первичное сканирование информационного поля

Версия 1.0
К ВОПРОСУ О ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ:
первичное сканирование информационного поля
Составитель: Ильин М.О.
Резюме
В материале представлены результаты анализа около 30 русскоязычных и англоязычных
источников с акцентом на выявление критериев профессионализма в различных сферах
деятельности.
Рабочие материалы проекта
«Форсайт развитие России»
razvitierossii.ru
май 2014 года
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНА ......................................................................................3
2. КРИТЕРИИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА............................................................................................5
3. ПРОЧИЙ ДИСКУРС ......................................................................................................................9
4. ВЫВОДЫ....................................................................................................................................14
2
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНА
Согласно Оксфордскому словарю английского языка, впервые понятие и слово
«профессия» появились в 1425 году, «профессионал» вошло в обиход в XVII веке,
«профессионализм» – в 1856 году1.
1.1. Словарь Ожегова С.И.2
Профессионализм:
 хорошее владение своей профессией;
 в языкознании: слово или выражение, свойственное профессиональной речи и
употребляемое в общелитературном языке.
Далее рассматриваются вариации только первого значения.
1.2. Современный экономический словарь3
Профессионализм – высокое мастерство, глубокое овладение профессией,
качественное, профессиональное исполнение.
1.3. Портал «ПСИХОЛОГОС»4
Профессионализм — способность человека систематически, эффективно и
надежно выполнять сложную деятельность в самых разнообразных условиях.
Профессионализм предполагает:
 возмездность деятельности. Профессионал бесплатно не работает, это его
хлеб.
 осуществление деятельности по принятым правилам и методикам;
 соблюдение признаваемых другими профессионалами требований к ее
процессу и результатам.
В понятии «профессионализм» отражается такая степень овладения человеком
психологической структурой профессиональной деятельности, которая соответствует
существующим в обществе стандартам и объективным требованиям. Профессионализм
рассматривается в качестве интегральной характеристики человека-профессионала (как
индивида, личности, субъекта деятельности и индивидуальности). Профессионализм
человека — это не только достижение им высоких производственных показателей, но и
особенности его профессиональной мотивации, система его устремлений, ценностных
ориентаций, смысла труда для самого человека.
1
–www.uta.fi/cmt/en/contact/staff/kaarlenordenstreng/publications/Moscowreadings2011%20rev.pdf
– www.ozhegov.org/words/28415.shtml
3
– Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с.. 1999
(dic.academic.ru/dic.nsf/econ_dict/19154).
4
– www.psychologos.ru/articles/view/professionalizm
2
3
1.3. Дружилов С.А. Обобщенный (интегральный) подход к обеспечению становления
профессионализма человека5
Профессионализм – особое свойство людей систематически, эффективно и
надежно выполнять сложную деятельность в самых разнообразных условиях. В понятии
«профессионализм» отражается такая степень овладения человеком психологической
структурой профессиональной деятельности, которая соответствует существующим в
обществе стандартам и объективным требованиям.
1.4. Климов Е.А. Пути в профессионализм (Психологический взгляд)6
Профессионализм — возможно лучшее осуществление трудовой деятельности.
Определения из остальных русскоязычных источников или повторяют указанные выше,
или являются их компиляцией. Например, в Википедии приведено определение,
идентичное указанному в п. 1.3.
1.5. Сайте Merriam-Webster
Профессионализм – поведение, цели или качества, которые характеризуют или отличают
профессию или человека, занятого определенной профессиональной деятельностью7.
1.6. Griffith University (перевод материалов в блоге «Человек и Профессионал»)8
Профессионализм – это наличие конкретных профессиональных навыков и качеств,
определяющих и характеризующих действующего профессионала. Профессионализм
развивается с течением времени и в контексте профессиональной деятельности.
1.7. Американская ассоциация инструкторов лечебной физической культуры (ASEP)9
Профессионализм – «… приверженность работе, ориентация в большей степени на
уровень сервиса, чем на личную выгоду».
