УДК 004.9 Латыпов Дмитрий Васильевич к.э.н., доц.

УДК 004.9
Латыпов Дмитрий Васильевич
к.э.н., доц.
кафедра «Организация и управление в горной промышленности»
Московский государственный горный университет
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА
INFORMATION TECHNOLOGIES OF REENGINEERING
В настоящее время происходят существенные изменения в
технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов. Стремясь выжить в
конкурентной среде, предприятия (компании) вынуждены прикладывать
все больше усилий для управления изменениями, и для того, чтобы
полностью отвечать сегодняшнему дню, им необходима смена базовых
принципов собственной организации: переход от ориентации на
функциональные составляющие к ориентации на процессы.
В зарубежном и отечественном менеджменте уже успел развиться
целый ряд новых концепций, ориентированных на процессы и позволяющих
эффективно управлять изменениями. Так, появились бизнесинжиниринг, бизнес-моделирование и реинжиниринг бизнеспроцессов (BPR — Business Process Reengineering), которые
предполагают построение формальных методик управления, с помощью
которых можно не только эффективно отслеживать характеристики
бизнеса, но и контролировать их взаимосвязи. Кроме того, для каждого
уровня управления необходим свой определенный уровень знаний и свои
методы подготовки и принятия целесообразных решений и анализа их
эффективности.
В настоящее время руководители предприятий (компаний, фирм)
постоянно вводят определенные новшества, чтобы не отставать от
конкурентов или просто соответствовать требованиям сегодняшнего дня, а
потому с удвоенным рвением пытается применять процессный подход для
облегчения своего труда.
Следует отметить, что за реинжинирингом стоят технологии
системного анализа и перехода от принципов управления по функциям,
построенного на рационной системе разделения труда, к процессному
управлению (управлению проектом), ориентированному на получение
конечного продукта в рамках единого процесса.
Задачи, которые приходится решать в ходе реинжиниринга, обычно
характеризуются высокой степенью сложности и ответственности.
В настоящее время предлагается несколько методологий проведения
реинжиниринга [1, 2]:
CASE-технологии разработки информационных систем;
ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) – архитектура
интегрированных информационных систем.
46
CASE-технологии использовались в реинжиниринге практически с
момента его появления. Однако их ориентация на разработчиков
информационных систем привела к объединению с другими
современными
технологиями:
объективно-ориентированным
и
имитационным моделированием. Объективно-ориентированный подход
является единственным пока подходом, позволяющим описывать как
данные о сущностях, так и их поведение, кроме того, обеспечивающим
создание прозрачных, легко модифицируемых моделей бизнеса и
информационных систем, допускающих повторное использование
отдельных компонентов.
Модели создаются в виде потоковых диаграмм, где представлены
основные рабочие процедуры, используемые в компании, описано их
поведение, а также информационные и материальные потоки между ними.
Построение реальных имитационных моделей - трудоемкий процесс, а их
детальный анализ, который выходит за рамки простого сбора статистики
по срокам и стоимостям, требует от пользователя специальной подготовки.
Для описания рабочих процедур может понадобиться дополнительное
программирование. Методы быстрой разработки приложений позволяют
сократить время создания поддерживающих информационных систем,
поэтому используются как в ходе реинжиниринга, так и на этапе
эволюционного развития, который может сопровождаться постоянными
модификациями и улучшениями информационных систем компании. В
настоящее время отмечается активный переход к использованию
интегрированных методологий и инструментальных средств. При этом
методология и поддерживающий ее набор инструментальных средств
обеспечивают руководству предприятия (компании) полный контроль и
гибкое управление.
Однако при введении процессного управления параллельные
внедрения систем автоматизации информационного обеспечения бизнеспроцессов становятся не только тенденций управления на современном
этапе, но и жизненно необходимой составной частью.
В настоящее время лидерами рынка программных средств, которые
предназначены для моделирования и интеграции деятельности
предприятия (компании), являются концепции ARIS ToolSet и Ataffware.
Модели бизнес-процессов, построенные на базе концепции ARIS
(Architecture of Integrated Information Systems) – архитектура
интегрированных информационных систем, предназначены для
поддержки работы специалистов, анализирующих и оптимизирующих
рабочие процессы на предприятиях (компаниях), внедряющих системы
управления ими, а также в таких областях ведения бизнеса, как
пооперационное вычисление стоимости, организации и реорганизации
процессов, управление качеством.
ARIS – многопользовательская среда описания и анализа рабочих
процессов предприятий (компаний), поддерживающая разработку сложных
информационных систем и сопровождающая весь цикл разработки «анализ
47
– проектирование – реализация». Для описания бизнес-процессов
используется графический метод EPC (Event-driver Process Chain):
последовательность процессов, управляемых событиями и логическими
условиями их взаимосвязи. Применение концепции ARIS к описанию
бизнес-процессов автоматически обеспечивает согласованность моделей.
В настоящее время все чаще моделирование бизнес-процессов
рассматривается еще как один аспект управления бизнесом. Поэтому при
моделировании в среде ARIS для описания проблем в области организации
процессов используются полуконцептуальные методы, позволяющие
взглянуть на ситуацию с позиции управления бизнесом, а их достаточная
точность и детализация обеспечивают старт для дальнейшей обработки
информационными
системами.
Полуконцептуальные
графические
методы: организационные диаграммы или сетевые графики, широко
применяются в сфере управления бизнесом. Можно также использовать
модели
бизнес-терминов,
диаграммы:
информационной
среды,
информационных потоков, описания функций, матрицы выбора процессов.
