характеристика рынка и регулирование
сферы услуг.
36. Роль маркетинговых исследований на предприятии сферы услуг
37. Маркетинг на рынке информационных технологий
38. Маркетинговые исследования и комплекс маркетинга гостиничного сервиса
39. Рынок рекламы
40. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере
41. Виды конкурентной борьбы
42 Информационное обеспечение маркетингов ой деятельности предприятия
43. Понятие и классификация услуг
44. Конкурентные стратегии предприятия
45. Маркетинг в аграрном бизнесе
46. SWOT- анализ на предприятии
47. Понятие о рынке товаров народного промысла и его структуре
58. Прогнозирование спроса на продукцию предприятия
49. Содержание процесса управления маркетингом на предприятии
50. Специфика маркетинга услуг
Форма итогового контроля:
экзамен
9
Учебно-методическое обеспечение курса
Рекомендуемая литература:
Основная:
1.) Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под. ред. В.А. Алексунина,
М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2011.
2.) Багиев Г. Л. Маркетинг. Учебник для вузов. – М.: Экономика, 2012г.
3.) Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь – справочник. – М.: Дело, 2010г.
4.) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В..
5.) Основы маркетинга/ Пер. с англ. – 2-е европ. изд. - М.; СПб.; Издательский дом
«Вильямс», 2009г.
Дополнительная:
1. Акимова И.М. Промышленный маркетинг, 2001.
2. Авдокушин Е.Д. Маркетинг в международном бизнесе: Учебн. пособие. – М.: Дашков и К,
2002.
3. Акимова И.М. Промышленный маркетинг, 2001.
4. Бер Т. Дао продаж. Легкий способ продавать товар. – М.: Лори, 2002г.
5. Березин И. О. Маркетинг и исследования рынка. – М., Инфра – М, 2002.
6. Бизнес и безопасность в России: как организовать, как развить, как защитить свое дело в
России: Практ. пособ. для малого, среднего и крупн. бизнеса. – Казань, 2001.
7. Брагин Л. Торговое дело: экономика и организация. Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001г.
8. Бурцев В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность. – М.: Экзамен, 2001г.
9. Гавриленко Н.И. Организация маркетинговой деятельности предприятия. Часть 1. Учебный
материал. - М.: МИЭП, 2003г.
10. Голиков Е.Л. Маркетинг и логистика. Уч. пос. – М.: Дашков и К, 2001г.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. – М.: Финпресс, 2000г.
12. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг. - Таганрог: ТРТУ, 2001г.
13. Даненбург В. и др. Основы оптовой торговли.- СПб.: Нева-Ладога-Онега, 2003.
14. Данько Т. Управление маркетингом. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2001г.
15. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. – М.: ДИС, 2002г.
16. Дмитриева Е.В. Фокус - группы в маркетинге и социологии. - М.: Центр, 2001г.
17. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. – М.: Эксмо – Пресс, 2002
18. Книжный маркетинг. Руководство к действию. – М.: Терра, 2003г.
19. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского.
- СПб.: Питер, 2001г.
20. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. / Пер. с фр. - СПб.:
Наука, 2006г.
10
21. Стаханов В.Н., Стаханов Д. В. Маркетинг сферы услуг. Учебное пособие. М.: Экспертное
Бюро, 2001.
22. Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика / СПб: СПбГУЭФ, 2001г.
23. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и
международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002г.
24. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Международные экономические отношения. Маркетинг в
туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001г.
11
Скачать