5
– Дружилов С.А. Обобщенный (интегральный) подход к обеспечению становления профессионализма
человека // ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: электрон. науч. журн. 2012. № 1 (21). –
URL: http://www.psystudy.ru/index.php/num/2012n1-21/621-druzhilov21.html
6
–
kafedra-pps-ipk.ru/teoriya-i-metodika-professionalnogo-obrazovaniya/klimov-e-a-puti-v-professionalizmpsikhologicheskiy-vzglyad-uchebnoe-posobie-m-flinta-2003-320-s .
7
– www.merriam-webster.com/dictionary/professionalism
8
– chelpro.ru/get-professional/professionalism-eto
9
– www.asep.org/asep/asep/DefiningProfessionalism.html
4
2. КРИТЕРИИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА
2.1. В журнале «eHow»10 приведена статья про профессионализм, по стилю
напоминающая материалы «для самых маленьких/чайников».
Исследователи, работающие в интересах the American Journal of Pharmaceutical
Education, разработали метод измерения уровня профессионализма, который будет
работать почти во всех отраслях и ситуациях. Основные шаги:
1. Установить критерии, которые определяют профессионализм Журнал
предлагает использовать шесть критериев: честь/честность, мастерство,
ответственность, уважение к другим, обязанности и альтруизм.
2. Выбрать тестовую группу для исследования.
3. Подготовить исследование, используя шкалу Ликерта (например, на вопрос
«Как часто наш обслуживающий персонал относиться к Вам с уважением?»
предлагаются варианты ответа «всегда, часто, время от времени, редко или
никогда»).
4. Провести исследование. Дать задание человеку или группе людей, которых
вы хотите исследовать.
5. Подсчитать результаты. Шкала Ликерта соотносит численное значение с
каждой оценкой. Например, «всегда» = 4, «часто» = 3, … , «никогда» = 0.
6. Проанализировать результаты. Можно сравнивать результаты различных
людей или сравнивать результаты со стандартным значением для отрасли.
2.2. Общество профессиональных инженеров (Онтарио, Канада) выделяет следующие
критерии профессионализма11:
 служение общественному благу (есть ли в профессии экстренные
механизмы привлечения внимания к случаям некорректного поведения?);
 целостность (наблюдаются ли как лицензирование, так и регулирование со
стороны профессионального сообщества?);
 независимость (является ли профессия полностью саморегулируемой?);
 баланс
предпринимательской
деятельности
(как
в
профессии
сбалансированы коммерческие интересы представителей сообщества и
интересы общества?);
 вежливость и коллегиальность (есть ли программы наставничества и
стажировки?);
 чувство собственного достоинства (что профессия делает, чтобы наладить
контакты с обществом и общинами?);
 душа и энтузиазм (как зарабатываются профессиональные достижения?);
 уважение, честь (как поддерживается дисциплина?);
 лидерство (профессия высказывается на общественно значимые темы?);
10
– http://www.ehow.com/how_6836039_measure-professionalism.html.
11
– http://www.peo.on.ca/index.php/ci_id/21507/la_id/1.htm
5

образованность (какое образование и тренинги необходимы, чтобы войти в
профессию?).
2.3. Заслуживающее внимание исследование профессионализма медицинских
работников выполнил H.M. Swick в 2000 году12. В тот период времени вопрос
профессионализма в указанной сфере обсуждался в свете трансформации американской
системы здравоохранения.
… Различные группы используют слово [профессионализм] по различному и по
разным причинам. … Профессионализм – он как порнография: легко узнать, но сложно
дать определение.