Кроме того, концепция ARIS предоставляет еще менеджерам предприятия
(компании) справочное руководство по систематическому и полному
моделированию бизнес-процессов.
Концепция ARIS позволяет документировать каждый базовый
элемент системы управления качеством (TQM), фигурирующий в
стандарте ISO 9000 и включает описание обязанностей (должностных
инструкций) на предприятии (компании), идентификацию продукции, ее
изготовление и сопровождение, управление документооборотом, а также
перемещение, хранение, упаковку и отправку продукции. Поэтому
необходимость в бумажных версиях документации по TQM отпадает.
В основе ARIS положена методология, которая собрала
особенности различных методов моделирования, отражающих разные
взгляды на проектируемую систему. Одна и та же модель может
разрабатываться с использованием нескольких методологий, что позволяет
использовать ARIS с различными теоретическими знаниями и настраивать
его на работу с системами, имеющими свою специфику.
Специализированные для конкретных областей деятельности модели
могут быть интегрированы с ARIS в виде структур данных.
Если деятельность предприятия (компании) поддержана системой
управления предприятием R/3 фирмы SAP, то использование комплекса
ARIS позволяет постоянно поддерживать систему R/3 в актуальном
состоянии, соответствующем существующим на предприятии (компании)
бизнес процессам. Подобного рода существует интеграция ARIS с
другими системами управления предприятием (компанией), прежде всего,
BAAN, Project Management, CASE-системы, Workflow, Галактика [3].
Процедурная модель ARIS для оптимизации бизнес-процессов,
основанная на фундаментальной методической концепции, широко
апробирована на практике. Согласованность процедур, методов и
инструментальной поддержки позволяет с успехом использовать ее для
48
реинжиниринга и адаптации бизнес-процессов. При этом процедурная
модель ARIS является также ключом к ускорению реализации проекта,
повышению качества его результатов.
Система ARIS в настоящее время уже успешно используется
множеством известных компаний различного профиля как в России,
Европе, так и по всему миру. При этом компании всегда имеют в своем
распоряжении, как визуальное отображение всех аспектов своей
деятельности, так и средства их анализа (стоимостного, динамического,
соответствия организационной структуры выполненным функциям и др.).
Таким образом, цель реинжиниринга бизнес-процессов существенно сократить издержки, создать базу для расширения бизнеса,
перейти на новый, качественно лучший технологический уровень и
обеспечить готовность к внедрению автоматизированных систем
управления.
Необходимо отметить, что руководителям предприятий и компаний
целесообразно использовать реинжиниринг:
 при низкой эффективности отдельных направлений деятельности
компании;
 при угрозе потери конкурентного преимущества;
 при высоких темпах роста, приводящих к снижению
потребительского качества производимой продукции;
 в ходе упорядочивания информационных потоков и внедрения
документационного обеспечения управления;
 перед внедрением или модификацией информационных технологий;
 при оптимизации организационной структуры компании.
Следовательно, реинжиниринг нужно использовать исключительно в
ситуациях, когда предприятию (компании) необходимо существенно и
быстро улучшить показатели работы. Однако ради 3-5% улучшений
показателей работы не следует форсировать события с использованием
BRP, более того, реинжиниринг может принести только вред предприятию.
В проведении реинжиниринга участвуют специалисты двух типов –
профессионалы в области реконструируемого бизнеса и разработчики
информационных систем. Опыт реинжиниринга показывает, что понастоящему успешное и новаторское внедрение информационных
технологий является уникальным творческим процессом: управляющие
предприятий (компаний) и специалисты-технологи, изучая и овладевая
методы информационных технологий, сами делают открытия
относительно возможностей их использования в конкретном бизнесе. При
этом создание высококачественных информационных систем требует
участия профессионалов в области ИТ.
Таким образом, реинжиниринг можно определить как комплекс
мероприятий, отражающих внедрение в практическую деятельность
предприятий и компаний высоких технологий управления.
49
Литература.
1. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по
реинжинирингу бизнес процессов. / Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвили.
– М.: Аудит, ЮНИТИ, 2001.
2. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг
организаций и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика,
2003.
3. Информационные технологии в бизнесе. Энциклопедия. // Под
ред. Милана Желены. – СПб. Издательский дом «Питер», 2002.
Аннотация.
В зарубежном и отечественном менеджменте уже успел развиться
целый ряд новых концепций, ориентированных на процессы и
позволяющих эффективно управлять изменениями – это реинжиниринг
бизнес-процессов (BPR — Business Process Reengineering). В этой связи
данная статья носит обзорный характер и в общих чертах позволит понять
назначение современных информационных технологий реинжиниринга, а
также их использование в системе управления на предприятиях и
компаниях.
In the foreign and domestic management has already managed to develop
a number of new concepts-oriented processes and allow for effective change
management is a business process reengineering (BPR, Business Process
Reengineering). In this context, this article is a review and, in General outline,
will understand the purpose of modern information technologies reengineering,
their use in the management of the enterprises and companies.
Ключевые слова.
реинжиниринг
бизнес-процессов,
информационная
система,
информационные технологии, программный продукт, CASE-технологии
разработки
информационных
систем,
ARIS – архитектура
интегрированных информационных систем
reengineering of business processes, information systems, information
technologies, software. CASE-technologies of information systems design,
ARIS – Architecture of Integrated Information Systems)
50