1) Не открывается страница. Вход осуществляется по ярлыку

1) Не открывается страница.
Вход осуществляется по ярлыку (или из Избранного), ссылающемуся на полный путь старого
сайта.
Решение: Необходимо исправить свойства ярлыка, указав в нем адрес
https://dbo.ufa.uralsibbank.ru
2) Ошибка 15
На ключевом носителе отсутствует файл клиентского сертификата, файл испорчен или в
настройках клиента неправильно указан путь к сертификату.
Решение: проверить наличие файла сертификата self.cer , уточнить путь к нему, указать
правильные пути в дополнительной авторизации:
Настроить параметры ключевых носителей абонентов можно здесь
3) Ошибки 14, 66
На компьютере есть старая библиотека libeay32.dll
Решение: Необходимо удалить файл libeay32.dll. Как правило, этот файл лежит в папке
\WINDOWS\System32 .
Если не помогает, то зайти в папку Windows, поиском найти libeay32.dll и удалить все
найденные libeay32.dll, (в windows7 необходимо открыть проводник от имени администратора).
Внимание: файл libeay32.dll из папки C:\Program Files\BSS Internet-Client удалять не нужно.
Если и это не помогает, то необходимо переименовать модуль libeay32.dll в папке \Program
Files\BSS Internet-Client\libeay32.dll, на libeaybs.dll.
4) Open SSL certificate verification error. Ошибка (код: -61)
На ключевом носителе клиента не хватает необходимых сертификатов центра сертификации
или банковских сертификатов.
Решение: Заменить папки CA и ABONENTS на ключевом носителе папками из архивов CA и
ABONENTS, которые можно скачать на странице авторизации.
5) Ошибка 2913
Некорректно установлены или не установлены компоненты ActiveX.
Решение: переустановить компоненты ActiveX.
Проверить файл self.cer на ключевом носителе. Возможно, истек срок действия ключа.
Если проблема не исправляется вышеперечисленными способами и если клиент заведен недавно,
то возможно проблема на стороне банка в настройках криптопрофиля, необходимо позвонить в ОС
ДБО.
6) Ошибки 46, 49
На ключевом носителе клиента не хватает необходимых сертификатов центра сертификации
или банковских сертификатов.
Решение: Заменить папки CA и ABONENTS на ключевом носителе папками из архивов CA и
ABONENTS, которые можно скачать на странице авторизации.
Также 49 ошибка может возникать во время получения нового сертификата при отсутствие на
ключевом носителе папки с временными ключами, которая формируется при отправки запроса в
банк. (Пример названия папки с временными ключами: RG1000000000000,где 1000000000000серийный номер сертификата).Выход: найти эту папку либо позвонить в техподдержку и отозвать
запрос.
7) Ошибка Open SSL internal error
Некорректно указаны пути к ключевому носителю. Как правило, в файле секретного ключа
указан некий oldkey.key, что неверно:
Решение: Корректно настроить пути к файлам секретного и открытого ключа. Файл секретного
ключа имеет имя вида 353535_(20121212)_Ivanov_Ivan_Ivanovich.key, файл открытого ключа
называется self.cer.
8) Ошибка 29
Неправильный файл секретного ключа или неправильно указан путь к этому файлу в
настройках ключевых носителей.
9) Ошибка 64 (в тексте упоминается файл libeay32.dll)
Скорее всего удален файл libeay32.dll из каталога \Program Files\BSS Internet-Client
Решение: Переустановить компонент ActiveX.
10) Ошибка 10
Неправильно указан путь к файлу секретного ключа или отсутствует файл @rand.
11) Ошибка на странице:
Выполнить сброс настроек Internet Explorer (Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка
Дополнительно – Кнопка Сброс...)
Переустановить компонент ActiveX.