… очевидно, что ключ к пониманию понятия «профессионализм» не может быть
найден в простом определении из словаря. Концепция медицинского профессионализма
должна объяснять природу профессии врача, должна основываться на том, что и как
врачи делают, как поодиночке, так и в группах. Держа это в голове, я утверждаю, что
профессионализм в медицине состоит из таких вариантов поведения (компетенций), с
помощью которых мы – врачи – демонстрируем важность доверия, оказываемого нам
пациентами и обществом, поскольку мы работаем в интересах пациентов и общества в
целом. Невозможность демонстрации того, что мы заслуживаем такое доверие, приводит
к утрате такого доверия и, в результате, к утрате медициной статуса профессии.
Профессионализм в медицине включает следующий набор поведенческих
паттернов [их можно рассматривать в качестве критериев]:
1. Врачи подчиняют свои личные интересы интересам других.
2. Врачи придерживаются моральных и этических стандартов высокого
уровня.
3. Врачи отвечают на нужды общества, их поведенческие паттерны отражают
общественный договор с тем обществом, которому они служат.
4. Врачи проявляют основные ценности гуманизма, включая честность и
прямоту, заботу и сострадание, альтруизм и сопереживание, уважение к
другим и надежность.
5. Врачи подотчетны самим себе и своим коллегам.
6. Врачи демонстрируют стремление к совершенству.
7. Врачи проявляют заинтересованность в повышении уровня своего
образования, расширении кругозора.
8. Врачи имеют дело с высокой степенью сложности и неопределенности.
9. Врачи размышляют (рефлексируют) над своими действиями и решениями.
… Профессионализм нужно рассматривать на двух уровнях: индивидуальном и
коллективном.
12
– Swick, H.M. (2000). Toward a normative definition of medical professionalism. Academic Medicine. 75:612-616
(aiha.com/EMSEducationImplementationPlanning/documents/NormativeDefinition.pdf)
6
2.4. Дружилов С.А.13 в статье «Профессиональная компетентность и профессионализм
педагога: психологический подход»
Критерии профессионализма, т.е. показатели, на основе которых можно судить об
уровне профессионализма, могут быть двух видов: внешние по отношению к человеку
(объективные) и внутренние (субъективные).
В первую группу критериев входят такие показатели результативности деятельности,
как количество и качество произведенной продукции, производительность и т.д.
Во вторую группу критериев оценки уровня профессионализма включают:
а) профессионально важные качества (ПВК); профессиональные знания, умения
и навыки;
б) профессиональную мотивацию;
в) профессиональную самооценку и уровень притязаний;
г) способности к саморегуляции и стрессоустойчивость;
д) особенности профессионального взаимодействия.
В качестве критериев результативности возможно использование и дополнительных
показателей, отражающих специфику конкретной профессии. Учитывая активную роль
человека в процессе профессионализации, будем опираться на три обобщенных
критерия:
1. Критерий профессиональной продуктивности характеризует уровень
профессионализма человека и степень соответствия его социальнопрофессиональным требованиям. Этот критерий характеризуют такие
объективные показатели результативности, как количество и качество
произведенной
продукции,
производительность,
надежность
профессиональной деятельности т.д.
2. Критерий профессиональной идентичности характеризует значимость для
человека профессии и профессиональной деятельности как средства
удовлетворения своих потребностей и развития своего индивидуального
ресурса. Оценивается на основе субъективных показателей, включая
удовлетворенность трудом, профессией, карьерой, собой.
3. Критерий профессиональной зрелости свидетельствует об умении человека
соотносить свои профессиональные возможности и потребности с
предъявляемыми к нему профессиональными требованиями. Сюда входят
профессиональная самооценка, уровень притязаний, способность к
саморегуляции и др. В структуре профессиональной самооценки выделяют
операционально-деятельностный и личностный аспекты. Первый из них
связан с оценкой себя как субъекта деятельности и выражается в самооценке
уровня профессиональной умелости (сформированности умений и навыков) и
уровня профессиональной компетентности (системы знаний). Второй аспект
выражается в оценке своих личностных качеств в соотнесении с идеальным
образом профессиональной Я-концепции («Я-идеальное»).
13
– http://drusa-nvkz.narod.ru/Pedagog-Sib.html
7
2.5. Александр Вакуров14
Главный критерий профессионализма – это знание границ собственной
компетентности. Профи это не обязательно тот, кто справится с любой проблемой. Профи
- это тот, кто знает, где кончается его компетентность.
Профи никогда не возьмётся (без серьёзного повода) за дело, находящееся за
пределами его компетентности. Фактически это и есть причина и способ быть
непобедимым - браться только за те дела, в которых стопроцентно компетентен.
Если профи берётся за дело в котором он не компетентен на все сто процентов - то
он обязательно предупреждает об этом. Что может заставить профи взяться за дело,
находящееся за пределами его компетентности:
 развитие. Когда профи бросает вызов себе и собственным границам .
 когда вопрос стоит не об ответственности или профессионализме профи, а о
спасении чего-то и кого-то.
В любом случае профи не будет решать вопросы собственного развития или
рисковать - за счёт клиента и без его ведома. Как минимум он проинформирует клиента о
степени собственной компетентности/некомпетентности в конкретном вопросе, уровнях
риска и предполагаемых прогнозах.
Все действия за границами своей компетентности – только с ведома клиента и
только с его согласия.
Должны быть достаточно веские основания для действий такого рода. И стоит
заметить, что ни информированность клиента, ни его согласие или даже настойчивость не
являются для профессионала оправданием в случае безответственного решения выйти за
границы собственной компетентности. В любом случае при неудаче отвечает
профессионал. И естественно, оправданием не может быть "незнание" своих границ.
С академической точки зрения, критерии
рассматриваются в работах Ю.П. Поваренкова15.
14
15
профессионализма
также
– vakurov.ru/site/index.php?option=com_content&task=view&id=820&Itemid=129
– lib.nspu.ru/umk/68763be63829e7d4/t3/ch4.html .
8
3. ПРОЧИЙ ДИСКУРС
С 2001 по 2008 год, как минимум, было защищено 10 докторских диссертаций на
темы, так или иначе связанные с профессионализмом. Большое число материалов по
теме являются результатом «переливания из пустого в порожнее».
В
русскоязычном
сегменте
Интернета
профессионализм
обычно
рассматривается через призму психологии, например, см. работы Климова Е.А.,
Дружилова С.А.
Русскоязычный сегмент Интернета наводнен материалами Дружилова С.А. на
тему профессионализма. Данному человеку было написано письмо, ответа пока нет.
3.1. Профессионализм и компетентность
Как в повседневном общении, так и в академических кругах понятие
«профессионализм» часто путают с понятием «компетентность».
Пишутся целые научные труды, из тумана которых следует, что «в целом,
выявление границ применимости понятий «профессионализм» и «компетентность»
позволяет констатировать, что данные понятия создают интегрирующее
пространство параметров – «знаю, как» и «знаю, что».
Заслуживающая внимания попытка разграничения понятий предпринята на
проекте «Ответы mail.ru»16: «Профессионализм, я думаю, более широкое понятие.
Компетентность - это просто когда человек понимает толк в своей работе. А
профессионализм включает ещё и разного рода правила, традиции, нравственные
критерии, связанные с данной профессией, и проч.».
3.2. Стадии профессионализма
Профессионализм, рассматриваемый как процесс, имеет фазы: начало, течение
(экстенсивное или интенсивное развитие, стагнацию, деградацию и др.), окончание.