Добавить адрес сайта https://dbo.ufa.uralsibbank.ru в список надежных узлов в Internet Explorer
(Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка Безопасность - Выбрать Надежные узлы - Нажать кнопку
узлы - Вписать адрес сайта - Нажать кнопку Добавить).
12) Не видны счета в выписке он-лайн, хотя в полнофункциональной версии они
есть
Выполнить сброс настроек Internet Explorer (Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка
Дополнительно – Кнопка Сброс...)
Переустановить компонент ActiveX.
Добавить адрес сайта https://dbo.ufa.uralsibbank.ru в список надежных узлов в Internet Explorer
(Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка Безопасность - Выбрать Надежные узлы - Нажать кнопку
узлы - Вписать адрес сайта - Нажать кнопку Добавить).
13) Клиент-Банк виснет на инициализации параметров криптозащиты
Выполнить сброс настроек Internet Explorer (Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка
Дополнительно – Кнопка Сброс...)
Переустановить компонент ActiveX.
Добавить адрес сайта https://dbo.ufa.uralsibbank.ru в список надежных узлов в Internet Explorer
(Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка Безопасность - Выбрать Надежные узлы - Нажать кнопку
узлы - Вписать адрес сайта - Нажать кнопку Добавить).
14) После присоединения вложения в произвольный документ, размер вложения
становится нулевым, в произвольном документе нет присоединенного файла.
Выполнить сброс настроек Internet Explorer (Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка
Дополнительно – Кнопка Сброс...)
Переустановить компонент ActiveX.
Добавить адрес сайта https://dbo.ufa.uralsibbank.ru в список надежных узлов в Internet Explorer
(Сервис - Свойства обозревателя - Вкладка Безопасность - Выбрать Надежные узлы - Нажать кнопку
узлы - Вписать адрес сайта - Нажать кнопку Добавить).
15) Ошибка -1
Необходимо проверить, что в системном каталоге c:\windows\system32 нет файлов
совпадающих с файлами activex Уралсиба C:\Program Files\BSS Internet-Client (cr_ossl.dll и других).
Если есть, то необходимо их удалить и перезайти в клиент-банк.

16) Ошибка (код: -6)
На шаге "Дополнительная авторизация" зайдите в настройки параметров ключевых носителей и
найдите пункт "Каталог секретных ключей". В этом пункте меню должен быть прописан путь к
папке, которую Вы указывали при первичной генерации ключей (Например, C:\URALSIB). Если у
Ваc прописан путь к папке "KEYS" (C:\URALSIB\KEYS), это некорректно.
17) Ошибка 106
Скорее всего ключи записаны в корень диска С. Необходимо переписать их на флеш-диск или в
какой либо другой локальный диск или подкаталог диска С. Затем на шаге "Дополнительная
авторизация" зайдите в настройки параметров ключевых носителей и найдите пункт "Каталог
секретных ключей", приведите в соответствие указанный путь.
Так же проблема возможна с неправильным установленным системным временем, установленном
на компьютере.
Как вариант можно попробовать удалить файл rand.opq и перезайти по новой. Файл будет создан
заново, Система попросит «подвигать» мышкой.
18) Ошибка -9
Проверить дату на компьютере. Скорее всего не совпадает с текущей.
Навести указатель мыши в правый нижний угол рабочего стола где расположены цифровые часы
и щелкнуть правой кнопкой мыши,- выбрать «изменение даты-времени».
19) В верхней панели пропали пункты меню
1) Зайти в «Клиент-Банк» и на клавиатуре нажать Ctrl и F5 одновременно. После этого необходимо
закрыть все окна клиент-банка и Internet Explorer и попробовать зайти заново.
2) Если не помогает, нажать значок шестеренки в правом верхнем углу браузера и выбрать "Свойства
обозревателя" или "Свойства браузера". Вкладка "Общие", кнопка "Удалить". Поставить все галочки
и нажимать еще раз "Удалить". Закрыть все окна браузера и пробовать заново зайти в Систему
«Клиент-Банк».