Процессуальный аспект изучения профессионализма предполагает выделение ряда
его стадий17:
а) стадию допрофессионализма, когда человек уже работает, но не обладает полным
набором качеств настоящего профессионала, да и результативность его
деятельности недостаточна высока;
б) стадию
собственно
профессионализма, когда
человек
становится
профессионалом, демонстрирует стабильно высокие результаты. Эта стадия
включает совокупность последовательно сменяемых фаз, каждая из которых
характеризуется показателями, отвечающими требованиям внутренних и внешних
критериев;
в) стадию
суперпрофессионализма
или
мастерства,
соответствующую
приближению к «акме» – вершине профессиональных достижений;
16
17
– otvet.mail.ru/question/26997411
– www.psystudy.ru/index.php/num/2012n1-21/621-druzhilov21.html
9
г) стадию «послепрофессионализма»: человек может оказаться «профессионалом в
прошлом», «экс-профессионалом», а может оказаться советчиком, учителем,
наставником для других специалистов.
В англоязычном сегменте сети Интернет в
профессионализм обсуждается применительно к медицине.
большинстве
случаев
3.3. Исследование Медицинского колледжа им. А. Эйнштейна на тему
«Профессионализм в сфере высшего медицинского образования: определение и
измерения»18
Что такое профессия:
 занятие,
для
которого
требуется
предварительная
подготовка
интеллектуального характера;
 деятельность осуществляется в основном для других, а не только для себя;
 занятие, которых объем финансовой отдачи не является определяющим
критерием успеха.
Кто такой профессионал:
 подчиняется определенному набору знаний и навыков;
 наделен специфическими правами, которые обычно не передаются
обществу;
 наделен специфическими обязанностями и функциями, которые обычно не
передаются обществу.
Профессионалов объединяют общие принципы (см. рис. ниже):
 стремление к совершенству – стремление к компетенции, обучение в
течение всей жизни, постоянное повышение качества, пропаганда научных
знаний;
 гуманизм – забота, сопереживание, сострадание, честь и уважение в целом
для пациентов и их семей
 ответственность – «процедуры и процессы, по которым оценивается
деятельность и берется ответственность за нее»; подотчетность перед
пациентами, их семьями и обществом; ответственность за качество
обслуживания, соблюдение принципов, управление конфликтами
интересов;
 альтруизм – интересы пациентов должны определять поведение больше,
чем интересы отдельного врача; может быть частью стремления к
совершенству, гуманизма или ответственности.
Профессионализм субъективен.
18
– www.einstein.yu.edu/.../May%2011%20Stern%20Ppt.ppt
10
Рис. Структура профессии
3.4. Ф. Фукуяма отмечает19: Все профессиональное обучение (возможно, за исключением
бизнес школ) внедряет фундаментальный принцип, в соответствии с которым
чрезвычайно важно служить какой-либо профессии, а также общественному интересу в
целом. От доктора, например, прежде всего, ожидают действий в интересах пациента, а
не максимизации собственных индивидуальных преимуществ. Безусловно, все
профессионалы также являются эгоистичными индивидуумами, которые могут
действовать в коррупционной манере. Однако в современных организационных системах
мы доверяем высокообразованным профессионалам с высокой свободой действий,
поскольку предполагаем или верим, что в ситуациях, когда их поведение не может
контролироваться извне, они будут прислушиваться к внутренним нормам.
3.5. WILBERT E. MOORE и G. Rosenblum20 анализируют профессионализм без привязки к
конкретной сфере деятельности.
Наиболее заметным различием между «настоящим» профессионалом и квазипрофессионалом заключается в том, что последний обычно имеет дело с определенными
клиентами [группами клиентов]. Также необходимо добавить, что достаток клиентов
существенно зависит от компетентности и качества оказываемых услуг. Последнее
утверждение не является корректным в отношении ряда видов деятельности, например, в
отношении эстетической или экспрессивной деятельности. Плохое выступление артистов
может огорчить зрителя, но едва ли оно подорвет его благосостояние.
Если кратко, то мы предполагаем, что профессионализм должен рассматриваться
больше как шкала, чем как кластер атрибутов.
Характеристики профессионализма:
19
20
– www.cgdev.org/files/1426906_file_Fukuyama_What_Is_Governance.pdf
– www.russellsage.org/publications/professions.
11
1. Профессионалы работают по принципу полной занятости, при этом
соответствующий вид деятельности является основным источником дохода.
2. Более отчетливо профессиональная квалификация проявляется в
«обязательствах перед профессией» – требования, предъявляемые работой
и ее необходимые условия как прочный набор нормативных и
поведенческих ожиданий.
3. Наличие полезных навыков и умений, основанных на специальных
тренингах или образовании значительной продолжительности и, возможно,
значительной сложности. Определение «полезные» знания включает в себя
следующие высокоуровневые позиции профессионализма: в практике
соответствующего вида деятельности, от профессионала ожидают
демонстрации ориентации на сервисную составляющую деятельности,
понимать потребности индивидуального и коллективного клиента,
соответствующего его уровню компетенции, и озаботиться их нуждами с
должным уровнем компетенции.
4. В основе действий профессионала лежит собственное судейство (здравый
смысл) и компетенция, таким образом, профессионалы наслаждаются
свободой поведения, сдерживаемой ответственностью.
3.6. В журнале «The Police Chief»21 описываются подходы к измерению уровня
профессионализма полицейских.
Что такое профессионализм? Каждый офицер полиции, которому зададут этот
вопрос, будет иметь различное понимание того, из чего состоит профессионализм в
полиции. Для некоторых профессионализм означает возможность разрешить опасную
ситуацию при помощи переговоров, не прибегая к силе. Для других – возможность
установить отношения с людьми в сообществе. Для остальных – вести себя в манере,
источающей власть и контроль, или нести ответственность за чьи-то действия, или быть
надежным и добросовестным, или проявлять инициативу в ситуациях, требующих
вмешательства полиции для предотвращения развития конфликта, или уважительно
относиться к гражданским правам граждан, или знать законы и нормативные документы.
В действительности профессионализм в полиции включает все описанные аспекты.
Профессионализм, по определению, включает принадлежность к профессии и
поведение в соответствие с профессиональными стандартами. Профессия – род занятий,
требующий интенсивных тренировок и овладевания специальными знаниями. Она
обычно требует получения аккредитации, сертификации или лицензии. Она имеет
специфический кодекс этики и делает работников подотчетными.
Профессионализм также означает обладание внутренним набором стандартов
деятельности. Профессионалы служат высоким идеалам: альтруизму, чести и честности,
уважению, стремлению к совершенству, заботе, состраданию и общению, лидерству,
ответственности и подотчетности.
21
– www.policechiefmagazine.org/magazine/index.cfm?fuseaction=display_arch&article_id=971&issue_id=82006
12
Как измерить уровень профессионализма? Одна из основных проблем –
определить с тем, что является первичным – уровень образования или деятельность?
Большинство измерений поведения являются объективными – см. табл.
Статистика использования показателей деятельности полицейских,
использованных в 19 исследованиях, проведенных в 1973 – 2005 годы
№
Частота
Показатель
п/п
использования
1
Дисциплинарные взыскания
23
2
Жалобы граждан
15
3
Награды и знаки отличия
12
4
Количество
арестованных
11
подозреваемых
5
Количество взятых больничных
11
6
Количество
инцидентов
с
8
применением силы
7
Бальная
оценка
в
тесте
6
Полицейской Академии
Большинство исследований, рассматривающих взаимосвязь между уровнем
образования и деятельностью полицейского, включают малое количество показателей.
Наиболее сложно измерять качественные показатели, такие как: способность
написания отчетов, организационные способности, способность к пониманию,
способность делать доклады, тактичность …
13
4. ВЫВОДЫ
1. Анализируемое
проблемное
поле
характеризуется
значительной
неопределенностью, как в части определения термина «профессионализм»,
так и в части его критериев.
2. Большинство предлагаемых критериев профессионализма носят качественный
характер.
3. В большинстве случаев уровень профессионализма может быть определен в
сравнении с кем-либо, а не сам по себе (он больший профессионал, чем этот
специалист).
14